HP Financial Services

Notre engagement envers vous

Nous comprenons bien la situation, votre entreprise est très occupée. Vous avez déjà assez de mauvaises surprises à gérer sans qu'un fournisseur vienne parfaire le tableau. Vous avez besoin de quelqu'un en mesure de tenir ses engagements et de vous faciliter la vie.


La Transparence

  • Des coûts et des conditions clairs — Les conditions contractuelles et les prix sont clairement énoncés à l'avance. Vous disposez d'une visibilité sur toutes vos options, ainsi vous pouvez être sûr que nous vous aidons à développer la solution d'investissement informatique adaptée à votre entreprise.
  • Alertes de fin de contrat — Vous bénéficierez d'une notification plus de quatre mois avant le terme du contrat, ainsi vous pouvez prendre des décisions en temps utile par rapport à la fin de votre contrat.
  • Visibilité en ligne — Nous assurons un accès en ligne, 24h24, 7j/7, à votre portefeuille et à vos détails de facturation. Nous proposons plus de 20 champs personnalisables pour vous faire bénéficier de l'expérience de votre choix dans la gestion de votre compte.
  • Sécurité des données — Les données peuvent subsister à de nombreux endroits. Nous pouvons remédier à ce problème en supprimant toutes les données pouvant rester dans les équipements retournés.

La Flexibilité

  • Solutions personnalisées — Le paiement de vos investissements informatiques est déterminé en fonction de vos besoins métiers. Nous pouvons ajuster la structure de paiement en fonction de votre calendrier d'utilisation de la technologie, par exemple avec différentes périodes de contrat, des options de report des paiements, des structures de paiement irrégulières et la consolidation du matériel sur un trimestre.
  • Options logistiques — Nous proposons de nombreuses options pouvant aller de la collecte de base, à l'emballage et conditionnement personnalisés.* Par exemple, nous offrons des services réservables 24 heures à l'avance comme une collecte en intérieur, un emballage rembourré personnalisé, un envoi par voie aérienne et des capacités d'entreposage, et ce dans le respect de l'environnement. *Ou ces options sont disponibles.
  • Réactivité — Quel que soit le moyen de contact, nous résolvons vos problèmes sous 48 heures (2 jours ouvrés).

Le Partenariat

  • Relations à long terme — Plus de 75 % de nos clients dans le monde sont des clients réguliers.
  • Pas de frais de nuisance — Nous n'appliquons pas de frais relatifs à l'usure normale ou au non-renvoi d'accessoires mineurs comme les claviers et les souris. De plus, au cours de l'exercice financier 2013, la participation de nos clients pour d'autres dommages représente moins de 0,01 % du coût de l'équipement d'origine.
  • Processus d'approvisionnement simple — Nous suivons la plupart des systèmes d'approvisionnement standard pour une commande, une livraison et un suivi efficaces de votre solution (pour les produits HP et non-HP).

L'Attention

  • Respect de l'environnement — Nous recommercialisons nos produits avant de les recycler, en nous conformant à plus de 163 lois relatives à l'environnement et à la sécurité des données.
  • Implication — Vos intérêts sont les nôtres. Nous redonnons à la communauté par le biais de notre partenariat avec Room to Read. Nous nous associons à Room to Read dans sa mission éducative d'alphabétisation des enfants et d'égalité entre les sexes.
  • Assistance de vos contrats — Un professionnel expérimenté sera à votre disposition pour vous aider à chaque étape de votre contrat.

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Les offres de financement et de service disponibles via Hewlett Packard Financial Services Company et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement HPFSC) dans certains pays sont soumises à une autorisation d'octroi de crédit et aux conditions de la documentation HPFSC standard. Les tarifs et les conditions se basent sur la solvabilité du client, les types d'offres, les services et/ou le type d'équipement et les options. Tous les clients ne peuvent y prétendre. Certains services et offres ne sont pas disponibles dans tous les pays. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. HPFSC se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment sans préavis.

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Call Close

États-Unis (siège mondial)

Entreprise de grande envergure : 1 888 215 8868

Petites et moyennes entreprises, partenaires commerciaux et revendeurs et clients du secteur public : 1 888 277 5942

Reprise d'actifs/retrait de service/matériels d'occasion : 1 800 580 7370, option 1

Brésil 0800 727-3339

Canada 1 800 361 1006

Chile 56 2 290 3492

Colombie (57)16390281

Mexique (55) 5258 6776

Pérou 51 1 211 2882

Porto Rico1 787 474 8928

Australie 1800 423 261

Hong Kong 800 967 913

Inde 91 8025 041 890

Indonésie 62-21-5798 7730

Japon 0120-963-685

Corée 82 2 - 2199 - 0114

Malaisie 1800 81 2958

Nouvelle-Zélande 800 564 645

République populaire de Chine 4008 166 868

Singapour 800 6162 215

Taiwan 00801 86 3041

Thaïlande 001800 6121078

Autriche +43-1-546521560

Belgique +32-2-7174008

République tchèque +420 261 108 248

Danemark +45-3525 8408

Finlande +358-922-901913

France +33-1-70360461

Allemagne +49-69-66805506

Irlande +353-1-4118902

Italie +39-02-45279010

Luxembourg +32-2-7174008

Pays-Bas +31-20-5040641

Norvège +47-22-577706

Portugal +351-21-1206163

Russie +7 495 797 3500

Slovaquie +431502842114

Afrique du Sud +27 11 785 1000

Espagne +34-915-909380

Suède +46-8-7509713

Suisse +41-44-2120340

Royaume-Uni +44-20-79490230

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