Configuración del fax HP en un PC con sistema operativo Windows

Aunque la mayoría de las configuraciones del fax HP se pueden realizar desde los menús del panel de control de All-in-One, también se pueden configurar, de forma más sencilla, a través de la interfaz de software del producto.

Obtenga información sobre cómo puede configurar los ajustes principales del fax y sacar el máximo partido a las utilidades de HP All-in-One, como por ejemplo: enviar un fax desde el PC, consultar el historial de fax, gestionar las marcaciones rápidas, establecer el modo de respuesta de fax.

Haga clic aquí si dispone de HP Solution CenterHaga clic aquí si dispone de HP Solution Center

HP Solution Center (solution center icon) es la interfaz de software desde la que puede gestionar desde su PC de forma sencilla todas las configuraciones y las funciones de su impresora HP All-in-One. Las versiones del software de HP All-in-One que se incluyen en esta versión son: v.12, v.13 y v.14.

Pasos inicialesPasos iniciales

Para empezar, abra HP Solution Center. Para ello:

Windows XP
  1. Haga clic en el botón Inicio en la parte izquierda del escritorio.
  2. Seleccione Todos los programas.
  3. Seleccione HP.
  4. Seleccione HP Solution Center y espere hasta que se abra.
Windows Vista y Windows 7
  1. Haga clic en el icono de Windowsen la barra de tareas de Windows.
  2. Seleccione Programas.
  3. Seleccione HP.
  4. Seleccione HP Solution Center y espere hasta que se abra.

En función de la versión del software HP All-in-One que tenga instalada, HP Solution Center tendrá la apariencia siguiente:

HP Solution Center v.12
sol center v12
HP Solution Center v.13

sol center v13

HP Solution Center v.14

sol center v14

Envío de faxes desde un PCEnvío de faxes desde un PC

A continuación se muestra cómo puede enviar de forma sencilla un fax desde su PC:

Si ya ha abierto HP Solution Center, haga clic en el botón Enviar un fax; se abrirá a continuación una ventana similar a la siguiente:

sol center - send fax

Esta ventana permite gestionar todos los datos necesarios para el envío del fax:

  • Fax para: En esta sección puede gestionar la información relacionada con los destinatarios del fax.

    - Haga clic en la Libreta de direcciones para seleccionar un contacto almacenado aquí y agregarlo a la lista de destinatarios.

    - Haga clic en el botón Agregar a libre de direcciones para agregar un contacto nuevo a la libreta de direcciones junto con la información del destinatario introducida anteriormente de forma manual.

    - Haga clic en el botón Últimos faxes para acceder a un registro de los últimos faxes enviados desde la impresora HP All-in-One.

  •  Salida: En esta sección puede gestionar las funciones gráficas del fax que se va a enviar (por ejemplo, Calidad del fax y Contraste y decidir si el fax se va a enviar en color o en blanco y negro.

    Además, la opción Páginas en unidad permite decidir si el original será un documento ya almacenado en el disco duro o un documento que se deba escanear antes de proceder a su envío.

Cuando haya rellenado todos los campos, asegúrese de que todos los datos son correctos y haga clic en el botón Enviar fax.

Cómo agregar o editar la cabecera del faxCómo agregar o editar la cabecera del fax

Puede gestionar la información personal (por ejemplo, su número de fax, su nombre o el nombre de su empresa) visible en la cabecera de cada fax que se envía desde la impresora HP All-in-One.

Para ello, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center y seleccione Configuración de fax.

    sol center - fax settings

  2. Seleccione la ficha Información personal en la ventana que se abre, introduzca los datos y haga clic en el botón Aceptar.

    sol center - personal info

Reenvío de un fax a otro número de faxReenvío de un fax a otro número de fax

Puede reenviar faxes entrantes a otro número de fax. Para ello, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center y seleccione Configuración de fax.

    sol center - fax settings

  2.  Seleccione la ficha Reenvío de faxes.

  3. Active la casilla Reenviar faxes entrantes a otro número, introduzca el número de fax al que se reenviarán, establezca el intervalo de tiempo durante el que esta función permanecerá activa y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar.

    sol center - fax forward

Configuración de un timbre distintivo para llamadas de fax entrantesConfiguración de un timbre distintivo para llamadas de fax entrantes

Un servicio de timbre distintivo consiste en la asignación de un timbre diferente para las llamadas de fax, de forma que, cuando el fax HP las reconoce, se activa para recibir las llamadas de fax e ignorar las llamadas de voz.

NOTA: Debe activar este servicio a través de su proveedor de servicios de telefonía antes de configurarlo en el fax HP.

