Programas de sustitución y retirada de productos

Programas de sustitución

HP participa en programas voluntarios de sustitución de componentes y productos con problemas de funcionamiento pero que no suponen ningún riesgo para la seguridad.

Retirada de productos

En colaboración con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE.UU., HP participa en programas voluntarios de retirada de productos cuando alguna pieza defectuosa puede ocasionar algún riesgo potencial para la seguridad.

Programa de sustitución y retiro del mercado del cable de alimentación de CA para equipos portátiles HP por razones de seguridad

El 26 de agosto de 2014, HP anunció un programa voluntario internacional de sustitución y retiro del mercado, con la colaboración de varios organismos gubernamentales reguladores, de ciertos cables de alimentación de CA utilizados con adaptadores de CA, que se enviaron en todo el mundo con equipos portátiles y mini portátiles Compaq y HP, así como con adaptadores de CA provistos con accesorios como por ejemplo, bases de conexión. Estos cables de alimentación de CA pueden recalentarse, lo cual supone un riesgo de quemadura e incendio. Los cables de alimentación de CA se enviaron con productos y accesorios vendidos entre septiembre de 2010 y junio de 2012. Los clientes de HP afectados por este programa serán elegibles para recibir un cable de alimentación de CA de sustitución por cada cable de alimentación de CA a ser retirado del mercado que se haya verificado, de forma gratuita.

Retirada de seguridad de baterías de portátiles HP

En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos y otras autoridades reguladoras de la seguridad, HP anunció los programas de sustitución y retirada del mercado en todo el mundo de las baterías utilizadas en determinados ordenadores portátiles de HP en las siguientes fechas: 14 de mayo de 2009 (ampliación de los anuncios del 19 de 2010, y el 26 de mayo de 2011), 30 de octubre de 2008, 20 de abril de 2006 y 14 de octubre de 2005. *HP insta a los clientes con portátiles incluidos en los anuncios de 2009, 2010 y 2011 a validar la batería incluso si ya lo ha hecho anteriormente. Los clientes afectados por estos programas tendrán derecho a recibir una batería de sustitución por cada batería verificada que se retire del mercado.

Retirada de seguridad del monitor de panel plano HP L2035

En algunos monitores de panel plano L2035, es posible que una presilla de conexión a tierra no se haya instalado correctamente dentro del panel de plástico del monitor, lo que supone un riesgo potencial de descarga eléctrica.

Retirada de seguridad de impresoras HP Deskjet y Photosmart

En algunos productos, el conector que conecta el cable de alimentación con la impresora puede romperse.

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