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HP 隱私權聲明

HP 尊重您的隱私權


HP 及其子公司尊重您的隱私權。本「隱私權聲明」的目的在告知您我們對於隱私權保護的做法,和對於線上資訊的蒐集您可做的選擇以及這些資訊將如何被使用。我們的首頁與所有 HP 網頁下方均備有此聲明。

HP 是 Council of Better Business Bureau「線上隱私權計劃」的發起者之一,並為 BBB 認可的企業。HP 隱私權保護方面的做法符合「BBB 業務做法守則」,我們並對能標示 BBB 標章為榮。

bbb

在發展 HP 隱私權政策和標準的過程中,我們尊重並考慮世界各地所有重大原則和架構,包括 OECD「隱私權保護及跨國流動準則」、歐盟指令 95/46/EC、APEC「隱私權架構」以及「馬德里國際隱私權標準決議」。

HP 也自我驗證其隱私權保護的做法符合美國與歐盟的「安全港」(Safe Harbor) 原則,包括:通知、選擇、轉送、存取權與正確性、安全性以及監督/執行。如需有關美國商務部「安全港計畫」(Safe Harbor Program) 的詳細資訊,可參訪以下網址 http://www.export.gov/safeharbor/

為遵守「安全港原則」(Safe Harbor Principles),HP 承諾將會解決關於您個人隱私以及我們蒐集或使用您個人資訊方面的申訴。HP 亦已承諾根據「安全港原則」,將歐盟公民或居民對轉送其個人資料之相關未結案隱私權申訴,轉由一獨立爭端解決機制- BBB 歐盟安全港 (由 Council of Better Business Bureaus 負責運作)。如果您沒有按時收到您申訴的確認通知,或如果您的申訴未獲得 HP 滿意的解決,您可以前往以下網址與 BBB 歐盟安全港聯絡: http://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints.

  • HP 是一個在世界各地擁有法律實體、業務流程、管理架構及技術系統的全球性組織。本「隱私權聲明」適用於所有 HP 及其全資擁有之子公司的網站與網域(以下簡稱「HP 網站」),惟當 HP 網站公佈有專門針對特定 HP 程式或服務之隱私權政策或聲明時,這些隱私權政策或聲明將取代本「隱私權聲明」。

    非 HP 網站的連結

    HP 網站為了您的方便與資訊取得,可能提供第三方網站的連結。如果您進入那些連結,您將會離開 HP 網站。HP 無法控制那些網站及其對於隱私權保護的做法,它們可能和 HP 的做法不同。我們不為第三方網站背書,也不對任何第三方網站提供保證。您選擇提供給第三方網站的個人資料或第三方網站所蒐集到的您的個人資料都不在 HP「隱私權聲明」的涵蓋範圍之內。建議您在提供個人資料給任何公司之前,先審閱該公司的隱私權政策。

    我們也可能在網站上提供社交媒體功能,讓您將 HP 資訊與您的社交網路分享,並在各種社交媒體網站上與 HP 互動。您使用這些功能的行為可能會造成蒐集或分享關於您的資訊 (視功能而定)。建議您審閱您所往來之社交媒體網站上的隱私權政策與設定,以確保您瞭解可能經由這類網站分享的資訊。

  • 為提供您更好的服務及瞭解您的需求和興趣,HP 在充分告知與經同意的情況下,以及於必要時向資訊保護管理機構提出申請後,會蒐集、匯出與使用個人資料。例如,當您訂購產品或服務、申請立即信用、索取資訊、訂閱行銷或支援資料、註冊您個人或您的 HP 產品、參加競賽或參與問卷調查、或申請 HP 的工作,我們都會請您提供個人資料以完成這些業務。您提供給我們的個人資料可能包括聯絡資料,如您的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址;財務資料,如您的信用卡號碼;以及其他特定的資料,如您的使用者 ID 和密碼、帳單與交易資訊、產品與服務偏好、偏好的聯絡方式、教育程度與工作經驗,以及工作興趣方面的資料。若您申請立即信用,我們還需請您提供敏感的個人資料,如薪資、社會安全號碼和銀行資料。我們的金融服務提供業者將以這些資料決定是否提高您的信用額度。

    若您選擇使用我們網站上的「告訴我的朋友」計劃,我們將詢問您朋友的電子郵件地址或手機號碼,並自動寄送一封電子郵件邀請您的朋友參觀我們的網站。HP 使用並儲存這項資訊的唯一目的,是為寄送這封電子郵件,並於技術允許時提供您方法封鎖「告訴我的朋友」郵件。

