Usein kysyttyjä kysymyksiä HP-tulostinasennuksesta

Onko sinulla kysyttävää HP-tulostimen asentamisesta? Tarvitsetko lisätietoja ohjainten toiminnasta tai ongelman vianmäärityksestä? Muutkin HP:n asiakkaat ovat esittäneet samoja kysymyksiä. Seuraavat usein kysytyt, HP:n tulostinten asentamiseen ja vianmääritykseen liittyvät kysymykset on kerätty HP:n tukihenkilöstöltä.
Mistä saan ohjaimen tulostimelleni?Mistä saan ohjaimen tulostimelleni?

Jos sinulla on Windows 7 -käyttöjärjestelmä: Voit etsiä parhaan ohjaimen HP:n ilmaisen diagnostiikka-apuohjelman avulla.

PIW_small_Icon Ohjattu HP-tulostinasennus Windows 7 -käyttöjärjestelmälle  (alle 1 Mt)

Voit ladata ja asentaa uusimman ohjelmiston ja ohjaimet HP:n sivustosta. Voit myös tilata ohjelmisto-CD-levyjä ja asentaa päivityksiä, apuohjelmia ja korjaustiedostoja.

Lataa laitteen ohjelmisto ja ohjain seuraamalla näitä ohjeita.

  1. Irrota USB-kaapeli sekä laitteesta että tietokoneesta (jos olet jo kytkenyt sen).

  2. Kytke laitteeseen virta.

  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tätä linkkiä: Hae ohjelmisto ja ohjaimet ja valitse sitten Avaa uudessa ikkunassa.

  4. Kirjoita tuotenumero ja valitse Seuraava. Malli on ehkä valittava samankaltaisten tuotteiden luettelosta.

  5. Valitse Ohjelmisto- ja ajuripäivitykset.

  6. Valitse käyttöjärjestelmä ja napsauta sitten kohtaa Seuraava.

  7. Napsauta plus-merkkiä (EC_PlusSign_icn) sanan Ohjain vierellä ja napsauta sitten ohjainta, jonka haluat ladata.
  8. Lue järjestelmän vähimmäisvaatimukset ja lisäohjeet. Voit myös katsoa täydellisiä latausohjeita napsauttamalla kohtaa Katso ohjeet (HPCC_QuestionMark_icn).

  9. Tällä vaihtoehdolla voit asentaa ohjelmiston milloin tahansa latauksen jälkeen.

  10. Valitse Tallenna ja valitse tietokoneesta kansio, johon haluat tallentaa tiedoston.

  11. Valitse Tallenna. Ohjelmisto latautuu tietokoneeseen.

Vihje: paina tiedoston tallennuspaikka mieleesi mahdollista tulevaa tarvetta varten.
Mistä tiedän, onko tietokone 32- vai 64-bittinen?Mistä tiedän, onko tietokone 32- vai 64-bittinen?

Saat mukautettuja ohjeita valitsemalla käyttöjärjestelmän.

Windows Vista tai Windows 7Windows Vista tai Windows 7
  1. Napsauta Windows-logoa (Windows_icn) ja valitse sitten hiiren kakkospainikkeella Tietokone.

  2. Valitse Ominaisuudet.

  3. Etsi Ominaisuudet-ruudusta kohta Järjestelmätyyppi ja merkitse muistiin, onko käyttöjärjestelmä 32- vai 64-bittinen.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Valitse Käynnistä ja valitse sitten hiiren kakkospainikkeella Oma tietokone.

  2. Valitse Ominaisuudet.

  3. Yleiset-välilehdestä näet Windows XP:n version kohdassa Järjestelmä.

    • Jos version nimeen sisältyy teksti x64 Edition, tietokoneessa on 64-bittinen Windows XP -versio.

    • Jos tekstiä x64 Edition ei näy, tietokoneessa on 32-bittinen Windows XP -versio.

SystemProperties_XP 

Mitä eroa on täydelliset toiminnot sisältävällä ohjaimella ja perusohjaimella?Mitä eroa on täydelliset toiminnot sisältävällä ohjaimella ja perusohjaimella?

Perusominaisuudet sisältävä ohjelmisto/ohjain

Perusominaisuudet sisältävä ohjelmisto/ohjain tarjoaa perusominaisuudet, jotka ovat välttämättömiä tuotteen käytön kannalta. Se ei sisällä mitään muita ohjelmistoja, jotka voivat parantaa tuotteen suorituskykyä tai tulosta.

Täydet ominaisuudet sisältävä ohjelmisto/ohjain

Täydet ominaisuudet sisältävä ohjelmisto/ohjain sisältää ohjaimen perustoiminnot sekä lisäohjelmistoja, jotka voivat parantaa tuotteen toimintakykyä ja yleistä käyttökokemusta. Tämä on suositeltu ohjain, mikäli se on saatavilla.

Miksi minun täytyy ladata ohjain?Miksi minun täytyy ladata ohjain?

