Communiqué de presse: 08. mars 2013
Sujets:

HP, leader de l’industrie avec 11 agréments ITIL Gold pour ses outils d’administration de services informatiques

HP annonce aujourd’hui que sa solution HP Service Manager 9.3 a reçu 11 agréments Gold décernés par l’organisme d’accréditation mondial APM Group au nom du Cabinet Office britannique pour ses processus conformes au référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) : gestion de la disponibilité, gestion des changements, gestion des incidents, gestion des connaissances, gestion des problèmes, gestion des versions et des déploiements, exécution des requêtes, gestion des configurations et des actifs de service, gestion des catalogues de services, gestion des niveaux de services et gestion du portefeuille de services.
Adopté à grande échelle pour la gestion des services informatiques, le référentiel ITIL propose un cadre qui permet d’identifier, de planifier, de déployer et de gérer des services informatiques dans les entreprises, pour les entreprises. L’application HP Service Manager 9.3 repose sur un jeu complet de pratiques industrielles définies par l’ITIL et totalise près de deux fois plus d’accréditations Gold que son principal concurrent[1]. 
Ces accréditations ITIL démontrent qu’en respectant les plus hauts standards établis par l’ITIL, la solution d’administration de services HP Service Manager 9.3 permet aux entreprises de réduire leurs coûts tout en améliorant leurs services informatiques, la productivité de leurs employés et le niveau de satisfaction de leurs clients. Pour atteindre ce niveau de reconnaissance, au moins trois clients actuels de HP ont utilisé HP Service Manager 9.3 et mis en Ĺ“uvre chacun des processus conformément au référentiel ITIL.
 
Pour obtenir un agrément, les éditeurs de logiciels doivent soumettre une demande au  Cabinet Office ITIL Software Scheme (1) qui fait appel à des organismes d’évaluation indépendants et aux compétences d’experts « Licensed Software Assessors » répondant aux critères définis par l’APM Group. Les outils sont alors évalués et agréés à trois niveaux (Bronze, Silver et Gold) en fonction de leur conformité aux processus ITIL spécifiés.

À propos de HP

HP crée des solutions technologiques innovantes au service des professionnels, des entreprises, des services publics et des particuliers. Avec l’offre la plus vaste du marché, allant de l’impression,auxsystèmes personnels, auxlogiciels, en passant par les serviceset lesinfrastructures informatiques, HP apporte à ses clients, dans le monde entier, des solutions pour relever les défis les plus complexes. Pour plus d’information sur HP (NYSE:HPQ), veuillez consulterhttp://www.hp.com.