Preguntas y Respuestas Medioambientales

Reciclaje y RAEE

¿Proporciona HP un servicio de recuperación de productos?

Sí. HP dispone de programas de reciclaje para consumibles de impresoras y hardware informático. Para obtener más información, consulte la sección Reciclaje de productos.

¿Qué tipo de equipos informáticos recupera HP?

El servicio de recuperación de productos informáticos de HP acepta cualquier equipo informático y periférico, personal o de oficina, tanto de HP como de otras marcas. Esto incluye impresoras, escáneres, faxes, ordenadores personales, servidores de sobremesa, monitores, dispositivos de bolsillo, etc., así como componentes externos asociados, como cables, ratones, teclados, etc. Asimismo, se acepta equipo informático de gran tamaño por medio de un proceso de solicitud personalizada.

HP sólo acepta equipo informático. No se aceptan productos electrónicos de consumo de otro tipo como reproductores de vídeo, DVD, televisores, etc. Del mismo modo, HP no acepta monitores con el cristal de la pantalla roto.

Encontrará más información sobre el reciclaje de hardware informático en la página Reciclaje de productos.

¿Cómo puedo devolver mi cartucho de inyección de tinta o de tóner LaserJet?

En primer lugar, compruebe si hay materiales para la devolución en el interior de las cajas de cartuchos. Si no hay materiales para la devolución, vaya a la página Reciclaje de productos y seleccione su país en Recycle HP inkjet or LaserJet cartridges (Reciclar cartuchos de inyección de tinta o LaserJet de HP). HP suministrará los materiales de envío y correrá con los gastos de envío. HP sólo puede reciclar cartuchos de impresión originales de HP. Nuestros procesos de reciclaje se han diseñado para cartuchos de impresión vacíos originales de HP, y no están preparados para cartuchos de otros fabricantes.

¿Puedo devolver cartuchos de inyección de tinta que no sean de HP?

No. El proceso de reciclaje exclusivo de HP es muy sensible a la contaminación de los materiales y no podemos recoger y reciclar cartuchos de otros fabricantes.

¿Hay algún producto que HP no acepte para el programa de reciclaje de cartuchos de inyección de tinta o LaserJet?

El programa de reciclaje de HP no acepta cartuchos de impresión de fabricantes que no sean HP. Tampoco se aceptan cartuchos que se hayan rellenado o remanufacturado. Los consumibles HP siguientes son excepciones y no se pueden reciclar.

¿Qué es la directiva RAEE?

TLa directiva RAEE es una ley sobre responsabilidad del productor que exige a los fabricantes como HP que recuperen y reciclen sus productos una vez que hayan llegado al final de su vida útil. Sus objetivos fundamentales son reducir la cantidad de residuos electrónicos que van a parar a los vertederos, así como fomentar que los fabricantes generen menos residuos con sus productos.

¿Cómo cumple HP la directiva RAEE?

HP cumple todos los requisitos legales derivados de la inclusión de la directiva europea sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) en la legislación de los estados miembros y se registra con las autoridades nacionales de todos los países y regiones relevantes. El registro y las fechas de aplicación dependen de cada país. HP también garantiza que cualquier información que sea necesaria para calcular las obligaciones del fabricante se suministrará en las fechas especificadas en la legislación nacional o regional.

Los fabricantes de equipos electrónicos y eléctricos, como HP, están sujetos a determinadas obligaciones. El enfoque del cumplimiento de la empresa respecto a cada una de estas obligaciones se detalla en la Declaración de conformidad con RAEE de HP.

¿Cuánto recicla HP?

HP no sólo alcanzó su objetivo de reciclar 450.000 toneladas de residuos electrónicos antes de la fecha fijada, sino que pretende acelerar sus esfuerzos para duplicar su tasa de recuperación anual y llegar a las 900.000 toneladas en 2010. Este objetivo es específico del reciclaje, y no incluye los millones de productos usados que renueva, reutiliza, dona o revende. Alcanzaremos nuestro nuevo objetivo de reciclaje global ampliando la iniciativa Planet Partners (que ya está en marcha en más de 50 países) a más clientes y proporcionando medios más cómodos para que las personas puedan devolver y reciclar los equipos electrónicos usados o que ya no utilizan.

¿El programa de reciclaje de HP está disponible en todo el mundo?

