Déclaration de confidentialité HP

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    Nos principes de confidentialité

     

    Nous disposons d'un programme reposant sur la responsabilité et nous nous engageons à respecter les principes suivants, fondés sur les cadres et les principes reconnus au niveau international de protection de la vie privée et des données :

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    Transferts de Données Internationaux

     

    En tant qu'entreprise internationale, il est possible que de nombreuses informations que vous fournissez puissent être transférées à ou consultées par les entités de HP dans le monde entier conformément à cette déclaration de confidentialité et sur la base des programmes internationaux de protection de la vie privée suivants.


    ACCORD "PRIVACY SHIELD" UE-ÉTATS-UNIS

    HP respecte le cadre de protection de la vie privée du Privacy Shield UE-États-Unis établi par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles provenant des pays membres de l'Union européenne. HP a certifié qu'il adhère aux principes du Privacy Shield concernant la notification, le choix, la responsabilité du transfert ultérieur, la sécurité, l'intégrité des données, la restriction d'utilisation des données, l'accès à celles-ci, le recours, leur mise en œuvre et la responsabilité. En cas de conflit entre la présente politique de confidentialité et les principes de la Privacy Shield, ces derniers prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield, et accéder à notre page de certification, consultez le site www.privacyshield.govSite Internet de tiers.


    Conformément aux principes de la Privacy Shield UE-États-Unis, HP s'engage à apporter une solution aux réclamations relatives à la protection de votre vie privée et à la collecte ou à l'utilisation de vos données personnelles. Les citoyens de l'Union européenne ayant des demandes ou des réclamations concernant cette déclaration de confidentialité doivent d'abord contacter le Bureau chargé de la confidentialité HP.


    HP s'engage en outre à porter les cas non résolus de réclamations relatives à la vie privée au titre des principes du programme PRIVACY SHIELD UE-ÉTATS-UNIS devant le BBB EU PRIVACY SHIELD, un mécanisme indépendant de résolution des litiges situé aux États-Unis et dirigé par le Conseil du Better Business Bureau. Si votre réclamation n'est pas examinée à temps ou traitée de façon satisfaisante, consulter le site www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/Site Internet de tiers pour obtenir de plus amples informations et produire une réclamation.


    Si votre réclamation n'est pas résolue par les voies mentionnées ci-dessus, vous pouvez, dans certaines circonstances, demander un arbitrage exécutoire devant une commission de protection de la vie privée.


    HP est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Federal Trade Commission des États-Unis, ou de tout organe statutaire désigné américain.

    *Les sociétés HP siégeant aux États-Unis et participant au cadre de protection de la vie privée UE-États-Unis sont reprises ci-dessous : Compaq Information Technologies, LLC ; Hewlett-Packard Company Archives LLC ; Hewlett-Packard Development Company, L.P. ; Hewlett-Packard Enterprises, LLC ; Hewlett-Packard Products CV 1, LLC ; Hewlett-Packard Products CV 2, LLC ; Hewlett-Packard World Trade, LLC ; HP Federal LLC ; HP Hewlett Packard Group LLC, HP Inc. ; HPI Bermuda Holdings LLC ; HPI Brazil Holdings LLC ; HPI Federal LLC ; HPI J1 Holdings LLC ; HPI J2 Holdings LLC ; HPI Luxembourg LLC ; HPQ Holdings, LLC ; Indigo America, Inc. ; Palm Latin America, Inc. ; Palm, Inc. ; PrinterOn America Corporation ; Shoreline Investment Management Company ; and Tall Tree Insurance Company.


    Programme de protection de la vie privée en ligne du BBBSite Internet de tiers


    Règles d'entreprise contraignantes

    Les Règles d'Entreprise Engageantes de HP (“REE”) garantissent que les données personnelles transférées de la Zone Economique Européenne ("ZEE") sont protégées de manière appropriée tout en étant traitées par les entités internationales de HP. Les transferts de données personnelles de HP de l'U.E. sont réalisés conformément aux REE approuvées suivantes.

    • Les REE de HP pour le Contrôleur (“REE-C”) - Approuvées par la majorité des Régulateurs en matière de Protection de Données dans la ZEE et en Suisse, entrées en vigueur en 2011. Les REE-C de HP couvrent les transferts de données personnelles de clients consommateurs HP existants et potentiels, ainsi que les employés et postulants HP. Vous trouverez de plus amples informations concernant nos REE-C ici.

    RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ TRANSFRONTALIÈRES APEC

    HP s'est vu attribuer le sceau de confidentialité APEC de TrustArc, ce qui signifie que la présente Déclaration de confidentialité ainsi que nos politiques ont été révisées à des fins de conformité avec le programme TrustArc que vous pouvez consulter sur la page de validation en cliquant sur le sceau TrustArc. Les politiques de confidentialité de HP décrites dans cette déclaration sont conformes au système de normes de confidentialité transfrontalières (CBPR) de l'APEC, notamment en matière de transparence, responsabilités et choix relatifs à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles. La certification CBPR n'inclut pas les informations pouvant être recueillies par le biais de logiciels téléchargeables depuis des plates-formes tierces.

    En cas de doute ou de problème n'ayant pas été correctement résolu concernant la confidentialité ou l'utilisation de données dans le cadre de la certification APEC de HP, veuillez contacter TRUSTArc.


