Ispisquestion

Rješavanje problema s instalacijom USB pisača

Svi znamo koliko nam je pisač u kući važan. Naravno, jednostavna instalacija pisača od presudne je važnosti tako da nove pisače na računalo možete spojiti putem USB kabela. USB osigurava velike brzine prijenosa, optimalne za sve pisače.

Ovaj članak može vam pomoći da sami riješite neke od uobičajenih problema kod USB ispisa.

   
Provjera ispravnosti hardverskih postavki za instalacijuProvjera ispravnosti hardverskih postavki za instalaciju

Prije nego što pokrenete postupak rješavanja problema za instalaciju softvera pisača, važno je provjeriti ispravnost hardverskih postavki za instalaciju. Deinstalaciju / ponovnu instalaciju izvršite tek ako ništa drugo ne pomogne.

Slijedite ove korake navedenim redoslijedom kako biste učinkovito riješili probleme vezane uz hardver za USB:

  1. Testiranje funkcionalnosti pisača:

    Je li pisač u prošlosti radio? Ako jest, provjerite do kojih je promjena došlo otkad je pisač posljednji put radio.

    Ispisuju li se standardne probne stranice? Jesu li indikatori upravljačke ploče pisača u stanju pripravnosti?

  2. Provjera kabela pisača i računala

    - Provjerite sve kabele napajanja (računala i pisača). Za ispravan rad USB veza potrebno je osigurati odgovarajuće napajanje oba uređaja.

    - Sve kabele ukopčajte izravno u zidnu utičnicu, ne u strujni razvodnik.

    NAPOMENA: Ako je to moguće, koristite kabel napajanja koji je isporučen s pisačem.

    - Ako se prikaže poruka o pogrešci Unknown device (Nepoznati uređaj), to možda znači kako nema dovoljno snage i kako računalo ne može na odgovarajući način prepoznati pisač. Ne smije biti produžnih kabela, a kabel napajanja ne smije biti duži od pet metara. Nakon toga ponovno priključite kabele napajanja.

    - Je li USB kabel (između pisača i računala) čvrsto priključen? Iskopčajte i ponovno priključite kabel.

    - Pokušajte s drugim kompletom USB kabela i kabela napajanja.

    - Provjerite je li USB kabel sukladan standardima. Na kabelu bi trebao biti simbol USB-a.

    NAPOMENA: Ako je uređaj sukladan standardu USB 2.0, pokušajte s USB 2.0 (brzim) kabelom.

    USB logo

  3. Prije postavljanja USB veze uklonite sve druge vanjske uređaje

    - Prije pokretanja instalacijskog postupka iskopčajte sve ostale USB uređaje.

    - Prije pokretanja instalacijskog postupka iz računala iskopčajte sve druge vanjske uređaje (skeneri, drugi pisači, digitalni fotoaparati).

    - Prije pokretanja instalacijskog postupka uklonite sve posredne uređaje (čvorišta, priključne stanice ili razvodnike).

  4. Provjerite podržava li računalo USB

    Pronađite odjeljak za Universal Serial Bus (USB) u izborniku Device Manager (Upravitelj uređaja).

    Nakon što priključite USB kabel na pisač, trebao bi se pokrenuti postupak Windows Plug and Play i povezani uređaj trebao bi se prikazati u izborniku Device Manager (Upravitelj uređaja).

Početni koraci za rješavanje softverskih problemaPočetni koraci za rješavanje softverskih problema

Ako se poruka Unknown Device (Nepoznat uređaj) prikaže nakon provjere naponskih i USB veza pisača i računala, slijedite korake u nastavku:

  1. Desnom tipkom miša pritisnite ikonu i odaberite opciju Update Driver (Ažuriraj upravljački program). Pokušajte ponovno instalirati USB upravljački program.

  2. Otvorite BIOS računala i pokušajte promijeniti vrijednost postavke Use Legacy USB Devices (Koristi USB uređaje starije generacije). Ako na taj način ne riješite problem, vratite izvornu postavku.

