Programmes de remplacement et rappels

Programmes de remplacement

HP met en oeuvre des programmes de remplacement volontaires pour les composants ou produits pouvant causer des dysfonctionnements, mais qui ne présentent pas de risque de sécurité.

Rappels

En collaboration avec les Etats-Unis La Commission de sécurité des produits grand public HP met en oeuvre des programmes de rappels volontaires lorqu'une pièce défectueuse présente un risque de sécurité potentiel démontré.

Programme de rappel et de remplacement de sécurité de cordons d'alimentation secteur pour ordinateurs portables HP

Le 26 août 2014, HP a annoncé la mise en œuvre d'un programme volontaire mondial, en coopération avec plusieurs organismes de réglementation gouvernementaux, visant à rappeler et remplacer, à des fins de sécurité, certains cordons d'alimentation secteur utilisés avec des adaptateurs secteur distribués dans le monde entier avec des ordinateurs portables et ultraportables HP et Compaq, ainsi qu'avec des adaptateurs secteur fournis avec des accessoires tels que des stations d'accueil. Ces cordons d'alimentation secteur sont susceptibles de surchauffer, présentant un risque d'incendie et de brûlure. Ils ont été expédiés avec des produits et accessoires vendus entre septembre 2010 et juin 2012. Les clients HP concernés par ce programme pourront recevoir gratuitement un cordon d'alimentation secteur de remplacement en échange de chaque cordon d'alimentation secteur rappelé et vérifié.

Rappel - Risque de sécurité de la batterie d'ordinateur portable HP

En collaboration avec la Commission américaine de sécurité sur les produits de consommation et d’autres autorités de réglementation, HP a annoncé la mise en œuvre de programmes de rappel et de remplacement volontaire à l’échelle mondiale concernant les batteries utilisées dans certains ordinateurs portables HP le 14 mai 2009 (étendu le 19 mai 2010 et le 26 mai 2011), le 30 octobre 2008, le 20 avril 2006 et le 14 octobre 2005.. Les clients concernés par ce programme seront qualifiés pour recevoir une batterie de remplacement sans frais pour chaque batterie vérifiée et rappelée.

Rappel - Risque de sécurité de l'écran plat HP L2035

Sur certains écrans plats L2035, il peut arriver qu'un collier de mise à la terre ne soit pas correctement installé à l'intérieur du panneau plastique de l'écran, ce qui peut provoquer un risque de choc électrique.

Rappel - Risque de sécurité des imprimantes grand public HP Deskjet et Photosmart

Sur certains produits, la prise qui raccorde le cordon d'alimentation à l'imprimante peut se casser.

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