HP Care Pack 售後保養服務

商用電腦

當您的商用電腦是用作處理重要的業務操作時,任何壞機的時間都可能造成嚴重的損失。選購 HP Care Pack 售後保養服務,您可以隨時隨地獲得產品支援,安心使用。

服務選擇

延長保養期:

延長產品保養期至長達五年。HP 產品延長保養期服務即可為您節省不必要的額外開支,同時無需擔心產品突然故障等問題。

意外損毀保障:

在正常使用嘅情況下因突發事故(例如撞擊﹑滲水與電磁波)因而導致的損壞而需維修或替換。液晶顯示屏 (LCD)及零件損壞也屬於保養範圍內。並不包括盜竊、遺失或刻意損壞等情況。

為外遊而設的翌工作日上門維修:

只要致電HP英文服務中心或網上支援中心,即使出差或身處外地也無需擔心,我們甚至可提供實地支援。如果當地支援中心無法即時解決問題,HP授權的代理商將會於翌工作日前往您的所在地為您解決問題。

請使用此網頁以瞭解涵蓋國家/地區:www.hp.com/services/travel.

同一工作日支援:

如果遙距支援中心不能解決您產品的問題, HP授權的代理商將會於同一工作日前往您的所在地為您解決問題。

服務時間選擇:
9x5支援服務 - 時間為星期一至五早上 8点至下午 5点
(除節日外)
13x5支援服務 -時間為星期一至五早上 8 点至晚上9點
(除節日外)
13x7支援服務-時間為星期一至日早上 8 點至晚上 9點
(只限 要求 RPOS服務 的客戶)
24x7支援服務 -全天24 小時候命,每週 7日。
(包括 HP 節日)。

HP數據修復服務:

即使出現突發性事件,HP可為您修服數據,保持業務運作。HP數據復修服務而且可以於保用服務期間內享受無限次嘅數據復修服務,讓您無後顧之憂。

共有 1 至 5 年的服務期限可供選擇,並享受輕鬆的個人化協助與支援。

拹助保護備份:

當備份數據驅動程式發生故障時,您可以保留硬碟,無需向HP歸還。如果是硬碟本身的問題,HP的技術工程師會為您檢查並評估更換的需要。

致電維修中心:

致電預約技術人員。HP可於指定時間內到上門為客戶進行維修。

適用於小型企業的 HP Premium Care Pack 進階售後保養服務

對於有限度 IT 支援的小型企業而言﹐,任何產品或技術上的問題都有可能對企業造成快速而且嚴重的影響。所以HP為小型企業準備了一個HP Premium Care Pack Services進階售後保養服務﹐服務範圍如下:

13/6電話支援:

電話技術支援 - 星期一至六早上 8 時到晚上 9 時。

優先來電處理:

讓您能直接聯絡線上支援工程師,優先處理您的案件。

翌工作日技術支援服務:

如果因電腦硬碟問題無法解決,也唔需要將電腦送返廠維修 - 我們其中一位技能高超嘅技術人員將會係翌工作日上府維修。

與第三方軟体廠商合作的技術支援:

如果您遇到軟體問題,我們可為您提供軟體廠商的相關聯絡資料,以協助您解决问题。HP Premium Care Pack 與下列軟體廠商合作:支援:
Adobe®
AMD/ATI™
Citrix
Hitachi Intel®
Intervideo (Corel)
McAfee
Microsoft® Office
Microsoft® Windows®
Norton Internet Security
NVIDIA®
Red Hat Roxio (Rovi)
Seagate
Skype Sonic (Rovi)
Sun Java
WesternDigital

Factory Express

Factory Express 是一個強大產品組合及安裝支援服務, 可提供报價、配置選擇等資訊,能支援Windows®、Linux 及 HP-UX 操作系統的桌面及支援及数据中心。

深入瞭解:
http://h71028.www7.hp.com/enterprise/cache/97688-0-0-190-121.html

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