Tenemos previsto reciclar los consumibles de impresora y los equipos informáticos en todo el mundo. Actualmente, los programas están disponibles en EE. UU., Canadá y la mayoría de países de Europa, así como en algunos países de Latinoamérica y Asia-Pacífico. Los países que tienen disponibles estos programas aparecen enumerados en la página Reciclaje de productos de EE. UU. Estamos ampliando el programa a más países, por lo que si su país no aparece en las listas, vuelva a comprobarlo en breve o póngase en contacto con su oficina de ventas de HP para saber cuándo estará disponible en su país el programa de reciclaje que le resulte de interés.

Productos

¿Cuenta HP con algún programa de supervisión de productos?

Sí. HP cuenta con un completo programa de supervisión de productos. HP ha tomado medidas enérgicas para fomentar un diseño de productos respetuoso con el medio ambiente. Para obtener más información, consulte el programa Diseño para el medio ambiente.

¿Cómo puedo obtener Informes de seguridad (MSDS)?

Puede encontrar Informes de seguridad aquí.

¿Cómo puedo obtener información medioambiental (hoja de datos) sobre un producto específico?

Muchos productos HP cuentan con un perfil medioambiental y una etiqueta IT Eco Declaration, que proporcionan información medioambiental específica sobre dichos productos.

¿Los productos HP cuentan con la certificación ENERGY STAR®?

Muchos productos HP cuentan con la certificación ENERGY STAR®. Puede consultar la lista de productos con certificación ENERGY STAR® en la página Identificativos ecológicos.

ENERGY STAR® es un programa voluntario de eficiencia energética patrocinado por la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos.

¿Cómo debo desechar la batería de mi ordenador portátil?

Cuando deba desechar una batería, póngase en contacto con su proveedor local de desecho de residuos para conocer las restricciones locales sobre la eliminación o el reciclaje de baterías.

¿Las impresoras HP generan emisiones químicas?

Todas las plataformas de impresión HP Inkjet y LaserJet se someten a prueba durante el proceso de desarrollo para determinar las emisiones que generan al aire. Las concentraciones de ozono, compuestos orgánicos volátiles y partículas que se prevé que se generarán bajo las condiciones de uso esperadas se mantienen siempre por debajo de los estándares mundiales de salud laboral, respetando asimismo las exigentes directrices sobre calidad del aire en espacios cerrados. Muchas de las impresoras HP han recibido la certificación de "productos con bajo nivel de emisiones" en los programas de etiquetado ecológico Blue Angel de Alemania y GREENGUARD de EE. UU.

Una buena práctica para mantener un entorno de trabajo cómodo es instalar los sistemas de impresión en zonas bien ventiladas. Además, es importante seleccionar el soporte (papel), el tóner y la tinta que se describen y se recomiendan para cada sistema (consulte el manual de usuario correspondiente).

¿Los productos HP contienen CFC (clorofluorocarbonos)?

No. Los procesos de fabricación de HP y de nuestros proveedores, así como los productos HP, están libres de CFC.

¿Está HP actuando para eliminar el plomo de sus productos?

HP se ha comprometido a cumplir todas las leyes y normativas aplicables, entre ellas la restricción de sustancias peligrosas en productos electrónicos. La directiva sobre restricciones de sustancias peligrosas (RoHS) de la Unión Europea especifica que un producto o componente electrónico no debe contener plomo, salvo cuando se indique de forma específica en la directiva.

Todos los productos de la marca HP incluidos en el ámbito de esta directiva de la Unión Europea (conocida también como RoHS 1) cumplen de forma completa los requisitos actuales. La directiva restringe el uso de plomo, mercurio, cadmio, cromo hexavalente y materiales ignífugos PBB y PBDE. HP se ha comprometido a cumplir todas las leyes y normativas aplicables, incluidas la revisión de la RoHS europea (RoHS 2), la RoHS de Turquía, la RoHS 2 de China y todas las demás restricciones similares a RoHS.

HP fue una de las primeras compañías del mundo en establecer y alcanzar un objetivo voluntario para cumplir las restricciones de materiales de la RoHS europea. Fomentamos la armonización de las restricciones de materiales entre países porque creemos que, de esta forma, se pueden adoptar con mayor rapidez los objetivos para alcanzar los beneficios deseados para el medio ambiente.

Declaración del posicionamiento de HP sobre RoHSPDF

¿Qué es la legislación REACH (registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias y preparados químicos) de la Unión Europea y cómo afecta a HP?

