Tulostimen asennusongelmat Windows 8 -käyttöjärjestelmässä

Voit myös ladata HP:n ohjatun tulostinasennuksen apuohjelman asennuksen ja vianmäärityksen avuksi. 
HP:n ohjattu tulostinasennus 

TÄRKEÄÄ: Ongelman ratkaisemiseksi sinun on seurattava näitä vaiheita tässä järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Käynnistä tietokone uudelleen, suorita Windows Update -päivitys ja asenna HP-ohjelmisto uudelleen

Usein auttaa, kun asennat Windows-päivityksen, käynnistät tietokoneen uudelleen ja yrität asentaa HP-ohjelmiston uudelleen. Noudata näitä ohjeita.

Vaihe 1: Käynnistä tietokone uudelleen.

1. Varmista, että asennusohjelma on viety loppuun napsauttamalla asennusruutujen kohtaa Jatka (jos et näe HP-ohjelmiston asennusruutua, tämä on jo tehty).

2. Irrota USB-kaapeli laitteesta.

3. Käynnistä tietokone uudelleen.

Vaihe kaksi: Suorita Windows Update

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa ja valitse Hae.

2. Valitse Asetukset ja kirjoita hakukenttään Windows Update.

3. Valitse Tarkista päivitykset.

4. Hyväksy kaikki päivitykset tai vähintään kaikki kriittiset päivitykset.

5. Käynnistä tietokone uudelleen. (Saat ehkä kehotteen tehdä niin.)
   

Vaihe 3: Asenna HP-ohjelmisto uudelleen

Asenna HP-ohjelmisto uudelleen jollakin seuraavista tavoista.

Tapa 1: Lataa ja asenna ohjelmisto HP:n sivustosta (suositellaan)

1. Irrota USB-kaapeli sekä laitteesta että tietokoneesta (jos olet jo kytkenyt sen).

2. Kytke laitteeseen virta.

3. Napsauta linkkiä hiiren kakkospainikkeella tai kosketa sitä pitkään: HP:n asiakastuki ja valitse sitten Avaa uudessa ikkunassa.

4. Kirjoita tuotenumero ja valitse Seuraava. Malli on ehkä valittava samankaltaisten tuotteiden luettelosta.

5. Valitse Ohjelmisto- ja ohjainlataukset.

6. Valitse käyttöjärjestelmä ja valitse sitten Seuraava.

7. Napsauta tai napauta plus-merkkiä () sanan Ohjain vierellä ja napsauta tai napauta sitten ohjainta, jonka haluat ladata.

8. Lue järjestelmän vähimmäisvaatimukset ja lisäohjeet. Voit myös katsoa täydellisiä latausohjeita napsauttamalla tai napauttamalla kohtaa Katso ohjeet. Tällä vaihtoehdolla voit asentaa ohjelmiston milloin tahansa latauksen jälkeen.

9. Valitse Tallenna ja valitse tietokoneesta kansio, johon haluat tallentaa tiedoston.

10. Valitse Tallenna. Ohjelmisto latautuu tietokoneeseen.
    
    Vihje: paina tiedoston tallennuspaikka mieleesi mahdollista tulevaa tarvetta varten.
    

Tapa 2: Käytä ohjelmisto-CD-levyä

Asenna ohjelmisto laitteen mukana toimitetulta CD-levyltä seuraamalla näitä ohjeita.

MUISTUTUS: Windows 8 -tulostinohjaimet eivät ehkä ole CD-levyllä, jos tuote on ostettu ennen Windows 8 -käyttöjärjestelmän julkaisua.

1. Aseta CD-levy CD-asemaan ja sulje asema. Jos CD-levy on jo CD-asemassa, avaa ja sulje CD-asema. Ohjelmiston asennusohjelma käynnistyy automaattisesti.
   
   Jos ohjattu asennus ei käynnisty automaattisesti, napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa. Valitse Resurssienhallinta ja kaksoisnapsauta tai -napauta CD-asemaa.

2. Asenna ohjelmisto noudattamalla näytön ohjeita.
   
   TÄRKEÄÄ: asennustoiminto voi kysyä, haluatko tarkistaa laitteen uusimmat asennuspäivitykset verkosta. HP suosittelee, että valitset Kyllä ja annat asennuksen tarkistaa päivitykset ja ladata ne puolestasi.

• Jos nämä vaiheet ratkaisivat ongelman, vianmäärityksen jatkaminen ei ole tarpeen.

• Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuun. 

Ratkaisu 2: Poista käynnistysohjelmistot käytöstä ja asenna HP-ohjelmisto uudelleen

Jos et onnistunut vieläkään asentamaan HP-laitetta oikein, käynnistysohjelmistot on ehkä poistettava käytöstä väliaikaisesti. Windows sallii monien ohjelmien ja prosessien käynnistymisen tietokoneen käynnistyksen yhteydessä. Nämä ohjelmat saattavat estää HP-ohjelmiston asentamisen.
Näiden ohjeiden avulla voit poistaa nämä ohjelmat ja prosessit väliaikaisesti käytöstä HP-laitetta asennettaessa ja ottaa ne taas käyttöön asennuksen jälkeen.

