Česta pitanja - Stolna računala - Rješavanje problema s praznim ili crnim zaslonom tijekom pokretanja

Kako biste odredili je li računalo uzrok problema, uključite ga i slušajte zvukove koje proizvodi. Pogledajte lampice računala. Što primjećujete?

• Ako računalo prilikom uključivanja daje zvučni signal, može biti da su se kartica, kabel, memorijski modul ili procesor unutar računala olabavili. Prijeđite na korak 5.

• Ako čujete rad ventilatora ili na računalu svijetle lampice, problem je vjerojatno u video kabelu ili monitoru. Nastavite na sljedeći korak.

• Čujete li rad ventilatora? Ako ne čujete zvuk ventilatora ili lampice na računalu ne svijetle, problem je u računalu, a ne u monitoru. Pokušajte s drugom zidnom utičnicom, a zatim s drugim kabelom. Ako ni nakon toga ne čujete zvuk rada ventilatora, a lampice napajanja, uključujući onu na napajanju, se ne pale, obratite se servisu tvrtke HP.

Na računalo priključite drugi monitor kako biste odredili koji uređaj stvara problem (monitor ili računalo). Ako nemate dodatni monitor, privremeno priključite računalo na prijateljev monitor kako biste riješili problem.

Kad priključite monitor, uključite monitor i računalo. Što se dogodilo?

• Ako se na novom monitoru ne prikazuje ništa, iskopčajte kabel i prijeđite na korak 3.

• Ako se na novom monitoru prikazuju početni zasloni pokretanja, ali se onda zaslon zacrni, problem je u pokretanju sustava Windows. Idite na korak 5

• Ako novi monitor radi, kvar je u izvornom monitoru ili njegovim kabelima. Učinite sljedeće:

1. Zamijenite kabel napajanja monitora.

2. Uključite monitor. Ako se na monitoru prikazuje slika, riješili ste problem. Ako je monitor još uvijek crn, nastavite s ovim koracima.

3. Zamijenite video kabel.

   Uključite monitor. Ako se na monitoru prikazuje slika, riješili ste problem. Ako je monitor još uvijek crn, nastavite s ovim koracima.

4. Ako monitor ne radi nakon zamjene kabela, zamijenite ili servisirajte monitor.

Provjerite jesu li video kabel ili video priključci oštećeni. Provjerite je li kabel jako savijen ili prelomljen te ima li na priključcima savijenih ili polomljenih pinova. Dok su monitor i računalo isključeni, pokušajte izravnati pinove pomoću malog metalnog cilindra kao što je prazan vrh tehničke ili kemijske olovke.

Ako ste morali izravnati pinove, ponovo priključite monitor i provjerite je li video kabel čvrsto priključen, a zatim uključite računalo i monitor. Ako je zaslon još uvijek prazan, prijeđite na sljedeći korak.

Ove korake možete provesti bez obzira što ne možete vidjeti ništa na monitoru.

Ako je u BIOS-u promijenjena stavka, na primjer, postavka primarnog uređaja za prikaz slike, na neki od sljedećih načina ponovo postavite BIOS na zadane postavke:

Ponovno postavljanje BIOS-a za verziju 7 ili kasniju

1. Uključite računalo i pritišćite tipku F10 osam sekundi.

2. Tri puta pritisnite strelicu dolje.

3. Dva puta pritisnite tipku Enter.

4. Ponovo pokrenite računalo.

Ponovno postavljanje BIOS-a za verziju 6 ili raniju

1. Uključite računalo i pritišćite tipku F10 otprilike jednom u sekundi u trajanju od 5 sekundi nakon uključivanja računala.

2. Pričekajte još 5 sekundi.

3. Pritisnite tipku F5. Time se vraćaju zadane postavke BIOS-a.

4. Pritisnite tipku Enter. Time se prihvaćaju promjene.

5. Pritisnite tipku F10. Time se spremaju promjene.

6. Pritisnite tipku Enter. Time se spremaju promjene i izlazi se iz BIOS-a.

7. Na monitoru bi se trebali prikazati početni zasloni računala (zasloni s logotipom). Ako se ne prikažu, pronađite i preuzmite najnovije ažuriranje za BIOS, ako je ono dostupno za vaše računalo.

8. Ako ažuriranje za BIOS nije dostupno ili je monitor još uvijek crn, prijeđite na sljedeći korak.

Ako je kućište računala nedavno servisirano ili premještano, možda su se olabavili kartica, kabel, memorijski modul ili procesor. Kad se to dogodi, računalo će možda prilikom uključivanja generirati zvučni signal. Prateći ove korake provjerite ima li labavih komponenti:

UPOZORENJE: Možete se porezati na rubove metalnih ploča. Nemojte potezati dijelove tijela duž internih metalnih rubova računala.

OPREZ: Ovaj proizvod sadrži komponente koje elektrostatički izboj (ESD) može oštetiti. Kako biste smanjili mogućnost oštećivanja uslijed ESD-a, radite na podu koji nije pokriven tepihom, na radnoj površini koja raspršuje statički elektricitet (kao što je provodljiva pjena) i nosite antistatičku narukvicu povezanu s uzemljenjem.

1. Iskopčajte sve kabele osim kabela napajanja. Zapišite lokaciju svakog kabela ako ne znate kamo se koji priključuje.

2. Iskopčajte kabel napajanja i pritisnite gumb napajanja s prednja strane računala na 5 sekundi.

3. Skinite vijke koji drže stražnju ploču ili poklopac računala na mjestu.
   
   

4. Skinite stražnju ploču računala.

5. Lagano pritisnite vanjske rubove kartica i memorijskih modula u matičnoj ploči kako bi bolje sjeli. Nemojte prejako pritiskati.

