Συχνές ερωτήσεις για την εγκατάσταση εκτυπωτών HP
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εγκατάσταση εκτυπωτών HP
Μήπως έχετε κάποια απορία σχετικά με την εγκατάσταση του εκτυπωτή HP; Μήπως χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης ή την αντιμετώπιση προβλημάτων; Άλλοι πελάτες της HP έχουν κάνει τις ίδιες ερωτήσεις. Οι παρακάτω συχνές ερωτήσεις έχουν συγκεντρωθεί από τους ειδικούς του τμήματος υποστήριξης της HP και απαντούν στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με την εγκατάσταση εκτυπωτών HP και την αντιμετώπιση προβλημάτων.- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝΑπό πού μπορώ να προμηθευτώ το πρόγραμμα οδήγησης για τον εκτυπωτή μου;Από πού μπορώ να προμηθευτώ το πρόγραμμα οδήγησης για τον εκτυπωτή μου;
Για χρήστες των Windows 7: Δοκιμάστε το δωρεάν διαγνωστικό πρόγραμμα της HP για να βρείτε το καλύτερο πρόγραμμα οδήγησης!
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης λογισμικού και των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης από τον ιστότοπο της HP. Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε CD λογισμικού και να εγκαταστήσετε ενημερώσεις, βοηθητικά προγράμματα και ενημερώσεις κώδικα.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για τη λήψη του σωστού λογισμικού και προγράμματος οδήγησης για το προϊόν σας.
Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το προϊόν και από τον υπολογιστή (σε περίπτωση που το έχετε συνδέσει).
Ενεργοποιήστε το προϊόν.
Κάντε δεξί κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: Λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης και έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα σε νέο παράθυρο.
Πληκτρολογήστε τον αριθμό του προϊόντος και πατήστε Επόμενο. Ίσως χρειαστεί να επιλέξετε το μοντέλο σας από μια λίστα παρόμοιων προϊόντων.
Πατήστε Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης.
Επιλέξτε το λειτουργικό σας σύστημα και πατήστε Επόμενο.
- Κάντε κλικ στο σύμβολο συν (
) που βρίσκεται δίπλα στο στοιχείο Πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε το πρόγραμμα οδήγησης που θέλετε να κατεβάσετε από το Διαδίκτυο. Διαβάστε προσεκτικά τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος και τις πρόσθετες οδηγίες. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε Προβολή οδηγιών (
), για να δείτε κάθε οδηγία σχετικά με τη λήψη.Με αυτήν την επιλογή, μπορείτε να εγκαταστήσετε το λογισμικό οποιαδήποτε στιγμή μετά από την ολοκλήρωση της διαδικασίας λήψης.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και βρείτε τη θέση όπου θέλετε να αποθηκεύσετε το αρχείο στον υπολογιστή.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση. Ξεκινά η λήψη του λογισμικού στον υπολογιστή.
- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝΠώς μπορώ να ξέρω αν ο υπολογιστής μου διαθέτει την έκδοση 32 bit ή 64 bit;Πώς μπορώ να ξέρω αν ο υπολογιστής μου διαθέτει την έκδοση 32 bit ή 64 bit;
Για προσαρμοσμένες οδηγίες, επιλέξτε το λειτουργικό σύστημα που διαθέτετε.
- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝWindows Vista ή Windows 7Windows Vista ή Windows 7
Κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows (
) και δεξί κλικ στο στοιχείο Υπολογιστής.Επιλέξτε Ιδιότητες.
Βρείτε το στοιχείο Τύπος συστήματος από την οθόνη Ιδιότητες και σημειώστε αν το λειτουργικό σας σύστημα είναι 32 bit ή 64 bit.
- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝWindows XPWindows XP
Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και δεξί κλικ στο στοιχείο Ο Υπολογιστής μου.
Επιλέξτε Ιδιότητες.
Στην καρτέλα Γενικά, δείτε το όνομα της έκδοσης των Windows XP που βρίσκεται κάτω από το στοιχείο Σύστημα.