Vaihe 1: Poista käynnistysohjelmistot käytöstä

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa ja valitse Suorita.

2. Kirjoita Suorita-kenttään msconfig ja paina sitten Enter-näppäintä. MSconfig-ikkuna avautuu. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu ja siinä on viesti, että Windows tarvitsee luvan voidakseen jatkaa, sulje ikkuna valitsemalla Jatka.

   • Jos valittuna on Normaali käynnistys, seuraa näitä vaiheita:

   1. Valitse Valikoiva käynnistys ja poista sitten Lataa Käynnistys-kansion kohteet -valintaruudun valinta.

   2. Napsauta tai napauta Palvelut-välilehteä ja valitse sitten ruudun alareunassa Piilota kaikki Microsoftin palvelut -valintaruutu.

   3. Valitse Poista kaikki käytöstä.

   • Jos valittuna on Valikoiva käynnistys, seuraa näitä vaiheita:

   1. Napsauta tai napauta Palvelut-välilehteä ja valitse sitten ruudun alareunassa Piilota kaikki Microsoftin palvelut -valintaruutu.

   2. Laadi luettelo valituista kohteista. Tämä luettelo on tarpeen myöhemmin tietokoneen käynnistyskohteita palautettaessa.

   3. Valitse Poista kaikki käytöstä.

3. Valitse Käytä.

4. Valitse OK. Uusi ikkuna avautuu.

5. Jatka valitsemalla Käynnistä uudelleen.
   

Vaihe kaksi: Asenna HP-ohjelmisto uudelleen

Asenna HP-ohjelmisto uudelleen jollakin seuraavista tavoista.

Tapa 1: Lataa ja asenna ohjelmisto HP:n sivustosta

1. Irrota USB-kaapeli sekä laitteesta että tietokoneesta (jos olet jo kytkenyt sen).

2. Kytke laitteeseen virta.

3. Napsauta linkkiä hiiren kakkospainikkeella tai kosketa sitä pitkään: HP:n asiakastuki ja valitse sitten Avaa uudessa ikkunassa.

4. Kirjoita tuotenumero ja valitse Seuraava. Malli on ehkä valittava samankaltaisten tuotteiden luettelosta.

5. Valitse Ohjelmisto- ja ohjainlataukset.

6. Valitse käyttöjärjestelmä ja valitse sitten Seuraava.

7. Napsauta tai napauta plus-merkkiä () sanan Ohjain vierellä ja napsauta tai napauta sitten ohjainta, jonka haluat ladata.

8. Lue järjestelmän vähimmäisvaatimukset ja lisäohjeet. Voit myös katsoa täydellisiä latausohjeita napsauttamalla tai napauttamalla kohtaa Katso ohjeet.

9. Tällä vaihtoehdolla voit asentaa ohjelmiston milloin tahansa latauksen jälkeen.

10. Valitse Tallenna ja valitse tietokoneesta kansio, johon haluat tallentaa tiedoston.

11. Valitse Tallenna. Ohjelmisto latautuu tietokoneeseen.
    
    Vihje: paina tiedoston tallennuspaikka mieleesi mahdollista tulevaa tarvetta varten.
    

Tapa 2: Käytä ohjelmisto-CD-levyä

Asenna ohjelmisto laitteen mukana toimitetulta CD-levyltä seuraamalla näitä ohjeita.

1. Aseta CD-levy CD-asemaan ja sulje asema. Jos CD-levy on jo CD-asemassa, avaa ja sulje CD-asema. Ohjelmiston asennusohjelma käynnistyy automaattisesti.
   
   Jos ohjattu asennus ei käynnisty automaattisesti, napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa. Valitse Resurssienhallinta ja kaksoisnapsauta CD-asemaa.

2. Asenna ohjelmisto noudattamalla näytön ohjeita.
   
   TÄRKEÄÄ: asennustoiminto voi kysyä, haluatko tarkistaa laitteen uusimmat asennuspäivitykset verkosta. HP suosittelee, että valitset Kyllä ja annat asennuksen tarkistaa päivitykset ja ladata ne puolestasi.
   

Vaihe 3: Ota käynnistysohjelmistot käyttöön

TÄRKEÄÄ: Ota käynnistysohjelmistot uudelleen käyttöön seuraamalla näitä ohjeita. Jos jätät tämän vaiheen väliin, tietokone ei ehkä toimi odotetusti.

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa ja valitse Suorita.

2. Kirjoita Suorita-kenttään msconfig ja paina sitten Enter-näppäintä. MSConfig-ikkuna avautuu.

   • Jos seurasit ohjeita ja poistit Normaali käynnistys -kokoonpanon käytöstä (tai jos haluat palata tähän kokoonpanoon), valitse Normaali käynnistys.

