HP-ov program suzbijanja krivotvorenja

Prepoznajte. Prijavite. Spriječite.
Prijavite sumnjive aktivnosti.

NAJČEŠĆA PITANJA

Krivotvorenje potrošnog materijala za ispis odnosi se na proizvodnju, ponovno punjenje ili preradu ispisnih uložaka s ciljem njihove prodaje kao originalnih proizvoda, iako to nisu. Krivotvorenje se obično odnosi na stavljanje prerađenog/ponovno napunjenog ispisnog uloška u pakiranje vrlo slično originalnom HP-ovu pakiranju s ciljem zavaravanja korisnika koji, vjerujući da je riječ o ispisnom ulošku koji je autentični, originalni HP-ov proizvod, plaća višu cijenu.

Organizacija za gospodarsku suradnju i razvoj (OECD) procjenjuje da godišnja vrijednost međunarodne trgovine krivotvorenom robom iznosi 200 milijardi USD. Svjetska carinska organizacija (WCO) i Međunarodna trgovačka komora (ICC) procjenjuju da krivotvorenje godišnje oštećuje svjetsko gospodarstvo za 500 milijardi eura, što je jednako gubitku od otprilike 5 do 8% svjetske trgovine robnim markama, uključujući i nezakonitu trgovinu lažnim ispisnim ulošcima. Procjenjuje se da je zbog krivotvorenja u Europi izgubljeno oko 200.000 radnih mjesta.

Ne. Korisnici ne bi trebali miješati krivotvorene s legitimnim, ponovno napunjenim odnosno prerađenim proizvodima koji se prodaju ili nude tako da korisnike ne dovode u zabludu da se radi o potpuno novom, originalnom HP-ovu proizvodu. Primjer legitimno ponovno napunjenog proizvoda bio bi onaj na kojemu je jasno istaknuto da je riječ o "ponovno napunjenom" ili "prerađenom" proizvodu, koji ne zloupotrebljava HP-ov logotip da bi korisnike uvjerio da ga je proizveo HP, nego koristi naziv tvrtke za ponovno punjenje te općenito ne zloupotrebljava dizajnerske elemente originalnog HP-ova ispisnog uloška i njegova pakiranja.

Prijevara je čin obmanjivanja ili netočnog predstavljanja s ciljem iskrivljavanja istine radi poticanja osobe da se odrekne nečeg vrijednog, obično novca. Do prijevare može doći i bez krivotvorenih proizvoda, ali krivotvorenje je samo po sebi oblik prijevare.

Iako krivotvoreni ispisni ulošci izgledaju kao originalni HP-ovi ispisni ulošci, ne nude visoku kvalitetu ispisa, dokazanu pouzdanost i dosljedne rezultate koje očekujete od HP-ovih proizvoda.

Neki od rizika prilikom korištenja krivotvorenih ispisnih uložaka jesu ispisi loše kvalitete, manji broj ispisanih stranica, ispisni ulošci koji se prebrzo potroše ili uopće ne rade, oštećenje pisača za koje je potreban popravak, ispadi sustava i prekid tijeka rada, kao i moguće poništavanje jamstva na opremu. Loša ili nedosljedna kvaliteta ispisa prvi je pokazatelj da je riječ o neoriginalnom proizvodu.

Osim što svojim korisnicima pruža informacije i alate za pravilno raspoznavanje originalnih i krivotvorenih ispisnih uložaka, HP također istražuje moguće radnje krivotvorenja te potom surađuje s policijom i carinom diljem svijeta, koji provode zapljene i uhićenja. Kazne i presude kriminalcima donose lokalni sustavi kaznenog prava.