Para configurarlo, siga los pasos que se detallan a continuación:

Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center y seleccione Configuración de fax.

sol center - fax settings

A continuación, seleccione la ficha Timbre distintivo, elija el mismo tipo de timbre proporcionado por su proveedor de servicios de telefonía local (por ejemplo, timbre doble, timbre triple, etc.) y haga clic en el botón Aceptar.

Configuración de los servicios de fax digital HPConfiguración de los servicios de fax digital HP
Los servicios de fax digital HP permiten almacenar una copia electrónica de faxes en blanco y negro en una carpeta determinada ubicada en el disco duro (o una carpeta compartida en red), o reenviarlos como archivos adjuntos de correo electrónico a una dirección determinada de correo electrónico.
El asistente de configuración permite configurar este servicio de forma sencilla.

NOTA: Los servicios de fax digital sólo están disponibles para determinados modelos de HP All-in-One. Consulte la información que se incluye en la impresora HP All-in-One para comprobar si incorpora esta función.

Para configurar estos servicios, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center y seleccione Configuración de fax.

    sol center - fax settings

  2.  Seleccione la ficha Configuración de fax digital.

  3. Habilite el servicio, introduzca la información necesaria y haga clic en el botón Aceptar.

    sol center - digital fax

Los servicios de fax digital también se pueden configurar a través del asistente de instalación de fax digital. Para ejecutarlo, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center, coloque el cursor sobre  Más configuraciones de fax y seleccione Asistente de instalación de fax digital en la lista desplegable que aparece.

    sol center - fax settings

  2. Una vez que se inicie, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones de la pantalla hasta el final.

    sol center - digital fax wizard

Configuración de las marcaciones rápidas de faxConfiguración de las marcaciones rápidas de fax

Las marcaciones rápidas permiten hacer una llamada de fax con sólo pulsar un número reducido de teclas.

Para gestionar la lista de entradas de marcación rápida en su impresora HP All-in-One, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center, coloque el cursor sobre Más configuraciones de fax y seleccione Configuración de marcaciones rápidas de fax en la lista desplegable que aparece.

    sol center - fax settings

  2. Se abrirá una ventana en la que podrá introducir y eliminar entradas de marcación rápida, crear y gestionar grupos e importar entradas desde la libreta de direcciones. Haga clic en el botón Guardar cuando haya finalizado.

    sol center - speed dial

Ejecución del asistente de instalación de faxEjecución del asistente de instalación de fax

El asistente de instalación de fax se ejecuta automáticamente al final de la instalación del software HP All-in-One, pero también se puede ejecutar más tarde para  volver a configurar los ajustes básicos del fax.

Para ello:

Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center, coloque el cursor sobre Más configuraciones de fax y seleccione Asistente de instalación de fax en la lista desplegable que aparece.

sol center - fax settings

Cuando se inicie el asistente, pulse el botón Siguiente y siga las instrucciones de la pantalla hasta el final.

sol center - fax wizard

Comprobación del historial de faxComprobación del historial de fax

Puede acceder de forma sencilla a un registro de las interacciones de fax realizadas para comprobar los faxes enviados, recibidos, etc.

Para acceder al registro de su impresora HP All-in-One, siga los pasos que se detallan a continuación:

Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center, coloque el cursor sobre Más configuraciones de fax y seleccione Registro de fax en la lista desplegable que aparece.

sol center - fax settings

La ventana Registro de fax que aparece se divide en cuatro fichas:

- Registro de faxes enviados: permite acceder a la lista de faxes enviados.

sol center - sent log

- Registro de faxes recibidos): permite acceder a la lista de faxes recibidos.

sol center - received log

- Historial de identificador de llamadas: muestra un registro de las llamadas recibidas y todos los datos relevantes asociados a cada llamada.

NOTA: Debe activar el servicio de identificación de llamadas a través de su proveedor de servicios de telefonía antes de configurarlo en el fax HP.

sol center - caller id history

- Bloqueador de fax no deseado: permite bloquear la recepción de los faxes que se envíen desde determinados números de teléfono.

sol center - junk blocker

Ejecución de una prueba de configuración de faxEjecución de una prueba de configuración de fax

Una prueba de configuración de fax le ayudará a resolver problemas relacionados con el fax, ya que prueba la configuración de hardware del fax e imprime una página de diagnóstico.

