Langattoman tulostinasennuksen vianmääritys
Langattoman tulostinasennuksen vianmääritys
Vaihe yksi: Tulosta testisivu
Jos tulostimen asentamisessa on ongelmia, tulosta aluksi verkkoasetussivu ja langattoman verkon testiraportti (jos tulostimessa on langaton verkkoyhteys) tulostimen ohjauspaneelista. Katso tarkemmat ohjeet käyttöoppaasta.
Näiden ohjeiden avulla voit tehdä asennuksen vianmäärityksen. Varmista lisäksi, että langattoman reitittimen verkkonimi (SSID) ja langattoman verkon salasana, jos langattomassa verkossa on käytössä WEP- tai WPA-suojaus.
Vaihe kaksi: Määritä, onko tulostin liitetty langattomaan reitittimeen
Tarkista seuraavat verkkoasetussivulta tai langattoman verkon testiraportista:
Osoittaako langattoman verkon testiraportti ongelmia? Ratkaise ne raportin suositusten avulla.
Ilmaisevatko raportit, että tulostin on liitetty omaan langattomaan reitittimeesi, eikä naapurin reitittimeen? Sen verkon nimi, johon tulostin on liitetty, näkyy sekä verkkoasetussivulla että langattoman verkon testiraportissa.
Vertaa tulostimen IP-osoitettayhdyskäytävän IP-osoitteeseen. Niiden pitäisi olla samanmuotoisia (esimerkiksi yhdyskäytävän IP-osoite voi olla 192.168.0.1 ja tulostimen IP-osoite 192.168.0.5). Jos tulostimen IP-osoitteen muoto on tyyppiä 169.254.XXX.XXX tai 0.0.0.0, tulostin ei todennäköisesti ole yhteydessä langattomaan verkkoosi.
Jos käytät langatonta yhteyttä, tarkista palaako langattoman yhteyden merkkivalo. Langattoman yhteyden testiraportissa näkyy lisäksi, jos tulostimen langaton radio ei ole käytössä. Pystytkö ottamaan langattoman radion käyttöön tulostimen ohjauspaneelista (jos radio ei ole käytössä)? Näkyykö tulostimessa virheilmoituksia tai vilkkuvatko merkkivalot odottamatta. Tarkista oppaasta, mitä odottaa.
Joidenkin tulostinten verkkoasetussivulla näkyvät kaikki alueella havaitut langattomat verkot. Näkyykö verkkosi löytyneiden luettelossa? Onko sen signaalin voimakkuus hyvä?
Onko samalla kanavalla useita verkkoja tai käyttävätkö muut verkot kanavasi lähellä olevia kanavia? Käytä kanavaa, joka on vähintään 5 kanavan päässä lähimmästä käytetystä kanavasta. Harkitse langattoman reitittimen kanavan vaihtamista. Suosittelemme kanavaa 1 tai 11.
Jos tulostin on liitetty langattomaan reitittimeen, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Jos tulostinta ei ole liitetty langattomaan reitittimeen, noudata näitä ohjeita:
Etsi tulostimen laiteohjelmistopäivityksiä HP:n sivustosta: Hae ohjelmistot ja ohjaimet
Jos Internet-palveluntarjoaja omistaa käyttämäsi reitittimen, irrota Internet-kaapeli reitittimestä ja seinäpistorasiasta.
Käynnistä tulostin uudelleen: sammuta tulostin virtapainikkeesta. Irrota virtajohto tulostimen takaa, odota 30 sekuntia ja liitä johto takaisin. Katso tarkemmat ohjeet käyttöoppaasta.
Käynnistä langaton reititin uudelleen irrottamalla sen virtajohto, odottamalla 30 sekuntia ja liittämällä virtajohto uudelleen.
Käynnistä tietokone uudelleen.
Liitä tulostin reitittimeen.
Määritä tulostimelle kiinteä IP-osoite. Saat lisätietoja kiinteän IP-osoitteen määrittämisestä on tämän sivun LUE LISÄÄ -kohdasta ja valitsemalla HP:n langattoman tulostuskeskuksen.