    Certification de confidentialité TRUSTeSite Internet de tiers
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    Utilisation des données

     

    Nous collectons et utilisons des données personnelles pour gérer vos relations avec HP et mieux vous servir lorsque vous utilisez les Services HP en personnalisant et en améliorant votre expérience. Voici des exemples d'utilisations de vos données :


    EXPÉRIENCE CLIENT

    Proposer une expérience client transparente en conservant les données de contact et d'enregistrement, en fournissant un service clientèle global, en offrant des produits, services, abonnements et fonctionnalités pouvant vous intéresser et en vous permettant de participer à des concours et des enquêtes. Nous utilisons également vos données pour fournir une expérience sur mesure, personnaliser les services HP et les communications que vous recevez et créer des recommandations selon votre utilisation des services HP.


    ASSISTANCE AUX TRANSACTIONS

    Vous assister à exécuter des transactions et des commandes de nos produits ou services, gérer votre compte, traiter les paiements, organiser les expéditions et livraisons et faciliter les réparations et retours de produits.


    ASSISTANCE ET AMÉLIORATION DES PRODUITS

    Améliorer la performance et le fonctionnement de nos produits, solutions, services et assistance, y compris le soutien de garantie, les mises à jour régulières des micro-logiciels et logiciels, les alertes pour garantir le fonctionnement continu de l'appareil ou du service. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à la partie sur les Informations Automatiquement Collectées sur votre Utilisation des Services HP.


    COMMUNICATIONS ADMINISTRATIVES

    Communiquer avec vous sur les services HP Des exemples de communications administratives peuvent inclure des réponses à vos demandes de renseignements, des communications relatives à l'exécution de services ou à une garantie, des notifications de rappel de sécurité, communications exigées par la loi ou des mises à jour applicables à l'entreprise relatives à des fusions, acquisitions ou cessions.


    SÉCURITÉ

    Maintenir l'intégrité et la sécurité de nos sites Web, produits, fonctionnalités et services, empêcher et détecter des menaces de sécurité, de fraude ou autre activité criminelle ou malveillante pouvant compromettre vos informations. Si vous interagissez avec nous, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, telles que la demande d'un mot de passe et d'un numéro d'identification, avant de vous donner accès à vos données personnelles. Nous pouvons également maintenir des mesures de sécurité supplémentaires, telle que CCTV, pour protéger nos établissements.


    ACTIVITÉS COMMERCIALES

    Exercer les activités commerciales ordinaires, la vérification de votre identité, la prise de décisions en matière de prêts si vous effectuez une demande de prêt, la réalisation de recherches commerciales et d'analyses d'activités, le rapport et la gestion d'entreprise, la formation du personnel et la garantie de la qualité (y compris le suivi ou l'enregistrement des appels auprès de notre service à la clientèle) et la sensibilisation.


    RECHERCHE ET INNOVATION

    Innover de nouveaux produits, fonctions et services en recourant à des outils de recherche et de développement et en incorporant les activités d'analyse des données.



    PUBLICITÉ

    Fournir des offres promotionnelles personnalisées (en conformité avec vos préférences en matière de protection de la vie privée) sur les services HP et sur d'autres sites Web de partenaires sélectionnés (par exemple, vous pourriez voir la publicité d'un produit sur un site partenaire que vous avez récemment consulté sur un site HP). Il se peut aussi que nous partagions certaines de vos informations avec des prestataires de services marketing et des réseaux numériques de marketing pour présenter des publicités susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus, lire Utilisation des outils de collecte automatique de données par HP.


    RESPECT DE LA LOI

    Respect des lois et règlementations en vigueur, des ordonnances de tribunaux, des demandes gouvernementales et des services répressifs, pour exploiter correctement nos services et produits et pour nous protéger et protéger nos utilisateurs et clients, pour résoudre tout litige avec un client.


    Consultez notre Matrice de collecte et d'utilisation des données pour obtenir un guide de référence rapide sur la manière dont nous utilisons les données que nous collectons et notre base légale pour traiter ces données.

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    Données collectées

     

    Les données personnelles correspondent à toute information permettant de vous identifier personnellement directement ou indirectement. Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous utilisez les services HP ou lors des interactions avec les représentants de HP.


    Les données personnelles que nous recueillons sur vous dépendent de la nature de l'interaction que vous avez avec nous ou des services HP que vous utilisez, mais peuvent inclure ce qui suit :