REACH es una nueva norma reguladora de los productos químicos de la UE que entró en vigor el 1 de junio de 2007, con un sistema de plazos de aplicación por fases que durará hasta 2018. El objetivo de REACH consiste en mejorar la protección de la salud de las personas y del medio ambiente, así como en aumentar la competitividad de la industria química de la UE. Según REACH, la industria tiene una mayor responsabilidad a la hora de evaluar las propiedades de los productos químicos, gestionar los riesgos para la salud y el medio ambiente, y comunicar la información a proveedores y usuarios.

HP respalda el objetivo general de REACH para mejorar la protección de la salud humana y del medio ambiente. Desde hace tiempo, la política de HP consiste en proporcionar productos y servicios que garanticen la seguridad durante su uso y el respeto al medio ambiente a lo largo de todo su ciclo de vida. HP cumplirá todos los requisitos establecidos por REACH y tiene el firme propósito de proporcionar a sus clientes la información necesaria sobre las sustancias químicas que contienen los productos de conformidad con dispuesto por REACH.

Declaración del posicionamiento sobre REACHPDF

Sistemas de gestión

¿Cuenta HP con una política sobre medio ambiente, salud y seguridad?

Sí. HP se ha comprometido a proporcionar productos y servicios que sean respetuosos con el medio ambiente durante todo su ciclo de vida, a desarrollar nuestras operaciones de forma responsable con el medio ambiente y a establecer prácticas de seguridad y salud y entornos laborales que permitan a los empleados de HP trabajar sin ningún riesgo para su integridad física. Consulte la Política de medio ambiente, salud y seguridad de HP para obtener más información.

¿Cómo reduce HP el impacto medioambiental de su actividad empresarial?

HP diseña productos respetuosos con el medio ambiente y que pueden utilizarse de forma segura. HP dispone de un programa corporativo de diseño para el medio ambiente que establece directrices para reducir el impacto de nuestros productos sobre el medio ambiente. HP también lleva a cabo operaciones para minimizar el impacto medioambiental, reduciendo los residuos de fabricación, eliminando o reduciendo los productos químicos peligrosos y ahorrando recursos como energía y agua. Para obtener más información, consulte el Informe sobre ciudadanía global de HP.

¿Informa HP sobre su rendimiento medioambiental?

Además de los informes exigidos por la ley, HP realiza un seguimiento de diversos indicadores de rendimiento medioambiental relativo a sus operaciones, sus proveedores y sus productos. Estos aparecen resumidos en el Informe sobre ciudadanía global de HP.

¿Establece HP objetivos para sus operaciones?

Sí. HP establece objetivos e informa sobre los resultados de rendimiento relativos a los aspectos medioambientales significativos de sus operaciones. Consulte Objetivos y políticas para obtener más información.

¿Qué es la ISO 14001?

La ISO 14001 es una norma internacional voluntaria que define los elementos de un sistema de gestión medioambiental (EMS) necesarios para que una organización pueda gestionar de forma eficaz su impacto sobre el medio ambiente. El propósito de la norma ISO 14001 es integrar los sistemas de gestión medioambiental en las prácticas de gestión empresarial. Fue creada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en 1996 en colaboración con representantes de la industria, gobiernos y organizaciones no gubernamentales.

¿Qué opina HP sobre los sistemas de gestión medioambiental como la ISO 14001?

HP es una de las primeras empresas globales en obtener una certificación para toda la empresa para sus operaciones de fabricación en todo el mundo con la ISO 14001. Esta certificación establece que las políticas, los procedimientos y la organización de HP para gestionar los aspectos medioambientales de nuestras operaciones de fabricación en todo el mundo se realizan en consonancia con la norma ISO 14001. Consulte Sistema de gestión medioambiental para obtener más información.

¿Utiliza HP sustancias dañinas para el ozono?

HP ha eliminado el uso de clorofluorocarbonos (CFC), HBFC, halón, 1,1,1-tricloroetano (TCA), tetracloruro de carbono y bromuro de metilo de todos sus procesos de fabricación, y exige a sus proveedores que eviten el uso de estos productos químicos en sus propios procesos.

Se utilizan ciertas sustancias dañinas para el ozono (ODS) en los sistemas de aire acondicionado y en extintores de halón, pero HP ya está sustituyendo estos químicos por otros más seguros.

¿Está HP tomando medidas para abordar el cambio climático?

Sí. HP trabaja activamente para abordar el cambio climático mejorando la eficiencia de sus operaciones y productos.

