HP Care Pack 售後保養服務

商務打印機

商務打印機

在您需要時獲得技術支援。提供專員上門或電話支援﹐使打印機保持正常運作﹐用得安心又放心。

服務選擇

安裝服務及網路設定:

助您輕鬆地安裝HP打印機。HP技術支援工程師會上門協助您安裝所有 HP配件並檢驗硬碟、進行網路設定和安裝驅動程式。

翌日上門檢查及維修服務:

客戶只需在當地時間下午 2 時前致電預約,HP 授權代理商會於翌日上門為您檢查打印機。您可持續享受此服務至3年,此服裝包括技術員進階線上支援。

翌日上門更換服務:

客戶只需在當地時間下午 2 時前致電預約,HP 授權代理商會於翌日上府為您更換及安裝打印機。您可持續享受此服務至3年,此服裝包括技術員進階線上支援。

翌日更換送貨服務:

客戶只需在當地時間下午 2時前致電預約,我們會於翌工作日通過速遞人員為客戶提供同類型號的打印機以交換有問題的打印機。您可持續享受此服務至3年,此服裝包括技術員進階線上支援。

標準配件更換服務:

客戶只需在當地時間下午 2時前致電預約,HP會於三至五個工作天天內通過速遞人員將全新零件送至您手上,並同時回收有問題的零件。您可持續享受此服務 3 年,包括技術專員線上支援。

專業技術電話支援服務:

有了這項服務,您可直接聯繫 HP技術支援中心,而且在一年服務項目內可享受無限次電話支援服務。時間為:早上 8 時 30 分至下午 5 時 30 分。

重點支援服務

翌日上府服務,致電维修:

客户只需在當地時間下午 2 時前致電預約,HP會於翌日派HP 授權代理商上門為您解決問題。您可持續享受此服務至3年,此服裝包括技術員進階線上支援。

當日上門維修服務,4 小時內安排:

客戶只需在當地時間下午 2 時前致電預約,HP 授權代理商便會在 4 小時內上門。您可持續享受此服務至3年,此服裝包括技術員進階線上支援。如果客戶於當地時間下午 1點後提出維修要求,服務或將安排於翌工作日提供。

優進服務

翌日上門協助並為資料備份:

當打印機發生問題時,HP 技術支援人員將會在翌工作日上門维修。如問题原自驅動程式,將會安排更換產品,而故障的硬碟磁碟機可予以保留。

維修套件更換服務:

當更換維修套件的警告訊息出現時,必須安排更換套件以保持打印機的最佳效能和打印品質。這服務會由 HP技術工程師或授權支援人員上門更換耗材、零件及清理打印機。這項服務項目已包括維修耗材與人員服務的費用。

標準支援服務 :

專為鐳射打印機而設的全方位支援專區,內含多元化支援計劃,價格相宜。此服務是以短期、單一地點的安裝提供。這服務會由 HP技術工程師或授權的支援人員提供基本協助。

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