Ispisquestion

Rješavanje problema s mrežom

Ovaj članak donosi rješenja problema s mrežom i daje korisne savjete za ponovno uspostavljanje veze na LAN mreži.

   
Prva radnjaPrva radnja

Ako koristite računalo za povezivanje s Internetom i primanje e-pošte, ali se iznenada na zaslonu računala prikaže poruka pogreške preglednika:

  • cannot display the web page (web-stranica se ne može prikazati).

  • dns_unresolved_hostname (dns nerazriješen naziv glavnog računala).

  • Ili slična poruka.

Prvo biste trebali odrediti postoji li problem u vezi između računala i mreže (usmjerivača) ili u vezi između mreže i dobavljača internetskih usluga (ISP).

Kako biste odredili koja veza ne radi, pogledajte mrežnu ikonu u paleti sustava. Pritisnite niže navedeni odjeljak koji odgovara poruci statusa mreže u paleti sustava.

 

Mreža nije povezanaMreža nije povezana

Ako ikona mreže izgleda ovako: Wireless Network indicator - not connected, mreža nije povezana, pa slijedite sljedeće korake:

  1. Isključite, a zatim uključite računalo. Ikona bežične veze Wireless icon ili LED indikator trebali bi svijetliti.

  2. Onemogućite, a zatim omogućite vezu bežične mreže putem programa HP Wireless Assistant.

Na većini računala napajanje bežične mreže i Bluetooth uređaja kontrolira se putem prekidača ili gumba. Moguće je slučajno pritisnuti gumb i isključiti bežičnu vezu.

Alternate location of the wireless control

Na većini računala nalazi se LED indikator koji svijetli plavo kad je bežični uređaj uključen i omogućen ili narančasto kad je isključen ili onemogućen. Na nekim novim modelima koriste se druge boje.

Za uključivanje i omogućavanje bežičnog uređaja učinite sljedeće:

  1. Za uključivanje bežičnog uređaja jednostavno prebacite prekidač u položaj On (Uključeno). Na nekim računalima prekidač je zapravo dodirna točka na kućištu iznad tipkovnice.

  2. Kako biste omogućili bežični uređaj desnom tipkom miša pritisnite ikonu HP Wireless Assistant (onemogućen) HP Wireless Assistant (disabled) i odaberite Open Wireless Assistant (Otvori Wireless Assistant). Nakon toga pritisnite Turn On (Uključi). Prikazat će se ikona HP Wireless Assistant (omogućen) HP Wireless Assistant (enabled).

Ikona mreže trebala bi prikazivati da je računalo priključeno na mrežu. Ako se ne možete povezati s Internetom, idite na sljedeći korak.



 

Mreža je povezanaMreža je povezana

Ako mrežna ikona izgleda ovako: Wireless connection indicator (connected), mreža je povezana; Ako se ipak ne možete povezati s Internetom, pokušajte sljedeće:

  1. Isključite, pa uključite napajanje usmjerivača kako biste ponovo postavili vezu s ISP-om.

  2. Ponovo pokrenite računalo.

 LED indikatori na modemu i usmjerivaču prvo će nekoliko sekundi treperiti, a zatim svijetliti postojano kako bi pokazali da je veza uspostavljena.

Identificiranje ostalih uobičajenih razloga za gubitak vezeIdentificiranje ostalih uobičajenih razloga za gubitak veze

Kad za postavljanje nove mrežne veze koristite čarobnjak, moguće je da se na bežičnom uređaju postavi statička IP adresa. Zbog toga će veza raditi dok davatelj internetskih usluga (ISP) ne promijeni signal.

Mnogi davatelji WIFI usluga za poslovne i privatne korisnike redovito mijenjaju adrese, pa to može uzrokovati prekid veze; Zato je najbolje konfigurirati bežični uređaj tako da prihvaća dinamičku IP adresu koja se mijenja kad se mreža ponovo postavi.

  1. Desnom tipkom miša pritisnite ikonu mreže i odaberite Network and Sharing Center (Centar za mreže i zajedničko korištenje), a zatim u lijevoj ploči odaberite Change adapter settings (Promjena postavki prilagodnika).

  2. Desnom tipkom miša pritisnite mrežnu vezu i odaberite Properties (Svojstva).

  3. U prozoru Wireless Network Connection Properties (Svojstva bežične mrežne veze) na kartici Networking (Rad s mrežom) odaberite opciju Internet Protocol Version 6 (Internet Protocol verzija 6), a zatim pritisnite Properties (Svojstva).

