Soporte técnico global HP

Un equipo global de expertos.
Y usted es su principal prioridad

Con los servicios prioritarios de HP, conseguirá servicio profesional a escala global. Dispondrá de expertos en soporte técnico de HP.

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HP Priority Services, una solución de tres niveles, incluye HP Priority Access, HP Priority Access Plus y HP Priority Management para impresoras comerciales y ordenadores. Los servicios prioritarios ofrecen soporte profesional que aborda los retos tecnológicos de cada día al ayudar a reducir la carga de trabajo del servicio de asistencia para sus impresoras y ordenadores de HP. Un Global Customer Support Manager (GCSM) disponible planea y supervisa de forma proactiva la calidad del producto y del soporte, proporcionando informes sobre la gestión continuos1.

Los servicios prioritarios cubren equipos de sobremesa de HP, ordenadores portátiles, estaciones de trabajo, puntos de venta minorista, clientes secundarios, tablets, impresoras LaserJet, impresoras comerciales de tinta y Designjets; están disponibles como soluciones de 1, 3, 4 y 5 años; en 60 países y en 20 idiomas.

Tres niveles de servicio

© Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP quedan establecidas en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí indicado debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza de errores u omisiones técnicos o editoriales que puedan existir en este documento.

1.Disponible solo con HP Priority Management.

2.HP exige que los clientes cubran el 100 por ciento de su base instalada de unidades de PC HP en garantía cuando adquieran los servicios HP Priority. HP Priority Management (que incluye HP Priority Access) es un servicio que se compra por separado y que ofrece, con un mínimo de 1000 puestos, hasta tres años de duración del servicio. Cuando se adquiere por separado, HP Priority Access exige un mínimo de 250 puestos y hasta tres años de duración del servicio. Las bases instaladas con mínimo de puestos exigen una garantía válida de HP o un contrato extendido por HP de servicio de equipos para productos HP y productos compatibles con HP que sean vendidos por HP o un revendedor autorizado por HP y limitados a productos para PC de HP: equipos de sobremesa, portátiles, estaciones de trabajo, puntos de ventas minoristas, clientes ligeros.