    如果您將個人資料 (包括照片) 張貼到 HP 網站上的任何公開論壇或社交網路、部落格或任何類似論壇,或在這些場所張貼評論時張貼或分享個人資料 (包括照片),請注意,這些論壇的其他使用者將可閱讀、檢視、蒐集或利用您所提交的任何個人資料、透過這些資料聯絡您、寄送未經要求的郵件給您,或出於您或 HP 無法掌控之目的。對於您選擇提交於這些論壇上的個人資料,HP 不負責任何責任。

    除了您所提供的資料,HP 也可能在您造訪 HP 網站 (或由其他公司代表 HP「代管」的網站) 時透過我們的「自動資訊蒐集工具」蒐集資料,這些工具包括網路信標 (Web beacons)、Cookie、內嵌式網路連結、及其他普遍使用的資訊蒐集工具。這些工具蒐集由您的瀏覽器傳送到網站的某些流量資訊,如您的瀏覽器類型和語言、存取時間、以及您由何網站連結至該網站。它們也可能蒐集有關您 IP 位址、點選流向行為 (即您瀏覽的網頁、您點選的連結和與 HP 網站或「代管」網站有關的其他行為) 和產品的資訊。IP 位址是一組自動指定給您電腦的號碼,每當您在網路瀏覽時,網路伺服器可藉此辨識您的電腦。電腦藉由 IP 位址在網際網路進行溝通,讓使用者可以瀏覽與購物。HP 也可能把自動資訊蒐集工具與 HP 寄出的某些電子郵件連結,以便在您打開電子郵件或點選電子郵件中的連結時蒐集資訊。如需進一步說明,請參閱 HP 如何使用自動資訊收集蒐集工具。

    HP 也從其認為可信的商業來源蒐集資訊。這些資訊可能包括您的姓名、地址、電子郵件地址和戶口資料。HP 由商業來源蒐集到的資訊可能與其在您造訪 HP 網站時所蒐集到的資訊結合使用。例如,HP 可能拿由商業來源取得的地理資料與自動資訊蒐集工具所取得的 IP 位址相比較,以推知您所居的大致地理區域。

  • HP 所蒐集用來瞭解您的需求與興趣的資訊,可幫助 HP 實現一致性且個人化的服務。例如,HP 可能使用您的資料以
    • 協助您完成交易或下訂單;
    • 防範及偵測安全威脅、詐欺或其他惡意活動;
    • 與您就產品與服務進行溝通;
    • 提供服務與支援;
    • 提供您有關新的服務與優惠訊息;
    • 提供針對您的個人化優惠方案;
    • 選擇與您溝通的內容;
    • 個人化某些 HP 網站;
    • 評量行銷活動、廣告及其他公司代表 HP「代管」網站的績效;
    • 讓您得以參與競賽與問卷調查;以及 就 HP 產品或服務與您聯絡。

    我們會讓您選擇對於這類聯絡方式的隱私權偏好 (請參閱您的選擇與選擇您的隱私權偏好)。

    所有張貼在我們網站的見證皆具有見證提供者 (個人或公司) 之明示許可。

    信用卡資料只會使用在付款處理與預防詐欺。我們的金融服務提供業者或 HP 不會將決定信用所需之信用卡資料與其他敏感的個人資料作為其他用途;除非您要求我們保留您的信用卡資料以備將來購物之用,否則這些資訊的保存將不會超過提供服務的必要時間。

  • 除了本聲明所描述的情況外,HP 不會將您的個人資料出售或出租給其他人。HP 以下列方式分享個人資料:

    HP 雇用服務提供業者和供應商以提供完整的產品、服務與客戶解決方案,並協助 HP 進行行銷與交流活動。這些服務提供業者與供應商,舉例來說,包括信用卡處理公司、客戶支援、即時服務 (live-help) 與行銷提供業者、電子郵件服務公司、自動化資訊處理業者以及貨運代理商。根據契約規定,供應商和服務提供業者對於它們代表 HP 所蒐集到的資訊必須保守機密,而且不得使用於除了為 HP 執行服務以外的任何用途。

