El fax HP no responde tras entrar en el modo de reposo

Si la impresora no responde, desenchufe el cable de alimentación y, a continuación, vuelva a enchufarlo. Para ello:

1. Desenchufe el cable de alimentación de la toma de pared.

2. Espere 60 segundos y conecte el cable de alimentación de nuevo a la toma de pared.

3. Si la impresora HP All-in-One o el fax HP no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido.
   

NOTA: Puede que esta solución no esté disponible para todos los modelos de HP All-in-One o fax HP. Consulte la documentación y los manuales que se incluían con su impresora HP All-in-One o fax HP para comprobar si se puede deshabilitar la función Modo de ahorro de energía.

Siga los pasos que se detallan a continuación para desactivar el modo de ahorro de energía:

1. Pulse el botón Configuración y seleccione Preferencias.

2. Busque el modo de ahorro de energía y establézcalo en Desactivado.
   

Siga los pasos que se detallan a continuación para asegurarse de que su impresora HP All-in-One está enchufada a una toma de pared sin multiplicador o estabilizador.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora HP All-in-One o el fax HP.

2. Desconecte el cable de alimentación de cualquier multiplicador, prolongador o estabilizador.

3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma eléctrica de la pared.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora All-in-One o el fax HP.

5. Si la impresora HP All-in-One o el fax HP no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido.

Qué hacer a continuación:

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar con la resolución de problemas.

• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
  

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora HP All-in-One o el fax HP.

2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora HP All-in-One o el fax HP.

3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

4. Espere al menos 15 segundos.

5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación a la toma de pared.

6. Vuelva a conectar el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora HP All-in-One o el fax HP.

7.  Si la impresora HP All-in-One o el fax HP no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido.

Qué hacer a continuación:

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar la solución de problemas.

• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
  
   

Siga estos pasos para asegurarse de que el cable USB no genere cortocircuitos en la impresora HP All-in-One:

1. Presione el botón de Encendido para apagar el dispositivo.

2. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora HP All-in-One.

3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora HP All-in-One.

Qué hacer a continuación:

• Si el producto se enciende correctamente, sustituya el cable USB por uno nuevo.

• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Visite el sitio Web de HP para buscar una actualización del firmware adecuada para su modelo de HP All-in-One y (en caso de que su impresora HP All-in-One sea compatible con ePrint) busque las actualizaciones de productos en el panel de control de HP All-in-One.

NOTA: Consulte la documentación y los manuales que se incluían con su impresora HP All-in-One para obtener información sobre cómo actualizar el producto desde el panel de control. Se necesita una conexión a Internet activa.