更換計劃與產品回收

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產品更新

HP 針對可能造成產品使用問題的物件或產品進行回收,但這些物件並不會造成危險。敬請安心,並配合回收計畫。


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回收

當任何零件有安全疑慮時,HP 將積極的與美國消費者產品安全委員會一同合作執行各項回收計畫。


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擴大 2016 年的 HP 筆記型電腦電池安全回收與更換計畫 (2017 年 1 月) – 受影響的額外電池

擴大 2016 年的 HP 筆記型電腦電池安全回收與更換計畫 (2017 年 1 月) – 受影響的額外電池

HP 要求客戶重新檢查所有可能受影響的產品


2017 年 1 月,HP 宣布擴大其正在進行之於 2016 年 6 月宣布,針對特定筆記型電腦電池的全球自願安全回收與更換計畫。此計畫已擴大到包含相同筆記型電腦產品隨附的額外電池。 受影響的電池隨附於特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 與 HP Pavilion 筆記型電腦,從 2013 年 3 月至 2016 年 10 月於全球銷售,且/或作為配件或備品銷售,或透過支援部門提供更換。 這些電池可能過熱,對客戶造成著火及燃燒危險。

即使您之前已經檢查過電池並收到其不會受到影響的通知, 最好還是重新檢查一下。 注意: 對於已經收到更換電池的客戶不會受到此次擴大計畫的影響。 客戶應立即停用受影響的電池。 受此計畫影響的 HP 客戶將針對每個經過驗證、受影響的電池免費取得更換電池。


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HP 笔记本计算机电池安全召回和更换计划

HP 笔记本计算机电池安全召回和更换计划

2016 年 6 月 14 日 HP 宣布,针对某些笔记本计算机,与各国政府监管机构开展 合作,在全球自愿实施笔记本电池安全召回和更换计划。受影响的电池随特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 以及 HP Pavilion 笔记本计算机自 2013 年 3 月至 2015 年 8 月在全球销售,和/或作为配件或备件销售,或通过技术支持部门作为更换件提供。这些电池可能存在过热隐患,给客户带来火灾和燃烧危险。HP 建议客户立即停止使用受影响的电池。受此计划影响的 HP 客户,均符合条件为每个已验证且受影响的电池免费获得替换电池。


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HP 筆記簿型電腦 AC 電源線安全回收及更換計劃

HP 筆記簿型電腦 AC 電源線安全回收及更換計劃

2014 年 8 月 26 日,HP 宣佈與多家政府監管機構合作推出全球自願性回收與更換計劃,回收及更換隨 HP 及 Compaq 筆記簿型電腦和迷你筆記簿型電腦附贈的特定 AC 電源線,以及隨擴充基座等附件提供的 AC 適配器的特定 AC 電源線。上述 AC 電源線可能會因過熱而著火和自燃,構成危險。受影響的 AC 電源線在 2010 年 9 月至 2012 年 6 月期間與相關產品和附件共同出售。受影響的 HP 客戶將能獲安排免費更換 AC 電源線。


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HP 筆記型電腦電池 安全召回

HP 筆記型電腦電池 安全召回

根據美國消費者產品安全委員會以及其他安全管理機構的要求,HP於2009年5月14日(於2010年5月19日和2011年5月26日擴大),2008年10月30日,2006年4月20日及2005年10月14日宣佈對用於某些HP筆記型電腦的電池實施全球主動召回和更換計劃。受這些計劃影響的HP顧客,其每個經核實需要召回的電池可以收到更換電池,不必支付任何費用。


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