Αν το όνομα της έκδοσης περιλαμβάνει το κείμενο Έκδοση x64, τότε ο υπολογιστής διαθέτει την έκδοση 64 bit των Windows XP.
Αν δεν εμφανίζεται το κείμενο Έκδοση x64, ο υπολογιστής διαθέτει την έκδοση 32 bit των Windows XP.
- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝΠοια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα πλήρες και σε ένα βασικό πρόγραμμα οδήγησης;Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα πλήρες και σε ένα βασικό πρόγραμμα οδήγησης;
Βασικό λογισμικό/πρόγραμμα οδήγησης
Το βασικό λογισμικό/πρόγραμμα οδήγησης παρέχει τις βασικές λειτουργίες που είναι απαραίτητες για τη χρήση του προϊόντος. Δεν περιλαμβάνει λογισμικό που βελτιώνει την απόδοση ή τα αποτελέσματα του προϊόντος.
Πλήρες λογισμικό/πρόγραμμα οδήγησης
Το πλήρες λογισμικό/πρόγραμμα οδήγησης περιλαμβάνει τις βασικές λειτουργίες του προγράμματος οδήγησης, καθώς και επιπλέον λογισμικό που μπορεί να βελτιώσει τις δυνατότητες και τη συνολική χρήση του προϊόντος. Πρόκειται για το προτεινόμενο πρόγραμμα οδήγησης, αν είναι διαθέσιμο.
- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝΓιατί πρέπει να πραγματοποιήσετε λήψη ενός προγράμματος οδήγησης;Γιατί πρέπει να πραγματοποιήσετε λήψη ενός προγράμματος οδήγησης;
Σε γενικές γραμμές, η εγκατάσταση νεότερων εκδόσεων των προγραμμάτων οδήγησης ή άλλου λογισμικού μπορεί να βελτιώσει τη συνολική απόδοση του προϊόντος και να προσφέρει νέες δυνατότητες. Η ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης και του λογισμικού μπορεί επίσης να διορθώσει προβλήματα. Συνήθως, το πρόγραμμα οδήγησης που προσφέρεται για λήψη στον ιστότοπο της HP είναι το πιο ενημερωμένο.
Ο εκτυπωτής HP δεν ξέρει τι να κάνει χωρίς ένα πρόγραμμα οδήγησης. Αν δεν υπάρχει πρόγραμμα οδήγησης για να εκτελέσει τις εντολές σας, ο εκτυπωτής δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Χρειάζεται καθοδήγηση.
Επίσης, χάρη στα προγράμματα οδήγησης, οι υπολογιστές αναγνωρίζουν και εκτελούν εγκαταστημένο υλικό (εκτυπωτής). Χωρίς τα προγράμματα οδήγησης, οι υπολογιστές δεν μπορούν να διακρίνουν μεταξύ κάρτας ήχου και μόντεμ. Οι περισσότερες συσκευές και τα περισσότερα περιφερειακά υπολογιστών χρειάζονται προγράμματα οδήγησης για να λειτουργήσουν. Αυτό σημαίνει ότι τα αξεσουάρ υπολογιστή, όπως οι εκτυπωτές, χρειάζονται επίσης προγράμματα οδήγησης για να λειτουργήσουν.
Η επιλογή και εγκατάσταση των κατάλληλων προγραμμάτων οδήγησης του εκτυπωτή είναι συχνά κομβικό στοιχείο για τη ρύθμιση του συστήματος ενός υπολογιστή.
- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝΓιατί το λειτουργικό μου σύστημα δεν περιλαμβάνεται στη σελίδα λήψης λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης;Γιατί το λειτουργικό μου σύστημα δεν περιλαμβάνεται στη σελίδα λήψης λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης;
Αν το δικό σας λειτουργικό σύστημα δεν εμφανίζεται στη λίστα, αυτό σημαίνει ότι η HP δεν διαθέτει προς το παρόν λογισμικό ή προγράμματα οδήγησης με δυνατότητα λήψης για το προϊόν σας, για το συγκεκριμένο λειτουργικό σύστημα ή για τη γλώσσα που επιλέξατε.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν στοιχεία λήψης για το δικό σας λειτουργικό σύστημα, έχετε την εξής επιλογή:
Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε τον εκτυπωτή χρησιμοποιώντας τον οδηγό "Προσθήκη νέου υλικού" που διατίθεται στα λειτουργικά συστήματα Windows. Μερικές φορές τα προγράμματα οδήγησης για εκτυπωτές είναι προεγκαταστημένα στο λειτουργικό σύστημα, οπότε δεν απαιτείται η λήψη νέου προγράμματος οδήγησης.
- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝΤι πρέπει να κάνω αν αλλάξω λειτουργικό σύστημα; Τι πρέπει να κάνω αν αλλάξω λειτουργικό σύστημα;
Τα παρακάτω βήματα είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του εκτυπωτή HP στο νέο λειτουργικό σύστημα:
Εγκαταστήστε το υλικό του προϊόντος. Μην συνδέσετε το καλώδιο USB μέχρι να σας ζητηθεί.
Αν υπάρχουν ήδη προγράμματα οδήγησης εκτυπωτών HP στον υπολογιστή, καταργήστε τα.
Εγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης για το νέο λειτουργικό σύστημα. Στις προηγούμενες συχνές ερωτήσεις αυτής της σελίδας, μπορείτε να δείτε πού θα βρείτε προγράμματα οδήγησης για το προϊόν σας. Διαφορετικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του πιο πρόσφατου διαθέσιμου προγράμματος οδήγησης εδώ: Λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης.
- ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝΠροσπαθώ να ρυθμίσω το ePrint για τον εκτυπωτή μου. Πώς πρέπει να ξεκινήσω; Προσπαθώ να ρυθμίσω το ePrint για τον εκτυπωτή μου. Πώς πρέπει να ξεκινήσω;
Η HP προσφέρει προσαρμοσμένη υποστήριξη ePrint για το συγκεκριμένο εκτυπωτή με δυνατότητα ePrint. Στην Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της HP θα βρείτε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις, υποστήριξη για κάθε προϊόν, καθώς και τρόπους χρήσης του ePrint. - ΣΥΜΠΤΥΞΗ ΟΛΩΝΤι πρέπει να κάνω αν ο εκτυπωτής μου δεν λειτουργεί μετά από την εγκατάσταση; Τι πρέπει να κάνω αν ο εκτυπωτής μου δεν λειτουργεί μετά από την εγκατάσταση;
Η HP διαθέτει προσαρμοσμένη υποστήριξη για τις ερωτήσεις των χρηστών μετά από την εγκατάσταση. Στην Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της HP θα βρείτε τις πιο πρόσφατες επιλογές υποστήριξης για τον εκτυπωτή σας. Επίσης, θα μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορες κατηγορίες υποστήριξης:
Επίλυση προβλήματος. Βρείτε λύσεις στα προβλήματα του εκτυπωτή HP. 
Πρώτα βήματα. Ρυθμίστε τη συσκευή, εγκαταστήστε τη ή επιβεβαιώστε την εγκατάστασή της. 
Οδηγίες. Βελτιώστε την απόδοση του εκτυπωτή, μαθαίνοντας λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση και τη συντήρησή του. 
Πληροφορίες προϊόντος. Μάθετε για τις προδιαγραφές της συσκευής, καθώς και για την εγγύηση, τα αναλώσιμα, τα μέρη και τα εξαρτήματά της. 
Εγχειρίδια. Πραγματοποιήστε λήψη των οδηγών χρήσης και του υλικού τεκμηρίωσης του εκτυπωτή. 
Συχνές ερωτήσεις. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον εκτυπωτή σας. 
Αυτοματοποιημένα βοηθητικά προγράμματα. Εργαλεία που σας βοηθούν να λύνετε τα προβλήματα. 
Λήψεις λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης. Μπορείτε είτε να πραγματοποιήσετε λήψη λογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης του εκτυπωτή από το Διαδίκτυο είτε να τα παραγγείλετε.
- ΘΕΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