   • Jos haluat mukauttaa käynnistyksen yhteydessä ajettavia ohjelmia, valitse Valikoiva käynnistys seuraamalla näitä ohjeita:

   1. Napsauta tai napauta Palvelut-välilehteä ja valitse sitten ruudun alareunassa Piilota kaikki Microsoftin palvelut -valintaruutu.

   2. Valitse kaikki kohteet, jotka ovat Käynnistys-välilehden valittujen kohteiden luettelossa.

3. Valitse Käytä.

4. Valitse OK. Uusi ikkuna avautuu.

5. Jatka valitsemalla Käynnistä uudelleen.

Käytä seuraavia vianmääritysratkaisuja, kun asennat tulostinta kiinteään verkkoon.

Voit myös ladata HP:n ohjatun tulostinasennuksen apuohjelman asennuksen ja vianmäärityksen avuksi. 
HP:n ohjattu tulostinasennus

TÄRKEÄÄ: Ongelman ratkaisemiseksi sinun on seurattava näitä vaiheita tässä järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Käynnistä kaikki verkkolaitteet uudelleen, lisää tuote verkkoon ja asenna HP-ohjelmisto uudelleen

Usein kannattaa käynnistää tietokone uudelleen ja yrittää uudelleen alusta. Noudata näitä ohjeita.

Vaihe 1: Suorita asennusohjelma loppuun ja käynnistä kaikki verkkolaitteet uudelleen

1. Varmista, että asennusohjelma on viety loppuun napsauttamalla asennusruutujen kohtaa Jatka (jos et näe HP-ohjelmiston asennusruutua, tämä on jo tehty).

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa ja valitse Hae.

3. Valitse Asetukset ja kirjoita hakukenttään Windows update.

4. Valitse Tarkista päivitykset.

5. Hyväksy kaikki päivitykset tai vähintään kaikki kriittiset päivitykset.

6. Käynnistä tietokone pyydettäessä uudelleen.

7. Katkaise virta laitteesta ja verkkoreitittimestä ja kytke sitten virta niihin uudelleen.

8. Varmista, että verkkoreititin on käynnissä ja toimii.

9. Varmista, että pystyt lataamaan internet-sivun tietokoneen selaimessa.
   

Vaihe kaksi: Kytke Ethernet-kaapeli ja tarkista, että laite on verkossa, tulostamalla verkon testiraportti

1. Kytke Ethernet-kaapeli laitteeseen ja varmista, että kaapelin toinen pää on liitetty aktiiviseen verkkoporttiin.

   • Jos laitteessa on ohjauspaneelinäyttö, seuraa näitä vaiheita:

   1. Paina Asennus-painiketta laitteen ohjauspaneelissa.

   2. Valitse Verkko painamalla alanuolipainiketta ja valitse sitten OK.

   3. Valitse Verkkotesti tai Verkkomäärityssivu painamalla alanuolipainiketta ja valitse sitten OK.

   4. Seuraa mahdollisia raportissa mainittujen ongelmien vianmääritysohjeita.
      

2. Jos raportti näyttää laitteelle toimivan IP-osoiteIP-osoite on numerosarja, jolla tietokoneet, tulostimet ja muut laitteet tunnistetaan verkossa. Paikallinen langaton reititin (verkko) asettaa yleensä IP-osoitteen DHCP-palveluista. Laitteelle annetaan langattoman reitittimen IP-osoitetta muistuttava IP-osoite. Jos esimerkiksi langattoman reitittimen IP-osoite on 192.168.1.1, tulostimelle voidaan antaa IP-osoitteeksi 192.168.1.5. IP-osoitteen, laite on verkossa. Jatka tämän asiakirjan seuraavaan vaiheeseen ja tarkasta viestintäyhteys.

• Jos raportti ei näytä laitteelle toimivaa IP-osoitetta (esimerkiksi 0.0.0.0 tai 169.254.xxx.xxx), laite ei ole verkossa. Noudata näitä ohjeita:

1. Varmista, että Ethernet-kaapeli on kytketty aktiiviseen porttiin.

2. Kokeile käyttää toista Ethernet-kaapelia.

3. Tulosta raportti uudelleen ja lue tulokset.

4. Jos raportti näyttää toimivan IP-osoitteen, jatka seuraavaan vaiheeseen.
   

Vaihe 3: Tarkista laitteen ja tietokoneen välinen yhteys

Varmista, että tietokone ja laite ovat samassa verkossa ja että ne ovat yhteydessä keskenään.

1. Tarkista verkkoyhteys avaamalla jokin internet-sivu työpöydän selaimessa (esimerkiksi Internet Explorerissa).

2. Kirjoita tuotteen IP-osoite työpöydän verkkoselaimen osoitekenttään ja paina Enter-näppäintä. Kirjoita esimerkiksi http://192.168.0.1. Tuotteen sisäinen aloitussivu avautuu.

• Jos laitteen sisäinen aloitussivu avautuu, jatka seuraavaan vaiheeseen ja asenna HP-ohjelmisto uudelleen.