    HP 有時會與其他公司一起參與行銷活動,包括由其他公司代表 HP「代管」的網站。作為活動的一部份,某些 HP 的服務和行銷通訊可能會與其他公司的通訊同時傳送給您。在這些服務和行銷通訊中,有些會提供您與 HP 及其他參與活動的公司分享個人資料的選擇。例如,您可能收到 HP 和其他公司的行銷通訊,或您有機會在線上登記以獲取多家公司的軟體產品。若您選擇只提供個人資料給 HP,HP 不會與其他參與活動的公司分享您的資料。若您選擇提供您的個人資料給其他公司,您的個人資料將依據該公司的隱私權政策處理,而那些政策可能與 HP 的政策及做法不同。

    HP 會依據本聲明,將您的個人資料傳送至 HP 在美國境內與世界各地所擁有的事業體,以滿足您的需求。這樣的資料傳送是您提供資料給 HP 時的必要條件。

    除如本聲明所述之外,未經您的許可,HP 不會與非 HP 之第三方分享您提供給 HP 的個人資料,除非:(i) 為回應警察和政府機關正式授權的資訊要求;(ii) 為遵守任何法律、條例、傳票或法院命令;(iii) 為調查及協助預防安全威脅、詐欺或其他惡意活動;(iv) 為加強或保護 HP 或其子公司的權利和財產;或 (v) 為保護 處於HP 財產上 (或使用 HP 財產) 的 HP 員工和第三方的權利或人身安全。

    在某些情況下,無論是出於策略原因還是其他業務原因,HP 決定在某些國家出售、購買、合併或以其他方式重組業務。這種交易可能涉及向潛在或實際買主揭露個人資訊,或是從賣方接受個人資訊。HP 的做法是會就這類交易中的資訊尋求適當保護。

  • HP 不會刻意蒐集 13 歲以下兒童的資料,HP 的網站也不會以 13 歲以下兒童為目標。我們鼓勵家長與監護人主動參與兒童的線上活動與興趣。

  • HP 會讓您選擇是否接受我們各種產品和服務的補充資訊。您可以訂閱特定產品和服務的專屬資訊,也可以選擇接受 HP 的一般通訊。HP 會讓您選擇以郵寄、電子郵件、電話或手機的方式收取 HP 的一般通訊。

    您可以在資料蒐集點或使用下方所列之其他方式,就接收訂閱資訊或接收一般通訊,進行選擇或者變更您的選擇。這些選擇並不適用於管理訂單完成、合約、支援、產品安全性警告、驅動程式更新或其他以管理和交易為目的通知訊,因為這類通訊的主要目的在本質上不是為了促銷。

    您從 HP 收到的通訊是根據本聲明之規定所寄發。有些通訊可能利用自動資訊蒐集工具。如需進一步說明,請參閱 HP 如何使用自動資訊蒐集工具。

    訂閱通訊

    訂閱通訊包括電子報與軟體更新資訊等,可由您明示提出訂閱要求或是您同意接收。在您要求接收這類通訊之後,您可以用下列方法停止繼續接收:

    • 選取電子郵件「退出」或「取消訂閱」連結,或者遵照每一項電子郵件訂閱通訊中的退出指示執行。
    • 若要取消訂閱傳送到手機的短訊,請回覆短訊並撰寫 "STOP" 或 "END" 等單字。
    • 回到您原來註冊偏好選項的網頁,並且遵照退出的指示執行。欲進入多種 HP 訂閱選項,請至 「訂閱者的選擇」網頁
    • 寫信到 HP 隱私權辦公室 。 請務必提供您的姓名、相關聯絡資訊,以及您要停止的 HP 通訊訂閱之特定相關資訊。

    請注意,當接受通訊為獲取服務之條件時,若您退出某些通訊訂閱,可能影響您原先選擇接受之 HP 服務。

    HP 的一般通訊

    HP 的一般通訊提供產品、服務、與/或支援相關資訊。可能包括新產品資訊、特別優惠方案、或是參加市場研究之邀請。

    您通常可以透過 HP 護照 表明您是否願意接受 HP 的一般通訊。「HP 護照」是一種單一登入服務,您可以使用一個您自己選擇的單一使用者 ID 和密碼在所有「HP 護照」適用的網站進行註冊。「HP 護照」使用 Cookies 來儲存您的基本個人資料,因此將來您重回 HP 的任何網站時,不需重新輸入這些資料。「HP 護照」也可讓您設定您的隱私權偏好。您的偏好選擇將適用於所有使用「HP 護照」的 HP 網站、電子郵件及其他通訊工具上。

    若您無法使用「HP 護照」,您可以使用以下方法退出接受這些一般通訊:

