HP es una organización global, formada por entidades legales, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan las fronteras. La presente Política de privacidad se aplica a todos los sitios Web y a todos los dominios propiedad de HP, así como, a aquellos propiedad de las filiales que HP posee en su totalidad ("sitio Web HP"), salvo que un sitio Web de HP incluya una política o declaración de privacidad especifica referida a un programa o servicio particular de HP, en cuyo caso aplicará dicha declaración de privacidad especifica en vez de la presente Declaración de privacidad.

Enlaces a sitios Web de otras empresas

El sitio Web de HP puede incluir enlaces a sitios web de terceros, para su comodidad o a efectos informativos. Si accede a esos enlaces, abandonará el sitio Web de HP. HP no controla dichos sitios, ni tampoco sus prácticas sobre privacidad que pueden diferir de las prácticas de HP. HP no asume ninguna responsabilidad respecto de esos sitios Web de terceros. Los datos personales que decida proporcionar a esas terceras partes, o que son recopilados por esos terceros, no están incluidos en la Declaración de privacidad de HP. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier empresa antes de enviar su información personal.

Asimismo, podemos facilitar en nuestro sitio Web funciones de medios sociales que le permiten compartir la información de HP en sus redes sociales e interactuar con HP en diversos sitios de medios sociales. La utilización de estas funciones puede implicar que se recopile o comparta información sobre usted, lo cual dependerá de cada función concreta. Le recomendamos que revise la configuración y las políticas de privacidad de los sitios de los medios sociales con los que interactúa para asegurarse de que comprende la información que se podría compartir en dichos sitios.

Para poder servirle mejor y comprender mejor sus necesidades e intereses HP recopila, envía y utiliza la información personal, aportando la información requerida y previa obtención del oportuno consentimiento, junto con el cumplimiento del requisito de registro ante las autoridades de protección de datos, cuando sea pertinente. Por ejemplo, al hacer pedidos de productos o servicios, al solicitar crédito instantáneo, al solicitar información, al subscribirse a materiales de soporte o de marketing, al registrarse personalmente o al registrar sus productos HP, al participar en concursos o en encuestas o al solicitar un puesto de trabajo en HP, le pediremos que nos proporcione información personal para completar dichas transacciones. El tipo de información personal que nos proporcione en dichas páginas puede incluir información de contacto, como su nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico; información financiera, como su número de tarjeta de crédito; y otra información exclusiva, como la identificación de usuario y las contraseñas, información de facturación o transaccional, preferencias sobre productos y servicios, preferencias de contacto, historial académico y laboral, y datos relativos a interés en puestos de trabajo. Si solicita crédito instantáneo, le pediremos que proporcione otra información personal y confidencial, como puede ser su sueldo, su número de la Seguridad Social y la información bancaria. Dicha información será utilizada por nuestros proveedores de servicios financieros a la hora de determinar si se le puede conceder el crédito.

Si decide utilizar el programa «refíeranos a un amigo» en nuestro sitio Web, le pediremos el correo electrónico de su amigo y, entonces, de forma automática y por única vez, le enviaremos a su amigo un correo electrónico para que visite el mencionado sitio. HP utiliza y almacena dicha información con el solo propósito de enviar dicho único correo electrónico, y para proporcionar el mensaje de bloqueo de «refíeranos a un amigo», cuando esté disponible.

Si publica, comenta o comparte información personal, incluidas fotografías, en cualquier foro público de un sitio de HP, red social, blog u otro foro de este tipo, debe tener en cuenta que cualquier información personal que publique la podrán leer, ver, recopilar o utilizar otros usuarios de dichos foros, y se podría utilizar para ponerse en contacto con usted, enviarle mensajes no solicitados o con fines que ni usted ni HP puede controlar. HP no es responsable de la información personal que decida enviar a estos foros.

