Ei yhteyttä kotiverkkoon

Tässä sivustossa on ohjeita ongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen, kun muodostat yhteyden nykyiseen kotiverkkoon Windows 7 -käyttöjärjestelmässä.

Oire:

Network IconLangattoman verkon kuvake – ei yhteyttä -tila

Verkkokartassa ei näy verkko- tai Internet-yhteyttä

Network_Status

Jos tietokone on ollut yhteydessä kotiverkkoosi aiemmin, mutta nyt yhteyden muodostaminen ei onnistu, korjaa ongelma seuraavasti.

HUOMAUTUS: Näissä ohjeissa oletetaan, että verkkoyhteys on määritetty aiemmin. Lisätietoja verkon määrittämisestä on kohdassa Peruskotiverkon määrittäminen.

Testaa yhteys joka vaiheen jälkeen. Jos ongelma ei ole korjaantunut, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 1: Jos kyseessä on langaton yhteys, varmista että tietokone on liitetty oikeaan verkkoon

Kun tietokone havaitsee langattoman verkon, johon se on ollut yhteydessä aiemmin, se yrittää muodostaa saman yhteyden uudelleen. Kyseessä ei ehkä kuitenkaan ole oikea verkko.

Valitse ilmaisinalueen Verkkoyhteys-kuvake Network Connection Icon ja tarkista, onko tietokone yhteydessä langattomiin verkkoihin.

Jos tietokone on yhteydessä väärään verkkoon, napsauta verkon nimeä ja valitse Katkaise yhteys. Napsauta oikean verkon nimeä ja valitse Yhdistä.

Kun tietokone on yhteydessä oikeaan verkkoon, varmista että käytössä ovat oikeat suojausasetukset ja salasana. Voit tarkistaa yhteysasetukset Verkko- ja jakamiskeskuksesta.

Vaihe 2: Tarkista kaapeliliitännät ja nollaa modeemi ja reititin

Tarkista kaapeliliitännät, tee laitteiston nollaus ja liitä tietokone suoraan modeemiin seuraavien ohjeiden avulla.

  1. Sammuta tietokone.

  2. Irrota tietokoneesta kaikki muut kaapelit paitsi virtajohto, hiiri, näppäimistö ja näyttö. Huomioi kaikkien kaapeliliitäntöjen sijainti.

  3. Sammuta reititin, kaapelimodeemi tai reitittimen ja modeemin yhdistelmä ja odota, että laitteen valot sammuvat.

  4. Irrota kaikki kaapelit modeemista ja reitittimestä.

  5. Tarkista, ettei kaapelien liittimissä sekä tietokoneen ja reitittimen tai modeemin liitännöissä ole taittuneita tai muuten vioittuneita nastoja. Tarkista myös, ettei kaapeleissa ole jyrkkiä mutkia ja halkeamia. Korjaa tai vaihda kaapelit, joissa näkyy vioittumisen merkkejä.

  6. Kiinnitä kaikki muut modeemin ja reitittimen kaapelit paitsi virtajohdot.

  7. Liitä yksi verkkokaapeli (RJ45) tietokoneeseen ja kaapeli-/DSL-modeemin tai -reitittimen takapaneeliin. Älä sijoita kaapeleita kaiuttimien lähelle äläkä kierrä ylimääräistä kaapelia kerälle. Käytä enintään 1,83 metrin pituista kaapelia, jos mahdollista. Varmista, että liität oikeantyyppisen kaapelin reitittimen ja tietokoneen välille (katso seuraavaa kuvaa).

HUOMAUTUS: jos käytät langatonta verkkoa, voit määrittää sen myöhemmin, kun olet tarkistanut, että tietokone pystyy muodostamaan Internet-yhteyden käytettäessä suoraa verkkokaapeliliitäntää.

Kaapelit DSL- tai kaapelimodeemin ja tietokoneen välille 

Cables  

1 - RJ45 Ethernet -verkkokaapeli - Cat5/Cat6. Liitä reititin/modeemi tietokoneen verkkoporttiin tällä kaapelilla.

2 - RJ11-puhelinjohto. Älä käytä tätä kaapelia tietokoneliitäntään.

3 - Kuusijohtiminen erikoispuhelinjohto. Älä käytä tätä kaapelia.

4 - USB-kaapeli. Monet reitittimet/modeemit voi liittää USB-kaapelilla. Käytä mieluummin RJ45-verkkokaapelia kuin USB-kaapelia. ÄLÄ käytä sekä USB- että verkkokaapelia, käytä vain jompaakumpaa.

  1. Liitä modeemin ja reitittimen virtajohdot ja käynnistä laitteet. 

  2. Odota, kunnes laitteiden valot palaavat normaaliin vilkuntaan tai lakkaavat vilkkumasta. Tämä kestää noin 10 - 30 sekuntia. Jos valot vilkkuvat oudosti tai monet valot ovat sammuneina, Internet-palvelussa voi olla ongelma. Tarkista valojen merkitys laajakaistalaitteen käyttöoppaasta ja ota tarvittaessa yhteys Internet-palveluntarjoajaan.

  3. Kun laajakaistalaitteen valot palaavat normaaliin vilkuntakuvioon tai palavat tasaisesti, käynnistä tietokone. 

  4. Odota, kunnes Windows käynnistyy kokonaan, ja muodosta Internet-yhteys. Siirry osoitteeseen www.hp.com. Jos yhteysongelma jatkuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Suorita Windowsin Verkon diagnostiikka

Windows 7 tarkkailee verkko- ja Internet-yhteyttä. Jos se havaitsee ongelman, se näyttää ei yhteyttä- tai rajallinen yhteys -ilmoituksen ja kehottaa antamaan luvan ongelman vianmääritykseen. Jos näet tämän ilmoituksen, anna Windows 7 -käyttöjärjestelmän selvittää ongelma ja palauttaa yhteys.