• Jos laitteen sisäinen aloitussivu ei avaudu, varmista, että laite ja tietokone ovat samassa verkossa.
  

Vaihe 4: Asenna HP-ohjelmisto uudelleen

Asenna HP-ohjelmisto uudelleen jollakin seuraavista tavoista.

Tapa 1: Lataa ja asenna ohjelmisto HP:n sivustosta

1. Irrota USB-kaapeli sekä laitteesta että tietokoneesta (jos olet jo kytkenyt sen).

2. Kytke laitteeseen virta.

3. Napsauta linkkiä hiiren kakkospainikkeella tai kosketa sitä pitkään: HP:n asiakastuki ja valitse sitten Avaa uudessa ikkunassa.

4. Kirjoita tuotenumero ja valitse Seuraava. Malli on ehkä valittava samankaltaisten tuotteiden luettelosta.

5. Valitse Ohjelmisto- ja ohjainlataukset.

6. Valitse käyttöjärjestelmä ja valitse sitten Seuraava.

7. Napsauta tai napauta plus-merkkiä () sanan Ohjain vierellä ja napsauta tai napauta sitten ohjainta, jonka haluat ladata.

8. Lue järjestelmän vähimmäisvaatimukset ja lisäohjeet. Voit myös katsoa täydellisiä latausohjeita napsauttamalla tai napauttamalla kohtaa Katso ohjeet.

9. Tällä vaihtoehdolla voit asentaa ohjelmiston milloin tahansa latauksen jälkeen.

10. Valitse Tallenna ja valitse tietokoneesta kansio, johon haluat tallentaa tiedoston.

11. Valitse Tallenna. Ohjelmisto latautuu tietokoneeseen.
    
    Vihje: paina tiedoston tallennuspaikka mieleesi mahdollista tulevaa tarvetta varten.

Tapa 2: Käytä ohjelmisto-CD-levyä.

Asenna ohjelmisto laitteen mukana toimitetulta CD-levyltä seuraamalla näitä ohjeita.

1. Aseta CD-levy CD-asemaan ja sulje asema. Jos CD-levy on jo CD-asemassa, avaa ja sulje CD-asema. Ohjelmiston asennusohjelma käynnistyy automaattisesti.
   
   Jos ohjattu asennus ei käynnisty automaattisesti, napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa. Valitse Resurssienhallinta ja kaksoisnapsauta CD-asemaa.

2. Asenna ohjelmisto noudattamalla näytön ohjeita.
   
   TÄRKEÄÄ: asennustoiminto voi kysyä, haluatko tarkistaa laitteen uusimmat asennuspäivitykset verkosta. HP suosittelee, että valitset Kyllä ja annat asennuksen tarkistaa päivitykset ja ladata ne puolestasi.

• Jos nämä vaiheet ratkaisivat ongelman, vianmäärityksen jatkaminen ei ole tarpeen.

• Jos ongelma ei ratkennut, siirry seuraavaan ratkaisuun.

Ratkaisu 2: Poista käynnistyspalvelut käytöstä, poista palomuuri käytöstä ja asenna HP-ohjelmisto uudelleen

Jos et onnistunut asentamaan HP-laitetta oikein, sinun on ehkä väliaikaisesti poistettava käynnistyspalvelut ja/tai PalomuuriSovellusohjelma tai laite, joka estää verkon tietokoneita olemasta suorassa yhteydessä ulkoisten tietokoneiden kanssa suodattamalla yksityiseen verkkoon tai tietokoneeseen Internet-yhteyden kautta tulevaa tietoa. Palomuuri pitää hakkerit loitolla ja henkilökohtaiset tiedot turvassa toimien esteenä, jonka läpi kaiken verkon tai tietokoneen ja ulkoisten järjestelmien välisen tiedon on kuljettava.palomuuri käytöstä. Windows sallii monien ohjelmien ja prosessien käynnistymisen tietokoneen käynnistyksen yhteydessä. Nämä ohjelmat ja palomuuri saattavat estää HP-ohjelmiston asentamisen. Näiden ohjeiden avulla voit poistaa nämä ohjelmat ja prosessit käytöstä asentaessasi HP-ohjelmistoa.

Vaihe 1: Poista käynnistysohjelmistot käytöstä

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa ja valitse Suorita.

2. Kirjoita Suorita-kenttään msconfig ja paina sitten Enter-näppäintä. MSconfig-ikkuna avautuu. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu ja siinä on viesti, että Windows tarvitsee luvan voidakseen jatkaa, sulje ikkuna valitsemalla Jatka.

   • Jos valittuna on Normaali käynnistys, seuraa näitä vaiheita:

   1. Valitse Valikoiva käynnistys ja poista sitten Lataa Käynnistys-kansion kohteet -valintaruudun valinta.

   2. Napsauta tai napauta Palvelut-välilehteä ja valitse sitten ruudun alareunassa Piilota kaikki Microsoftin palvelut -valintaruutu.