Además de la información que nos proporcione, HP también podrá recopilar información durante su visita a un sitio Web de HP, o a un sitio Web "gestionado por" otras empresas en nombre de HP, a través de nuestras herramientas para la recopilación automática de datos, entre las que se incluyen web beacons, cookies, enlaces Web integrados, y otras herramientas para la recopilación de información. Dichas herramientas recopilan cierta información de tráfico, información que su explorador envía a un sitio web, como puede ser el tipo de su navegador, el idioma, las horas de acceso y la dirección del sitio web del que procede. También pueden recopilar información acerca de su Protocolo de Internet (IP), de su comportamiento relativo a dónde hace clic (es decir, las páginas Web que visita, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que lleva a cabo en relación con los sitios Web de HP u otros sitios Web utilizados) y también acerca de la información de un producto. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su ordenador, cada vez que navega por la red, lo que permite a los servidores de red localizar e identificar su ordenador. Los ordenadores utilizan las direcciones IP para comunicarse en Internet, permitiendo a los usuarios navegar y realizar compras. HP podrá utilizar también algunas de esas herramientas para la recopilación automática de datos en relación con determinados mensajes de correo electrónico enviados desde HP y, por tanto, HP puede recopilar información mediante el uso de dichas herramientas cuando abra el correo electrónico o haga clic en un enlace que aparece en dicho correo. Para obtener información adicional, lea Cómo utiliza HP las herramientas para la recopilación automática de datos.

HP también recopila información de fuentes comerciales, que estén a disposición de HP y que sean dignas de su confianza. Dicha información puede incluir su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y datos demográficos. La información que HP obtiene de sus fuentes comerciales puede utilizarse junto con la información que HP recopila cuando visita los sitios Web de HP. Por ejemplo, HP podrá comparar la información geográfica adquirida de sus fuentes comerciales con la dirección IP recabada por las herramientas para la recopilación automática de datos para concluir cuál es su zona geográfica general.

La información que HP recopila para comprender mejor sus necesidades e intereses le ayuda a proporcionar una experiencia personalizada y coherente. Por ejemplo, HP puede utilizar su información para

• ayudarle a completar una transacción o pedido;
• prevenir y detectar amenazas a la seguridad, comportamientos fraudulentos u otras actividades malintencionadas;
• comunicarse con usted acerca de productos y servicios;
• proporcionar servicio y soporte;
• ponerle al día sobre nuevos servicios y prestaciones;
• proporcionar ofertas de promoción de forma personalizada;
• seleccionar el contenido que se le va a comunicar;
• personalizar algunos sitios Web de HP;
• evaluar el rendimiento de las iniciativas de marketing, anuncios y sitios Web gestionados por otras empresas en nombre de HP
• permitirle participar en concursos y encuestas, y
• ponerse en contacto con usted con relación a los productos o los servicios de HP;

Le ofreceremos la posibilidad de seleccionar las preferencias de privacidad relativas a las comunicaciones que enviamos (consulte Sus opciones y selecciones relativas a sus preferencias sobre privacidad).

Los testimonios de nuestro sitio Web se publican únicamente con la autorización expresa de la persona o la empresa que los proporcionó.

La información de tarjetas de crédito se utiliza exclusivamente para procesar los pagos y para la prevención del fraude. La información de tarjetas de crédito y otro tipo de información personal confidencial necesaria para procesar una decisión sobre el crédito no se utiliza por nuestros proveedores de servicios financieros o por HP, más que con el propósito ya mencionado, y no se mantendrá durante más tiempo del necesario para llevar a cabo la prestación de dichos servicios, a menos que nos pida que mantengamos la información de su tarjeta de crédito para futuras compras.

HP no venderá, alquilará ni arrendará su información personal con otros, salvo del modo descrito en la presente Declaración. HP comparte información personal de las siguientes formas:

HP contrata a proveedores de servicios para la entrega de productos, prestación de servicios y de soluciones al cliente y también para ayudar a HP con iniciativas de marketing y de comunicación. Entre esos proveedores se incluyen, a modo de ejemplo, los procesadores de tarjetas de crédito, los proveedores de servicio de atención al cliente y de soporte proporcionado en tiempo real, marketing, los proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de datos automatizados y transportistas. Dichos proveedores de servicios están obligados, por contrato, a mantener la confidencialidad de la información recibida en nombre de HP y a no utilizarla para cualquier propósito que no sea llevar a cabo los contratados por HP.