    Renseignements que vous fournissez directement

    • Coordonnées – Nous pouvons collecter vos coordonnées personnelles ou professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de télécopie, adresse électronique et autres informations similaires.
    • Données de paiement – Nous collectons les données nécessaires au traitement des paiements et à la prévention des fraudes, notamment votre numéro de carte de crédit / débit, numéro de code de sécurité et autres données liées aux informations de facturation.
    • Données de compte – Nous collectons des informations telles que la façon dont vous avez acheté ou signé pour des services HP, l'historique de vos transactions, facturations ou support, les services HP que vous utilisez et tout autre service lié au compte que vous avez créé.
    • Données de localisation – Nous collectons des données de géolocalisation si vous activez les services fondés sur la géolocalisation ou si vous choisissez de fournir des informations liées à votre localisation pendant l'enregistrement d'un produit ou lorsque vous interagissez avec notre site.
    • Données de sécurité– Nous collectons les identifiants, mots de passe, ainsi que des informations similaires de sécurité nécessaires pour l'authentification et l'accès aux comptes HP.
    • Données Démographiques – Nous collectons ou obtenons de tiers certaines données démographiques, y compris, par exemple, le pays, le sexe, l'âge, la langue préférée et les informations d'intérêt général.
    • Préférences – Nous collectons des informations sur vos préférences et intérêts se rapportant aux Services HP (les deux si vous nous les indiquez ou si nous pouvons les déduire sur base de ce que nous savons de vous) et sur vos préférences en matière de réception de nos communications.
    • Données sur les médias sociaux – Notre site peut contenir des options d'accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d'interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l'utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.
    • Autres informations uniques permettant l'identification – Exemples d'autres informations unique que nous collectons sur vous : numéros de série des produits, les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez en personne, en ligne ou par téléphone ou par courrier électronique avec nos centres de services, les services d'assistance en ligne ou autres canaux de services à la clientèle, vos réponses aux enquêtes ou concours clients ou les informations supplémentaires que vous avez fournies pour faciliter la livraison des services HP et répondre à vos demandes. Si vous effectuez une demande de prêt immédiat, nous pouvons vous demander de fournir d'autres informations personnelles, telles que vos revenus, votre numéro de sécurité sociale, vos données bancaires et d'autres données (issues par exemple d'agences d'évaluation du crédit) qui nous permettront de vous authentifier et de vérifier votre solvabilité.

    Informations collectées automatiquement sur votre utilisation des services HP

    • Données d'utilisation des produits – Nous collectons des données sur l'utilisation des produits telles que les pages imprimées, le mode d'impression, le média utilisé, la marque de l'encre ou du toner, les types de fichiers imprimés (.pdf, .jpg, etc.), l'application utilisée pour l'impression (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), la taille du fichier, l'heure indiquée, l'utilisation et le statut des autres consommables d'imprimante. Nous ne numérisons et ne collectons pas le contenu des fichiers ou des informations pouvant être affichées par une application.
    • Données sur les périphériques – Nous collectons des informations sur votre ordinateur, imprimante ou périphérique, telles que le système d'exploitation, la quantité de mémoire, la région, la langue, le fuseau horaire, le numéro du modèle, la date du premier démarrage, l'âge du périphérique, la date de fabrication, la version du navigateur, le fabriquant des dispositifs, le port de connexion, l'état de la garantie, les identifiants du périphérique, les identificateurs publicitaires et les informations techniques supplémentaires variant d'un produit à l'autre.
    • Données sur les applications – Nous collectons des informations sur les applications HP telles que l'emplacement, la langue, la version du logiciel, les choix de partage des données et les détails des mises à jour. Dans certains cas lorsque nous intégrons des technologies de tiers, les données peuvent être partagées entre le tiers et HP et une notification adéquate sera remise au niveau de l'application.
    • Données de Performance – Nous collectons des informations sur la performance des composants du système du périphérique individuel, du micrologiciel, du logiciel et des applications. Les exemples des données que nous collectons comprennent des informations relatives à la performance de la mémoire et du processeur, les conditions environnementales et échecs du système, les événements d'impression, les fonctionnalités et alertes utilisées comme les avertissements "niveau d'encre faible", l'utilisation de cartes photo, fax, scanner, serveur Internet intégré et informations techniques supplémentaires qui varie d'un périphérique à l'autre.
    • Données de navigation sur les pages Web – Nous collectons des informations sur vos visites et votre activité sur nos pages Web HP, les applications ou les pages Web "optimisés par" une autre société pour notre compte, notamment le contenu (et les publicités) que vous affichez et avec lequel vous interagissez, l'adresse du site Web d'origine et autre parcours (tel que pages visualisées, liens cliqués, articles ajoutés à votre panier d'achat). Certaines de ces informations sont collectées avec nos outils de collecte automatique de données, incluant les cookies, les balises Web et les liens Web intégrés. Pour en savoir plus, lire Utilisation des outils de collecte automatique de données par HP.
    • Données anonymes ou agrégées – Nous collectons les réponses anonymes à des enquêtes ou les informations anonymes et agrégées sur la façon dont les services HP sont utilisés. Dans le cadre de nos activités, dans certains cas, nous appliquons à vos données un processus de suppression de l'identification ou de pseudonymisation afin de rendre raisonnablement improbable votre identification par la technologie disponible.

    Informations de sources tierces

    Nous collectons des informations des tiers suivants :

    • Courtiers en données, réseaux sociaux et réseaux publicitaires – Données commercialement disponibles, telles que le nom, l'adresse, les préférences, les intérêts et certaines données démographiques. Par exemple, des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous accédez à nos applications par des identificateurs de connexion de réseaux sociaux (c.-à-d. en utilisant Facebook ou d'autres accréditations de médias sociaux). Les informations essentielles que nous recevons peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte auprès d'un réseau social.
    • Partenaires HP – Si vous achetez des services HP auprès d'un partenaire HP, nous pouvons recevoir certaines informations sur votre achat auprès de ce partenaire.
    • Prévention anti-fraude ou agences de rapport de crédit – Données collectées pour prévenir les fraudes et liées aux déterminations de crédit.
    • Clients Entreprise HP – Afin de fournir certains services HP au niveau de l'entreprise, vos coordonnées professionnelles peuvent être transmises à HP par une entité désignée au sein de votre activité ou entreprise (comme un membre de votre service informatique).
    • Fournisseurs d'Analyse – Nous recevons également des données non-personnelles, telles que des données agrégées ou démographiques/de profil anonymisées, provenant de sources tierces telles que des sociétés spécialisées dans la fourniture de données d'entreprise, d'analyses et de logiciels comme service.