Yleensä uudemman ohjain- tai ohjelmistoversion asentaminen parantaa tuotteen yleistä suorituskykyä ja samalla lisää uusia ominaisuuksia. Ohjainten ja ohjelmistojen päivittäminen voi myös korjata ongelmia. Tavallisesti HP:n sivustosta ladattavissa oleva ohjain on ajantasaisin.

HP-tulostin ei tiedä, mitä tehdä, jos sillä ei ole ohjainta. Tulostin ei voi tehdä mitään ilman ohjainta, joka suorittaa käyttäjän antamia komentoja. Se tarvitsee opastusta.

Lisäksi tietokoneet tunnistavat ja hallitsevat asennettuja laitteita (tulostin) ohjainten avulla. Ilman ohjaimia tietokoneet eivät erota äänikorttia ja modeemia toisistaan. Useimpien tietokoneen laitteiden ja oheislaitteiden käyttämiseen tarvitaan ohjaimia, joten tietokoneen lisävarusteet, kuten tulostimet, tarvitsevat ohjaimia myös toimiakseen.

Tulostimen oikeiden ohjainten valitseminen ja asentaminen on usein keskeinen tietokonejärjestelmän määrityksen osa.

Miksei käyttöjärjestelmäni ole ohjelmisto- ja ohjainlataussivun luettelossa?Miksei käyttöjärjestelmäni ole ohjelmisto- ja ohjainlataussivun luettelossa?

Jos käyttöjärjestelmä ei ole luettelossa, HP:llä ei tällä hetkellä ole saatavilla olevia ohjelmisto- tai ohjainlataustiedostoja laitteelle kyseiseen käyttöjärjestelmään tai ne eivät ole saatavilla valitsemallasi kielellä.

Tässä on vaihtoehto, jos käyttöjärjestelmälle ei ole lainkaan saatavilla olevia lataustiedostoja:

  • Yritä asentaa tulostin käyttämällä Windows-käyttöjärjestelmien ohjattua uuden laitteen asennusta. Joskus tulostinten ohjaimet on esiasennettu käyttöjärjestelmään eikä niitä varten tarvitse ladata uutta ohjainta.

Mitä teen, jos vaihdan käyttöjärjestelmää? Mitä teen, jos vaihdan käyttöjärjestelmää?

Näillä perusohjeilla saat HP-tulostimen toimimaan uudessa käyttöjärjestelmässä:

  1. Määritä laite. Älä liitä USB-kaapelia ennen kehotusta.

  2. Poista kaikki tietokoneeseen mahdollisesti aiemmin asennetut HP-tulostinohjaimet.

  3. Asenna uuden käyttöjärjestelmän ohjain. Katso tämän sivun usein kysytyistä kysymyksistä lisätietoja siitä, mistä saat laitteen ohjaimet. Voit myös ladata uusimman saatavissa olevan ohjaimen täältä: Hae ohjelmistot ja ohjaimet.

Yritän asentaa ePrintiä tulostimeen. Mistä aloitan? Yritän asentaa ePrintiä tulostimeen. Mistä aloitan?
ePrint_icnHP tarjoaa mukautetun ePrint-tuen ePrint-tulostimille. HP:n asiakaspalvelusta voit tarkistaa uusimmat päivitykset, tuotekohtaiset tukitiedot ja ePrintin käyttöohjeet.
Miten toimin, jos tulostin ei toimikaan asennuksen jälkeen? Miten toimin, jos tulostin ei toimikaan asennuksen jälkeen?

HP tarjoaa mukautetun tuen asennuksen jälkeisiin tilanteisiin. HP:n asiakastuesta saat uusimmat tulostinkohtaiset tukivaihtoehdot. Tukisivustossa voit valita useista tukiluokista:

HPCC_SolveProblem_icnRatkaise ongelma. Löydä ratkaisuja HP-tulostimen ongelmiin.
HPCC_SetupInstall_icnAloittaminen. Määritä tai asenna tuote tai tarkista sen asennus.
HPCC_HowTo_IcnMiten. Tulostimen toiminnan tehostaminen sekä tietoja käytöstä ja ylläpidosta.
HPCC_ProductInfo_iconTuotetiedot. Hae tuotteen teknisiä tietoja sekä tietoja takuusta, tarvikkeista, osista ja lisävarusteista.
HPCC_Manuals_icnOppaat. Lataa tulostimen käyttö- ja muut oppaat.
HP_FAQs_IcnUsein kysytyt kysymykset. Tulostimeen liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä.
HPCC_Utilities_icnAutomatisoidut apuohjelmat. Työkaluja vianmääritykseen.
HPCC_SWD_icnOhjelmisto- ja ohjainlataukset. Lataa tai tilaa saatavilla olevia ohjelmistoja ja ohjaimia tulostimeesi.
 
Tuki tuotemallin mukaan
Hae ratkaisuja, latauksia ja muita tukitietoja tuotemallin mukaan.
Ole yhteydessä
Connect with others
Et ole yksin. Ota yhteys muihin asiakkaisiin ja HP:n asiantuntijoihin ja hanki vastauksia kysymyksiisi tukifoorumeilla (Englanniksi).