En ocasiones, HP participa en iniciativas de marketing con otras empresas, incluidos sitios Web gestionados por otras empresas en nombre de HP. Como parte de estas iniciativas, puede que algunos servicios y comunicaciones de HP se proporcionen al mismo tiempo que los de las otras empresas. Algunos de esos servicios y comunicaciones le ofrecen la opción de compartir la información personal tanto con HP como con las otras empresas que participan en esas iniciativas. Por ejemplo, puede recibir comunicaciones de marketing de HP y de otras empresas o también tener la oportunidad de inscribirse on-line para los productos de software de varias empresas. Si decide proporcionar su información personal solamente a HP, ésta no compartirá esa información con las otras empresas que participan en la iniciativa de marketing. Si decide proporcionar la información personal a las otras empresas, dicha información personal será utilizada de acuerdo con la política de privacidad de dichas empresas, la cual puede ser distinta a las políticas y las prácticas de HP.

HP necesitará exportar su información personal a otras entidades empresariales propiedad de HP en Estados Unidos y en otros lugares del mundo de conformidad con esta Declaración a fin de satisfacer su solicitud. Dicha exportación es un requisito del suministro de información a HP.

Salvo lo descrito en la presente Declaración, HP no compartirá la información personal que proporciona a HP con terceros sin su permiso, salvo que: (i) responda a solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales o gubernamentales; (ii) cumpla cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial; (iii) investigue y ayude a prevenir amenazas a la seguridad, comportamientos fraudulentos o actividades malintencionadas; (iv) aplique o proteja los derechos y las propiedades de HP o de sus filiales o (v) proteja los derechos o la seguridad personal de los empleados de HP y de terceros al utilizar las propiedades de HP.

Se pueden dar las circunstancias, ya sea por motivos estratégicos o empresariales, en las que HP decide vender, comprar, fusionar o reorganizar de otro modo las empresas en ciertos países. Dicha transacción puede implicar la comunicación de información personal a compradores reales o potenciales o la recepción de la misma procedente de los vendedores. HP se encarga de buscar la protección adecuada de la información en estos tipos de transacciones.

HP no recopila de manera consciente información de niños menores de 13 años y el contenido de sus sitios Web no está destinado a niños menores de esa edad. Recomendamos a los padres y tutores que participen activamente en las actividades e intereses on-line de sus hijos.

HP le da la opción de recibir una variedad de información que complementa nuestros productos y servicios. Puede subscribirse para recibir información sobre ciertos productos y servicios, y también puede optar por recibir comunicaciones generales de HP. Le damos la opción de que elija la forma en la que desea recibir dichas comunicaciones generales de HP, ya sea por correo postal, correo electrónico, teléfono y teléfono móvil.

Puede optar o cambiar sus opciones respecto a la recepción de dicha subscripción o comunicaciones generales en el momento en que se recopilan sus datos o mediante la utilización de otros métodos que están especificados en las secciones siguientes. Esta opción no se aplica a las comunicaciones que tienen como finalidad primordial la administración para finalización de pedidos, contratos, soporte, advertencias de seguridad de los productos, actualizaciones de controladores u otro tipo de avisos administrativos y transaccionales, dado que el objetivo principal de dichas comunicaciones no es de carácter promocional.

Las comunicaciones que reciba de HP se llevarán a cabo con arreglo a la presente Declaración. Algunas comunicaciones pueden utilizar herramientas para la recopilación automática de datos. Para obtener información adicional, consulte Cómo HP utiliza las herramientas para la recopilación automática de datos.