    Afin de fournir certains services HP au niveau de l'entreprise, vos coordonnées professionnelles peuvent être transmises à HP par une entité désignée au sein de votre activité ou entreprise (comme un membre de votre département informatique). Si nécessaire, nous pouvons être amenés à utiliser les données fournies par vous ou votre employeur, ainsi que les informations provenant de sources publiquement disponibles en ligne ou non, afin de réaliser des vérifications sur vos contacts professionnels dans le cadre de notre programme de lutte contre la corruption.


    Nous recevons également des données non-personnelles, telles que des données agrégées ou démographiques/de profil anonymisées, provenant de sources tierces telles que des sociétés spécialisées dans la fourniture de données d'entreprise, d'analyses et de logiciels comme service.


    Afin de garantir l'exactitude des données et de proposer une expérience supérieure au client en offrant de meilleurs services, contenu, marketing et publicités personnalisées, dans certains cas, nous relions ou combinons les informations que nous collectons auprès des différentes sources précisées ci-dessus avec les informations que nous collectons directement auprès de vous. Par exemple, nous confrontons les données géographiques issues de ces sources commerciales à l'adresse IP recueillie par nos outils de collecte automatique de données pour identifier votre zone géographique principale. Ces informations peuvent également être reliées par l'intermédiaire d'un identificateur unique tel qu'un cookie ou un numéro de compte.

    Lorsque cela est nécessaire, nous obtenons des informations pour effectuer des vérifications sur les référents commerciaux comme faisant partie de notre programme de conformité anti-corruption et conformément à nos obligations légales.

    SI VOUS CHOISISSEZ DE NE PAS FOURNIR LES DONNÉES.

    Vous n'êtes pas tenu de partager les données personnelles que nous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas les partager, nous ne pourrons pas, dans certains cas, vous fournir les services HP, certaines fonctionnalités spécialisées ou répondre efficacement à vos questions.

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    Protection de la vie privée des enfants

     

    HP ne collecte pas sciemment des informations des enfants selon la définition donnée par la loi locale, et ses sites Internet ou applications mobiles ne s'adressent pas aux enfants.

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    Sécurité de vos informations

     

    Afin d'éviter toute perte, tout accès, toute utilisation ou toute diffusion non autorisé et d'assurer l'utilisation conforme de ces données, nous avons mis en place une série de procédures physiques, techniques et administratives appropriées visant à garantir la sécurité des données collectées et traitées. HP conserve les données uniquement à des fins commerciales légitimes et conformément aux règlementations.


    Lorsque nous recueillons ou transférons des données confidentielles, comme les données financières, nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité supplémentaires pour mieux protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée. Lorsque nous envoyons des renseignements hautement confidentiels (numéro d'une carte de crédit ou mot de passe, par exemple) par Internet, nous les protégeons à l'aide de méthodes de cryptage, comme les dernières versions du protocole TLS (Transport Layer Security).


    Pour gérer les paiements en temps réel, nous faisons également appel à un service de protection contre les utilisations frauduleuses. Ce service nous assure une protection accrue contre l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit et des renseignements financiers, conformément aux normes industrielles.

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    Partage des données

     

    Nous partagerons uniquement vos données personnelles de la manière suivante et, le cas échéant, uniquement avec les obligations contractuelles en place :


    Partage avec des sociétés HP


    Nous pouvons transférer vos informations personnelles à d'autres entités dont HP est propriétaire aux États-Unis et dans le monde aux fins mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité. Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et dans le cadre de notre participation aux Normes de confidentialité transfrontalière de l'APEC, aux Règles internes d'entreprise et aux programmes Privacy Shield, les entités HP sont contractuellement tenues au respect de nos exigences en matière de protection de la vie privée. De plus, nos employés HP reçoivent nos directives en matière de protection de la vie privée sur une base annuelle dans le cadre de notre formation HP sur l'intégrité obligatoire.


    Lorsque les programmes de confidentialité internationaux identifiés ci-dessus ne s'appliquent pas, lorsque vous acceptez la Déclaration de confidentialité de HP, lorsque vous enregistrez un produit ou vous inscrivez à un service, en créant un compte ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez au transfert de vos données personnelles par le biais du réseau d'entités HP international.


