Česta pitanja - Stolna računala - HP System Recovery

Na većini stolnih računala marke HP ili Compaq može se stvoriti jedan komplet diskova za oporavak. Prednosti stvaranja diskova za oporavak su:

• Jeftiniji su od naručivanja.

• Za njihovo stvaranje treba manje vremena nego za njihovu isporuku.

• Diskovi koje ste snimili brže oporavljaju sustav od naručenih diskova.

Međutim, zbog licence operacijskog sustava može se stvoriti samo jedan komplet diskova za oporavak.

OPREZ: Diskovi za oporavak ne mogu se stvoriti ako je operacijski sustav promijenjen.

Preporučamo da medije za oporavak stvorite neposredno nakon kupovine računala. Ako stolno računalo marke HP ili Compaq ne posjeduje softver HP Recovery ili ako mediji za oporavak nisu stvoreni prije nego što je particija za oporavak oštećena ili izbrisana, morat ćete na Internetu pronaći komplet HP diskova za oporavak koji odgovaraju vašem modelu ili instalirati novi operacijski sustav.

HP Recovery dopušta stvaranje samo jedne sigurnosne kopije za oporavak. Te sigurnosne datoteke sadrže izvorni operacijski sustav, upravljačke programe i aplikacije koje su isporučene s računalom.

Recovery Disc Creation (Stvaranje diska za oporavak) je softver koji stvara komplet diskova za oporavak sustava na praznim DVD diskovima (DVD-R ili DVD+R).

HP preporuča upotrebu praznih DVD+R diskova. Koristite marku u koju imate povjerenja jer su ti DVD diskovi za oporavak iznimno važni.

Potrebna su vam približno 2 prazna DVD+R diska. Program Disc Creator (Disc Creator) na početku postupka navodi koliko će diskova biti potrebno.

NAPOMENA: Samo su DVD-R i DVD+R diskovi kompatibilni s programom Recovery Disc Creation (Stvaranje diska za oporavak).

Privremeno onemogućite značajku Windows User Account Control (Windows kontrola korisničkih računa) ako je omogućena značajka User Account Control (Kontrola korisničkog računa). Na taj način se smanjuje vjerojatnost da će doći do problema tijekom stvaranja diskova.

Program Disc Creation (Disc Creation) mora na raspolaganju imati neoštećenu particiju za oporavak (FACTORY_IMAGE D:) kako bi stvorio komplet diskova. Neoštećeno znači da particija nije modificirana ili uklonjena.

Za stvaranje kompleta diskova za oporavak dovršite sljedeće korake.

1. Prekinite internetsku vezu i zatvorite sve druge programe jer je stvaranje diskova za oporavak proces koji zahtijeva dosta resursa.

2. Učinite nešto od sljedećeg, ovisno o tome koje se opcije prikazuju na vašem računalu:
   
   Pritisnite Start, All Programs (Svi programi), Recovery Manager, a zatim pritisnite Recovery Disc Creation (Stvaranje diska za oporavak).
   
   -ILI-
   
   Pritisnite Start, All Programs (Svi programi), Recovery Manager, Recovery Media Creation (Stvaranje medija za oporavak), a zatim pritisnite Create recovery media using blank DVD(S) (Stvori medije za oporavak koristeći prazne DVD diskove).
   
   Pritisnite Next (Sljedeće).
   
   NAPOMENA: Program Recovery Disc Creation (Stvaranje diska za oporavak) određuje koliko je praznih diskova potrebno za potpuni komplet za oporavak.

3. Numerirajte diskove trajnim markerom za slučaj da ćete ih morati iskoristiti za oporavak sustava (na primjer, označite prvi DVD s 1 od 2, a drugi s 2 od 2).

4. Umetnite prvi prazni DVD i zatvorite ladicu disk jedinice. Za nastavak pritisnite Next (Sljedeće).
   
   Otvorit će se prozor potvrde u kojem se prikazuje odabrana vrsta diska i potreban broj diskova.

