El fax HP no responde tras entrar en el modo de reposo

¿La impresora HP All-in-One deja de responder al entrar en los modos de reposo o ahorro de energía? ¿Las funciones de la impresora no funcionan y la impresora no responde al presionar los botones o al tocar la pantalla táctil? 

Obtenga información sobre la resolución de problemas de la impresora HP All-in-One si deja de responder cada vez que entra en el modo de reposo.

Solución 1: desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarloSolución 1: desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo

Si la impresora no responde, desenchufe el cable de alimentación y, a continuación, vuelva a enchufarlo. Para ello:

  1. Desenchufe el cable de alimentación de la toma de pared.

  2. Espere 60 segundos y conecte el cable de alimentación de nuevo a la toma de pared.

  3. Si la impresora HP All-in-One o el fax HP no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido.

Solución 2: desactive la función Modo de ahorro de energíaSolución 2: desactive la función Modo de ahorro de energía

NOTA: Puede que esta solución no esté disponible para todos los modelos de HP All-in-One o fax HP. Consulte la documentación y los manuales que se incluían con su impresora HP All-in-One o fax HP para comprobar si se puede deshabilitar la función Modo de ahorro de energía.

Siga los pasos que se detallan a continuación para desactivar el modo de ahorro de energía:

  1. Pulse el botón Configuración y seleccione Preferencias.

  2. Busque el modo de ahorro de energía y establézcalo en Desactivado.

Solución 3: enchufe el producto directamente en una toma de paredSolución 3: enchufe el producto directamente en una toma de pared

Siga los pasos que se detallan a continuación para asegurarse de que su impresora HP All-in-One está enchufada a una toma de pared sin multiplicador o estabilizador.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora HP All-in-One o el fax HP.

  2. Desconecte el cable de alimentación de cualquier multiplicador, prolongador o estabilizador.

  3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma eléctrica de la pared.

  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora All-in-One o el fax HP.

  5. Si la impresora HP All-in-One o el fax HP no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido.

Qué hacer a continuación:

  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar con la resolución de problemas.

  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 4: apague y vuelva a encender el productoSolución 4: apague y vuelva a encender el producto
Siga los pasos que se detallan a continuación para reiniciar la impresora HP All-in-One o fax HP:

  1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora HP All-in-One o el fax HP.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora HP All-in-One o el fax HP.

  3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

  4. Espere al menos 15 segundos.

  5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación a la toma de pared.

  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora HP All-in-One o el fax HP.

  7.  Si la impresora HP All-in-One o el fax HP no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido.

Qué hacer a continuación:

  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar la solución de problemas.

  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

     


Solución 5: asegúrese de que el producto no presente cortocircuitosSolución 5: asegúrese de que el producto no presente cortocircuitos

Siga estos pasos para asegurarse de que el cable USB no genere cortocircuitos en la impresora HP All-in-One:

  1. Presione el botón de Encendido para apagar el dispositivo.

  2. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora HP All-in-One.

  3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora HP All-in-One.

Qué hacer a continuación:

  • Si el producto se enciende correctamente, sustituya el cable USB por uno nuevo.

  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 6: actualice el firmware de la impresora HPSolución 6: actualice el firmware de la impresora HP

Visite el sitio Web de HP para buscar una actualización del firmware adecuada para su modelo de HP All-in-One y (en caso de que su impresora HP All-in-One sea compatible con ePrint) busque las actualizaciones de productos en el panel de control de HP All-in-One.

NOTA: Consulte la documentación y los manuales que se incluían con su impresora HP All-in-One para obtener información sobre cómo actualizar el producto desde el panel de control. Se necesita una conexión a Internet activa.

Solución 7: póngase en contacto con HPSolución 7: póngase en contacto con HP
Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de HP de su zona/región para obtener ayuda.
 
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