Réduction des interruptions de service, amélioration de la qualité de serviceLa solution Closed-loop Incident Process (CLIP) de HP vous aide à effectuer la transition d'une gestion prédictive des opérations à une gestion réactive des opérations. Elle permet également d'empêcher les interruptions de service non planifiées et de maintenir une qualité élevée de services. Elle est composée de quatre produits HP : HP Operations Manager i software, Service Manager, Operations Orchestration et Universal CMBD. Elle permet à votre personnel informatique de surmonter les inconvénients liés à la surcharge d'événements et d'informations, au manque de liaison entre les événements et le modèle de service, ainsi qu'à l'émission de tickets manuelle, au dépannage, au triage et à la correction automatisée. |
- Réduction du temps requis pour la reconnaissance et le diagnostic des incidents
- Réduction de la charge de travail de niveau-1 via la création automatique et la montée des incidents au niveau 2
- Réduction des temps de réparation et de récupération grâce à la suggestion de résolutions possibles
- Détection des événements d'avertissement afin de résoudre les problèmes avant que les seuils ne soient dépassés
|
Témoignage de client BSM : SprintJohn Felton, directeur d'exploitation informatique chez Sprint, explique leur mise en œuvre et les avantages de la solution de correction automatisée de HP. |
Produits en vedette- Logiciel HP Operations Manager iCorrélation automatique des événements de pannes et de performances à travers des domaines informatiques disparates et hétérogènes
- Logiciel HP Operations OrchestrationRéduction des coûts opérationnels, des erreurs, des temps d'interruption et du risque de non-conformité en automatisant les tâches et les processus informatiques
- Logiciel HP Service ManagerProcessus automatisés et intégrés de gestion du cycle de vie des services permettant d'équilibrer les ressources, de contrôler les coûts et de limiter les risques
- Logiciel HP Universal CMDBStockage et gestion des logiciels et des éléments d'infrastructure incluant les relations et les dépendances
|
| |
