Configuración del fax HP sobre sistemas de VoIP

Los servicios de llamadas telefónicas sobre VoIP (Voz sobre IP) utilizan Internet para realizar la transmisión de datos; suelen ser las líneas de teléfono de que dispone al suscribirse a un paquete de Internet y línea telefónica de su proveedor de servicios.

Obtenga información sobre cómo configurar su fax HP en las líneas telefónicas que usan VoIP (Voz sobre IP).

Fax, voz y telefonía sobre IPFax, voz y telefonía sobre IP

La tecnología de Voz sobre IP (VoIP) ofrece servicio telefónico normal (generalmente larga distancia) a través de una conexión de Internet de banda ancha, en vez de utilizar la red telefónica estándar. Los servicios VoIP envían la señal de voz dividida en paquetes, y la transmiten en formato digital al receptor, donde los paquetes se reagrupan.

1-voip-overview
1.Fax HP
2.Teléfono tipo BT
3.Puerta de enlace VoIP con ATA (Adaptador de teléfono analógico) incorporado
4 PC
5.Puerta de enlace de Internet
6.Internet

NOTA: Los productos de fax HP están diseñados para funcionar con servicios telefónicos analógicos tradicionales. No están diseñados para funcionar con servicios telefónicos digitales tales como ADSL, PBX, ISDN o VoIP. No obstante, pueden funcionar con la configuración y el equipo adecuados.
Para obtener información o soporte adicional, póngase en contacto con el proveedor del servicio de VoIP o administrador del sistema.

Configuración de la conexión de fax con servicios de VoIPConfiguración de la conexión de fax con servicios de VoIP

Procedimiento de instalación básica:

  1. Conecte el cable de fax HP que se incluye en su producto HP All-in-One o fax HP a la toma con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior (o el lateral) del dispositivo HP.

    NOTA: Los dispositivos de fax HP se deben conectar al punto de acceso de VoIP o a la puerta de enlace mediante un cable de fax RJ-11. El uso de una conexión inalámbrica necesita un equipamiento adicional y no es compatible con HP.
  2. Inserte el otro extremo del cable de fax HP en una de las entradas de los zócalos de entrada de teléfono (RJ-11) en el ATA (adaptador de teléfono analógico).
  3. Conecte un cable RJ-45 (también denominado CAT-5) desde la puerta de enlace VoIP al puerto WAN del adaptador de teléfono analógico (ATA).

    NOTA: El ATA se puede incorporar a la puerta de enlace VoIP o ser un dispositivo externo conectado al fax HP y a la puerta de enlace VoIP.

Al instalarlo con dispositivos adicionales:

  1. Inserte un cable de teléfono en su contestador automático (TAM) siguiendo el manual de instrucciones del fabricante del producto.

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  2. Inserte el otro extremo del cable de teléfono en la toma con la etiqueta 2-EXT en la parte posterior (o el lateral) del dispositivo HP.

    NOTA: Cuando grabe el mensaje de salida (OGM) en su contestador telefónico automático la parte de voz debe tener una extensión de por lo menos 10 segundos, pero no mayor a los 20 segundos.

    Grabe de 5 a 7 segundos de silencio al final de la parte de voz de su mensaje de salida (la extensión total del mensaje de salida debe ser su mensaje de voz más los 5 a 7 segundos adicionales de silencio grabado).

    Consulte el manual del fabricante en cuanto a las instrucciones específicas para grabar y regrabar mensajes.

    Fije la configuración de Timbres antes de responder en el producto HP All-in-One o fax HP en una cantidad que sea por lo menos dos veces mayor que la configuración del contestador automático telefónico. Por ejemplo, si el contestador automático telefónico está fijado para responder tras cuatro timbres, el producto HP debe responder en seis timbres.

    (Consulte su manual de producto HP para obtener más información sobre la configuración del fax).

  3. Conecte el teléfono BT a la puerta de enlace VoIP mediante un cable compatible con Ethernet Cat-5.

Prueba de la configuraciónPrueba de la configuración
  1. Asegúrese de que todos los dispositivos se encuentran activados antes de continuar.

  2. Asegúrese de que la bandeja principal contiene papel suficiente y de que los cartuchos están instalados correctamente.

  3. Establezca la función Modo de respuesta en Manual o Automático en función de sus preferencias.

NOTA: Algunos modelos de HP incorporan opciones de modo de respuesta más concretas. Si fuera el caso, consulte las opciones siguientes y seleccione la que mejor se corresponda con sus preferencias:

  • Fax: El Fax HP responde automáticamente todas las llamadas entrantes usando la configuración de Timbres antes de responder.

  • FaxTel (sólo para modelos que incorporan un auricular de teléfono): El fax HP responde automáticamente todas las llamadas entrantes usando la configuración Timbres antes de responder. Si la llamada es de fax, el producto la recibirá, mientras que si es una llamada de voz, el fax HP creará un timbre especial para indicar que la llamada es de voz. La llamada de voz entrante se deberá responder mediante el auricular que se incluye.

  • Teléfono: El fax HP no contestará automáticamente las llamadas. Los faxes se deberán responder manualmente.

  • Contestador automático: El fax HP supervisará la línea cuando una persona o el contestador automático respondan una llamada entrante. Si su producto detecta tonos de fax en la línea, se activará para recibirlo.

  1. Pida a alguien que le envíe un fax de prueba.

  2. Envíe a alguien un fax de prueba.

Mejora de la conectividad de fax en servicios de VoIPMejora de la conectividad de fax en servicios de VoIP

La conectividad de fax puede encontrar problemas con los servicios de VoIP debido a una de las razones siguientes:

  • Las trasmisiones de fax son sensibles a la sincronización de las señales.