   3. Valitse Poista kaikki käytöstä.

   • Jos valittuna on Valikoiva käynnistys, seuraa näitä vaiheita:

   1. Napsauta tai napauta Palvelut-välilehteä ja valitse sitten ruudun alareunassa Piilota kaikki Microsoftin palvelut -valintaruutu.

   2. Laadi luettelo valituista kohteista. Tämä luettelo on tarpeen myöhemmin tietokoneen käynnistyskohteita palautettaessa.

   3. Valitse Poista kaikki käytöstä.

   4. Valitse Käytä.

3. Valitse OK. Uusi ikkuna avautuu. Jatka valitsemalla Käynnistä uudelleen.

Vaihe kaksi: Poista käytöstä tai määritä tietokoneen palomuuri

Poista palomuuri käytöstä tai määritä se näillä ohjeilla, jotta yhteys HP-laitteeseen sallitaan. 

Tapa 1: Poista palomuuri väliaikaisesti käytöstä

1. Irrota Ethernet-kaapeli reitittimestä, modeemista tai portista.
   
   HUOMAUTUS: Jos et ole varma siitä, missä verkkolaitteen reititin, modeemi tai portti sijaitsee, kysy järjestelmänvalvojalta.

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa. Valitse Hae.

3. Valitse Asetukset. Kirjoita hakukenttään Windows-palomuuri.

4. Valitse Windows-palomuuri. Windows-palomuuriasetukset-valintaikkuna avautuu.

5. Valitse Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai Poista Windowsin palomuuri käytöstä.

6. Valitse Poista Windowsin palomuuri käytöstä (ei suositella).

7. Valitse OK.

Tapa 2: Määritä palomuuri siten, että yhteys HP-laitteeseen sallitaan

1. Selvitä, mikä palomuuri on asennettu tietokoneeseen etsimällä palomuurikuvake tietokoneen oikean alakulman ilmaisinalueelta. Paina palomuurin nimi mieleesi.  

2. Kun tiedät tietokoneeseen asennetun palomuurin, kysy sen valmistajalta lisätietoja asetusten määrittämisestä. Palaa sen jälkeen tähän asiakirjaan ja jatka vianmääritystä.

3. Jos et löytänyt palomuurikohtaisia ohjeita, jatka seuraavasta vaiheesta.

4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa ja valitse Resurssienhallinta.

5. Kirjoita 64-bittisen Windows 8 -käyttöjärjestelmän näytön yläreunan osoiteriville C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\Bin ja paina Enter-näppäintä.

6. Kirjoita 32-bittisen Windows 8 -käyttöjärjestelmän osoiteriville C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Bin.

7. Paina mieleen tai kopioi tiedostopolut kunkin seuraavista ohjelmista kohdalla. Tiedostopolut ovat tämänkaltaisia: C:\program files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpzipm12.exe.

   • hpoews01.exe

   • hpofxm08.exe

   • hposid01.exe

   • hpqkygrp.exe

   • hpqste08.exe

   • hpqtra08.exe

   • hposfx08.exe

   • Jos tietokoneeseen asennetun HP-ohjelmiston versio on 10.0 tai uudempi, etsi tiedosto hpiscnapp.exe.

   • Jos tietokoneeseen asennetun HP-ohjelmiston versio on 9.0 tai vanhempi, etsi tiedosto hpqscnvw.exe.

8. Avaa hakemisto C:\windows\system32 ja etsi ja paina mieleen tai kopioi tiedostopolut kunkin seuraavista ohjelmista kohdalla:

   • hpzwiz01.exe

   • hpznui01.exe

9. Avaa palomuuriohjelmisto ja varmista, että kukin näistä ohjelmista esiintyy luotettujen tai sallittujen ohjelmien luettelossa. Jos jokin näistä ohjelmista ei ole luotettujen tai sallittujen ohjelmien luettelossa, lisää puuttuvat ohjelmat luetteloon itse.
   
   HUOMAUTUS: Luettelon nimi voi vaihdella palomuuriohjelman mukaan.

10. Jos palomuuriohjelmistossa on eri luottotasoja tai se vaatii ohjelmalta erityisen luvan internetin käyttöön, varmista, että sallit kaikkien HP-ohjelmien käyttää internetiä vapaasti.

11. Valitse OK tai Tallenna, jotta muutokset tallentuvat luotettujen tai sallittujen ohjelmien luetteloon.

12. Näillä ohjeilla voit avata internet-portit luomalla palomuuriohjelmistoon uusia sääntöjä.
    
    HUOMAUTUS: Kukin sääntö avaa yhden portin, joten luo sääntö kutakin porttia kohden.

13. HP-ohjelmisto käyttää seuraavia portteja. Kukin porttinimi muodostuu protokollasta (joko UDP tai TCP), numerosta ja yhteystyypistä (joko sisään tai ulos). Tietokoneen palomuuri luo näiden tietojen avulla säännön, joka avaa portin.