    PARTAGE AVEC LES FOURNISSEURS DE SERVICE ET PARTENAIRES


    Nous engageons des fournisseurs de services ou partenaires pour gérer ou prendre en charge certains aspects de nos opérations en notre nom. Ces fournisseurs de services ou partenaires peuvent être localisés aux États-Unis ou dans un certain nombre de pays et peuvent être chargés du traitement de cartes de crédit, des services de gestion des fraudes, du service clients, des poursuites de ventes en notre nom, d'inscription en ligne, de livraison de produits, de personnalisation de contenu, d'activités publicitaires et de marketing (notamment la publicité digitale et personnalisée), de services informatiques, de fournisseurs de services de messagerie, d'hébergement de données, d'aide en ligne, de recouvrement de créances, de gestion ou de support de sites Web HP. Nos prestataires de services et partenaires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité des données personnelles reçues de nous et ne peuvent en aucun cas les utiliser dans un but autre que l'exécution des services en conformité avec les instructions d'HP. Nous prenons également des mesures pour offrir la protection adéquate pour les transferts de vos données personnelles conformément à la législation en vigueur, comme la signature des Clauses Contractuelles Standards de l'U.E. avec le prestataire de service ou partenaire, en nous basant sur notre certification de Protection des Données Personnelles, d'autres codes de conduite approuvés ou mécanismes de certification ou engagements contraignants et applicables du prestataire de service. Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur les protections appropriées, veuillez contacter le Bureau chargé de la Confidentialité HP.


    Partage d'autres renseignements avec des annonceurs


    Nous pouvons également transférer des informations à votre sujet à des partenaires publicitaires (y compris les réseaux publicitaires, sociétés de service publicitaire et autres prestataires de service auxquels ils peuvent avoir recours) de telle sorte qu'ils puissent reconnaître vos périphériques et vous offrir un intérêt selon le contenu et les publicités. . Il peut s'agir de votre nom, adresse postale, adresse électronique, identifiant de votre appareil ou d'autres identifiants sous format crypté. Les fournisseurs peuvent traiter ces informations sous un forma crypté ou dépersonnalisé. Ces prestataires peuvent collecter des informations complémentaires auprès de vous, telles que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur ou système d'exploitation et peuvent combiner des informations à votre sujet d'autres sociétés dans des coopératives de données auxquelles vous prenez part.


    Partage avec d'autres tiers


    Nous pouvons également partager vos données personnelles avec : (i) des agences de référence de crédit et de prévention des fraudes ; (ii) des agences de recouvrement de créances (dettes impayées qui nous sont dues) ; ou (iii) des assureurs si vous avez contracté une police d'assurance par notre intermédiaire (exemple Care Packs) ; Si vous choisissez de fournir des informations personnelles à d'autres sociétés, elles seront traitées conformément à leur politique de protection des données, qui peut être différente des politiques et pratiques de HP.


    Transactions de l'entreprise


    Le cas échéant, HP pourrait décider, pour des raisons stratégiques ou autres, de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser des entreprises. Dans ce type d'opérations, nous pourrions divulguer vos données personnelles à des acheteurs potentiels ou réels ou recevoir de tels renseignements de la part des vendeurs. Quelle que soit l'opération, nous nous efforcerons toujours de protéger convenablement vos données personnelles.


    RESPECT DE LA LOI


    Nous pouvons aussi partager vos informations personnelles si nous jugeons, de bonne foi, que nous avons l'obligation de : (i) répondre à des demandes de renseignements des autorités gouvernementales et policières dûment autorisées, de tribunaux et autres autorités publiques, y compris pour satisfaire les exigences en matière de sécurité nationale ou de respect des lois ; (ii) satisfaire les lois, la règlementation, une citation à comparaître ou une ordonnance de tribunal; (iii) détecter et prévenir les menaces à la sécurité, les fraudes ou autres activités criminelles ou malveillantes ; (iv) appliquer/protéger les droits et les propriétés de HP et de ses filiales ; ou (v) protéger les droits ou la sécurité personnelle de HP, de nos employés et des tiers ou utiliser les biens HP lorsque cela est autorisé et conforme aux exigences de la législation en vigueur.


    Veuillez lire notre Matrice de collecte et d'utilisation des données pour un rapide aperçu de la façon dont nous partageons vos données et avec qui.

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    Utilisation des outils de collecte automatique de données

     

    Nous utilisons et autorisons certaines autres sociétés à utiliser des cookies, captures de navigation, pixels, balises Internet, formes de collecte Internet et d'autres technologies similaires (collectivement "Outils de collecte automatique de données") sur nos services HP. Cela nous permet de comprendre l'usage que vous faites de nos services HP ; d'améliorer votre expérience d'utilisateur et d'activer des fonctionnalités et du contenu personnalisés ; d'optimiser nos publicités et notre marketing ; de permettre à des agences publicitaires tierces de nous aider à fournir des publicités correspondant à vos centres d'intérêt sur Internet.


    Vous trouverez plus d'informations sur les outils de collecte automatique de données sur le site : www.allaboutcookies.org.


    OUTILS DE COLLECTE DE DONNÉES AUTOMATIQUES - EN LIGNE


    Lorsque vous visitez des sites Internet HP, ces derniers peuvent stocker ou récupérer des informations sur votre navigateur, la plupart du temps sous forme de cookies, qui sont des fichiers textes contenant de petites quantités d'informations. Ces informations peuvent être relatives à vous, à vos préférences ou à votre appareil et sont généralement utilisées pour aider le site à fonctionner en fonction de vos besoins. Ces informations ne vous identifient généralement pas directement, mais peuvent vous permettre de disposer d'une expérience plus personnalisée du site.


    HP utilise des Outils de Collecte de Données Automatiques pour les raisons suivantes :

    • Outils strictement nécessaires : Ils sont nécessaires au fonctionnement du site Internet et ne peuvent pas être désactivés. Sans ces derniers, le site Internet ou le service que vous demandez serait impossible à fournir parce que nous ne pouvons pas activer le contenu approprié selon le type de périphérique que vous utilisez.

