Ispisquestion

Poteškoće uslijed zaglavljivanja i oštećenja papira

Je li u pisaču marke HP zaglavljen ili oštećen papir zbog čega ne možete nastaviti s ispisom? U ovom priručniku za rješavanje problema provjerite kako ukloniti zaglavljeni papir kao i najčešće poruke o pogreškama.

NAPOMENA: Kako biste riješili problem, prijeđite na rješavanje problema navedenim redoslijedom. Ako jedim od rješenja riješite problem, ne morate nastavljati na naredna rješenja.

   
Prvo rješenje: Odstranjivanje zaglavljenog papira sa stražnje strane pisača marke HPPrvo rješenje: Odstranjivanje zaglavljenog papira sa stražnje strane pisača marke HP

Slijedite korake u nastavku kako biste pažljivo uklonili zaglavljeni papir sa stražnje strane pisača marke HP.

  1. Uklonite višak papira iz ladice.

OPREZ: U ovoj fazi nemojte uklanjati zaglavljeni papir.

  1. Dok je HP pisač uključen, iskopčajte kabel napajanja iz priključka sa stražnje strane pisača marke HP. Zatim otvorite vratašca za pristup straga ili uklonite dodatak za obostrani ispis (ako je postavljen).

    Open rear door

    UPOZORENJE: Pokušate li zaglavljeni papir ukloniti s prednje strane uređaja, mogli biste oštetiti mehanizam za ispis. Zaglavljene papire obavezno vadite koristeći vratašca za pristup straga.

  2. Oprezno izvucite papir iz valjaka.

NAPOMENA: Ako se papir uslijed vađenja iz valjaka pocijepa, pregledajte je li među valjcima i kotačićima ostalo komadića papira koji bi mogli ostati u uređaju. Ako ne uklonite sve komadiće papira iz uređaja, vjerojatno će kasnije ponovno doći do zaglavljivanja papira.

  1. Vratite na mjesto vratašca za pristup straga (ili dodatak za obostrani ispis).

  2. Pritisnite gumb OK (U redu) ili Resume (Nastavak) za nastavak trenutnog zadatka ispisa. Ako se problem nastavi pojavljivati, prijeđite na sljedeće rješenje.


 

Drugo rješenje: Odstranjivanje zaglavljenog papira s prednje strane HP pisačaDrugo rješenje: Odstranjivanje zaglavljenog papira s prednje strane HP pisača

Ako ne možete ukloniti zaglavljeni papir sa stražnje strane pisača, slijedite ove korake kako biste ga uklonili s prednje strane:

OPREZ: Pažljivo uklonite zaglavljeni papir jer uslijed odstranjivanja papira s prednje strane može doći do oštećenja mehanizma za ispis.

  1. Dok je pisač marke HP uključen, iskopčajte kabel napajanja iz priključka sa stražnje strane pisača.

  2. Otvorite vratašca za pristup spremniku za ispis 

    NAPOMENA: Kod određenih modela potrebno je povući ulaznu ladicu prema dolje kako biste omogućili pristup vratašcima za pristup spremniku za ispis.

  3. Oprezno izvucite papir iz valjaka.

    NAPOMENA: Ako se papir uslijed vađenja iz valjaka pocijepa, pregledajte je li među valjcima i kotačićima ostalo komadića papira koji bi mogli ostati u pisaču. Ako ne uklonite sve komadiće papira iz pisača, kasnije bi moglo ponovno doći do zaglavljivanja papira.

    remove scratch

  4. Ponovno zatvorite vratašca, priključite kabel napajanja u priključak na stražnjoj strani pisača i pritisnite gumb OK (U redu) ili Resume (Nastavak) za nastavak trenutnog zadatka ispisa. Ako se problem nastavi pojavljivati, prijeđite na sljedeće rješenje.

Treće rješenje: Odstranjivanje zaglavljenog papira iz druge ladice za papir Treće rješenje: Odstranjivanje zaglavljenog papira iz druge ladice za papir

Ako dođe do zaglavljivanja papira nakon što pisač papir povuče iz druge ladice za papir, slijedite korake u nastavku.

NAPOMENA: Druga ladica za papir opcijski je dodatak kompatibilan s određenim pisačima marke HP. Ako vaš pisač ne posjeduje taj dodatak, preskočite ovaj korak.

  1. Isključite pisač.

  2. Iskopčajte kabel napajanja iz priključka sa stražnje strane pisača.

  3. Podignite pisač i odvojite ga od druge ladice.

  4. Uklonite zaglavljeni papir s donje strane uređaja ili iz druge ladice.

  5. Ponovno postavite pisač marke HP povrh druge ladice.

  6. Priključite kabel napajanja u priključak na stražnjoj strani pisača.

  7. Pritisnite gumb Power (Napajanje) kako biste uključili pisač marke HP.

Četvrto rješenje: Ponovno postavljanje pisača marke HPČetvrto rješenje: Ponovno postavljanje pisača marke HP

Ponovnim postavljanjem pisača marke HP možete spriječiti dodatna zaglavljivanja papira u pisaču marke HP. Kako biste to učinili:

  1. Dok je uređaj uključen, iskopčajte kabel napajanja iz priključka sa stražnje strane pisača i iz zidne utičnice.

  2. Pričekajte 30 sekundi i zatim ponovno priključite kabel napajanja u pisač i u zidnu utičnicu. Ako se uređaj ne uključi automatski, uključite ga ručno.

  3. Provjerite prikazuje li pisač marke HP poruku o pogrešci. Ako se poruka o pogrešci nastavi prikazivati, prijeđite na sljedeće rješenje.

Peto rješenje: Čišćenje valjakaPeto rješenje: Čišćenje valjaka

Ako neprestano dolazi do zaglavljivanja papira, slijedite ove korake kako biste očistili valjke.

  1. Iskopčajte kabel napajanja iz priključka sa stražnje strane pisača. Zatim otvorite vratašca za pristup straga ili uklonite dodatak za obostrani ispis (ako je postavljen).

    Open rear door

  2. Uklonite ostatke, prljavštinu ili komadiće papira.

  3. Pronađite valjke za papir. Valjke očistite tako što ćete ih obrisati krpicom koja ne ostavlja dlačice navlaženom destiliranom ili flaširanom vodom.

    Paper Jam - Rotate Rollers

    NAPOMENA: Valjke okrenite prstima kako biste ih sasvim očistili.

  4. Pričekajte dok se valjci sasvim ne osuše.

  5. Vratite na mjesto vratašca za pristup straga ili dodatak za obostrani ispis i ponovno priključite kabel napajanja te uključite HP pisač.

  6. Ponovno umetnite papir i pokušajte izvršiti zadatak ispisa.



     

Šesto rješenje: Obraćanje tvrtki HPŠesto rješenje: Obraćanje tvrtki HP
Ako navedena rješenja nisu rezultirala uspjehom, obratite se u odjel za tehničku podršku tvrtke HP i provjerite mogućnosti servisiranja.
 
Povežite se s drugima
Connect with others
Niste sami. Povežite se s drugim korisnicima i stručnjacima za HP na forumima za podršku i pronađite potrebne odgovore na pitanja (na engleskom).
PODIJELI S DRUGIMA