    • UDP 427 sisään

    • UDP 427 ulos

    • UDP 161 ulos

    • UDP 139 ulos

    • TCP 139 ulos

    • TCP 9220 ulos

    • TCP 9500 ulos

    • TCP 9290 ulos

    1. Avaa palomuuriohjelmiston verkko- tai sääntöosio.

    2. Luo uusi sääntö ja anna sille kuvaileva nimi. Esimerkiksi avaa UDP 137 sisään, kun avaat säännöllä UDP 137 sisään -portin.

       • Jos sinua pyydetään valitsemaan sääntötyyppi, valitse Kaikki IP-osoitteet.

       • Jos sinua pyydetään valitsemaan IP-osoitetyyppi, valitse IPv4 ja IPv6.

    3.  Kun olet luonut kaikki säännöt, napsauta OK tai Tallenna soveltaaksesi tehtyjä muutoksia.

14. Kun olet poistanut palomuurin käytöstä tai määrittänyt sen, käynnistä tietokone uudelleen.

Vaihe 3: Asenna HP-ohjelmisto uudelleen

Asenna HP-ohjelmisto uudelleen jollakin seuraavista tavoista.

Tapa 1: Lataa ja asenna ohjelmisto HP:n sivustosta

1. Irrota USB-kaapeli sekä laitteesta että tietokoneesta (jos olet jo kytkenyt sen).

2. Kytke laitteeseen virta.

3. Napsauta linkkiä hiiren kakkospainikkeella tai kosketa sitä pitkään: HP:n asiakastuki ja valitse sitten Avaa uudessa ikkunassa.

4. Kirjoita tuotenumero ja valitse Seuraava. Malli on ehkä valittava samankaltaisten tuotteiden luettelosta.

5. Valitse Ohjelmisto- ja ohjainlataukset.

6. Valitse käyttöjärjestelmä ja valitse sitten Seuraava.

7. Napsauta tai napauta plus-merkkiä () sanan Ohjain vierellä ja napsauta tai napauta sitten ohjainta, jonka haluat ladata.

8. Lue järjestelmän vähimmäisvaatimukset ja lisäohjeet. Voit myös katsoa täydellisiä latausohjeita napsauttamalla tai napauttamalla kohtaa Katso ohjeet.

9. Tällä vaihtoehdolla voit asentaa ohjelmiston milloin tahansa latauksen jälkeen.

10. Valitse Tallenna ja valitse tietokoneesta kansio, johon haluat tallentaa tiedoston.

11. Valitse Tallenna. Ohjelmisto latautuu tietokoneeseen.
    
    Vihje: paina tiedoston tallennuspaikka mieleesi mahdollista tulevaa tarvetta varten.

Tapa 2: Käytä ohjelmisto-CD-levyä

Asenna ohjelmisto laitteen mukana toimitetulta CD-levyltä seuraamalla näitä ohjeita.

1. Aseta CD-levy CD-asemaan ja sulje asema. Jos CD-levy on jo CD-asemassa, avaa ja sulje CD-asema. Ohjelmiston asennusohjelma käynnistyy automaattisesti.
   
   Jos ohjattu asennus ei käynnisty automaattisesti, napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa, valitse Resurssienhallinta ja kaksoisnapsauta CD-asemaa.

2. Asenna ohjelmisto noudattamalla näytön ohjeita.
   
   TÄRKEÄÄ: asennustoiminto voi kysyä, haluatko tarkistaa laitteen uusimmat asennuspäivitykset verkosta. HP suosittelee, että valitset Kyllä ja annat asennuksen tarkistaa päivitykset ja ladata ne puolestasi.

Vaihe 4: Ota käynnistysohjelmistot käyttöön

TÄRKEÄÄ: Ota käynnistysohjelmistot uudelleen käyttöön seuraamalla näitä ohjeita. Jos jätät tämän vaiheen väliin, tietokone ei ehkä toimi odotetusti.

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa ja valitse Suorita.

2. Kirjoita Suorita-kenttään msconfig ja paina sitten Enter-näppäintä. MSConfig-ikkuna avautuu.

   • Jos seurasit ohjeita ja poistit Normaali käynnistys -kokoonpanon käytöstä (tai jos haluat palata tähän kokoonpanoon), valitse Normaali käynnistys.

   • Jos haluat mukauttaa käynnistyksen yhteydessä ajettavia ohjelmia, valitse Valikoiva käynnistys seuraamalla näitä ohjeita:

   1. Napsauta tai napauta Palvelut-välilehteä.

   2. Valitse kohta Piilota kaikki Microsoftin palvelut ruudun alareunassa.

   3. Valitse kaikki kohteet, jotka ovat Käynnistys-välilehden valittujen kohteiden luettelossa.

3. Valitse Käytä.

4. Valitse OK. Uusi ikkuna avautuu.

5. Jatka valitsemalla Käynnistä uudelleen.

Vaihe viisi: Ota palomuuriohjelmisto käyttöön

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään palomuurikuvaketta tehtäväpalkissa (tietokoneen päivämäärän ja kellonajan lähellä) ja valitse Käynnistä tai Ota käyttöön. Jos valittavissa ei ole käynnistysvalintaa, avaa palomuuriohjelmisto ja käynnistä se tai ota se käyttöön. Palomuurikuvake voi muuttua osoituksena siitä, että se on otettu käyttöön.

