Cómo encontrar software y controladores para su impresora HP

HP ofrece una variedad de software y controladores de impresión en el CD del producto y en el sitio web de HP. 
Windows 7: Use el Asistente de instalación de impresoras HP para encontrar el mejor controladorWindows 7: Use el Asistente de instalación de impresoras HP para encontrar el mejor controlador

PIW_icon HP ha desarrollado una utilidad (herramienta) de diagnóstico gratuita para ayudarle a encontrar el mejor controlador compatible con Windows 7 para su producto: el Asistente de instalación de impresoras HP. A continuación, se enumeran algunos problemas comunes de instalación que el Asistente de instalación de impresoras HP puede ayudarle a resolver:

  • No encuentra su controlador para Windows 7

  • Necesita ayuda para utilizar su producto HP de la misma manera que lo hacía con el sistema operativo anterior

  • No sabe con seguridad qué controlador debe elegir

NOTA: El Asistente de instalación de impresoras HP no está disponible para todos los productos. Esta herramienta sólo está disponible para los sistemas operativos Windows 7. El Asistente de instalación de impresoras HP funciona con productos con conexión por cable USB, o con conexión de red cableada (Ethernet) o inalámbrica. Si desea conectar su producto de forma inalámbrica pero aún no está instalado en una red inalámbrica, necesita conectarlo temporalmente con un cable USB para ejecutar el asistente.

Enlace a la herramienta

PIW_small_Icon Asistente de instalación de impresoras HP para Windows 7  (<1 MB)

Cómo descargar el software desde el sitio web de HPCómo descargar el software desde el sitio web de HP

Paso 1: Decida qué tipo de controlador desea instalar

Muchos productos tienen más de una opción de controlador en la página de descargas. Las opciones pueden incluir un tipo de controlador de funciones básicas y uno de funciones avanzadas. Si se encuentran disponibles ambas opciones, la siguiente información puede ayudarlo a decidir qué controlador descargar.

Controlador básicoControlador de funciones avanzadas
Para impresión básica: Este controlador solamente administra las funciones básicas de impresión de su producto.Para impresión optimizada y funciones avanzadas: HP incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto. Si tiene un producto todo-en-uno, este controlador ofrece todas las funciones de impresión, escaneo, copia y fax.
Si tiene un todo-en-uno, el controlador básico no proporciona el software necesario para que la mayoría de los usuarios pueda copiar o recibir un fax desde la PC, o usar todas las funciones de escaneo del todo-en-uno.

El software varía según el producto, pero a continuación presentamos algunos ejemplos:

  • Archivos de ayuda localizables personalizados para su producto

  • Software de edición de imágenes

  • HP Solution Center: Esta importante herramienta lo ayuda a establecer las configuraciones para impresión. También lo ayuda a realizar el mantenimiento del producto, a resolver problemas y a realizar actualizaciones de software, además de ofrecer enlaces para comprar consumibles.

Para descarga rápida: El tamaño de archivo es menor que el del controlador de funciones avanzadas, de modo que es más rápido descargarlo e instalarlo.NOTA: Durante el proceso de instalación con funciones avanzadas, puede elegir la instalación personalizada, que le permite seleccionar los elementos de software que desea instalar.

Paso 2: Descargue el software

HP recomienda la descarga del tipo Funciones avanzadas (o completas), si está disponible, para garantizar la mejor compatibilidad con su producto.

Siga estos pasos para descargar el software del producto y guardarlo en su equipo.

  1. Desconecte el cable USB del producto y del equipo (si ya lo había conectado).

  2. Encienda el producto.

  3. Haga clic con el botón derecho en este enlace: Obtener software y controladores, y luego haga clic en Abrir en una ventana nueva.

  4. Escriba el número de su producto y luego haga clic en Siguiente. Quizás también deba hacer clic sobre su modelo en una lista de productos similares.

  5. Haga clic en Descargas de software y controladores.

  6. Seleccione su sistema operativo y luego haga clic en Siguiente.

  7. Haga clic en el signo Más (EC_PlusSign_icn) junto a Controlador y luego haga clic en el controlador que desea descargar. Si necesita ayuda para decidirse, consulte la información de la tabla anterior.

  8. Lea los requisitos mínimos del sistema y las instrucciones adicionales. También puede hacer clic en Ver instrucciones (HPCC_QuestionMark_icn) a fin de obtener instrucciones completas para la descarga.

  9. Esta opción le permitirá instalar el software en cualquier momento después de que se complete la descarga.

  10. Haga clic en Guardar y luego vaya a la ubicación de su equipo donde desea guardar el archivo.

  11. Haga clic en Guardar. El software se descargará en su equipo.

Consejo: Tome nota del lugar donde guardó el archivo, en caso de que desee instalarlo en otro momento.
 

Cómo instalar el software que se descargó desde el sitio web de HPCómo instalar el software que se descargó desde el sitio web de HP

Siga estos pasos para instalar el software y el controlador descargados.