    • Outils de Performance et d'Analyse : Ces outils collectent des informations cumulées, anonymes, de type statistiques afin de permettre à HP d'évaluer, d'optimiser et d'améliorer le contenu, la qualité et la performance de ses sites Internet.

      Nous utilisons nos propres Outils de Collecte de Données Automatiques ou ceux de tiers pour voir comment vous utilisez nos sites Internet et services en vue d'améliorer leurs performances et les développer selon les préférences de nos clients et visiteurs. Par exemple, les Outils de Collecte de Données Automatiques peuvent être utilisés pour : tester différents designs et garantir une apparence et une impression cohérentes sur toutes nos pages Web ; suivre et fournir des analyses de tendances sur la façon dont interagissent nos utilisateurs avec nos sites Web et nos communications ; suivre les erreurs et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous utilisons Adobe Analytics et Google Analytics, géré par Google Inc., par exemple, pour suivre l'utilisation et l'activité des sites Web.

      En général, les données collectées seront agrégées pour obtenir des tendances et des profils d'utilisation à des fins d'analyse d'entreprise, d'amélioration de site/plate-forme et de mesures de rendement. Nous partageons également nos Outils de Collecte de Données Automatiques ou l'analyse qui en résulte avec nos partenaires commerciaux. Le type de renseignements que nous collectons comprend : le nombre de visiteurs qui consultent nos sites Web, le nombre de clients qui se connectent, la date de leur visite, la durée et les domaines de nos sites Web et services qu'ils visualisent. Ces renseignements ne sont pas utilisés pour vous identifier personnellement. Nous recevons aussi des données similaires sur les visiteurs des sites Web de nos partenaires.

    • Outils de personnalisation : Ils nous permettent de garder en mémoire les choix que vous avez faits sur nos sites Web (langue préférée ou votre région, par exemple) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ils permettent également de mémoriser les modifications effectuées à la taille du texte, à la police de caractère ou à d'autres parties de pages Web que vous pouvez personnaliser. On peut aussi les utiliser pour fournir les services que vous avez demandés comme regarder une vidéo ou commenter un blog. Les informations collectées peuvent être anonymisées. Ils ne peuvent suivre votre activité de navigation sur d'autres sites Web.

      Nous utilisons également les Outils de Collecte de Données Automatiques pour modifier l'apparence ou le comportement de nos pages Web afin de personnaliser votre expérience. Cela se fait à partir des informations que nous déduisons de votre comportement sur nos sites ou de celles dont nous disposons déjà sur vous en raison du fait, par exemple, que vous êtes un client enregistré. Ils peuvent servir à adapter les services que nous vous proposons ou le contenu, l'apparence et la sensation que vous aurez lors des sessions suivantes sur nos sites Web. Par exemple, si vous personnalisez des pages Web ou si vous vous inscrivez pour des produits ou services, les Outils de Collecte de Données Automatiques aident notre serveur de pages Web à se rappeler vos informations spécifiques. Lors de votre prochaine visite sur nos sites, les informations fournies précédemment pourront être récupérées, de sorte que vous puissiez utiliser facilement les fonctionnalités du site que vous aviez précédemment choisies. Si vous utilisez régulièrement plus d'un appareil ou ordinateur, nous pouvons relier les Outils de Collecte de Données Automatiques de sorte que vous receviez toujours une expérience personnalisée en ligne. On peut aussi personnaliser les informations que vous affichez sur base de ce que nous savons sur vous, pour que vous passiez moins de temps lors de vos recherches. L'usage des Outils de Collecte de Données Automatiques permet à chaque visiteur de notre site d'avoir une expérience Web unique.

    • Outils de ciblage : Ils sont paramétrés par HP et d'autres tiers (tels que des revendeurs choisis ou des partenaires publicitaires) et utilisés pour créer un profil afin de fournir une publicité ciblée sur les sites Internet HP aussi bien hors ligne qu'en ligne qui sont plus pertinents et utiles pour vous. Ils peuvent refléter des informations démographiques désidentifiées ou d'autres données liées aux informations que vous nous avez délibérément fournies (p. ex. votre adresse email).

      Ils nous permettent également de collecter des données liées au site et à la page HP que vous visitez et vos activités sur le site HP. Par exemple, si vous visitez l'une de nos pages produit, en utilisant des cookies, nous pouvons vous cibler de nouveau à travers les sites partenaires avec des offres et promotions supplémentaires pendant un certain temps.

      Pour en savoir plus sur les partenaires diffusant de la publicité selon les centres d'intérêt, visitez les sites Web suivants :

      Notez qu'il ne s'agit pas d'une liste exhaustive et qu'elle peut être mise à jour régulièrement.

      Si vous êtes un utilisateur enregistré, les renseignements collectés à partir de nos sites Web ne sont pas anonymes. Nous pouvons les utiliser avec d'autres données que nous avons ou déduisons sur vous, notamment vos préférences pour adapter le contenu, les services, la publicité et les offres.

    Les Outils de Collecte de Données Automatiques qui sont strictement nécessaires ou utilisés pour la Performance et l'Analyse ou la Personnalisation sont paramétrés de façon à expirer au bout de 364 jours. Les Outils de Collecte de Données Automatiques utilisés pour cibler sont paramétrés de façon à expire 90 jours après votre dernière visite.