    • 選取電子郵件「退出」或「取消訂閱」連結,或者遵照每一項電子郵件通訊中的退出指示執行。
    • 若要取消訂閱傳送到手機的短訊,請回覆短訊並撰寫 "STOP" 或 "END" 等單字。
    • 寫信到 HP 隱私權辦公室. 請務必提供您的姓名、相關聯絡資訊,以及您隱私權偏好選項的特定相關資訊。
  • HP 竭力維護您個人資訊的正確性。我們採行了一些技術、管理程序和政策來維護客戶資料的正確性。HP 提供個人合理的存取權以存取他們提供給 HP 的個人資料,並提供合理的能力以便個人檢視與修正這些資料,或於必要時可要求予以匿名、封鎖或刪除。為了保護您的隱私與安全,在授予您資訊存取權之前,我們會採取適當的步驟以確認您的身份,如要求密碼與使用者 ID。若要檢視和變更您直接提供給 HP 之個人資料,您可以回到原來提供個人資料的網頁,並且遵照網頁上的指示執行,在適用的情況下也可使用 HP 護照 或聯絡 HP 護照

  • HP 認真看待您對我們的信任。為了防範未經授權的存取或洩露、維護資料的正確性,以及確保資訊的適當利用,HP 採取了一些適當的實質上的、技術上的以及管理上的程序來保護我們所蒐集的資訊

    蒐集或傳送如信用卡資訊等敏感性資訊時,我們會使用多種安全技術以及流程來保障您的個人資訊,以免遭受未經授權的存取、使用或外洩。您提供給我們的個人資訊會儲存在電腦系統中,而這些電腦系統會放在嚴密控管的場所並限定存取。當我們要透過網際網路傳送高機密資訊 (如信用卡號或密碼) 時,會使用「安全傳輸層」(Secure Socket Layer,SSL) 通訊協定等加密功能來加以保護。

    信用卡號碼只會使用於處理付款,不會用於任何其他用途。在即時付款的處理程序中,HP 採用一項詐欺管理服務。這項服務讓您和 HP 在信用卡詐欺的安全防護上都多一層保障,並可保護您的財務資料。

  • 若此「隱私權聲明」有任何變更,我們將在此公佈變更後之聲明,並附上更新日期。 若此聲明有重大變更,我們也會以其他方式通知您,如寄發電子郵件或將通佈在我們的首頁。

  • 我們非常重視您的意見。如果您對於我們的隱私權聲明有任何指教或疑問,請將它們寄至 HP 隱私權辦公室 HP 隱私權辦公室或寫信至以下地址:

    加拿大、中南美洲和美國:
    HP Privacy Mailbox
    11445 Compaq Center Drive W.
    Mailstop 040307
    Houston, Texas 77070
    USA

    墨西哥 Hewlett-Packard
    Hewlett-Packard
    Legal Department
    Prolongación Reforma No. 700
    Colonia Lomas de Santa Fe
    México, D.F., C.P.01210

    歐洲、中東和非洲
    EMEA Privacy Office
    Hewlett Packard
    MS 250
    1 Avenue du Canada
    HP Les Ulis -91947 – France


    HP APJ Privacy Office
    Hewlett Packard
    PO Box 384
    Concord West, NSW 2138
    Australia

    HP 如何使用自動資料收集工具

    下列各節提供關於常用網路技術工具的其他資訊。

    Cookies

    Cookie 是網站傳送到您電腦硬碟的小資料檔。在您瀏覽我們的網站 (其中含有我們的廣告)、購買產品、要求資訊或將資訊進行個人化,或向某些服務註冊您本人時,HP 或其服務提供業者會傳送 Cookie。接受我們的網站 (或其他公司代表 HP「代管」的網站,或出現我們的廣告的網站) 上所使用的 Cookie,可能會允許我們存取關於您瀏覽行為的資訊,我們可能會使用這些資訊來將提供給您的服務個人化。Cookie 通常分類為「工作階段」Cookie 或「永續性」Cookie。

    • 當您關閉瀏覽器後,工作階段 Cookie 就會從您的電腦消失。
    • 永續性 Cookie 會留存在您的電腦上,直到您刪除它們,或它們到期為止。大多數瀏覽器預設會自動接受 Cookie,但您通常也可拒絕 Cookie,或調整瀏覽器中的偏好選項,來選擇性接受 Cookie。如果您停用 Cookie,則您可能將無法使用我們網站上的某些功能,且某些網頁可能無法正常顯示。