  • Hay un pequeño retraso en la señal debido al tiempo que lleva crear los paquetes de Internet.

  • El tráfico en Internet es muy intenso y los paquetes se pierden. Se deben volver a crear estos paquetes.

  • El tráfico de Internet pesado también aumenta la latencia (el tiempo que lleva al paquete viajar de su punto original a su destino), lo cual excede los requisitos de sincronización.

Siga los pasos que se detallan a continuación para mejorar el rendimiento de la conectividad.

NOTA :Para obtener más información sobre cómo llevar a cabo uno o más de los pasos siguientes, consulte la documentación que se incluía con su producto de HP.

  1. Ajuste la velocidad de trasmisión de fax.

  2. Seleccione una calidad de fax inferior.

  3. Desactive el modo de corrección de errores (ECM).

Si continúa experimentando problemas con el fax, póngase en contacto con su proveedor de VoIP para que le ayude a mejorar el rendimiento de su fax HP o HP All-in-One para el envío y la recepción de faxes a través de VoIP.

Sistemas VoIP a través de cable módemSistemas VoIP a través de cable módem

El uso de fax a través de sistemas de módem por cable VoIP requiere:

  • Un cable coaxial que conecte el módem/router por cable a la toma de cable.

  • Un adaptador de teléfono analógico (ATA) conectado a su producto HP All-in-One o fax HP para el uso de fax.

NOTA: El adaptador de teléfono analógico (ATA) puede ir incorporado al módem/router por cable.
Póngase en contacto con su proveedor de servicios de telefonía por cable para obtener más información.

Configuración del fax con servicios VoIP que tienen un módem por cableConfiguración del fax con servicios VoIP que tienen un módem por cable

Procedimiento de instalación básica:

4-cable-voip
1- Módem/router por cable
2- Adaptador de teléfono analógico (ATA)
  1. Conecte un cable RJ-45 (también denominado CAT-5) desde el módem/router por cable al puerto WAN del adaptador de teléfono analógico (ATA). 

  2. Conecte un extremo el cable de fax (RJ-11) a uno de los puertos de entrada de teléfono del adaptador de teléfono analógico (ATA).  

    NOTA: El adaptador de teléfono analógico (ATA) puede ir incorporado al módem/router por cable.
    Es posible que deba ponerse en contacto con su proveedor de servicios de telefonía por cable para obtener ayuda sobre la configuración del ATA para utilizar el fax
    .

  3. Conecte el otro extremo del cable de fax (RJ-11) al puerto 1-LINE IN (puerto superior) en la parte posterior de la impresora.

Al instalarlo con dispositivos adicionales:

  1. Inserte un cable de teléfono en su contestador automático (TAM) siguiendo el manual de instrucciones del fabricante del producto.

  2. Inserte el otro extremo del cable de teléfono en la toma con la etiqueta 2-EXT en la parte posterior (o el lateral) del dispositivo HP.

    2-line1

    NOTA: Cuando grabe el mensaje de salida (OGM) en su contestador telefónico automático la parte de voz debe tener una extensión de por lo menos 10 segundos, pero no mayor a los 20 segundos.

    Grabe de 5 a 7 segundos de silencio al final de la parte de voz de su mensaje de salida (la extensión total del mensaje de salida debe ser su mensaje de voz más los 5 a 7 segundos adicionales de silencio grabado).

    Consulte el manual del fabricante en cuanto a las instrucciones específicas para grabar y regrabar mensajes.

    Fije la configuración de Timbres antes de responder en el producto HP All-in-One o fax HP en una cantidad que sea por lo menos dos veces mayor que la configuración del contestador automático telefónico. Por ejemplo, si el contestador automático telefónico está fijado para responder tras cuatro timbres, el producto HP debe responder en seis timbres.

    (Consulte su manual de producto HP para obtener más información sobre la configuración del fax).

  3. Conecte el teléfono BT a la puerta de enlace VoIP mediante un cable compatible con Ethernet Cat-5.



     

Prueba de la configuraciónPrueba de la configuración
  1. Asegúrese de que todos los dispositivos se encuentran activados antes de continuar.

  2. Asegúrese de que la bandeja principal contiene papel suficiente y de que los cartuchos están instalados correctamente.

  3. Establezca la función Modo de respuesta en Manual o Automático en función de sus preferencias.

NOTA: Algunos modelos de HP incorporan opciones de modo de respuesta más concretas. Si fuera el caso, consulte las opciones siguientes y seleccione la que mejor se corresponda con sus preferencias:

  • Fax: El Fax HP responde automáticamente todas las llamadas entrantes usando la configuración de Timbres antes de responder.

  • FaxTel (sólo para modelos que incorporan un auricular de teléfono): El fax HP responde automáticamente todas las llamadas entrantes usando la configuración Timbres antes de responder. Si la llamada es de fax, el producto la recibirá, mientras que si es una llamada de voz, el fax HP creará un timbre especial para indicar que la llamada es de voz. La llamada de voz entrante se deberá responder mediante el auricular que se incluye.

  • Teléfono: El fax HP no contestará automáticamente las llamadas. Los faxes se deberán responder manualmente.

  • Contestador automático: El fax HP supervisará la línea cuando una persona o el contestador automático respondan una llamada entrante. Si el Fax HP detecta tonos de fax, lo recibirá automáticamente.

  1. Pida a alguien que le envíe un fax de prueba.

  2. Envíe a alguien un fax de prueba.

 
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