    Lorsque vous partagez des informations à l'aide d'une touche de partage sur les réseaux sociaux sur les sites Internet HP, le réseau social enregistrera que vous l'avez fait. Ces données peuvent être couplées à des activités de ciblage/publicité. Les politiques de protection de la vie privée de ces sociétés tierces régiront le type d'outils qu'elles utilisent et la façon dont elles traitent les informations générées par ceux-ci.

    Autres outils de collecte automatique de données

    Nous pouvons utiliser des Outils de Collecte de Données Automatiques, tels que des balises, qui consistent généralement en une image graphique transparente (généralement 1 pixel x 1 pixel), pour compiler les informations sur votre interaction avec les emails ou d'autres communications. Une balise Internet peut être intégrée dans un abonnement HP ou une communication marketing afin de déterminer si vos messages ont été ouverts ou traités et si vos outils de messagerie fonctionnent correctement.

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    Choix de vos préférences en matière de protection de la vie privée

     

    Vous pouvez choisir librement vos préférences ou les modifier en ce qui concerne les Outils de Collecte de Données Automatiques, mais également recevoir des communications d'ordre général ou sur inscription lors de la collecte des données ou à l'aide d'autres méthodes décrites dans les sections suivantes. Ces options ne s'appliquent pas aux communications destinées principalement à la gestion des commandes, des contrats, du soutien, des alertes de sécurité des produits, des mises à jour de pilotes ou autres communications administratives ou transactionnelles, étant donné que la finalité première de ces communications n'est pas promotionnelle par nature.


    COMMUNICATIONS MARKETING ET ABONNEMENTS


    Les communications marketing HP fournissent des informations sur les produits, services ou l'assistance et vous pouvez choisir comment ces communications sont remises – p. ex. par courrier postal, email, téléphone, fax ou mobile. Les communications marketing peuvent comprendre de nouvelles informations sur les produits ou services, des offres spéciales, des contenus personnalisés, de la publicité ciblée ou des invitations à participer à une étude de marché ou d'études de conformité. Les communications sur inscription comprennent les bulletins d'informations par courrier électronique, les mises à jour de logiciels, etc., que vous pouvez solliciter expressément ou que vous acceptez de recevoir.


    Vous pouvez refuser de recevoir ces communications générales en procédant de l'une des façons suivantes :


    • Cliquez sur le lien de désistement ou de désinscription contenu dans le message électronique ou suivez les instructions fournies dans chaque communication électronique sur inscription.
    • Répondez aux messages envoyés sur votre téléphone portable par les mots « STOP » ou « FIN » pour vous désinscrire.
    • Contactez notre agent chargé de la protection de la vie privée par le biais du Service de protection de la vie privée de HP. N'oubliez pas de fournir votre nom, vos coordonnées et les renseignements pertinents concernant les communications HP sur inscription que vous ne souhaitez plus recevoir.
    Publicités et offres HP sur les sites Web tiers

    HP passe contrat avec différents fournisseurs de services afin de diffuser des publicités sur des sites Web tiers. Parfois cela se fait par le partage de certaines données personnelles comme décrit dans la section portant sur les Cookies publicitaires tiers et des médias sociaux.


    En outre, nous utilisons et pouvons permettre aux réseaux publicitaires et autres tierces parties d'utiliser des cookies et d'autres outils de collecte de données automatisés pour déterminer la façon dont vous interagissez avec nos sites Web, nos communications et nos services et les sites Web partenaires sélectionnés et pour identifier vos intérêts, créer des profils et des segments d'intérêt afin de fournir de la publicité qui est le plus pertinent et utile pour vous. Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment HP utilise des outils automatisés de collecte de données.


    OUTILS DE COLLECTE DE DONNÉES AUTOMATIQUES - EN LIGNE

    Lorsque vous visitez les sites HP, vous avez le choix d'accepter ou d'ajuster quels cookies vous nous autorisez à placer sur votre navigateur par notre Centre de Préférence de la Protection de Données. Vous pouvez à tout moment modifier ces paramètres en visitant les Paramètres des cookies.

    Paramètres des cookies


    Si vous ne souhaitez absolument pas autoriser les cookies, veuillez vous reporter aux paramètres de votre navigateur. Notez qu'en désactivant certaines catégories de cookies, vous pourriez ne plus pouvoir accéder à certaines fonctionnalités de nos sites et certains contenus ou certaines fonctions pourraient ne pas être disponibles. Certains navigateurs vous permettent de naviguer sur des sites Internet de manière incognito ou privée. Une fois la session du navigateur fermée, tous les cookies généralement collectés pendant la session sont automatiquement détruits.


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    Si vous habitez l'UE et désirez ne plus recevoir des cookies tiers relatifs à la publicité ciblée par centres d'intérêt, veuillez consulter www.youronlinechoices.eu.


    Aux États-Unis et au Canada, nous nous conformons aux normes industrielles de la Digital Advertising Alliance au regard de la publicité ciblée par centres d'intérêt. Pour de plus amples informations concernant vos choix en matière de publicité si vous habitez les États-Unis, cliquez ici ou le Canada cliquez ici. Aux États-Unis, la Network Advertising Initiative propose également des moyens de ne plus recevoir un certain nombre de cookies publicitaires. Consultez le site www.networkadvertising.org pour en savoir plus à ce sujet. Notez que le désengagement ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Mais la ou les sociétés auprès desquelles vous vous êtes désengagé ne proposeront plus de publicités adaptées à vos préférences Web et à votre profil d'utilisation.