U zadnje četiri godine u okviru tog se programa na području Europe, Bliskog istoka i Afrike nadgledalo:

  • oko 1000 istraga
  • oko 600 policijskih mjera (pretresa i zapljena)
  • oko 600 policijskih mjera (pretresa i zapljena)
  • više od 3000 provjera partnera u svrhu suzbijanja krivotvorenja

HP ima vrlo visoke standarde kvalitete za sve proizvode, uključujući i potrošni materijal za ispis. Originalni HP-ov potrošni materijal za ispis uvijek se dostavlja potpuno nov nikada ponovno punjen ili prerađen te obično dolazi u neotvorenom, visokokvalitetnom pakiranju. Stoga sljedeći pokazatelji mogu ukazivati na krivotvorene proizvode:

  • Kvaliteta ispisa ispisnog uloška je loša i/ili nedosljedna.
  • Potrošni materijal za ispis dostavljen je u pakiranju koje izgleda kao da ga je netko koristio ili je loše kvalitete.
  • Ispisni ulošci prekriveni su prašinom laserskog ispisnog uloška ili tintom ili pak cure unutar pisača.
  • Ispisni uložak je potrošen krivotvoreni ispisni ulošci obično se vrlo brzo potroše.
  • Broj ispisanih stranica postignut korištenjem ispisnog uloška vrlo je nizak.

Saznajte više o zaštiti od krivotvorenih ispisnih uložaka i prijavi sumnjivih proizvoda HP-u.

Ako ponuda zvuči "predobro da bi bila istinita", vjerojatno jest. Da ne biste postali žrtvom sumnjivih ponuda, kupujte samo putem ovlaštenih HP-ovih prodajnih kanala. Pomoću HP-ova lokatora partnera, dostupnog na HP-ovu internetskoj stranici www.hp.com, možete pronaći popis HP-ovih prodajnih partnera u svojoj zemlji.

Kliknite ovdje da biste prijavili sumnjive radnje vezane uz krivotvorene ispisne uloške, prijavite krivotvorenje.

HP će informacije smatrati povjerljivima koliko god to dopušta zakon i dijeliti ih samo ovlaštenim osobama. HP ne nudi jamstvo ili zamjenu proizvoda za krivotvorene ispisne uloške.

Sva originalna pakiranja jednobojnih te ispisnih uložaka u boji za HP-ove pisače Laserjet u svim zemljama svijeta sadrže HP-ovu sigurnosnu naljepnicu, no neki je tintni ispisni ulošci ne sadrže. U regiji Europa-Bliski istok-Afrika većina originalnih pakiranja HP-ovih tintnih ispisnih uložaka u zapadnoj Europi ne sadrži HP-ovu sigurnosnu naljepnicu, dok u istočnoj Europi, na Bliskom istoku i u Africi većina pakiranja HP-ovih tintnih ispisnih uložaka sadrži naljepnicu. Detalje o tome kada možete očekivati naljepnicu na pakiranjima HP-ovih tintnih ispisnih uložaka u prodaji u ovoj regiji potražite u brošuri Provjerite što kupujete (PDF 1,9 MB) dostupnoj za preuzimanje.

Ako koriste krivotvorene ispisne uloške u HP-ovim pisačima, krajnji bi korisnici mogli imati sljedeće probleme:

  • Krivotvoreni proizvodi često cure ili ne rade pravilno.
  • Korisnici mogu uočiti lošiju kvalitetu ispisa od standardne i manji broj ispisanih stranica zbog lošijih dijelova.
  • Krivotvoreni vam proizvodi dugoročno neće uštedjeti novac jer je veća vjerojatnost da će se pokvariti.
  • Krivotvoreni proizvodi mogu uništiti pisač te poništiti jamstvo.
  • Krivotvoreni proizvodi mogu uništiti papir zbog slabe kvalitete ispisa.
  • Krivotvoreni proizvodi mogu sadržavati sastojke štetne za okoliš.
  • Krivotvoreni proizvodi nisu dio HP-ova programa recikliranja Planet Partners.

HP je odlučan u zaštiti svojih zaštitnih znakova i robne marke te sudjeluje u istragama, bez obzira na granice, radi zaustavljanja međunarodne trgovine nezakonitim proizvodima.

HP-ov program suzbijanja krivotvorenja podiže svijest među HP-ovim partnerima, korisnicima i lokalnim vlastima o tome kada treba posumnjati i kako prijaviti sumnjive proizvode. Istražni savjetnici provjeravaju sve sumnje kako bi identificirali velike prodavatelje i proizvođače krivotvorina te pomažu lokalnim vlastima tijekom provedbe policijskih mjera. Osim toga program omogućuje uklanjanje krivotvorina iz zaliha HP-ovih distributera i prodavatelja provedbom nasumičnih inspekcija (provjera partnera u programu suzbijanja krivotvorenja). HP je aktivan član više neprofitnih međunarodnih udruženja vlasnika robnih marki širom svijeta koje podržavaju državna tijela i tijela za provedbu zakona.