2. Jos palomuuri oli poissa käytöstä tuoteohjelmiston asennuksen aikana, se saattaa estää sellaisten HP-ohjelmien tai porttien toiminnan, joita tarvitaan skannaukseen. Jos näyttöön ilmestyy skannauksen aikana ponnahdusikkunoita, jotka pyytävät pääsyä verkkoon, valitse Kyllä ja salli verkon käyttö.

3. Ota Windowsin palomuuri käyttöön

   1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tai kosketa pitkään näytön vasenta alakulmaa. Valitse Hae.

   2. Valitse Asetukset. Kirjoita hakukenttään Windows-palomuuri.

   3. Valitse Windows-palomuuri. Windows-palomuuriasetukset-valintaikkuna avautuu.

   4. Valitse Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai Poista Windowsin palomuuri käytöstä.

   5. Valitse Ota Windowsin palomuuri käyttöön.

   6. Valitse OK.
      

Noudata seuraavia vianmääritystilanteiden ohjeita, kun asennat tulostinta langattomaan verkkoon.

Voit myös ladata HP:n ohjatun tulostinasennuksen apuohjelman asennuksen ja vianmäärityksen avuksi. 
HP:n ohjattu tulostinasennus 

Vaihe 1: Tulosta testisivu

Jos tulostimen asentamisessa on ongelmia, tulosta aluksi verkkoasetussivu ja langattoman verkon testiraportti (jos tulostimessa on langaton verkkoyhteys) tulostimen ohjauspaneelista. Katso tarkemmat ohjeet käyttöoppaasta.

Näiden ohjeiden avulla voit tehdä asennuksen vianmäärityksen. Varmista lisäksi langattoman reitittimen verkkonimi (SSIDSSID (Service Set Identifier). Käyttäjän määrittämä nimi, joka yksilöi tietyn langattoman verkon (802.11x).SSID) ja langattoman verkon salasana, jos langattomassa verkossa on käytössä WEPWEP (Wired Equivalent Privacy). Tämä salausmenetelmä oli langattoman tietoliikenteen alkuperäinen salausmenetelmä. WEP suunniteltiin tekemään langattomasta verkosta yhtä turvallinen kuin kiinteästä verkosta, mutta se on sittemmin vaarantunut, ja hakkereiden on suhteellisen helppo murtautua siihen selvittämällä avain.WEP- tai WPAWPA-salausta (Wi-Fi Protected Access) pidetään paljon turvallisempana salausmenetelmänä kuin WEP-salausta. Jotkin varhaiset verkkolaitteet tukevat kuitenkin vain WEP-salausta, minkä takia sitä saatetaan yhä käyttää. WPA2 on uusin versio WPA-salauksesta.WPA-suojaus.

Vaihe kaksi: Määritä, onko tulostin liitetty langattomaan reitittimeen

Tarkista seuraavat verkkoasetussivulta tai langattoman verkon testiraportista:

• Osoittaako langattoman verkon testiraportti ongelmia? Ratkaise ne raportin suositusten avulla.

• Ilmaisevatko raportit, että tulostin on liitetty omaan langattomaan reitittimeesi eikä naapurin reitittimeen? Sen verkon nimi, johon tulostin on liitetty, näkyy sekä verkkoasetussivulla että langattoman verkon testiraportissa.

• Vertaa tulostimen IP-osoiteIP-osoite on numerosarja, jolla tietokoneet, tulostimet ja muut laitteet tunnistetaan verkossa. Paikallinen langaton reititin (verkko) asettaa yleensä IP-osoitteen DHCP-palveluista. Laitteelle annetaan langattoman reitittimen IP-osoitetta muistuttava IP-osoite. Jos esimerkiksi langattoman reitittimen IP-osoite on 192.168.1.1, tulostimelle voidaan antaa IP-osoitteeksi 192.168.1.5. IP-osoitettaYhdyskäytävän IP-osoiteTämä on langattoman reitittimen IP-osoite.yhdyskäytävän IP-osoitteeseen. Niiden pitäisi olla samanmuotoisia (esimerkiksi yhdyskäytävän IP-osoite voi olla 192.168.0.1 ja tulostimen IP-osoite 192.168.0.5). Jos tulostimen IP-osoitteen muoto on tyyppiä 169.254.XXX.XXX tai 0.0.0.0, tulostin ei todennäköisesti ole yhteydessä langattomaan verkkoosi.
  

  Jos käytät langatonta yhteyttä, tarkista palaako langattoman yhteyden merkkivalo. Langattoman yhteyden testiraportissa näkyy lisäksi, jos tulostimen langaton radio ei ole käytössä. Pystytkö ottamaan langattoman radion käyttöön tulostimen ohjauspaneelista (jos radio ei ole käytössä)? Näkyykö tulostimessa virheilmoituksia tai vilkkuvatko merkkivalot odottamatta. Tarkista oppaasta, mitä odottaa.