Comunicaciones de subscripción

Los comunicaciones de subscripción incluyen los boletines informativos por correo electrónico, las actualizaciones de software, etc. que puede solicitar usted expresamente o que consintió en recibir. Si ha solicitado ese tipo de comunicaciones, más tarde puede optar no seguir recibiéndolas mediante el uso de uno de los siguientes métodos

• Seleccione el mensaje "cancelación" o el enlace de "no subscripción", o siga las instrucciones para la "cancelación" que se incluyen en cada una de las comunicaciones de subscripción por correo electrónico.
• Para cancelar la suscripción a los mensajes que recibe a dispositivos móviles, responda al mensaje con las palabras "STOP" (detener) o "END" (finalizar).
• Vuelva a la(s) página(s) Web en la(s) que registró sus preferencias originariamente y siga las instrucciones para cancelar la suscripción. El acceso a muchas de las subscripciones de HP está disponible en La página Web de Opción para el Subscriptor. .
• Escriba a la Oficina de privacidad de HP. Asegúrese de que proporciona su nombre, información pertinente de contacto e información específica pertinente sobre las subscripciones de HP que desee dejar de recibir.

Tenga en cuenta que cuando opta por no recibir algunas de las comunicaciones de subscripción, eso puede afectar a los servicios que ha decidido recibir de HP, dado que la aceptación de dichas comunicaciones es una condición necesaria para poder recibir los servicios.

Comunicaciones generales de HP

Las comunicaciones generales de HP proporcionan información sobre productos, servicios y asistencia. Pueden incluir información sobre nuevos productos, ofertas especiales o invitaciones a participar en investigaciones de mercado.

Podrá utilizar a menudo el Pasaporte HP para indicar si desea recibir comunicaciones generales de HP. El Pasaporte HP es un servicio de acceso único que le permite registrarse en los sitios Web de HP habilitados para dicho Pasaporte, utilizando un identificador de un único usuario y una contraseña, ambas de su elección. El Pasaporte HP utiliza cookies para guardar su información personal básica, de forma que no sea necesario volver a escribirla cuando regrese en el futuro a uno de los numerosos sitios Web de HP. El Pasaporte de HP también le permite configurar sus preferencias de privacidad. Las preferencias se aplican en todos los sitios Web de HP, correo electrónico y otros medios de comunicación que utilizan el Pasaporte de HP.

Si no puede utilizar el Pasaporte de HP, quizá opte por no recibir estas comunicaciones generales de una de las siguientes formas:

• Seleccione el mensaje "cancelación" o el enlace de "no subscripción", o siga las instrucciones para la cancelación que se incluyen en cada una de las comunicaciones por correo electrónico.
• Para cancelar la suscripción a los mensajes que recibe a dispositivos móviles, responda al mensaje con las palabras "STOP" (detener) o "END" (finalizar).
• Escriba a la Oficina de Privacidad de HP. Asegúrese de proporcionar su nombre, información de contacto pertinente e información específica pertinente sobre sus preferencias de privacidad.

HP trabaja para mantener un registro exacto de su información personal. Hemos implementado tecnología, procesos de gestión y políticas que ayudan a mantener la precisión de los datos. HP ofrece a los particulares acceso razonable a la información personal que le proporcionan y la capacidad razonable de revisarla y corregirla o solicitar el anonimato, el bloqueo o la eliminación, según proceda. Para proteger la privacidad y la seguridad, tomaremos las medidas razonables a fin de verificar su identidad, como la solicitud de contraseña o ID de usuario, antes de conceder el acceso a los datos. Para ver y modificar la información personal que ha proporcionado directamente a HP, puede volver a la página Web donde envió originalmente sus datos y seguir las instrucciones de esa página Web, utilizar el Pasaporte de HP, cuando esté habilitado o ponerse en contacto con la Oficina de Privacidad de HP.

HP se toma en serio la confianza que deposita en nosotros. A fin de impedir el acceso y la revelación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar la utilización correcta de la información, HP utiliza los procedimientos físicos, técnicos y administrativos apropiados para proteger la información que recopila.