Budući da ispisni ulošci igraju središnju ulogu u neometanom radu HP-ovih ispisnih sustava, HP ulaže značajna sredstva u istraživanje i razvoj ispisnih sustava radi precizne izrade svakog ispisnog uloška kao i dosljednih formula za tintne i laserske ispisne uloške, sve u cilju savršenog rada HP-ovih LaserJet i tintnih pisača.

Primjerice, i do stotinu kemičara razvija HP-ove formule za tinte, a razvijanje jedne formule može trajati godinama kako bi se HP-ovim kupcima pružila vrhunska kvaliteta i pouzdanost koju očekuju od HP-a.

HP-ovi ispisni ulošci podložni su krivotvorenju, a korištenjem besplatnog upravljačkog programa za provjeru autentičnosti laserskog ispisnog uloška možete provjeriti je li umetnuti ispisni uložak originalni HP-ov ili zamjenski potrošni materijal kao što su krivotvoreni ispisni ulošci. Ako ispisni uložak nije originalni HP-ov ispisni uložak, korisnicima su dostupne dodatne informacije o postupanju s mogućim krivotvorinama. Ako korisnik primi obavijest kada smatra da je kupljeni ispisni uložak originalni HP-ov proizvod, bit će usmjeren na interrnetsku stranicu HP-ova programa za suzbijanje krivotvorina (Anti-counterfit) (hp.com/go/anticounterfeit) kako bi prijavio mogući krivotvoreni ispisni uložak.

Jednostavno rečeno, QR kod je kod za brzi odgovor. QR kodovi mogu biti kodirani tekstom, internetskom adresom ili drugim podacima te dekodirani velikom brzinom pomoću pametnih telefona s ugrađenim fotoaparatima. QR kodovi na novim HP-ovim sigurnosnim zatvaračima sadrže serijske brojeve za brzu provjeru autentičnosti proizvoda.

  • Posjetite trgovinu aplikacija.
  • Odaberite aplikaciju čitača QR kodov, npr. i-nigmu, ili aplikaciju HP eSupplies.
  • Preuzmite aplikaciju na pametni telefon.

Sigurnosne naljepnice s QR kodom korisnici mogu provjeriti uređajem povezanim s internetom i internetskim preglednikom ili čitačem QR kodova, što uključuje pametne telefone, stolna ili prijenosna računala. Za očitanje QR koda, korisnici mogu koristiti aplikacije za očitanje QR kodova dostupne za pametne telefone ili tablet-računala, kao što je i-nigma. Kupci također mogu preuzeti aplikaciju HP eSupplies, prilagođenu HP-ovim QR kodovima te aplikaciju HP Mobile Authentication. Aplikacija HP eSupplies dostupna je za iPad®, iPhone® i iPod Touch® na servisu iTunes App Store.*

*iPad®, iPhone® i iPod Touch® zaštitni su znakovi tvrtke Apple Inc., registrirane u SAD-u i drugim državama.

HP-ovu sigurnosnu naljepnicu možete provjeriti na internetu:

  • Idite na www.hp.com/go/ok
  • Pratite upute za vizualni pregled naljepnice.
  • Unesite serijski broj s naljepnice.

HP korisnicima ne naplaćuje provjeru sigurnosnih naljepnica s pakiranja ispisnih uložaka pomoću aplikacije HP Mobile Authentication. Budući da aplikacija HP Mobile Authentication za prijenos podataka koristi internetsku vezu pametnog telefona ili računala, naplata će se izvršiti prema standardnoj tarifi vašeg bežičnog operatera ili davatelja usluga. Za provjeru ispisnih uložaka aplikacija HP Mobile Authentication minimalno opterećuje podatkovni promet. Korisnici koji podatkovni promet plaćaju prema potrošnji mogu očekivati naplatu iznosa sličnog onome koji plaćaju za posjećivanje drugih internetskih stranica.