Gyakori kérdések

Kellékvásárlás

Itt megrendelheti HP tintapatronját, HP tonerkazettáját és egyéb nyomtatási kellékeit.



Online kellékrendelés

További információk

A kérdésekre kattintva megjelenítheti a hozzájuk tartozó témaköröket.



A SureSupply szolgáltatás engedélyezése a nyomtatón



Kiken keresztül vásárolhatok kellékeket?

HP nyomtatópatronok és tonerkazetták, valamint az egyéb kellékek SureSupply szolgáltatáson keresztül történő megvásárlására bármely szerződött SureSupply kiskereskedőnél, illetve az interneten keresztül a HP otthoni-irodai üzletében is lehetőség van.



Mi az a SureSupply?

A SureSupply a HP ingyenes és egyszerűen használható eszköze, mely proaktívan felügyeli a SureSupply-kompatibilis nyomtatókban található nyomtatási kellékeket. Az eszköz automatikusan figyelmeztet, ha kifogyóban vannak a nyomtató kellékanyagai, például a festékpatron vagy a tonerkazetta. Az utánrendelés megkönnyítése érdekében a SureSupply közvetlenül az előnyben részesített kiskereskedő webhelyére irányítja a felhasználót, ahol a szükséges kellékek már az internetes bevásárlókocsiban várakoznak, fizetésre készen.



A SureSupply a nem HP nyomtatók esetén is szól, ha kifogy a tinta vagy a toner?

Nem. A SureSupply egy Hewlett-Packard megoldás, amely csak a SureSupply-kompatibilis HP nyomtatókon használható.



Nekem fontos, hogy az adataim védve legyenek az interneten. Jelent valamilyen kockázatot számomra a HP SureSupply használata?

A HP tiszteletben tartja az Ön személyiségi jogait. A HP SureSupply eszközt úgy alakították ki, hogy semmilyen személyes adatot ne kelljen megadni ahhoz, hogy egyszerűen és kényelmesen vásárolhasson HP kellékeket. Személyes adatainak megadásáról mindig Ön rendelkezhet.


A HP SureSupply a nyomtatóról kérdezi le a termék adatait, és ez alapján adja meg a lehető legjobb rendelési választékot. Az adatok biztosítják, hogy mindig az adott nyomtatónak megfelelő patronok és kazetták listája jelenjen meg. Az adatok között a következők szerepelnek: a nyomtató típusszáma, gyártási száma, a behelyezett kellékek becsült mennyisége, a nyelvi/területi beállítás valamint általános használati adatok (nyomtatott oldalak száma, oldalméret, színes/fekete-fehér oldalak aránya). Ezek az adatok lehetővé teszik, hogy a megfelelő kellékeket rendelje meg, és a SureSupply webhely a legközelebbi látogatáskor az Ön igényeihez alkalmazkodjon. Ezenkívül a HP-t is segítik a termékek fejlesztésében.


A program minden termékadat elküldése előtt rákérdez, hogy engedélyezi-e az adott információ megosztását. Ha úgy dönt, hogy az adatokat nem a nyomtatón keresztül osztja meg, a HP SureSupply programban kézzel is beírhatja a nyomtató típusszámát, illetve az országot, ahol Ön él, ezáltal azonosítva a készüléket és a felhasználási helyet. A HP SureSupply ezen adatok alapján kiválasztja a nyomtatónak megfelelő kellékeket, és megadja a lakóhelyen elérhető beszerzési lehetőségeket.



Többe kerülnek a SureSupply-kompatibilis nyomtatókkal együttműködő tintapatronok, mint a korábbi HP tintapatronok?

Nem. Minden HP nyomtatópatron és -kazetta – a lézeres és tintasugaras eszközök egyaránt – úgy készül, hogy együttműködjön a SureSupply szolgáltatással, és ez nem kerül külön pénzbe a felhasználónak. A HP folyamatosan arra törekszik, hogy a kellékvásárláskor már megszokott ár szinten tartása mellett javítsa a felhasználók nyomtatási élményét.