    Wireless network connection - Properties window

  4. Odaberite opcije Obtain an IPv6 address automatically (Automatski pribavi IPv6 adresu) i Obtain DNS server address automatically (Automatski pribavi adresu DNS poslužitelja), a zatim pritisnite OK (U redu). Ponovite za Internet Protocol Version 4 (Internet Protocol verzije 4).

  5. Vratite se u prozor Wireless Network Connection Properties (Svojstva bežične mrežne veze) na kartici Networking (Rad s mrežom) i odaberite Configure (Konfiguriraj). Ako za ovaj uređaj postoji kartica Power Management (Upravljanje napajanjem), poništite opciju Allow the computer to turn off this device to save power (Omogući računalu isključivanje ovog uređaja radi uštede energije).

  6. Ponovo pokrenite računalo.

Prilikom postavljanja veze s bežičnom mrežom računalo sprema sigurnosne podatke, uključujući lozinku. Računalo sprema popis svih mreža s kojima je bilo povezano dok ručno ne izbrišete te unose. Iako se lozinka vaše kućne mreže vjerojatno ne mijenja, za većinu poslovnih i javnih WIFI mreža lozinke se redovito mijenjaju.

Kad je računalo unutar dometa mreže, ono se automatski pokušava povezati koristeći stare lozinke i tada veza ne uspijeva. Čak i ako pritisnete ikonu mreže i ručno odaberete mrežu, koristit će se stare lozinke.

Kako biste izbrisali vezu koja koristi netočne podatke i postavili novu vezu s bežičnom mrežom, učinite sljedeće:

  1. Pritisnite ikonu mreže Wireless Network indicator - not connected u paleti sustava i odaberite Open Network and Sharing Center (Otvori centar za mreže i zajedničko korištenje). Na grafičkom zaslonu prikazano je ima li ili nema veze.

    No internet connection

  2. Pritisnite Manage Wireless Networks (Upravljanje bežičnim mrežama). Desnom tipkom miša pritisnite mrežu s neispravnom vezom i odaberite Remove network (Uklanjanje mreže).

  3. Za stvaranje nove veze s bežičnom mrežom idite natrag na prozor Network Sharing Center (Centar za zajedničko korištenje) i odaberite Set up a connection to a network (Postavljanje veze s mrežom).

  4. Odaberite Manually connect to a wireless network (Ručno povezivanje s bežičnom mrežom) i za nastavak pritisnite Next (Sljedeće).

     Set up a connection window

  5.  Unesite potrebne sigurnosne podatke za mrežu. To su podaci koje ste koristili prilikom postavljanja kućne mreže:

    • Network Name (Naziv mreže) (SSID)

        •  

    • Security type (Vrsta zaštite) (uobičajene vrste su WEP i WPA)

        •  

    • Encryption type (Vrsta šifriranja) (dodatna značajka nekih vrsta zaštite)

        •  

    • Security key or passphrase (Sigurnosni ključ ili pristupni izraz)

        •  

    • Start this connection automatically (Automatski uspostavi ovu vezu). Ovu opciju odaberite ako želite da se računalo automatski poveže kad je u dometu bežične mreže.

      Manually connect to a wireless network window

  6. Kako biste provjerili je li bežična veza konfigurirana, pritisnite ikonu dostupnih mreža kako bi se prikazao popis dostupnih bežičnih mreža.

    List of available networks

Instaliranje ažuriranih upravljačkih programa mreže kako bi se postigao bolji radInstaliranje ažuriranih upravljačkih programa mreže kako bi se postigao bolji rad

Ako imate povremene probleme s vezom, instalirajte najnovije ažurirane upravljačke programe za bežičnu mrežu.

NAPOMENA: Ako nemate bežičnu internetsku vezu, računalo možete privremeno povezati s mrežom putem mrežnog kabela. Ako nemate ožičenu internetsku vezu, koristite drugo računalo kako biste pristupili web-stranici za preuzimanje softvera i upravljačkih programa tvrtke HP i pronašli upravljačke programe za bežični uređaj i Ethernet chipset. Preuzmite upravljačke programe na vanjski pogon i instalirajte ih na računalo koje ima probleme s povezivanjem.