Al recopilar o transferir información confidencial, como por ejemplo información sobre tarjetas de crédito, utilizamos diversas tecnologías de seguridad y procedimientos que nos ayudan a proteger su información personal de los accesos, usos o revelaciones no autorizados. La información personal que nos proporciona se guarda en sistemas informáticos que se ubican en instalaciones controladas con acceso limitado. Al transmitir información de alta confidencialidad (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de Internet, la protegemos mediante cifrado, como por ejemplo el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Los números de tarjetas de crédito se utilizan únicamente para procesar pagos y con ningún otro fin. Dentro del proceso de pagos en tiempo real, HP suscribe un servicio de gestión de fraudes, que le proporciona a usted y a HP un grado de seguridad adicional para estar protegido frente a actividades fraudulentas con tarjetas de crédito y salvaguardar los datos financieros.

Si modificamos nuestra declaración de privacidad, publicaremos aquí la declaración revisada con una fecha de revisión actualizada. Si realizamos cambios importantes en nuestra declaración, también se lo comunicaremos por otros medios, como el envío de correos electrónicos o la publicación de un aviso en nuestra página de inicio.

Valoramos sus opiniones. Si tiene algún comentario o pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede enviarlos a la Oficina de privacidad de HP o escribirnos a la siguiente dirección:

Canadá, América Latina y Estados Unidos:
HP Privacy Mailbox
11445 Compaq Center Drive W.
MS 040307
Houston, Texas 77070
Estados Unidos

México
Hewlett-Packard
Legal Department
Prolongación Reforma No. 700
Colonia Lomas de Santa Fe
México, D.F., C.P.01210

Europa, Oriente Medio y África:
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 – Francia
HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australia

Rev. octubre de 2010

Utilización por parte de HP de las herramientas para la recopilación automática de datos

En las secciones siguientes se ofrece información adicional sobre las herramientas de tecnología Web que se utilizan habitualmente.

Cookies

Una "cookie" es un pequeño archivo de datos que se transfiere desde un sitio web al disco duro de su ordenador. HP o sus proveedores de servicios envían cookies cuando navega por nuestro sitio o por sitios en los que aparecen nuestros anuncios, realiza compras, solicita o personaliza información o se registra en determinados servicios. Al aceptar las cookies que se utilizan en nuestro sitio, en los sitios que "gestionan" otras empresas en nombre de HP o sitios en los que aparecen nuestros anuncios, nos puede dar acceso a información sobre sus hábitos de navegación, que podemos utilizar para personalizar su experiencia. Las cookies se suelen clasificar como cookies de "sesión" o cookies "persistentes".

• Las cookies de sesión no permanecen en su ordenador una vez que cierra el explorador.
• Las cookies persistentes permanecen en el ordenador hasta que las elimina o caducan. La mayor parte de los exploradores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, si bien puede rechazar las cookies o aceptarlas de manera selectiva ajustando las preferencias de su explorador. Si desactiva las cookies, puede haber ciertas funciones de nuestro sitio que no estén disponibles y puede que algunas páginas Web no se vean correctamente.

Puede buscar información sobre los exploradores conocidos y averiguar cómo ajustar las preferencias de las cookies en los siguientes sitios Web:

• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox

En ocasiones, HP utilizará objetos compartidos locales Flash (LSO) para guardar las preferencias y la información de contenido Flash. Los LSO realizan funciones semejantes a las cookies de los exploradores HTML y depositan pequeños archivos en su ordenador, que se suelen denominar cookies Flash. Las cookies Flash son distintas a las cookies de los exploradores y las herramientas de gestión de cookies que facilita su explorador no las podrán eliminar. Para obtener más información sobre las cookies Flash y sobre cómo gestionar los ajustes de almacenamiento y de privacidad, visite el sitio Web de Adobe Systems.

