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¿A través de quién puedo adquirir consumibles?

Para adquirir consumibles de impresora como cartuchos de tóner o tintas de HP a través de SureSupply, puede comprar en establecimientos o online, a través de cualquier vendedor participante de SureSupply o desde el establecimiento HP de Hogar y oficina doméstica.



¿En qué consiste SureSupply?

SureSupply es una herramienta sencilla y gratuita de HP que gestiona de forma proactiva sus consumibles de impresión en las impresoras de HP preparadas para SureSupply. Le alerta automáticamente cuando los niveles de consumibles de la impresora, como tinta o cartuchos de tóner, son bajos. Para facilitar el pedido, SureSupply le ofrece acceso directo al sitio web de su vendedor de preferencia, donde encontrará los consumibles necesarios preseleccionados en el carrito de la compra online, listos para pagar.



¿SureSupply avisa también del nivel bajo de tinta o de tóner en impresoras que no son de HP?

No. SureSupply es una solución de Hewlett-Packard que se encuentra disponible únicamente para las impresoras HP preparadas para SureSupply.



Me preocupa mi privacidad en Internet. ¿Debería preocuparme el uso de HP SureSupply?

HP respeta su privacidad. HP SureSupply se ha diseñado para que le resulte cómodo y sencillo adquirir consumibles de HP originales sin que sean necesarios sus datos personales. Usted controla cuándo y cómo comparte sus datos personales.


HP SureSupply obtiene los datos de los productos de su impresora para que pueda solicitarlos de la mejor forma posible. Con esta información se asegura de que se le ofrece una lista correcta de los cartuchos para su impresora específica. Esta información se limita a lo siguiente: número de modelo de la impresora, número de serie, cantidad estimada restante en los consumibles instalados, ajuste de idioma/país e información de uso general (número de páginas impresas, tamaño de páginas, páginas en color o monocromas). Esta información se utiliza para garantizar que se solicitan los consumibles correctos, para guardar sus preferencias la próxima vez que visite el sitio web de SureSupply y para ayudar a HP en el desarrollo de productos futuros.


Antes de que se envíe cualquier dato sobre productos, se le preguntará si está de acuerdo en compartir esta información. Si elige no compartir la información de su impresora, puede seguir utilizando HP SureSupply identificando e introduciendo manualmente la información, como el número de modelo de la impresora y el país en el que reside. Con estos datos, HP SureSupply puede seleccionar los consumibles correctos para su impresora y le ofrece las opciones de compra disponibles en su lugar de residencia.



¿Los cartuchos que funcionan con las impresoras preparadas para SureSupply cuestan más que los cartuchos anteriores de HP?

No. Todos los cartuchos de impresoras de HP, incluidos los cartuchos de láser, de chorro de tinta y tóner, se han diseñado para que funcionen con SureSupply sin costes extras para el cliente. HP trabaja constantemente para mejorar la experiencia total de impresión mientras se mantiene el mismo precio que los clientes están acostumbrados a pagar cuando adquieren consumibles de impresión.