  1. Cuando la descarga se complete y usted esté listo para instalar los archivos, haga clic en Abrir carpeta y luego haga clic en el archivo descargado. El nombre del archivo termina en .exe .

  2. Puede aceptar la ubicación predeterminada para guardar los archivos. Haga clic en Siguiente y luego espere mientras el instalador extrae los archivos para preparar la instalación. NOTA: Si cerró la pantalla de Descarga completa, vaya a la carpeta donde guardó el archivo .exe y haga clic en él.

  3. Cuando se inicie el Asistente para la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.

En el caso de una instalación de Funciones avanzadas (o Completas), usted elegirá que tipo de instalación desea. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación realizar.

 

RecomendadaPersonalizada
Para un uso completo de todas las funciones del producto: Esta instalación proporciona una funcionalidad completa del producto. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto.Es posible que haya disponible una instalación personalizada para su producto. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia.
Este tipo de instalación está diseñado para la mayoría de los usuarios.

Use este tipo de instalación solamente si el disco duro de su equipo dispone de poco espacio o si intentó la instalación recomendada y surgieron errores (Trate de resolver cualquier error antes de iniciar una instalación personalizada.)

ATENCIÓN:  Para evitar la pérdida no intencional de funciones del producto, lea la descripción de cada componente de software con cuidado durante el proceso de instalación.

 

Cómo instalar el software con el CD de la impresoraCómo instalar el software con el CD de la impresora

Seleccione su sistema operativo para obtener instrucciones personalizadas:

Windows Vista o Windows 7Windows Vista o Windows 7

Durante la instalación, usted elige qué tipo de instalación desea. Los nombres de los tipos de instalación varían dependiendo de su producto. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación realizar.

RecomendadaPersonalizada
Recomendada, Completa o FácilPersonalizada, Rápida o Avanzada
Para un uso completo de todas las funciones del producto: Esta instalación proporciona una funcionalidad completa del producto. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto.

Este tipo de instalación funciona para la mayoría de los usuarios.

Es posible que haya disponible una instalación personalizada para su producto. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia. Utilice este tipo de instalación únicamente si tiene uno de estos motivos:

  • El equipo tiene poco espacio en el disco duro.

  • Ya intentó hacer la instalación recomendada y se produjeron errores (Si se producen errores durante la instalación recomendada, soluciónelos antes de realizar una instalación personalizada).

El tipo Recomendado de instalación le permite aprovechar todas las funciones de su producto.

Siga estos pasos para instalar el software desde el CD del producto.

  1. Inserte el CD del producto en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se abra el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia automáticamente, haga clic en el ícono de Windows (Windows_icn), haga clic en Equipo y luego haga doble clic en la unidad de CD.

  2. NOTA: Si se abre la pantalla Control de cuentas de usuario, haga clic en Permitir para continuar. 

  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.

IMPORTANTE:Es posible que el instalador le pregunte si desea buscar en línea las actualizaciones de instalación más recientes para su producto. Para obtener los mejores resultados de instalación, HP recomienda que haga clic en "Sí" para permitir que el instalador busque actualizaciones y las descargue.

Windows XPWindows XP

Durante la instalación, usted elige qué tipo de instalación desea. Los nombres de los tipos de instalación varían dependiendo de su producto. La siguiente información puede ayudarlo a decidir qué tipo de instalación realizar.

RecomendadaPersonalizada
Recomendada, Completa o FácilPersonalizada, Rápida o Avanzada
Para un uso completo de todas las funciones del producto: Esta instalación proporciona una funcionalidad completa del producto. HP también incluye software de gran utilidad para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto.

Este tipo de instalación funciona para la mayoría de los usuarios.

Es posible que haya disponible una instalación personalizada para su producto. Esta instalación le permite instalar el software mínimo requerido o el software de su preferencia. Utilice este tipo de instalación únicamente si tiene uno de estos motivos:

  • El equipo tiene poco espacio en el disco duro.

  • Ya intentó hacer la instalación recomendada y se produjeron errores (Si se producen errores durante la instalación recomendada, soluciónelos antes de realizar una instalación personalizada).

 

El tipo Recomendado de instalación le permite aprovechar todas las funciones de su producto.

Siga estos pasos para instalar el software desde el CD del producto.

  1. Inserte el CD del producto en la unidad de CD del equipo y espere unos segundos hasta que se abra el instalador del software.
    Si el instalador no se inicia automáticamente, haga clic en Inicio (XP_Start_icn), haga clic en Mi PC y luego haga doble clic en la unidad de CD.

  2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software.

IMPORTANTE:Es posible que el instalador le pregunte si desea buscar en línea las actualizaciones de instalación más recientes para su producto. Para obtener los mejores resultados de instalación, HP recomienda que haga clic en "Sí" para permitir que el instalador busque actualizaciones y las descargue.

 
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