5. Pritisnite Next (Sljedeće).
   
   Otvorite će se zaslon Recovery Manager Process (Postupak za Recovery Manager). Dok se prikazuje zaslon, odvija se nekolicina procesa:  Prikupljanje datoteka, snimanje datoteka i provjera diska.   
                            
   OPREZ: Ako otkažete snimanje usred postupka, disk se može oštetiti i postati neupotrebljiv. Nemojte otkazati prije nego što disk dovrši postupak snimanja i provjere te zatraži sljedeći disk.

6. Pričekajte poruku koja kaže da je disk uspješno stvoren.

7. Ako bude zatražen drugi disk, umetnite ga u ladicu disk jedinice.
   
   Isti postupak ponavlja se za Disk 2 i naredne diskove, ako budu potrebni. Svaki put kad se disk uspješno snimi, prikazuje se poruka Disc creation successful (Uspješno stvaranje diska), a ladica disk jedinice automatski se otvara kako biste izvadili disk.

8. Nastavite sa stvaranjem diskova dok značajka Recovery Disc Creation (Stvaranje diskova za oporavak) uspješno ne stvori sve diskove za oporavak.

9. Pritisnite Finish (Završi).

10. Obavezno označite sve diskove na odgovarajući način i spremite ih na sigurno.

NAPOMENA: Kad se disk izbaci, a na zaslonu se prikaže poruka s pogreškom provjere diska, to znači da je disk loše snimljen. Nemojte izaći iz postupka System Recovery Disc (Disk za oporavak sustava), nego umetnite novi disk kako biste dovršili postupak stvaranja diskova. Ako se pogreška ponovi, uzmite disk druge marke.
 

Ako ne možete stvoriti komplet diskova za oporavak, možda možete naručiti komplet zamjenskih diskova od tvrtke HP.

Nakon puštanja proizvoda u prodaju, HP nekoliko godina drži zalihu zamjenskih diskova za oporavak. Međutim, zbog ograničenja nametnutih licenciranjem, HP u ponudi ima diskove za oporavak samo na ograničeno vrijeme.

Ako je prošlo nekoliko godina od isteka jamstva za računalo, HP možda neće biti u mogućnosti isporučiti zamjenske diskove za vaše računalo. Ako je tako, onda možete instalirati novi operacijski sustav koji je skladu s minimalnim sistemskim zahtjevima vašeg računala ili možete nadograditi hardver računala.

Kompleti diskova za računala kupljena u Austriji, Belgiji, Danskoj, Finskoj, Francuskoj, Njemačkoj, Irskoj, Italiji, Nizozemskoj, Norveškoj, Portugalu, Španjolskoj, Švedskoj ili Ujedinjenom Kraljevstvu mogu se naručiti preko Interneta.

Za države u Europi, Bliskom istoku i Africi koje nisu navedene gore, naručivanje preko Interneta još nije dostupno. Za dobivanje ili naručivanje CD diskova za oporavak (kad su dostupni) obratite se tvrtki HP.

Ako se sustav Windows pokreće kako treba, pratite ove korake za pokretanje značajke System Recovery (Oporavak sustava) iz izbornika WindowsStart:

1. Isključite računalo.

2. Iskopčajte sve priključene uređaje i kabele kao što su osobni pogoni za medije, USB pogoni, pisači i faks uređaji. Izvadite medije iz ugrađenih pogona i izvadite sav interni hardver koji je dodan nedavno.
   Nemojte iskapčati monitor, tipkovnicu, miš niti kabel napajanja.

3. Uključite računalo.

4. Pritisnite Start, All Programs (Svi programi), Recovery Manager, a zatim ponovo pritisnite Recovery Manager.
   
   NAPOMENA: Ako se prikaže prozor koji zahtijeva lozinku administratora ili potvrdu, unesite lozinku ili potvrdite.
   
