Questions et Réponses sur l'Environnement

Recyclage et DEEE

Existe-t-il un service de reprise de produits chez HP?

Oui. HP a mis en place des programmes de recyclage des consommables d'imprimante et du matériel informatique. Pour plus d'informations, voir la section Recyclage de produits.

Quels sont les types d'équipements informatiques repris par HP?

Le service de reprise de produits informatiques de HP récupère toutes les marques HP ou non-HP d'équipements ou de périphériques informatiques personnels/professionnels. Il vise les imprimantes, les scanners, les télécopieurs, les ordinateurs personnels, les serveurs de bureau, les écrans, les périphériques de poche, etc. Sont également concernés, les composants externes associés, comme les câbles, les souris, les claviers, etc. Par ailleurs, le service accepte les grands équipements informatiques au travers d'une procédure de commande personnalisée.

HP reprend uniquement les équipements informatiques. Nous ne recyclons pas les autres types de matériel électronique courant, comme les magnétoscopes, les DVD, les télévisions, etc. Par ailleurs, HP ne reprend pas les écrans brisés.

Pour plus d'informations sur le recyclage de matériel informatique, voir la page Recyclage de produits.

Comment retourner mon toner LaserJet ou ma cartouche à jet d'encre?

D'abord, recherchez dans les emballages de cartouches les documents de retour. Si vous n'en trouvez pas, allez à la page Recyclage de produits, puis sélectionnez votre pays sous Recycler les cartouches HP Inkjet ou LaserJet. HP vous fournira des documents d'expédition et paiera les frais de port. HP est la seule entreprise à pouvoir recycler les cartouches d'impression d'origine HP. Nos procédés de recyclage ont été conçus pour les cartouches d'impression d'origine HP vides, à l'exclusion des autres marques.

Puis-je retourner des cartouches Inkjet non HP?

Non. Le processus de recyclage élaboré par HP est très sensible à la contamination des matériaux. Pour cela, nous ne recyclons pas les cartouches d'autres fabricants.

Y a-t-il des produits exclus du programme de recyclage des cartouches jet d'encre et Laser HP?

Le programme de recyclage HP n'inclut pas les cartouches d'impression d'autres fabricants. De même, nous ne recyclons pas les cartouches rechargées ou réusinées. Les produits répertoriés dans la page Consommables HP font exception et ne sont pas recyclés.

Qu'est-ce que la directive DEEE?

La directive DEEE est une loi relative aux responsabilités du producteur, qui fait obligation à des producteurs comme HP de reprendre et de recycler leurs produits en fin de vie utile. Elle a pour principaux objectifs de réduire les déchets électroniques et d'encourager dès le départ les producteurs à créer moins de déchets avec leurs produits.

Que fait HP pour respecter la directive DEEE?

HP remplit toutes ses obligations légales résultant de la transposition de la directive DEEE (déchets d'équipements électriques et électroniques) dans la législation des états membres et s'inscrit auprès des autorités nationales de l'ensemble des pays/régions concernés. Les dates d'enregistrement et d'application varient selon les pays. Par ailleurs, HP veille à fournir toutes les informations utiles pour le calcul de ses obligations de producteur dans les délais spécifiés par la législation nationale/régionale.

Les producteurs de matériel électrique et électronique comme HP sont soumis à plusieurs obligations.

Les réglementations françaises actuelles en matière de gestion des déchets sont-elles respectées par HP?

Oui, la société HP est enregistrée comme récupérateur de déchets aux termes de la loi sur la protection de l'environnement (1990), Section II Réglementations des autorisations de gestion des déchets (1994).

Est-il fait obligation à HP de déposer auprès de l'agence française de l'environnement un rapport annuel sur les déchets d'emballage ?

Oui, nous sommes tenus de récupérer et de recycler nos déchets d'emballage afin de respecter les objectifs nationaux aux termes des Réglementations sur les obligations du producteur (déchets d'emballage) de 1997 actuellement en vigueur.

Quel est le volume de recyclage de HP ?

HP a atteint son objectif de recyclage de 450 000 tonnes de produits électroniques avant échéance et entend accélérer ses efforts visant à doubler son taux annuel de récupération, pour le porter à 900 000 tonnes d'ici 2010. Cet objectif concerne uniquement le recyclage. Il n'inclut pas les millions de produits usagés que HP reconditionne, réutilise, offre gracieusement ou revend. Pour atteindre notre nouvel objectif mondial de recyclage, nous comptons étendre notre initiative Planet Partners, déjà en cours dans plus de 50 pays, à d'autres clients, mais aussi mettre en place des dispositifs plus commodes pour amener les utilisateurs à retourner et à recycler le matériel électronique usagé ou inutile.