  3. Ako je u okviru za odabir priključaka navedeno više priključaka, označite okvir onog najnovijeg.

Čišćenje računala i pokretanje usluge Windows UpdateČišćenje računala i pokretanje usluge Windows Update

Slijedite korake u nastavku kako biste pokrenuli Windows Update:

  1. Osigurajte dovršetak programa za postavljanje odabirom opcije Continue (Nastavak) na zaslonima za postavljanje (ako vam se zasloni za postavljanje HP softvera ne prikažu, to znači kako je ovaj korak već dovršen).
  2.  Iskopčajte USB kabel iz pisača i ponovno pokrenite računalo.
  3. Pokrenite Windows Update (prihvatite sva ažuriranja ili barem ona kritična) i ponovno pokrenite računalo.
Onemogućavanje automatskog pokretanja softveraOnemogućavanje automatskog pokretanja softvera

Sustav Windows dopušta mnogim programima i postupcima automatsko pokretanje nakon dizanja sustava. Ti programi možda ometaju uspješnu instalaciju HP softvera.

Ako niste uspjeli uspješno instalirati softver pisača marke HP, pokušajte privremeno onemogućiti automatsko pokretanje softvera. Kako biste to učinili:

  1. Pritisnite ikonu Windows.

  2. Upišite MSconfig u okvir Search programs and files (Pretraži programe i datoteke), a zatim pritisnite Enter. Otvorit će se prozor MSconfig. Ako se otvori prozor User Account Control (Kontrola korisničkog računa) uz poruku Windows needs your permission to continue(Windows treba vaše dopuštenje za nastavak), pritisnite Continue (Nastavak) kako biste zatvorili prozor.

  3. Slijedite korake koji odgovaraju trenutno odabranoj opciji:
Trenutno je odabrana opcija Normal Startup (Normalno pokretanje)Trenutno je odabrana opcija Normal Startup (Normalno pokretanje)

Ako je trenutno odabrana opcija Normal Startup (Normalno pokretanje), slijedite ove korake:

  1. Odaberite Selective Startup (Selektivno pokretanje), a zatim uklonite oznaku iz potvrdnog okvira Load StartupItems (Učitavanje stavki kod pokretanja).

  2. Pritisnite karticu Services (Usluge), a zatim označite potvrdni okvir Hide All Microsoft Services (Sakrij sve Microsoft usluge) na dnu zaslona.

  3. Pritisnite Disable All (Onemogući sve).

  4. Pritisnite Apply (Primijeni).

  5. Pritisnite OK. Prikazat će se novi prozor. Za nastavak Restart (Ponovno pokreni).

  6. Nakon ponovnog pokretanja računala, prikazat će se prozor System Configuration Utility (Uslužni program za konfiguriranje sustava). Označite potvrdni okvir Don't show this message... (Ne prikazuj ovu poruku...) i pritisnite OK (U redu).

Trenutno je odabrana opcija Selective Startup (Selektivno pokretanje)Trenutno je odabrana opcija Selective Startup (Selektivno pokretanje)

Ako je trenutno odabrana opcija Selective Startup (Selektivno pokretanje), slijedite ove korake:

  1. Pritisnite karticu Startup (Pokretanje).

  2. Napravite popis odabranih stavki. Kasnije ćete pomoću ovog popisa ponovno postaviti stavke kod pokretanja računala.

  3. Pritisnite karticu General (Općenito) i uklonite oznaku iz potvrdnog okvira Load Startup Items (Učitavanje stavki kod pokretanja).

  4. Pritisnite karticu Services (Usluge), a zatim označite potvrdni okvir Hide All Microsoft Services (Sakrij sve Microsoft usluge) na dnu zaslona.

  5. Napravite popis odabranih stavki. Kasnije ćete pomoću ovog popisa ponovno postaviti stavke kod pokretanja računala.

  6. Pritisnite Disable All (Onemogući sve).

  7. Pritisnite Apply (Primijeni).

  8. Pritisnite OK. Prikazat će se novi prozor. Za nastavak Restart (Ponovno pokreni).

  9. Nakon ponovnog pokretanja računala, prikazat će se prozor System Configuration Utility (Uslužni program za konfiguriranje sustava). Označite potvrdni okvir Don't show this message... (Ne prikazuj ovu poruku...) i pritisnite OK (U redu).

Ponovna instalacija HP softvera Ponovna instalacija HP softvera

Možete preuzeti i instalirati softver s web-mjesta tvrtke HP ili koristiti CD sa softverom koji je isporučen s pisačem.

 
Povežite se s drugima
Connect with others
Niste sami. Povežite se s drugim korisnicima i stručnjacima za HP na forumima za podršku i pronađite potrebne odgovore na pitanja (na engleskom).
PODIJELI S DRUGIMA