   

5. Pod I need help immediately (Odmah mi treba pomoć) pritisnite System Recovery (Oporavak sustava).

6. Program Recovery Manager pita vas želite li vratiti računalo u izvorno stanje u kojem je bilo kad je isporučeno. Pritisnite Yes (Da), a zatim pritisnite Next (Sljedeće).
   
   

7. Računalo će se ponovo pokrenuti. Ako particija za oporavak na tvrdom disku radi kako treba, otvorit će se prozor Recovery Manager.
   
   

   NAPOMENA: Ako particija za oporavak na tvrdom disku ne radi kako treba, za pokretanje oporavka sustava potreban je komplet diskova za oporavak.
   
   

8. Pritisnite System Recovery (Oporavak sustava).

9. Ako ste već sigurnosno kopirali osobne datoteke ili ih ne želite sigurnosno kopirati, odaberite Recover without backing up your files (Oporavak bez sigurnosnog kopiranja datoteka), a zatim pritisnite Next (Sljedeće). Zatim nastavite na sljedeći korak.
   
   Ako niste sigurnosno kopirali osobne datoteke, odaberite Back up your files first (recommended) (Prvo sigurnosno kopiraj datoteke (preporučeno)), a zatim pritisnite Next (Sljedeće).
   
   

10. U upozorenju koje će se prikazati pritisnite OK (U redu).

11. Kad se System Recovery (Oporavak sustava) dovrši, pritisnite Finish (Završi). Sijedite zaslone postupka postavljanja i pričekajte da računalo dovrši postavljanje.

12. Kad se postavljanje dovrši, isključite računalo, ponovo priključite sve uređaje i kabele pa uključite računalo.

13. Prije nastavka korištenja, ažurirajte i zaštitite računalo. Ponovo instalirajte sav zaštitni i antivirusni softver koji je bio instaliran prije oporavka sustava.

14. Ponovo instalirajte programe koji su dodani nakon kupnje računala i vratite sve datoteke koje su sigurnosno kopirane.

Ako se sustav Windows ne pokreće kako treba, ali particija za oporavak (označena s RECOVERY ili FACTORY_IMAGE) na tvrdom disku radi kako treba, slijedite ove korake kako biste oporavili računalo:

1. Isključite računalo.

2. Iskopčajte sve priključene uređaje i kabele kao što su osobni pogoni za medije, USB pogoni, pisači i faks uređaji. Izvadite medije iz ugrađenih pogona i izvadite sav interni hardver koji je dodan nedavno.
   Nemojte iskapčati monitor, tipkovnicu, miš niti kabel napajanja.

3. Uključite računalo i pritišćite tipku F11 otprilike jednom svake sekunde dok se ne otvori Recovery Manager.

4. Pod I need help immediately (Trebam pomoć odmah) pritisnite System Recovery (Oporavak sustava).

5. Ako ste već sigurnosno kopirali osobne datoteke ili ih ne želite sigurnosno kopirati, odaberite Recover without backing up your files (Oporavak bez sigurnosnog kopiranja datoteka), a zatim pritisnite Next (Sljedeće). Zatim nastavite na sljedeći korak.
   
   Ako niste sigurnosno kopirali osobne datoteke, odaberite Back up your files first (recommended) (Prvo sigurnosno kopiraj datoteke (preporučeno)), a zatim pritisnite Next (Sljedeće).

6. U upozorenju koje će se prikazati pritisnite OK (U redu).

7. Kad se System Recovery (Oporavak sustava) dovrši, pritisnite Finish (Završi). Sijedite zaslone postupka postavljanja i pričekajte da računalo dovrši postavljanje.

8. Kad se postavljanje dovrši, isključite računalo, ponovo priključite sve uređaje i kabele pa uključite računalo.

9. Prije nastavka korištenja, ažurirajte i zaštitite računalo. Ponovo instalirajte sav zaštitni i antivirusni softver koji je bio instaliran prije oporavka sustava.

10. Ponovo instalirajte programe koji su dodani nakon kupnje računala i vratite sve datoteke koje su sigurnosno kopirane.