Le programme de recyclage HP est-il disponible dans tous les pays?

Notre ambition est de recycler les consommables d'imprimante et les équipements informatiques partout dans le monde. A ce jour, les programmes sont déjà disponibles aux Etats-Unis, au Canada, dans une grande partie de l'Europe et dans certains pays d'Asie-Pacifique et d'Amérique latine. Vous trouverez la liste des pays concernés dans la page Recyclage de produits américains. Le programme est en cours d'extension à d'autres pays. Si le vôtre ne figure pas sur la liste, vous pouvez vérifier ultérieurement ou appeler votre bureau commercial HP local pour connaître la date de disponibilité du programme de recyclage qui vous intéresse.

Produits

Existe-t-il un programme d'éco-conception des produits chez HP ?

Oui. HP a mis en place un programme de conception des produits prenant en compte les exigences environnementales. HP a adopté des mesures agressives pour promouvoir une conception respectueuse de l'environnement tout au long du cycle de vie. Pour plus d'informations, voir le programme Conception pour l'environnement.

Comment obtenir les Fiches de Données Sécurité (MSDS en anglais)?

Les Fiches de Données Sécurité sont disponibles ici.

Comment obtenir les informations environnementales (fiche technique) d'un produit spécifique?

Bon nombre de produits HP s'accompagnent d'un Profil environnemental et d'une déclaration IT Eco, qui fournissent des informations spécifiques au produit.

Les produits HP sont-ils homologués ENERGY STAR®?

De nombreux produits HP sont homologués ENERGY STAR®. La liste de ces produits est disponible à la page écolabels.

ENERGY STAR® est un écolabel volontaire de promotion de l'efficacité énergétique, parrainé par l'Agence américaine de protection de l'environnement (EPA).

Comment mettre au rebut les batteries de mon ordinateur portable?

Pour mettre au rebut un module batterie, renseignez-vous auprès des organismes agréés gérant les piles et accumulateurs ou auprès de votre service local de collecte des ordures sur les dispositifs et points de collecte destinés au recyclage de batteries. En Europe, ces équipements ne doivent pas être mélangés avec les ordures ménagères.

Les imprimantes HP émettent-elles des substances chimiques?

Toutes les plateformes d'imprimante HP Inkjet et LaserJet ont été testées lors de leur processus de développement en vue de déterminer les subtances émises. Les concentrations d'ozone, de composés et de particules organiques volatiles qui pourraient être générées dans les conditions normales d'utilisation sont systématiquement en-deçà des normes mondiales en matière d'hygiène du travail, mais aussi des directives strictes sur la qualité de l'air en espace clos. Bon nombre d'imprimantes HP ont été qualifiées de produits à faible émission par les programmes d'écolabel allemand Blue Angel et américain GREENGUARD.

En guise de bonne pratique en matière d'ergonomie, installez les imprimantes dans des zones correctement aérées. En outre, il est important de choisir des supports (papiers), des toners et des encres qui ont été analysés et recommandés pour votre système (voir votre manuel d'utilisation).

Les produits HP contiennent-ils du CFC (chlorofluorocarbone)?

Non. Nos procédés de fabrication, ceux de nos fournisseurs et nos produits ne contiennent pas de CFC.

Est-ce que HP travaille à éliminer le plomb de ses produits?

HP s'est engagée à respecter toutes les lois et réglementations en vigueur, y compris la limitation de l'utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électroniques. La directive européenne en la matière (RoHS, Restriction of Hazardous Substances) stipule qu'un produit ou composant électronique ne doit pas contenir du plomb, sauf dans les conditions prévues par la directive.

Tous les produits de marque HP visés par la directive RoHS européenne (également appelée RoHS 1) respectent entièrement les dispositions actuelles. La directive limite l'usage du plomb, du mercure, du cadmium, du chrome hexavalent et des retardateurs de flammes au PBB et au PBDE. HP s'engage à respecter l'ensemble des lois et réglementations en vigueur, notamment la directive RoHS européenne révisée (RoHS 2), la directive RoHS turque, la directive RoHS 2 chinoise ainsi que toute autre restriction assimilable.

HP fait partie des premières sociétés à s’être fixée volontairement l'objectif de respecter les restrictions de la directive européenne RoHS sur les matériaux dans le monde entier. Nous soutenons l'harmonisation des limitations relatives aux matériaux dans les différents pays, car nous sommes convaincus qu'elle accélèrera leur adoption et la réalisation des bienfaits écologiques visés.