6. Lagano pritisnite konektore plosnatih kabela kako biste ih učvrstili.

7. Vratite ploču i vijke na mjesto, ponovo priključite kabele računala i uključite računalo.

8. Ako je monitor još uvijek crn, može biti da je problem u hardverskim video komponentama te da ih treba zamijeniti ili servisirati. Ako se na monitoru prikazuje prvi početni zaslon, ali se ne prikazuje sustav Windows, prijeđite na sljedeći korak.

Ovaj korak se ne može izvesti ako ne vidite prve početne zaslone kako je navedeno u prethodnom odjeljku.

Sljedeće korake koristite za postavljanje kompatibilne rezolucije zaslona i dubine boje. Kod LDC monitora s ravnim zaslonom rezoluciju postavite na originalnu rezoluciju monitora.

NAPOMENA:

• Kako biste izveli ove korake priključite računalo na monitor koji funkcionira.

• Ako ne možete odabrati izvornu rezoluciju monitora, ažurirajte upravljačke programe za video na računalu i ponovite ovaj korak.
  

1. Uključite računalo i pritišćite tipku F8 kad se pojavi prvi početni zaslon.

2. Odaberite Enable low-resolution video (640 x480) (Omogući video niske rezolucije (640 x480)), pritisnite Enter i pričekajte dok se pokrene sustav Windows. Promijenite rezoluciju zaslona tako da odgovara zadanoj postavci monitora.

Ako je sustav Windows nedavno nadograđen, možda se pokreće u stanju uštede energije, pa se prije učitavanja prikazuje prazan zaslon. Nakon učitavanja sustava Windows (oko 2 minute nakon uključivanja računala), nakratko pritisnite gumb napajanja ili tipku za obustavljanje na tipkovnici kako biste vidjeli hoće li računalo prekinuti stanje obustave.

Ako se računalo pokreće u stanje obustave prilikom svakog uključivanja, pomoću ovih koraka onemogućite postavku Power Savings (Ušteda energije) u BIOS-u.

BIOS verzije 6 ili ranije:

1. Uključite računalo i pritišćite tipku F10 otprilike jednom u sekundi u trajanju od 5 sekundi nakon uključivanja računala.

2. Na zaslonu Setup (Postavljanje), pritisnite desnu strelicu i odaberite Power (Napajanje).

3. Pritisnite strelicu dolje ako biste odabrali i konfigurirali neku od sljedećih stavki, ovisno o tome što će se prikazati na vašem zaslonu:

• Power Savings (Ušteda energije), APM ili Advanced Power Management (Napredno upravljanje energijom ) – odaberite Disabled (Onemogućeno) i pritisnite tipku F10 kako biste spremili postavke i izašli.

• APIC Interrupt Routing (APIC prekidno usmjeravanje) – ako je ova postavka onemogućena, odaberite Enabled (Omogućeno) i pritisnite F10 kako biste spremili postavke i izašli. Pustite da se sustav Windows ponovo pokrene i namjestite opcije napajanja iz sustava Windows.
  
  Ako se sustav Windows još uvijek ne prikazuje ili ne možete koristiti njegove opcije napajanja, potražite i preuzmite najnovije ažuriranje za BIOS, ako je ono dostupno za vaše računalo.
  
  NAPOMENA: Ako dođe do problema, vratite opciju APICInterrupt (APIC prekid) na prethodnu postavku.

BIOS verzije 7 ili kasnije

1. Uključite računalo i više pute pritisnite F10. Pritišćite tipku približno jednom u sekundi u trajanju od 5 sekundi nakon uključivanja računala.

2. U uslužnom programu BIOS Setup (Postavljanje BIOS-a), pritisnite desnu strelicu i odaberite karticu Power (Napajanje).

3. Pritisnite strelicu dolje kako biste odabrali Hardware Power Management (Upravljanje napajanjem hardvera).

4. Pritisnite desnu strelicu kako biste onemogućili SATA Power Management (SATA upravljanje napajanjem).

5. Pritisnite F10 kako biste spremili postavke i izašli.

Ako ste prošli sve korake u ovom dokumentu, a problem je još uvijek prisutan, najvjerojatnije je došlo do kvara hardvera.

Ako monitor ne radi kad se priključi na drugo računalo, možda je u kvaru. Treba zamijeniti ili servisirati monitor. Ako jamstvo za monitor još vrijedi, možete se za podršku obratiti tvrtki HP ili se možete obratiti ovlaštenom servisu ako monitor više nije pod jamstvom.

Ako monitor radi na drugom računalu koje ima video karticu, pokušajte zamijeniti video karticu na računalu.

Ove korake pratite samo ako računalo ima video karticu. Mnoga stolna računala marke HP i Compaq nemaju video karticu.

1. Uklonite sve memorijske kartice, USB flash pogone i CD/DVD medije iz računala, isključite računalo, iskopčajte kabel napajanja, a zatim otvorite kućište računala

2. Pronađite video karticu.

3. Iskopčajte sve kabele povezane s karticom i izvadite video karticu.

4. Umetnite novu video karticu i na nju priključite kabele.

5. Priključite kabel za napajanje i uključite računalo.

OPREZ: Držite sve predmete podalje od unutrašnjosti računala kako ne biste oštetili računalo.