Vaihe kolme: Jos tulostin on liitetty langattomaan reitittimeen, mutta tulostaminen (ja/tai skannaus) ei onnistu
Lataa ja suorita HP:n verkkodiagnostiikka-apuohjelma. Katso myös linkki apuohjelmaan tämän sivun VIANMÄÄRITYSTYÖKALUT-kohdasta.
Varmista, että käyttöjärjestelmä on ajan tasalla. (Käytä Windowsissa Windows Updatea. Käytä Mac-käyttöjärjestelmässä Ohjelmiston päivitystä.)
Varmista, että tietokoneessa ei ole esimerkiksi viruksia tai haittaohjelmia.
Varmista, että tietokone ei käytä VPN (Virtual Private Network) -yhteyttä. Laitteita ei voi käyttää langattomassa verkossa, kun tietokone käyttää VPN-yhteyttä.
Poista käytöstä käyttöjärjestelmän ja suojausjärjestelmän palomuuri ja testaa uudelleen.
Jos ongelma poistuu, avaa palomuurin portteja. Lisätietoja saat palomuurin valmistajalta.Lataa ja asenna tulostimen ja käyttöjärjestelmän uusimmat ohjelmistot valitsemalla Hae ohjelmistot ja ohjaimet.
On tärkeää, että lataat HP-tulostinmallin mukaisen ohjelmiston. CD-levyllä toimitettu ohjelmisto on ehkä päivitetty levyn luomisen jälkeen. Jos asennat uudelleen tai poistat asennuksen, poista aiemmat ohjelmistoasennukset tai osittaiset asennukset ensin HP:n asennuksenpoisto-ohjelmalla.Hae käyttämäsi ohjelmiston päivityksiä ohjelmisto- ja ohjainsivustosta.
Jos tulostimen asennus onnistui, mutta tulostimen toiminta ei vastaa odotuksia, ongelmaan on ratkaisu. HP on kehittänyt automaattisia apuohjelmia (työkaluja) yleisten tulostus-, verkko- ja skannausongelmien määrittämiseen ja ratkaisemiseen. Valitse, lataa ja suorita jokin seuraavista apuohjelmista tulostinongelmaasi varten:
| HP Print and Scan Doctor. HP on suunnitellut nopean ja helpon työkalun, joka diagnosoi ja ratkaisee useita tulostus-, skannaus- ja yhteysongelmia. Sen nimi on HP Print and Scan Doctor. HP suosittelee, että lataat ja asennat Print and Scan Doctorin aina, kun haluat suorittaa HP:n tulostimen vianmäärityksen. |
 | HP:n laitediagnostiikka-apuohjelma. HP on suunnitellut nopean ja helpon työkalun, joka diagnosoi ja ratkaisee useita laitteisto-ongelmia: HP:n laitteistodiagnostiikka-apuohjelman. HP suosittelee, että lataat ja asennat laitediagnostiikka-apuohjelman aina, kun haluat suorittaa laiteongelman vianmäärityksen. |
- Tukiaiheet
- VIANMÄÄRITYSTYÖKALUT
- HP Print and Scan Doctor Print and Scan Doctor diagnosoi yleisiä tulostus-, skannaus- ja yhteysongelmia ja auttaa niiden ratkaisemisessa.
- Ohjattu HP-tulostinasennus Windows 7 -käyttöjärjestelmälle Ohjattu Windows 7 -käyttöjärjestelmän HP-tulostinasennus etsii ja asentaa tuotteellesi parhaiten sopivan Windows 7 -tulostinohjaimen.
- HP Print and Scan Doctor
Jos langattoman asennuksen virheitä ilmenee edelleen, siirry HP:n langattomaan tulostuskeskukseen. Löydät tietoa langattoman verkon valmistelusta, tulostimen asentamisesta sekä järjestelmän määrittämisestä.