Qu'est-ce que la législation européenne REACH (Enregistrement, évaluation, autorisation et restriction des substances chimiques) et comment affecte-t-elle HP?

Le 1er juin 2007, la réglementation européenne concernant l'enregistrement, l'évaluation, l'autorisation et la restriction des substances chimiques (REACH) est entrée en vigueur, avec une mise en place progressive jusqu'en 2018. Elle a pour objectifs de renforcer la protection de la santé humaine et de l'environnement et de stimuler la compétitivité des produits chimiques européens. Cette nouvelle législation responsabilise davantage le secteur en termes d'analyse des propriétés des substances chimiques, de gestion des risques pour la santé et l'environnement et d'information des fournisseurs et des usagers.

HP soutient l'objectif global de REACH visant à améliorer la protection de la santé humaine et de l'environnement. HP s'engage depuis longtemps à fournir des produits et services ne présentant pas de risque pour la santé ni pour l'environnement tout au long de leur cycle de vie. HP s'engage à respecter toutes les dispositions de REACH et à fournir à ses clients des informations sur les substances chimiques présentes dans ses produits conformément à la nouvelle réglementation REACH.

Déclaration de position sur la réglementation REACHPDF

Systèmes de gestion

Existe-t-il une politique Environnement, Hygiène et Sécurité chez HP ?

Oui. HP s'engage à fournir des produits et services ne présentant pas de risque pour l'environnement tout au long de leur cycle de vie , à mener ses activités de manière respectueuse de l'environnement et à mettre en place des pratiques d'hygiène et de sécurité ainsi qu'un cadre de travail évitant aux employés les accidents. Pour plus d'informations, voir Objectifs et politiques HP en matière d'environnement.

Que fait HP pour atténuer l'impact de ses activités économiques sur l'environnement?

HP conçoit des produits sûrs pour l'utilisateur et pour l'environnement. Notre programme de protection de l'environnement fournit des orientations à l'ensemble de la société pour atténuer l'impact de nos produits. De même, nos activités économiques sont conçues pour limiter l'impact sur l'environnement, notamment par la réduction des déchets de production, l'élimination ou la réduction des substances chimiques dangereuses et l'utilisation rationnelle de ressources comme l'énergie et l'eau. Pour en savoir plus, voir notre Rapport sur la citoyenneté mondiale.

Existe-t-il un rapport annuel HP sur les performances environnementales de l'entreprise ?

En plus des rapports exigés par la législation, HP surveille plusieurs indicateurs de performance environnementale de ses activités, de ses fournisseurs et de ses produits. Ces indicateurs sont résumés dans notre Rapport sur la citoyenneté mondiale.

Des buts et objectifs sont-ils fixés aux unités de HP?

Oui. HP assigne des objectifs à ses unités et publie les résultats de leurs performances concernant les principaux aspects environnementaux. Pour plus d'informations, voir nos Objectifs et politiquesPDF.

Qu'est-ce que la norme ISO 14001 ?

La norme ISO 14001 est une norme internationale facultative, qui définit les éléments d'un système de management environnemental (SME) permettant à une organisation de gérer de manière efficace son impact sur l'environnement. Elle vise à intégrer le SME dans les pratiques de management. Elle a été instaurée en 1996 par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) en collaboration avec les industriels, les états et les organisations non gouvernementales.

Quelle est la position de HP vis-à-vis de systèmes de management environnemental comme la norme ISO 14001 ?

HP fait partie des premières sociétés mondiales à obtenir une certification ISO 14001 globale pour l'ensemble de ses unités de production dans le monde. Cette certification confirme que nos politiques, nos procédures et notre organisation en matière de gestion des aspects environnementaux de nos activités de production dans le monde sont conformes aux exigence de la norme ISO 14001. Pour plus d'informations, voir la page Système de management environnemental.

Les produits HP contiennent-ils des substances susceptibles d'appauvrir la couche d'ozone ?

HP a éliminé de ses procédés de fabrication tout usage de chlorofluorocarbones (CFC), de HBFC, de halons, de trichloro-1,1,1-éthane (TCE), tétrachlorure de carbone et de bromure de méthyle. En outre, nous exigeons leur élimination des procédés de fabrication de nos fournisseurs.

Certaines substances appauvrissant la couche d'ozone (SAO) sont présentes dans les systèmes de climatisation et les extincteurs à halon, mais HP a initié leur remplacement par des substances chimiques moins néfastes pour l'environnement.

Que fait HP face à la question du changement climatique?