Para ejecutar la prueba, siga los pasos que se detallan a continuación:

Haga clic en el botón Configuración en HP Solution Center, coloque el cursor sobre Más configuraciones de fax y seleccione Configuración de fax de prueba en la lista desplegable que aparece.

sol center - fax settings

Haga clic aquí si dispone de HP Solution Center LiteHaga clic aquí si dispone de HP Solution Center Lite

HP Solution Center Lite es la interfaz de software desde la que puede gestionar desde su PC de forma sencilla todas la configuración y las funciones de su impresora HP All-in-One. Las versiones del software de HP All-in-One que se incluyen en esta versión son: v.22.5 o posterior

Pasos inicialesPasos iniciales

Para empezar, abra HP Solution Center Lite. Para ello:

Windows XP
  1. Haga clic en el botón Inicio en la parte izquierda del escritorio.
  2. Seleccione Todos los programas.
  3. Seleccione el nombre del modelo HP All-in-One del que dispone (por ejemplo, HP Officejet Pro 8500A A910).
  4. Seleccione de nuevo el nombre de su modelo HP All-in-One (por ejemplo, HP Officejet Pro 8500A A910).
Windows Vista y Windows 7
  1. Haga clic en el icono de Windowsen la barra de tareas de Windows.
  2. Seleccione Programas.
  3. Seleccione el nombre del modelo HP All-in-One del que dispone (por ejemplo, HP Officejet Pro 8500A A910).
  4. Seleccione de nuevo el nombre de su modelo HP All-in-One (por ejemplo, HP Officejet Pro 8500A A910).

A continuación, se abrirá una ventana similar a la siguiente:

HP Solution Center Lite v.22.5
sol center 22 - view
Cómo agregar o editar la cabecera del faxCómo agregar o editar la cabecera del fax

Puede gestionar la información personal (por ejemplo, su número de fax o su nombre) visible en la cabecera de cada fax que se envía desde la impresora HP All-in-One.

Para ello, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Gestionar configuración de fax.

  2. Seleccione Configuración básica en el panel de la izquierda y, a continuación, seleccione la ficha Información personal.

    sol center 22 - personal info

  3. Rellene los campos y haga clic en el botón Aceptar.

Reenvío de un fax a otro número de faxReenvío de un fax a otro número de fax

Puede configurar la impresora HP All-in-One para que reenvíe automáticamente los faxes entrantes a otro número de fax. Para ello, siga los pasos que se detallan a continuación:

Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Gestionar configuración de fax.

  1. Seleccione Reenviar fax en el panel de la izquierda.

    sol center 22 - fax forward

  2. Habilite el servicio e introduzca los números a los que se van a reenviar los faxes entrantes.

  3. Seleccione entre Sólo reenviar o Imprimir y reenviar.

  4. Establezca el intervalo de tiempo durante el que se van a reenviar los faxes entrantes y haga clic en el botón Aceptar.

Configuración del modo de respuesta y los timbres antes de responderConfiguración del modo de respuesta y los timbres antes de responder

Para las impresoras HP All-in-One, se puede establecer el  modo de respuesta en Manual o Automático. Si se establece en automático, el fax se activará para responder todas las llamadas entrantes tras un número de timbres determinado.

Para configurar el modo de respuesta y el número de timbres en HP Solution Center Lite:

  1. Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Gestionar configuración de fax.

  2. Seleccione Configuración básica en el panel de la izquierda y, a continuación, seleccione la ficha Respuesta automática.

    sol center 22 - basic settings

  3. Establezca los valores correspondientes y haga clic en el botón Aceptar.

Configuración de un timbre distintivo para llamadas de fax entrantesConfiguración de un timbre distintivo para llamadas de fax entrantes

Un servicio de timbre distintivo consiste en la asignación de un timbre diferente para las llamadas de fax, de forma que, cuando el fax HP las reconoce, se activa para recibir las llamadas de fax e ignorar las llamadas de voz.

NOTA: Debe activar este servicio a través de su proveedor de servicios de telefonía antes de configurarlo en el fax HP.

Para configurarlo, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Gestionar configuración de fax.

  2. Seleccione Configuración básica en el panel de la izquierda y, a continuación, seleccione la ficha Respuesta automática.

    sol center 22 - basic settings

  3. Seleccione el mismo tipo de timbre proporcionado por su proveedor de servicios de telefonía local (por ejemplo, timbre doble o timbre triple, etc.) y haga clic en el botón Aceptar.

Configuración de los servicios de fax digital HPConfiguración de los servicios de fax digital HP

Los servicios de fax digital HP permiten almacenar una copia electrónica de faxes en blanco y negro en una carpeta determinada ubicada en el disco duro (o una carpeta compartida en la red), o reenviarlos como archivos adjuntos de correo electrónico a una dirección determinada de correo electrónico.

NOTA: Los servicios de fax digital sólo están disponibles para determinados modelos de HP All-in-One. Consulte la información que se incluye en la impresora HP All-in-One para comprobar si incorpora esta función.