• Joidenkin tulostinten verkkoasetussivulla näkyvät kaikki alueella havaitut langattomat verkot. Näkyykö verkkosi löytyneiden luettelossa? Onko sen signaalin voimakkuus hyvä?

• Onko samalla kanavalla useita verkkoja tai käyttävätkö muut verkot kanavasi lähellä olevia kanavia? Käytä kanavaa, joka on vähintään viiden kanavan päässä lähimmästä käytetystä kanavasta. Harkitse langattoman reitittimen kanavan vaihtamista. Suosittelemme kanavaa 1 tai 11.

Jos tulostin on liitetty langattomaan reitittimeen, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Jos tulostinta ei ole liitetty langattomaan reitittimeen, noudata näitä ohjeita:

• Etsi tulostimen laiteohjelmistopäivityksiä HP:n sivustosta: Hae ohjelmistot ja ohjaimet.

• Jos internetpalveluntarjoaja omistaa käyttämäsi reitittimen, irrota verkkokaapeli reitittimestä ja seinäpistorasiasta.

1. Käynnistä tulostin uudelleen: sammuta tulostin virtapainikkeesta. Irrota virtajohto tulostimen takaa, odota 30 sekuntia ja liitä se takaisin. Katso tarkemmat ohjeet käyttöoppaasta.

2. Käynnistä Langaton reititinLangaton reititin on verkkolaite, joka sallii sekä kiinteän että langattoman laitteen muodostaa yhteyden verkkoon. Langattomaan reitittimeen yhdistetyt laitteet, kuten tietokoneet, tulostimet ja muut Wi-Fi-laitteet, voivat jakaa yhden Internet-yhteyden JA muodostaa yhteyden toisiinsa. Langattomaan reitittimeen voidaan muodostaa yhteys langattoman yhteyden tai kiinteän yhteyden kautta Ethernet-kaapelilla.langaton reititin uudelleen irrottamalla sen virtajohto, odottamalla 30 sekuntia ja liittämällä virtajohto uudelleen.

3. Käynnistä tietokone uudelleen.

4. Liitä tulostin reitittimeen.

5. Määritä tulostimelle kiinteä IP-osoite. Ohjeita kiinteän IP-osoitteen määrittämisestä löytyy HP:n langattomasta tulostuskeskuksesta.

Vaihe 3: Jos tulostin on liitetty langattomaan reitittimeen, mutta tulostaminen (ja/tai skannaus) ei onnistu

1. Lataa ja suorita HP Print and Scan Doctor. Varmista, että käyttöjärjestelmä on päivitetty (Käytä Windows Updatea).

2. Varmista, että tietokoneessa ei ole esimerkiksi viruksia tai haittaohjelmia.

3. Varmista, että tietokone ei käytä VPNVPN (Virtual Private Network) - Suojattu verkko nykyisen verkon päällä. VPN-verkon yksityisyys takaa, että VPN-yhteyden kautta siirrettävä tieto ei näy muissa nykyisen verkon tietokoneissa tai tulostimissa. Esimerkiksi tietokoneella, joka on yhdistetty kotiverkkoon ja jossa on lisäksi VPN-yhteys, ei voi käyttää muita samaan kotiverkkoon yhdistettyjä laitteita (kuten langaton tulostin).VPN-yhteyttä. Laitteita ei voi käyttää langattomassa verkossa, kun tietokone käyttää VPN-yhteyttä.

4. Poista käytöstä käyttöjärjestelmän ja suojausjärjestelmän PalomuuriSovellusohjelma tai laite, joka estää verkon tietokoneita olemasta suorassa yhteydessä ulkoisten tietokoneiden kanssa suodattamalla yksityiseen verkkoon tai tietokoneeseen Internet-yhteyden kautta tulevaa tietoa. Palomuuri pitää hakkerit loitolla ja henkilökohtaiset tiedot turvassa toimien esteenä, jonka läpi kaiken verkon tai tietokoneen ja ulkoisten järjestelmien välisen tiedon on kuljettava.palomuuri ja testaa uudelleen.
   
   Jos ongelma poistuu, avaa palomuurin portteja. Lisätietoja saat palomuurin valmistajalta.

5. Lataa ja asenna tulostimen ja käyttöjärjestelmän uusimmat ohjelmistot valitsemalla Hae ohjelmistot ja ohjaimet.
   On tärkeää, että lataat HP-tulostinmallin mukaisen ohjelmiston. CD-levyllä toimitettu ohjelmisto on ehkä päivitetty levyn luomisen jälkeen. Jos asennat uudelleen tai poistat asennuksen, poista aiemmat ohjelmistoasennukset tai osittaiset asennukset ensin HP:n asennuksenpoisto-ohjelmalla.

6. Hae käyttämäsi ohjelmiston päivityksiä ohjelmisto- ja ohjainsivustosta.