Web beacons

Algunas páginas de HP.com, de otras empresas y los correos electrónicos con formato HTML utilizan web beacons solos o combinados con las cookies para recopilar información sobre la utilización del sitio Web y su interacción con el correo electrónico, así como para evaluar el rendimiento en hp.com y en sitios Web gestionados por otras empresas en nombre de HP. Un web beacon es una imagen electrónica, denominada píxel único (1x1) o GIF claro. Los web beacons pueden reconocer determinados tipos de información en su ordenador como por ejemplo cookies, la hora y fecha en la que se visitó una página web y una descripción de la página en la que está ubicado el web beacon. En función del contexto, los web beacons también pueden hacer referencia al contenido de un servidor tercero y los pueden utilizar proveedores de servicios para ofrecerle publicidad pertinente.

Quizá pueda desactivar los web beacons de los mensajes de correo electrónico si no descarga las imágenes que contiene el mensaje que recibe (esta función varía en función del software de correo electrónico que utilice en su ordenador personal). No obstante, de este modo no siempre se desactivará un web beacon u otras herramientas para la recopilación automática de datos que contiene el mensaje de correo electrónico debido a las capacidades específicas del software de correo electrónico. Si desea obtener más información sobre esto, puede consultar la información que se proporciona en el software del correo electrónico o en el proveedor de servicios.

Si decide recibir correos electrónicos de marketing o boletines de noticias de HP tal como haya especificado en Opciones y selección de preferencias de privacidad. HP puede recopilar automáticamente información personal sobre usted. Por ejemplo, a través de los web beacons y las URL personalizadas integradas en estos correos electrónicos o boletines de noticias, HP puede realizar un seguimiento sobre si ha abierto esos mensajes o si ha hecho clic en los enlaces que contienen. Para obtener más información sobre los enlaces Web integrados, consulte la información más adelante.

Enlaces Web integrados

Los correos electrónicos de HP, las teclas del teclado de Internet preconfiguradas por HP y los iconos promocionales preinstalados en su ordenador de sobremesa suelen utilizar estos enlaces diseñados para conducirle a una zona pertinente de la Web, tras el redireccionamiento a través de los servidores de HP. El sistema de redireccionamiento permite a HP modificar el destino URL de estos enlaces, si fuese necesario, y determinar la eficacia de nuestras iniciativas de marketing.

En los correos electrónicos, dichos enlaces Web también puede permitir a HP determinar si ha hecho clic en un enlace del correo electrónico. Esta información sobre la interacción puede estar conectada con su identidad personal. Si no desea que HP recopile información sobre los enlaces en los que hace clic, puede:

• modificar su opción sobre cómo recibe las comunicaciones de HP (es decir, seleccionar una versión basada en texto del mensaje si está disponible) u optar por no hacer clic en los enlaces de un correo electrónico que envía HP.
• eliminar los iconos promocionales que haya preinstalado HP en su ordenador de sobremesa u optar por no hacer clic en ellos.
• volver a configurar las teclas del teclado de Internet de determinados modelos de PC para iniciar la URL de destino que elija utilizando las instrucciones que se facilitan en su PC.

Anuncios de HP y ofertas en sitios Web de terceros

HP contrata con proveedores de servicios la colocación de anuncios en sitios Web propiedad de terceros. Asimismo, algunos sitios Web pueden estar gestionados por un proveedor de servicios para proporcionar ofertas de HP en nombre de HP. Estos proveedores de servicios pueden enviar cookies y utilizar web beacons en estos sitios Web de terceros y en hp.com. Las cookies y los web beacons pueden permitir a HP recopilar información sobre las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic.

Puede obtener más información sobre la publicidad en la red y cómo gestionar este proceso visitando el sitio Iniciativa de publicidad en la red.

Herramientas para la recopilación de información

HP puede utilizar herramientas para recopilar información sobre su experiencia en algunos sitios Web de HP. Estas herramientas no implican la utilización de web beacons ni cookies, pero registran su interacción con un sitio Web de HP cuando las captura un servidor de HP. Determinadas herramientas, que se utilizan en algunos países, pueden permitir a HP reproducir las sesiones Web de los clientes. Estas herramientas se utilizan, principalmente, para solucionar problemas, y la información que recopilan se almacena durante un período limitado de tiempo.