Voit suorittaa diagnostiikkatyökalun manuaalisesti seuraavilla tavoilla: 

Vaihtoehto 1

Napsauta hiiren kakkospainikkeella ilmaisinalueella olevan Verkkoyhteys-kuvaketta Network Iconja valitse Tee ongelmien vianmääritys. Windowsin Verkkodiagnostiikka tarkistaa ongelmat.

Tee ongelmien vianmääritys

Troubleshoot Problems 

Vaihtoehto 2

Valitse Käynnistä (Start) ja kirjoita verkko ja jakaminen hakukenttään. Valitse tuloksista Verkko- ja jakamiskeskus.

Verkko- ja jakamiskeskuksen avaaminen Käynnistä-valikosta

Control_panel_3

Vaihtoehto 3

Suorita Windowsin Verkon diagnostiikka napsauttamalla Verkko- ja jakamiskeskuksessa Verkon tila -kohdassa olevaa keltaista huutomerkkiä Yellow exclamation mark tai punaista X-merkkiä Red X_icon.

Verkon tila

Network_Status 

 

Vaihe 4: Käytä verkon ja Internetin vianmääritystä

Windows 7 -käyttöjärjestelmän Verkko- ja jakamiskeskus sisältää myös verkon ja Internetin vianmääritys, joka testaa verkon ongelmien varalta ja korjaa ohjelmiston yhteydet tarvittaessa automaattisesti. Testaa ja korjaa yhteys tällä työkalulla:

  1. Valitse Verkko- ja jakamiskeskuksessa Tee ongelmien vianmääritys.

Tee ongelmien vianmääritys

Network_and_sharing_center1

Verkon ja Internetin vianmääritys avautuu.

Verkon ja Internetin vianmääritys

Troubleshoot_problems1

  1. Testaa Internet-yhteys valitsemalla Internet-yhteydet.

  2. Tarkista ongelmat noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

  3. Jos ongelma on ratkennut, olet valmis.

Jos ongelma jatkuu, palaa verkon ja Internetin vianmääritykseen ja testaa sovitin valitsemalla Verkkosovitin.

Vaihe 5: Varmista Laitehallinnasta, että verkkosovittimet ovat käytössä 

  1. Valitse Käynnistä (Start) ja kirjoita Laitehallinta hakukenttään. Valitse hakutuloksista Laitehallinta.  

Laitehallinnan avaaminen Käynnistä-valikosta

Device_Manager  

  1. Kaksoisnapsauta Verkkosovittimet-kohtaa.

Laitehallinta - Verkkosovittimet

Network_Adaptors

  1. Tarkista lähiverkon laitteiston tila.

  2. Jos laitteen kohdalla olevassa kuvakkeessa on nuoli (Hardware arrow), laitteisto on poistettu käytöstä. Napsauta laitteen nimeä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota käyttöön.

 Lähiverkon laitteiston ottaminen käyttöön

Enable_LAN_hardware 

HUOMAUTUS: Jos lähiverkon laitteisto ei ole luettelossa, valitse Toiminto ja Etsi laitteistoon tehdyt muutokset. Jos laitteisto ei vieläkään ole luettelossa, käynnistä tietokone uudelleen ja palaa Laitehallintaan. Windows 7 havaitsee laitteet automaattisesti ja asentaa ohjaimet järjestelmän käynnistyttyä.

  1. Kun lähiverkon laitteisto on otettu käyttöön, tarkista verkkoyhteys. Jos yhteyden muodostaminen ei onnistu vieläkään, kokeile seuraavia vinkkejä. Kokeile myös Hidas tai katkennut verkkoyhteys -kohdan ohjeita. 

Muita kokeiltavia ohjeita:

  • Asenna tietokoneen verkkosovittimien alkuperäiset ohjelmistot ja ohjaimet uudelleen.

  • Tarkista palomuurin asetuksista, että selaimella on oikeus käyttää verkkoa.

  • Liitä toinen tietokone verkkoon, jotta näet, liittyykö ongelma tiettyyn tietokoneeseen.

  • Tarkista mahdolliset laiteohjelmisto- tai ohjainpäivitykset tietokoneen, lähiverkkolaitteen, modeemin ja/tai reitittimen valmistajan sivustosta.

  • Pyydä lisäohjeita Internet-palveluntarjoajalta tai modeemin valmistajalta.

  • Palauta reitittimen alkuperäiset asetukset. Katso mallikohtaiset tiedot reitittimen käyttöoppaasta.

  • Microsoftin järjestelmän palauttaminen  - ongelmia mahdollisesti aiheuttavien tietokoneen asetusten nollaaminen.

  • Suorita Järjestelmän palauttaminen. Katso mallikohtaiset tiedot HP:n tukisivustosta.

 
Tuki tuotemallin mukaan
Hae ratkaisuja, latauksia ja muita tukitietoja tuotemallin mukaan.
Ole yhteydessä
Connect with others
Et ole yksin. Ota yhteys muihin asiakkaisiin ja HP:n asiantuntijoihin ja hanki vastauksia kysymyksiisi tukifoorumeilla (Englanniksi).