Korvausohjelmat ja tuotepalautukset

0

Korvausohjelmat

HP osallistuu vapaaehtoisiin korvausohjelmiin niiden osien ja tuotteiden osalta, jotka voivat aiheuttaa toimintahäiriöitä, mutta eivät aiheuta turvallisuusriskiä.


1

Palautukset

Yhteistoiminnassa Yhdysvaltain kuluttajatuotteiden turvallisuuslautakunnan kanssa HP osallistuu vapaaehtoisiin palautusohjelmiin, kun viallinen osa aiheuttaa mahdollisen turvallisuusriskin.


10

Tammikuun 2017 laajennus vuoden 2016 HP:n kannettavien tietokoneiden akkujen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelmaan – lisää akkuja ohjelman piiriin

Tammikuun 2017 laajennus vuoden 2016 HP:n kannettavien tietokoneiden akkujen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelmaan – lisää akkuja ohjelman piiriin

HP kehottaa asiakkaita tarkistamaan uudelleen mahdollisesti ohjelmaan kuuluvat tuotteet


HP ilmoitti tammikuussa 2017 laajentavansa käynnissä olevaa maailmanlaajuista ja vapaaehtoista takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelmaansa, joka koskee tiettyjen kannettavien tietokoneiden akkuja. Ohjelmasta ilmoitettiin alun perin kesäkuussa 2016. Ohjelmaa on laajennettu kattamaan useampia akkuja, jotka toimitettiin saman mallisten kannettavien tietokoneiden mukana. Ohjelmaan kuuluvat akut on toimitettu tiettyjen HP-, Compaq-, HP ProBook-, HP ENVY-, Compaq Presario- ja HP Pavilion -merkkisten kannettavien tietokoneiden kanssa, joita myytiin kautta maailman maaliskuusta 2013 lokakuuhun 2016 ja/tai on myyty lisävarusteina tai varaosina tai toimitettu vaihtoakkuina asiakastuen kautta. Nämä akut voivat mahdollisesti ylikuumentua, jolloin asiakkaille aiheutuu tulipalon ja palovammojen vaara.

On tärkeää, että asiakkaat tarkistavat akkunsa uudelleen, vaikka he olisivat tehneet niin jo aiemmin ja heille olisi kerrottu, että ohjelma ei koske heitä. Huomaa: asiakkaat, jotka ovat jo saaneet vaihtoakun, EIVÄT kuulu laajennuksen piiriin. Asiakkaiden tulee lopettaa ohjelman piirissä olevien akkujen käyttö välittömästi. HP-asiakkaat, joita tämä ohjelma koskee, ovat oikeutettuja saamaan veloituksetta vaihtoakun jokaisen vahvistetusti ohjelman piirissä olevan akun tilalle.


Lue lisää

8

HP Notebook -kannettavien tietokoneiden akkujen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelma

HP Notebook -kannettavien tietokoneiden akkujen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelma

14 kesäkuuta 2016 HP ilmoitti maailmanlaajuisesta vapaaehtoisesta takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelmasta yhdessä eri hallitusviranomaisten kanssa tietyille kannettavien tietokoneiden akuille. Ohjelmaan kuuluvat akut on toimitettu tiettyjen HP-, Compaq-, HP ProBook-, HP ENVY-, Compaq Presario- ja HP Pavilion -merkkisten kannettavien tietokoneiden kanssa, joita on myyty kautta maailman maaliskuusta 2013 elokuuhun 2015 ja/tai myytiin oheislaitteina tai varaosina tai tarjottiin vaihtoakkuina Tuen kautta. Nämä akut voivat mahdollisesti ylikuumentua, jolloin asiakkaille aiheutuu tulipalo- ja palovammojen vaara. HP neuvoo asiakkaitaan lopettamaan tämän ohjelman piirissä olevien akkujen käytön välittömästi. HP-asiakkaat, joita tämä ohjelma koskee, ovat oikeutettuja saamaan veloituksetta vaihtoakun jokaisen varmennetun, ohjelman piirissä olevan akun tilalle.


Lue lisää

2

HP:n kannettavan tietokoneen AC-virtajohdon takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelma

HP:n kannettavan tietokoneen AC-virtajohdon takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelma

26. elokuuta 2014 HP julkisti maailmanlaajuisen vapaaehtoisen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelmanyhteistyössä ohjelman yhteistyössä Yhdysvaltojen kuluttajatuotteiden turvallisuuskomission (Consumer Product Safety Commission) ja useiden hallituksen hallintoelinten kanssa tietyille HP:n ja Compaqin kannettavien tietokoneiden ja sekä minitietokoneiden kanssa lähetetyille AC-virtajohdoille ja lisävarusteiden, kuten telakointiasemien, kanssa toimitetuille AC-sovittimille virtajohdoille. Tietyt AC-virtajohdot saattavat ylikuumeta ja aiheuttaa tulipalon ja palovamman vaaran. Nämä AC-virtajohdot lähetettiin toimitettiin tuotteiden ja lisävarusteiden kanssa, jotka on myyty syyskuun 2010 ja kesäkuun 2012 välisenä aikana. HP-asiakkaat, joita tämä ohjelma koskee, saavat korvaavan AC-virtajohdon jokaisen vahvistetun, takaisinkutsutun AC-virtajohdon tilalle maksutta veloituksetta.


Lue lisää

3

HP-kannettavan akun turvallisuuspalautus

HP-kannettavan akun turvallisuuspalautus

Yhteistyössä Yhdysvaltain Consumer Product Safety Commissionin ja muiden säädöksistä vastaavien viranomaisten kanssa HP ilmoittaa maailmanlaajuisen turvallisuustakaisinveto- ja vaihto-ohjelman akuille, joita käytetään tietyissä HP:n kannettavissa tietokoneissa seuraavina päivämäärinä: 14.5.2009 (laajennettu 19.5.2010 ja 26.5.2011), 30.10.2008, 20.4.2006 ja 14.10.2005. HP-asiakkaat, joita nämä ohjelmat koskevat, ovat oikeutettuja saamaan veloituksetta vaihtoakun jokaisen validoidun takaisinvedettävän akun tilalle.


Lue lisää

6

Muuta tietoa