El cambio climático es un problema global que requiere la colaboración entre empresas, gobiernos y ciudadanos. HP mide su impacto medioambiental y aplica un gran número de estrategias para reducirlo.

HP participa en diversas organizaciones y programas, tanto locales como internacionales, para abordar el cambio climático. Cada año informamos sobre nuestras emisiones mediante el Registro global de gases de efecto invernadero del Foro Económico Mundial.

Encontrará más información en la página Cambio climático.

Cadena de suministro

¿Puede describir el programa de responsabilidad social y medioambiental de HP para la cadena de suministro?

Al externalizar un porcentaje mayor de su producción, HP ha puesto en marcha acciones para desarrollar, controlar y guiar las prácticas de sus proveedores de material de forma que sean coherentes con los objetivos sociales y medioambientales de HP. Tras análisis exhaustivos tanto del sector tecnológico como de otros sectores de la industria, HP ha establecido un programa dividido en cuatro partes: políticas, estándares y expectativas, supervisión del cumplimiento y procesos de elaboración de informes.

Para obtener más información, consulte el Programa de cadena de suministro de HP..

¿Qué expectativas sociales y medioambientales tiene HP respecto a los proveedores?

Para asegurarnos de reducir al mínimo el impacto social y medioambiental de nuestras prácticas de la cadena de suministro, hemos realizado lo siguiente:

  • Hemos implementado una política social y medioambiental de la cadena de suministro.
  • Hemos adoptado el nuevo código de conducta de la industria electrónica, que formaliza las expectativas de HP en cuanto a sus proveedores en materia de mano de obra, derechos humanos, salud, seguridad, ética y medio ambiente.
  • Hemos vuelto a hacer hincapié en los requisitos de HP para el cumplimiento de las restricciones de contenido de productos que se recogen en la especificación general para el medio ambiente (GSE) de HP.
  • Hemos reforzado los acuerdos de contratos y compras con nuestros proveedores para reflejar nuestras nuevas expectativas.
  • Hemos comunicado nuestro proceso de supervisión del cumplimiento del programa de responsabilidad social y medioambiental (RSM).
  • Hemos comenzado a realizar auditorías de las instalaciones de nuestros proveedores.
  • Hemos desarrollado requisitos para la notificación del rendimiento del proveedor y medidas correctivas en caso de incumplimiento.
  • Hemos ampliado los resultados del rendimiento para el cumplimiento de la RSM de la cadena de suministro en el informe anual sobre ciudadanía global de HP.

Para seleccionar y mantener a proveedores cualificados, HP mostrará preferencia por aquellos que cumplan o superen nuestras expectativas. Para obtener más información, consulte Políticas y estándares de la cadena de suministro.

¿Cómo se aplican las directrices sociales y medioambientales del proveedor?

Las directrices de HP sobre mano de obra, medio ambiente, salud y seguridad laboral para sus proveedores son una parte formal de la política de aprovisionamiento de HP. HP evalúa e impulsa el rendimiento de los proveedores utilizando un lenguaje contractual en los contratos de compra de productos y en los términos y condiciones de los pedidos de compra. Además, solicitamos a cada proveedor de material de productos que firme un acuerdo de responsabilidad social y medioambiental, que cumpla el código de conducta de la industria electrónica y las especificaciones generales para el medio ambiente (GSE) de HP, que rellene cuestionarios de proveedor sobre derechos humanos/mano de obra, salud y seguridad, medio ambiente y prácticas éticas, que participe en un proceso de revisión formal de proveedores (incluyendo auditorías de RSM in situ) y que presente informes a HP anualmente. Además de dar preferencia a aquellos proveedores que están abordando de forma proactiva su impacto social y medioambiental, nos dedicamos a investigar prácticas dudosas y a aplicar medidas correctivas cuando corresponda y sea necesario.

Para obtener más información, consulte Cumplimiento de la cadena de suministro.

¿Informa HP sobre el rendimiento social y medioambiental de su cadena de suministro?

Sí. El programa se implementó en noviembre de 2002 y sus progresos, resultados y objetivos se notifican anualmente mediante el informe de ciudadanía global de HP. Encontrará información detallada sobre los resultados del programa en los resultados de la cadena de suministro.

Si desea ver preguntas frecuentes adicionales de los proveedores sobre el programa social y medioambiental de la cadena de suministro de HP, consulte Preguntas frecuentes sobre la cadena de suministro.