El asistente de instalación de fax digital permite configurar este servicio de forma sencilla. Para ello:

Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Asistente de configuración de fax digital HP. Cuando se abra la ventana del asistente, haga clic en Configurar o Activar (en caso de que aún no se haya activado) junto al servicio de fax digital que desee configurar y siga las instrucciones de la pantalla hasta el final.

sol center 22 - digital fax wizard

Configuración de las marcaciones rápidas de faxConfiguración de las marcaciones rápidas de fax

Las marcaciones rápidas permiten hacer una llamada de fax con sólo pulsar un número reducido de teclas. Para gestionar la lista de entradas de marcación rápida en su impresora HP All-in-One, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Gestionar configuración de fax.

  2. Seleccione Marcaciones rápidas en el panel de la izquierda.

    sol center 22 - speed dial

  3. Puede introducir y eliminar entradas de marcación rápida, crear y gestionar grupos e importar entradas desde la libreta de direcciones. Haga clic en el botón Aceptar cuando haya finalizado.

Ejecución del asistente de instalación de fax HPEjecución del asistente de instalación de fax HP

El asistente de instalación de fax se ejecuta automáticamente al final de la instalación del software HP All-in-One, pero también se puede ejecutar más tarde para  volver a configurar los ajustes básicos del fax.

Para ello:

Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Asistente de configuración de fax. Cuando se inicie el asistente, pulse el botón Siguiente y siga las instrucciones de la pantalla hasta el final.

sol center 22- fax wizard

Comprobación del historial de faxComprobación del historial de fax

Puede acceder de forma sencilla a un registro de las interacciones de fax realizadas para comprobar los faxes enviados o recibidos.

Para acceder al registro de su impresora HP All-in-One a través de HP Solution Center Lite, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Gestionar configuración de fax.

  2. Seleccione Historial de fax en el panel de la izquierda.


    sol center 22 - fax history

  3. Seleccione la ficha Faxes enviados o Faxes recibidos para visualizar cada lista.

Ejecución de una prueba de configuración de faxEjecución de una prueba de configuración de fax

Una prueba de configuración de fax le ayudará a resolver problemas relacionados con el fax, ya que prueba la configuración de hardware del fax e imprime una página de diagnóstico.

Para ejecutar la prueba, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Gestionar configuración de fax.

  2. Seleccione Prueba de configuración de fax en el panel de la izquierda.

    sol center 22 - fax test

  3. Haga clic en el botón Ejecutar prueba de fax.

Bloqueo de faxes enviados desde números determinadosBloqueo de faxes enviados desde números determinados

Para bloquear la recepción de faxes enviados desde números de fax no deseados:

  1. Busque y haga clic en Acciones de fax en HP Solution Center Lite y seleccione Gestionar configuración de fax.

  2. Seleccione Bloqueador de fax no deseado en el panel de la izquierda y, a continuación, seleccione la ficha Lista de fax no deseado.

    sol center 22 - junk blocker

  3. Habilite el servicio, agregue los números de fax de los que no desea recibir faxes y, a continuación, haga clic en el botón Aceptar.

Además, puede seleccionar la ficha Lista de identificador de llamadas para acceder al registro de las llamadas recibidas y bloquear los faxes enviados desde cualquiera de los números que aquí se incluyan.

NOTA: Debe activar el servicio de identificación de llamadas a través de su proveedor de servicios de telefonía antes de configurarlo en la impresora HP All-in-One.

¿Cómo puedo saber cuál es mi versión de HP Solution Center?¿Cómo puedo saber cuál es mi versión de HP Solution Center?

Averiguar si la versión de la interfaz de software de HP All-in-One es HP Solution Center o HP Solution Center Lite es muy sencillo.

Windows XP
  1. Haga clic en el botón Inicio en la parte izquierda del escritorio.
  2. Seleccione Todos los programas.
  3. Seleccione HP.
Windows Vista y Windows 7
  1. Haga clic en el icono de Windowsen la barra de tareas de Windows.
  2. Seleccione Programas.
  3. Seleccione HP.

  • Si uno de los elementos del menú disponibles en HP es HP Solution Center, significa que la versión de software HP All-in-One instalada es v.12, v.13 o v.14 y, por tanto,  la interfaz de software adecuada para su modelo HP All-in-One es HP Solution Center (solution center icon).

    sol center - start

  • Si uno de los elementos del menú disponibles es el nombre de su modelo de impresora HP All-in-One (por ejemplo, HP Officejet 7500 E910), significa que la versión de software de HP All-in-One instalada es v.22.5 o posterior y, por lo tanto, la interfaz de software adecuada para su modelo HP All-in-One es HP Solution Center Lite (sol center lite icon).



    sol center lite - start

 
Obtener soporte por modelo de producto
Encuentre soluciones, descargas y otra información de soporte específicas para su modelo de producto.
Conectarse con otros
Connect with others
Usted no está solo. Conéctese con otros clientes y con expertos de HP en los foros de soporte y obtenga las respuestas que necesita.