    您可以參訪下列網站瞭解常見瀏覽器的相關資訊,以及如何調整您的 Cookie 偏好選項:

    HP 將隨時使用 Flash 本機共用物件 (LSO) 來儲存 Flash 內容資訊與偏好選項。LSO 的功能類似於 HTML 瀏覽器 Cookies, 會在您的電腦上存放小檔案,通稱 Flash Cookies。Flash Cookies 與瀏覽器 Cookie 不同,且您的瀏覽器所提供的 Cookie 管理工具將不會移除 Flash Cookie。如需關於 Flash Cookie,以及如何管理相關隱私權與儲存設定的進一步說明,請瀏覽 Adobe Systems 網站

    網路信標 (Web beacon)

    某些 HP.com 及第三方網頁,以及 HTML 格式的電子郵件,會使用網路信標 (Web beacon) (僅使用網路信標,或與 Cookie 搭配),來編譯關於您使用網站及與電子郵件互動之行為的資訊,以及評量 HP.com 及其他公司代表 HP「代管」網站之績效。網路信標是一種電子影像,稱為「單像素 (1x1) GIF」或「透明 GIF」。網路信標可識別您電腦上的特定類型資訊,例如 Cookie、檢視網頁的日期與時間,以及放置網路信標之網頁的說明。視使用環境而定,網路信標也可能引用第三方伺服器上的內容,並且可能被服務提供業者用來將相關廣告資訊提供給您。

    您可能可以停用電子郵件中的網路信標,方法是不要下載收到的郵件中所含的影像 (此功能視您個人電腦上使用的電子郵件軟體而定)。然而,由於特定電子郵件軟體功能不同,此舉不一定能停用電子郵件中的網路信標或其他自動資料收集工具。如需詳細資訊,請參閱您的電子郵件軟體或電子郵件服務提供業者所提供的資訊。

    如果您依 您的選擇與選擇您的隱私權偏好一節中所述,選擇接收 HP 的行銷電子郵件或新聞稿,HP 可能會自動收集關於您的個人資料。例如,HP 能夠透過內嵌於這些電子郵件或新聞稿中的網路信標及個人化 URL,追蹤您是否已打開這些郵件,以及您是否點選這些郵件中所含的連結。如需關於內嵌式網路連結的詳細資訊,請見以下網址。

    內嵌式網路連結

    HP 傳送的電子郵件、HP 預先組態的網際網路鍵盤按鍵,以及您電腦桌面上預先安裝的促銷圖示,常使用設計好的連結,透過 HP 伺服器重新導向後,引導您前往網路上相關區域。必要時,重新導向的系統讓 HP 得以變更這些連結的目的地,並判斷我們行銷活動的效果。

    在電子郵件中,這類網路連結也可能讓 HP 得以判斷您是否已點擊郵件中的連結,且這項與郵件互動之相關資訊也可能與您的個人身分產生連結。如果您不希望 HP 收集關於您所點擊連結的資訊,您可以採取下列行動:

    • 變更您有關如何接收來自 HP 通訊的選擇 (也就是在允許的情況下選擇文字版郵件),或選擇不要點擊 HP 所傳送郵件中的連結
    • 刪除 HP 預先安裝在您電腦桌面上的促銷圖示,或選擇不要點擊這些圖示
    • 運用您的電腦提供的指示,重新組態某些電腦型號上的網際網路鍵盤按鍵,以開啟您自行選擇的目的地 URL

    刊登於第三方網站的 HP 廣告與服務

    HP 與服務提供業者訂有合約,在第三方擁有的網站上放置廣告。此外,某些網站可能會由服務提供業者「代管」,以代表 HP 提供 HP 之服務。這些服務提供業者可能會從這些第三方網站及 HP.com 傳送 Cookie,或在這些網站上使用網路信標。Cookie 與網路信標可讓 HP 收集關於您所檢視之網頁及您所點擊之連結的資訊。

    您可以瀏覽 網路廣告組(Network Advertising Initiative.) 網站,進一步瞭解網路廣告以及如何管理此過程。

    資訊收集工具

    HP 可能使用工具來收集您使用某些 HP 網站之感受的相關資訊。這些工具不涉及使用網路信標或 Cookies,但會記錄 HP 伺服器所截獲您與 HP 網站的互動過程。在某些國家/地區中使用的某些工具,可能會讓 HP 得以重現客戶的網路工作階段。這些工具主要用於疑難排解方面;這些工具所收集的資訊將不會永遠儲存。