Za oporavak računala putem kompleta diskova za oporavak (CD-a ili DVD-a) slijedite ove korake.

1. Uključite računalo i u pogon umetnite prvi disk za oporavak.

2. Isključite računalo tako što ćete pritisnuti i držati gumb napajanja.

3. Iskopčajte sve priključene uređaje i kabele kao što su osobni pogoni za medije, USB pogoni, pisači i faks uređaji. Izvadite medije iz ugrađenih pogona i izvadite sav interni hardver koji je dodan nedavno. Nemojte iskapčati monitor, tipkovnicu, miš niti kabel napajanja.

4. Uključite računalo. Otvara se Recovery Manager.

5. Mogao bi se prikazati prozor s upitom želite li pokrenuti Recovery Manager s tvrdog diska ili s umetnutog diska. Ako se prozor prikaže, odaberite Run program from disc (Pokreni program s diska), a zatim pritisnite Next (Sljedeće).

6. Odaberite opciju na temelju vrste diskova za oporavak koju imate.
   
   Ako koristite diskove za oporavak stvorene na vašem računalu, pritisnite Factory Reset (Vraćanje na tvornički zadanih vrijednosti) pod I need help immediately (Trebam pomoć odmah). Na sljedećem zaslonu odaberite Yes (Da), a zatim pritisnite Next (Sljedeće).
   
   Ako koristite diskove za oporavak koje ste primili od tvrtke HP, odaberite neku od sljedećih opcija ovisno o tome koja se opcija prikazuje na vašem zaslonu, a zatim pritisnite Next (Sljedeće).
   
   Ako ste već sigurnosno kopirali osobne datoteke ili ih ne želite sigurnosno kopirati, odaberite Recover without backing up your files (Oporavak bez sigurnosnog kopiranja datoteka), a zatim pritisnite Next (Sljedeće). Nastavite na sljedeći korak.
   
   Ako niste sigurnosno kopirali osobne datoteke, odaberite Back up your files first (recommended) (Prvo sigurnosno kopiraj datoteke (preporučeno)), a zatim pritisnite Next (Sljedeće).

7. U upozorenju koje će se prikazati pritisnite OK (U redu).

8. Pročitajte i odgovorite na zaslone kako će se prikazivati. Ako se prikaže zaslon sa zahtjevom za disk, umetnite sljedeći disk. U nekim slučajevima možda ćete trebati više puta umetnuti isti disk prije nego što vam zaslon dopusti nastavak.

9. Kad se System Recovery (Oporavak sustava) dovrši, izvadite disk. Ako disk jedinica ne izbaci disk, pritisnite gumb Izbaci na kućištu računala kako bi se disk izbacio.

10. Ako se prikaže zaslon Restoration Complete (Oporavak je završen), pritisnite Finish (Završi).

    Ako se prikaže zaslon File copy is complete (Kopiranje datoteka je dovršeno), pritisnite Next (Sljedeće).

11. Ovisno o tome koji model imate, računalo će se isključiti ili ponovo pokrenuti. Ako se računalo isključi, prije uključivanja pričekajte 5 sekundi.  
    
    NAPOMENA: Ako koristite diskove koje je poslala korisnička služba tvrtke HP, postupak oporavka može trajati preko sat vremena. Nemojte prekidati postupak oporavka. Postupak oporavka dovršen je kad se prikažu zasloni Windows Setup (Program za postavljanje sustava Windows).

12. Kad se zasloni pojave, dovršite Windows Setup (Program za postavljanje sustava Windows).

13. Kad dovršite Windows Setup (Program za postavljanje sustava Windows), isključite računalo, ponovo priključite sve uređaje i kabele pa uključite računalo.

14. Prije nastavka korištenja, ažurirajte i zaštitite računalo. Ponovo instalirajte sav zaštitni i antivirusni softver koji je bio instaliran prije oporavka sustava.

15. Ponovo instalirajte programe koji su dodani nakon kupnje računala i vratite sve datoteke koje su sigurnosno kopirane.