    Certains navigateurs plus récents incluent la fonction “Do Not Track”. Actuellement, il n'existe aucune norme industrielle de traitement des demandes “Do Not Track”. Dès lors, nos sites Web sont susceptibles de ne pas répondre pour le moment aux demandes ou en-têtes “Do Not Track” de ces navigateurs.


    OUTILS DE COLLECTE DE DONNÉES AUTOMATIQUES - COMMUNICATIONS HP

    Vous pouvez désactiver les outils de collecte de données automatiques, tels que les balises contenues dans les messages électroniques,en vous abstenant de télécharger les images contenues dans les messages que vous recevez (cette fonction dépend du client de messagerie utilisé sur votre ordinateur). Toutefois, cette opération ne désactive pas systématiquement les Outils de Collecte de Données Automatiques dans le message électronique à cause des capacités logicielles spécifiques de la messagerie. Pour obtenir de plus amples informations sur les balises Web, consultez les renseignements fournis avec votre client de messagerie ou par votre fournisseur de services.

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    Exercer vos droits et nous contacter

     

    Vous avez le droit de nous demander d'obtenir une copie de toute donnée personnelle que vous nous avez fournie ou que nous conservons sur vous et de demander une explication concernant le traitement. En outre, vous avez le droit de retirer le consentement que vous auriez accordé ou de demander la correction, modification, limitation d'utilisation, anonymisation ou suppression de vos données personnelles ; ainsi que d'obtenir les données personnelles que vous fournissez avec votre accord ou en rapport avec un contrat, en format lisible par machine structuré et de nous demander de transférer ces données à un autre contrôleur de données.


    Vous avez également le droit de refuser le traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment lorsque vous utilisez vos informations pour du marketing direct ou pour créer un profil marketing. Veuillez vous reporter à la partie Choisir vos Préférences de Confidentialité pour obtenir des indications quant à la façon d'exercer vos droits relatifs au marketing.


    Dans certains cas, ces droits peuvent être limités, par exemple si, en répondant à votre demande, nous étions amenés à révéler des données personnelles concernant une autre personne ou si vous nous demandez de supprimer des informations que la loi nous oblige à conserver ou que des intérêts légitimes impérieux de l'entreprise nous amènent à conserver.


    Pour exercer vos droits ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Déclaration de Confidentialité, notre collecte et utilisation de vos données ou une éventuelle violation de la législation locale sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter par courrier électronique adressé à l'agent du Service de protection de la vie privée de HP ou nous écrire à l'adresse appropriée ci-dessous :


    UE
    HP France SAS
    Affaires juridiques mondiales
    a l'attention de : Service de protection de la vie privée
    20 Quai du Point-du-Jour, 7e étage (Seine) C.P. 92100
    Boulogne-Billancourt
    France


    MEXICO
    HP Inc.
    Global Legal Affairs
    ATTN: Bureau chargé de la Confidentialité des Données
    Av. Vasco de Quiroga #2999
    Col. Santa Fe Peña Blanca Del. Alvaro Obregon C.P.
    Del. Alvaro Obregon
    C.P. 01210 México, D.F.


    RESTE DU MONDE
    HP Inc.
    Global Legal Affairs
    ATTN: Privacy Office
    1501 Page Mill Road
    Palo Alto, California 94304
    États-Unis


    Toutes les communications seront traitées de manière confidentielle. Dès réception de votre communication, notre représentant vous contactera dans un délai raisonnable afin de répondre à vos questions ou à vos préoccupations. Nous voulons que vos préoccupations soient résolues en temps utile et de manière appropriée.


    Si nous ne parvenons pas à régler vos problèmes, vous avez le droit de contacter une autorité chargée de la supervision de la protection des données dans le pays où vous résidez ou travaillez, ou si vous considérez que les règles de protection des données ont été enfreintes ou souhaitez intenter un recours devant les tribunaux. Pour toute question, préoccupation ou réclamation liée à notre participation dans la Protection des Données U.E.-E.U., APEC CBPR ou application des REE de HP, veuillez consulter la partie sur nos Transferts de Données Internationaux.

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    Modifications de notre déclaration de confidentialité

     

    En cas de modification de la présente déclaration de protection de la vie privée, la version révisée sera mise à disposition sur la présente page, avec mention de la date de la dernière révision. En cas de modifications importantes de la présente déclaration susceptibles de modifier nos pratiques dans ce domaine, nous nous engageons à vous en informer par d'autres moyens, notamment par courrier électronique ou par un avertissement sur notre site ou sur les pages des réseaux sociaux avant l'entrée en vigueur de telles modifications. La présente Déclaration de Confidentialité a été actualisée pour la dernière fois en mai 2018. La présente politique entre en vigueur 30 jours après sa publication, sauf si vous vous êtes présenté avec la Déclaration de Confidentialité HP avant cette date, dans quel cas, la présente Déclaration de Confidentialité entre en vigueur à la première date.


    Date de publication : Mai 2018.

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