Insight Remote Support

Consacrez moins de temps à la résolution des incidents et plus de temps à votre cœur de métier. Limitez les risques, réduisez les coûts et garantissez le bon fonctionnement de votre entreprise. Déchargez-vous de certaines tâches informatiques et optimisez votre productivité.

Cette solution, qui contrôle votre environnement en permanence, vous alerte de manière proactive et offre un dépannage 66 % plus rapide et un taux de résolution au premier contact de 95 %. Avec des diagnostics pratiquement 100 % fiables, la solution envoie les informations collectées à l'équipe du centre d'appels HP, qui peut se connecter à distance et déterminer si le problème peut être résolu immédiatement ou nécessite une visite sur site.

Nouveauté de HP Support Center,HP Insight Online peut afficher automatiquement les périphériques contrôlés à distance par HP Insight Remote Support 7.0.5, tout en vous facilitant, à vous et à vos partenaires du réseau HP, le suivi des événements de service et des demandes d'assistance associées, l'accès aux configurations des périphériques et la gestion proactive de vos contrats et garanties HP, à tout moment et en tout lieu.

HP Insight Remote Support est disponible dans le cadre d'une garantie HP valide, du service HP Care Pack et d'un contrat de support. Choisissez HP Insight Remote Support 7.0.5 (pour les environnements comprenant entre 1 et 500 périphériques et une équipe informatique limitée) ou HP Insight Remote Support Advanced (pour les environnements comportant des périphériques d'entreprise et de service stratégiques).

Remarque : HP Insight RS 7.0.5 constitue la solution de remplacement et de mise à niveau pour les périphériques jusqu'ici pris en charge par Insight RSS 5.x.