Termékcsere programok és termék visszarendelések

Csereprogramok

A HP önként kicseréli azokat a termékeket vagy alkatrészeket, amelyek működési hibákat okozhatnak, de nem jelentenek biztonsági kockázatot.

Visszarendelések

Az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottságával együttműködésben a HP önként kicseréli azokat a termékeket vagy alkatrészeket, amelyek működési hibákat okozhatnak, de nem jelentenek biztonsági kockázatot.

HP notebook váltóáramú tápkábel biztonsági visszahívási és csereprogram

2014. augusztus 26-án a HP bejelentette a világszerte forgalmazott HP és Compaq noteszgépek és mini noteszgépek, valamint egyes kiegészítők, például dokkolóegységek mellé járó váltóáramú tápegységekkel használt egyes váltóáramú tápkábelek önkéntes, és különböző kormányzati szabályozó testületekkel együttműködésben végrehajtott, minden országra kiterjedő visszahívási és csereprogramját. Ezek a váltóáramú tápkábelek túlhevülhetnek, így tűz- és égésveszélyt jelentenek. Az érintett váltóáramú tápkábelek a 2010 szeptembere és 2012 júniusa között értékesített termékek és kiegészítők tartozékaként lettek kiszállítva. A HP azon ügyfelei, akiket a program érint, jogosultak arra, hogy minden visszahívott és ellenőrzött váltóáramú tápkábel helyett ingyenesen csere váltóáramú tápkábelekhez jussanak.

HP notebook akkumulátor biztonsági visszarendelés

Együttműködve az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottságával (Consumer Product Safety Commision) és más biztonságot szabályozó hatóságokkal, a HP bejelentett egy egész világot átfogó biztonsági visszahívást és bizonyos HP-notebook akkumulátorcsere programot az alábbi időpontokban: 2009. május 14 (kibővítve 2010. május 19-én és 2011. május 26-án), 2008. október 30, 2006. április 20. és 2005. október 14. A programok által érintett HP ügyfelek ingyenesen jogosultak az akkumulátorcserére minden ellenőrzött, visszahívott akkumulátor esetén.

HP L2035 TFT-monitor biztonsági visszarendelés

Egyes L2035 TFT-monitorokban egy földelő csatlakozót nem megfelelően szereltek be a monitor műanyag paneljébe, ezért az az elektromos áramütés kockázatát jelenti.

HP Deskjet és Photosmart ügyfél biztonsági visszarendelés

Egyes termékek esetében a tápkábelt a nyomtatóra csatlakoztató vezeték eltörhet.

Adobe Acrobat® Reader® letöltése