Učitavanje...

HP-ov softver za pristup IT uslugama u oblaku

(Zagreb, 25.listopada 2012.) - Tvrtka Hewlett-Packard predstavila je HP Service Anywhere, novi softver koji omogućava pristup IT uslugama u oblaku. Riječ je o aplikaciji koja u potpunosti jamči stalnu dostupnost informatičkih sustava i tvrtkama na taj način omogućuje poboljšanje produktivnosti i bolje usklađivanje rada IT odjela s poslovnim potrebama tvrtke.

Tvrtke svih veličina u posljednje vrijeme sve više traže cloud rješenje za upravljanje informatičkim uslugama koje je jednostavno implementirati i konfigurirati, a rješenje HP Service Anywhere softver je koji se koristi kao usluga i koji je vrlo jednostavno implementirati kako u srednje velikim tako i u vrlo velikim tvrtkama. Može se pokrenuti u roku od par tjedana umjesto u roku od nekoliko mjeseci koliko treba za instalaciju sličnih rješenja na IT sustavu tvrtke korisnika.

Rješenje HP Service Anywhere, ključna komponenta HP Konvergentnog oblaka, softversko je rješenje za upravljanje IT uslugama (ITSM - IT service management) kojem se pristupa kao usluzi putem oblaka. Organizacijama pomaže u ispunjavanju sljedećih potreba – brže rješava incidente, omogućava dostupnost za posao važnih usluga i potiče inovacije. Novo rješenje ima intuitivno grafičko sučelje, jednostavno je za instalaciju, upravljanje i lako se nadograđuje.

Kako bi spriječili zastoj u dostavi usluga i povećali produktivnost zaposlenika, organizacije trebaju jednostavno i okretno rješenje za IT help desk, koje će im omogućiti brže rješavanje incidenata i bržu prilagodbu stalnim promjenama u poslovanju. Usto, organizacije žele smanjiti troškove i složenost instalacije, nadogradnje važnih rješenja za IT help desk i izbjeći zastoje u obavljanju tih usluga kao i povećati kvalitetu usluga koje pružaju interno, svojim zaposlenicima.

HP Service Anywhere ima sve potrebne funkcionalnosti IT help deska, počevši od rukovanja ulaznim zahtjevima, konfiguracije samih IT usluga pa do upravljanja incidentima, problemima i promjenama. HP Service Anywhere ima i funkcionalnosti koje omogućavaju timski rad putem društvenih mreža i na taj način poboljšava razmjenu savjeta i komunikaciju kako između samih djelatnika tako i s korisnicima usluga. Timski rad može poboljšati stopu riješenih incidenata već nakon prvog poziva, skratiti vrijeme reakcije na upit i smanjiti eskalaciju problema ili incidenta tako što odmah upozorava i angažira one ljude koji su u stanju riješiti problem.

„Rješenja za IT help desk moraju se moći brzo adaptirati na promjene u tvrtkama kako bi na najbolji način uslužila korisnike,“ izjavio je Lee Nackman, potpredsjednik i glavni direktor Odjela upravljanje portfeljem usluga, u grupi za Softver, tvrtke Hewlett-Packard. „Kao aplikacija koja je napisana prema načelima softvera kao usluge, HP Service Anywhere pruža klijentima obilje funkcionalnosti koje je lako i jednostavno instalirati, održavati i nadograđivati.“

Više informacija o HP Service Anywhere dostupno je na www.hpserviceanywhere.com.

HP-ov ključni događaj za klijente u Europi, Bliskom Istoku i Africi, HP Discover, održava se od 4. do 6. prosinca 2012. u Frankfurtu, Njemačka.

O tvrtki HP
Tvrtka HP osmišljava nove načine na koje će tehnologija imati smislen utjecaj na ljude, tvrtke, vladajuće strukture i društvo. Kao najveća svjetska tehnološka tvrtka, HP usklađuje portfelj koji pokriva područja ispisa, osobnog računarstva, softvera, usluga i IT infrastrukture u približavanju oblaku i povezanosti, te kreira jedinstvena, sigurna i sadržajna iskustva  za povezani svijet. Više informacija o HP-u (NYSE: HPQ) može se naći na internetskoj stranici http://www.hp.com.

O HP-u

HP stvara nove mogućnosti da bi tehnologije imale koristan učinak na ljude, tvrtke, državnu upravu i društvo. HP je najveća tehnološka tvrtka na svijetu s portfeljem koji obuhvaća ispis, osobno računalstvo, softver, usluge i IT infrastrukturu i time rješava probleme korisnika. Dodatne informacije o tvrtki HP (NYSE: HPQ) dostupne su na adresi http://www.hp.com