Maintenance informatique HP

Une équipe d’experts mondiale.
Et vous êtes leur priorité.

Avec les Services prioritaires HP, vous obtiendrez des services d’entreprise à l’échelle planétaire. Vous aurez accès aux experts du support technique HP.

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Les services prioritaires HP sont disponibles sous trois formes : le Service d’accès prioritaire HP, le Service d’accès prioritaire plus HP, et le Service de gestion prioritaire HP pour PC et imprimantes commerciales. Les Services prioritaires fournissent une assistance professionnelle en relevant les défis technologiques du quotidien, en allégeant la charge de travail du centre d’assistance pour vos PC et imprimantes commerciales HP. Le directeur mondial du service à la clientèle (GCSM ou Global Customer Support Manager) planifie et surveille proactivement la qualité des produits et des services de support offerts grâce à des rapports de gestion1.

Les Services prioritaires couvrent les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, stations de travail, point de vente de détail, clients légers, tablettes, imprimantes LaserJet, imprimantes Ink et Designjets commerciales HP ; ils sont disponibles en solutions sur 1, 3, 4 et 5 ans ; et dans plus de 60 pays et 20 langues.

Trois niveaux de service

© Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans le présent document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresse accompagnant ces produits et services. Aucune information de ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions contenues dans ce document.

1.Disponible uniquement avec le Service de gestion prioritaire HP.

2.HP requiert de la part de ses clients une couverture à 100 % de leur base d'unités PC et imprimantes commerciales HP installées et sous garantie lors de la souscription de Services prioritaires HP. Le Service de gestion prioritaire HP (y compris le Service d’accès prioritaire HP) est un service pour 1 000 unités minimum, accessible séparément et couvrant jusqu'à trois ans de durée de service. Souscrit séparément, le Service d’accès prioritaire HP nécessite un minimum de 250 unités et jusqu'à trois ans de durée de service. Les bases minimales d'unités installées requièrent une garantie HP ou un contrat de service matériel étendu HP, valable sur les produits HP et les produits pris en charge par HP, commercialisés par HP ou un revendeur agréé par HP, et se limitent aux produits de PC HP  ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, stations de travail, systèmes de point de vente au détail et clients légers.