U svojim izvornim tvorničkim postavkama računalo marke HP ima potrebne upravljačke programe za ugrađeni uređaj za bežičnu mrežu i HP Wireless Assistant. Ako ste promijenili operacijski sustav (OS), preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa za uređaj za bežičnu mrežu i HP Wireless Assistant za svoj model i OS.

Provjera statusa bežične mrežne kartice u značajki Upravitelj uređajaProvjera statusa bežične mrežne kartice u značajki Upravitelj uređaja

Ako nema mrežne i internetske veze, pogledajte mrežne ikone na paleti sustava. Ako u paleti sustava nema mrežne ikone Network Icon in System Tray ili ako u značajki Network and Sharing Center (Centar za mreže i zajedničko korištenje) nije navedena i Ethernet veza i bežična veza, prije instaliranja novih upravljačkih programa koristite značajku Device Manager (Upravitelj uređaja) kako biste provjerili ima li problema s upravljačkim programima mreže.

  1. Pritisnite Start, unesite Device Manager (Upravitelj uređaja) u polje za pretraživanje, a zatim odaberite Device Manager (Upravitelj uređaja).

  2. Dvaput pritisnite Network Adapters (Mrežni prilagodnici) kako biste proširili popis uređaja.

    Ako uređaji za bežičnu mrežu nisu prikazani, iskopčajte mrežni Ethernet kabel i uključite bežični uređaj. Uređajibi se sad trebali prikazati.

    Network Adapters - Wireless Device Turned Off Network Adapters - Wireless Device Turned On

  3. Identificiranje problema s upravljačkim programom bežičnog WiFi prilagodnika:

  • Ako bežični uređaj prestane raditi nakon prekida mirovanja ili hibernacije, instalirajte ažurirani chipset i upravljačke programe bežičnog uređaja.

  • Ako je mrežni uređaj prikazan, uključite prekidač bežičnog uređaja.

  • Ako uređaj za bežičnu mrežu nedostaje kad se uključi prekidač bežičnog uređaja, ponovno instalirajte izvorne upravljačke programe uređaja putem programa Recovery Manager ili podesite uređaj putem programa HP Support Assistant i instalirajte preporučena ažuriranja.

  • Ako bežični uređaj prestane raditi dok računalo miruje, profil za Power Management (Upravljanje napajanjem) možda isključuje uređaj kako bi se uštedila energija. Desnom tipkom miša pritisnite uređaj, odaberite Properties (Svojstva), odaberite karticu Power Management (Upravljanje napajanjem) i poništite odabir opcije za isključivanje uređaja kako bi se uštedila energija.

  • Ako se na ikoni koja označava da je uređaj onemogućen nalazi strelica prema dolje, desnom tipkom miša pritisnite uređaj i odaberite Enable (Omogući).

  • Ako se za uređaj prikazuje ikona Warning Icon koja ukazuje na problem s upravljačkim programom, desnom tipkom miša pritisnite uređaj i odaberite Uninstall (Deinstaliraj). S izbornika odaberite Action (Akcija), a zatim odaberite Scan for hardware changes (Potraži promjene hardvera) i dopustite automatsko pretraživanje Interneta za najnovijim upravljačkim programima. Na kraju ponovo instalirajte upravljačke programe uređaja.



 

 

Približavanje računala usmjerivaču kako bi se minimizirale smetnjePribližavanje računala usmjerivaču kako bi se minimizirale smetnje

Usmjerivač bežične mreže ima ograničen domet emitiranja. Što je računalo udaljenije od usmjerivača, to je signal slabiji. Objekti poput zidova, metalnog namještaja i električnih aparata mogu ometati signal i smanjiti domet.

Kako biste ispitali vezu, približite računalo usmjerivaču i minimizirajte smetnje električnih aparata. Ako ispitivanje veze dok je računalo u blizini usmjerivača pokaže da bežična veza radi, možete pomicati računalo kako biste odredili domet veze.

Provjerite ima li u blizini ovih električnih aparata:

  • Bežični telefoni od 2,4 GHz.

  • Mikrovalne pećnice.

  • Električne ograde.

  • Električni transformatori u blizini usmjerivača.

  • Sigurnosni sustavi.

  • Drugi odašiljači bežičnih mreža u blizini usmjerivača.

 
Povežite se s drugima
Connect with others
Niste sami. Povežite se s drugim korisnicima i stručnjacima za HP na forumima za podršku i pronađite potrebne odgovore na pitanja (na engleskom).
PODIJELI S DRUGIMA