HP réagit de manière active au changement climatique par l'amélioration de l'efficacité de son fonctionnement et de ses produits.

Le changement climatique est une préoccupation mondiale, qui exige une collaboration entre les entreprises, les états et les citoyens. HP mesure son impact climatique et a mis en place de nombreuses stratégies visant à atténuer cet impact.

HP est membre de plusieurs organisations locales et mondiales pour la promotion de politiques et de programmes de lutte contre le changement climatique. Chaque année, nous publions nos émissions dans le Registre mondial des gaz à effet de serre du Forum économique mondial.

Pour plus d'informations, voir la page Changement climatique.

Notre chaîne logistique

Pouvez-vous expliquer le programme de responsabilité sociale et environnementale de la chaîne logistique de HP?

Du fait de l'externalisation accrue de sa production, HP a entrepris d'améliorer, de contrôler et d'orienter les pratiques de ses fournisseurs en termes d'usage de matériaux afin de les harmoniser avec ses objectifs sociaux et écologiques. Après une évaluation comparative du secteur des nouvelles technologies, mais aussi d'autres secteurs d'activités, HP a mis en place un programme en quatre volets: politique interne, standard et exigences, contrôle de conformité et processus de reporting.

Pour plus d'informations, voir notre Programme chaîne logistique.

Quelles sont les exigences sociales et environnementales de HP vis-à-vis de ses fournisseurs?

Afin d'atténuer l'impact social et écologique des pratiques de notre chaîne logistique mondiale, nous avons:

  • mis en place une politique de Responsabiité sociale et environnementale (RSE) de la chaîne logistique
  • adopté le nouveau Code de conduite EICC (Electronic Industry Code of Conduct) qui formalise les obligations de nos fournisseurs en termes de conditions de travail, de droits de l’homme, d'hygiène, de sécurité, d'environnement et d'éthique
  • réaffirmé les exigences de HP pour le respect des restrictions sur la composition des produits mentionnées dans notre cahier des charges pour l'environnement (GSE, General Specification for the Environment)
  • renforcé nos contrats de fournisseurs et nos contrats d’achat afin de refléter ces nouvelles attentes
  • communiqué notre processus de contrôle de conformité RSE
  • entamé le contrôle des sites de nos fournisseurs
  • développé des modalités de reporting des performances de nos fournisseurs et des mesures correctives en cas de non respect
  • étoffé les résultats de conformité RSE de notre chaîne logistique dans notre Rapport sur la citoyenneté mondiale de 2004.

En sélectionnant et en retenant les fournisseurs qui remplissent les conditions nécessaires, HP accordera la préférence à ceux qui répondent à ses attentes, voire les dépassent. Pour plus d'informations, voir les Politiques et standards concernant la chaîne logistique.

Comment les directives sociales et environnementales visant les fournisseurs sont-elles appliquées?

Les directives de HP aux fournisseurs, relatives au personnel, à la sécurité et à l'hygiène du travail et à l'environnement font partie intégrante de sa politique d'approvisionnement. HP évalue et motive les performances des fournisseurs à travers la formulation des Termes et conditions des bons de commande et des Contrats d'achat de produits. En outre, nous demandons à chaque fournisseur de matériaux de fabrication de signer un Accord de responsabilisation sociale et environnementale, d'adhérer au Code de conduite EICC et à notre notre cahier des charges général pour l'environnement (GSE), de remplir nos questionnaires sur les droits de l'homme / du travailleur, l'hygiène et la sécurité, l'environnement et les pratiques éthiques, de participer à un processus formel d'évaluation des fournisseurs (qui comprend des contrôles RSE sur site) et de nous soumettre un rapport annuel. Outre notre préférence pour les fournisseurs qui prennent en charge leurs impacts sociaux et écologiques de manière proactive, nous menons des enquêtes sur les pratiques douteuses, en prenant des mesures correctives, si nécessaire.

Pour plus d'informations, voir la page Conformité de la chaîne logistique.

Est-ce que HP publie un rapport sur les performances sociales et environnementales de sa chaîne logistique ?

Oui. Le programme est en vigueur depuis novembre 2002 et les progrès, résultats et objectifs sont publiés annuellement dans le cadre de notre Rapport sur la citoyenneté mondiale. Vous trouverez les résultats détaillés de ce programme dans les résultats de la chaîne logistique.

D'autres questions fréquemment posées aux fournisseurs au sujet de notre programme de responsabilité sociale et environnementale de la chaîne logistique sont disponibles à la page suivante: FAQ de la chaîne logistique.