Nem tudok csatlakozni az otthoni hálózathoz

Ez a témakör segít diagnosztizálni és megoldani azokat a problémákat, amelyek a már meglevő otthoni hálózathoz való csatlakozáskor jelentkeznek Windows 7 operációs rendszerben.

Hibajelenség:

Network IconVezeték nélküli hálózat ikon – nincs összeköttetés

A hálózati térkép nem mutat hálózati vagy internetkapcsolatot

Network_Status

Ha a számítógép már korábban csatlakozott egy hálózathoz, de most képtelen erre, akkor kövesse a következő lépéseket a probléma megoldása érdekében.

MEGJEGYZÉS: Ezek a lépések feltételezik, hogy korábban már beállított egy hálózatot. A hálózat beállítására vontakozó információkért lásd az Alapvető otthoni hálózat beállítása témakört.

Tesztelje az internetkapcsolatot minden lépés után. Ha a probléma nem oldódik meg, folytassa a következő lépéssel.

1. lépés: Vezeték nélküli hálózat esetén bizonyosodjon meg arról, hogy a számítógép a megfelelő hálózathoz kapcsolódik

Ha a számítógép egy vezeték nélküli hálózatot észlel, és ha kapcsolódott már hozzá egyszer, akkori megpróbál ismét kapcsolatot létesíteni. Előfordulhat azonban, hogy a csatlakozás nem a helyes hálózathoz fut be.

Kattintson a Hálózat ikonra Network Connection Icon az értesítő területen, hogy láthassa van-e valamilyen vezeték nélküli hálózattal kapcsolata.

Ha a számítógép nem a megfelelő hálózathoz kapcsolódott, kattintson a hálózat nevére, majd a Kapcsolat bontása gombra. Kattintson a megfelelő hálózat nevére a listán, majd a Csatlakozás gombra.

Ha a számítógép a megfelelő hálózathoz csatlakozott, biztosítsa, hogy a megfelelő biztonsági beállításokkal és jelszóval rendelkezzen a hálózathoz való hozzáféréshez.. A csatlakozási beállításokat a Hálózati és megosztási központ menüben ellenőrizheti.

2. lépés: Ellenőrizze a kábelkapcsolatot, és állítsa vissza alaphelyzetbe a modemet és az útválasztót

Végezze el a következő lépéseket, hogy ellenőrizhesse a kábelkapcsolatot, újraindítsa a hardvert, és csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül a modemmel.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet.

  2. Húzzon ki minden kábelt számítógépből, kivéve a táp-, egér-, billentyűzet-, és monitor-kábeleket. Jegyezze fel minden kábelkapcsolat helyét.

  3. Szüntesse meg az útválasztó és a kábelmodem vagy útelválasztó/modem kombináció áramellátását, és várja meg, amíg a jelzőfények kialszanak.

  4. Húzzon ki minden kábelt a modemből és az útválasztóból.

  5. Keressen elgörbült vagy sérült tűket a kábelek végein, és a számítógépben, az útválasztóban vagy a modemben lévő aljzatokban is. Keressen töréseket vagy vágásokat magán a kábelen. Javítsa vagy cserélje ki a kábeleket, ha sérülést észlel.

  6. Csatlakoztassa újra a kábeleket a modembe és az útválasztóba, kivéve a tápkábelt.

  7. Csatlakoztasson egy számítógépes hálózati kábelt (RJ-45) a számítógépből a kábel/DSL modembe vagy útválasztóba. Ne vezesse hangfalak mellett a kábelt, és ne hurkolja össze a felesleges kábelt. Ha lehetséges, ne használjon 1,83 m-nél hosszabb kábelt. Ellenőrizze, hogy a megfelelő kábeltípust használja a számítógép és az útválasztó összekötéséhez (Lásd az alábbi ábrát).

MEGJEGYZÉS: Ha vezeték nélküli csatlakozást használ, akkor azt később is beállíthatja. Előbb győződjön meg arról, hogy a számítógép a hálózati kábel segítségével képes csatlakozni az internethez.

A számítógépet és a DSL-t vagy modemet összekötő kábelek

Cables  

1 - RJ45 Ethernet hálózati kábel - Cat5/Cat6. Használja ezt a kábeltípust a számítógép hálózati portja és az útválasztó/modem összekötéséhez.

2 - RJ11 telefonkábel Ne használja ezt a kábelt a számítógép csatlakoztatásához.

3 - Hat vezetékes speciális telefonkábel. Ne használja ezt a kábeltípust.

4 - USB kábel A legtöbb útválasztó/modem képes USB-n keresztül kapcsolódni. Inkább az RJ45 hálózati kábelt használja, ne az USB kábelt. Ne használjon USB és hálózati kábelt egyszerre. Csak az egyiket csatlakoztassa.

  1. Csatlakoztassa újra a tápkábelt a modembe és az útválasztóba, majd kapcsolja be a készülékeket. 

  2. Várjon addig, míg az eszköz szabályosan kezd villogni, vagy nem villog már. Ez eltarthat 10-30 másodpercig. Ha a jelzőfények szokatlan villogási mintát mutatnak, vagy néhány jelzőfény inaktív (nem világít), ez az internetszolgáltatásra vonatkozó problémára utalhat. Tekintse meg a szélessávú eszközhöz kapott leírást, hogy megállapíthassa a jelzőfények jelentéseit, és értesíthesse az ISP-t, ha problémát észlel.

  3. Ha a szélessávú eszköz jelzőfényei szabályosan kezdenek villogni, vagy folyamatosan világítanak, akkor bekapcsolhatja a számítógépet. 

  4. Várja meg, amíg a Windows teljesen elindul, és ezután csatlakozzon az internethez. Látogasson el a www.hp.com weboldalra. Ha a probléma még mindig fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Futtassa Windows hálózati diagnosztika segédprogramot

A Windows 7 megvizsgálja a hálózati és internetcsatlakozásokat. Probléma esetén egy üzenetben jelzi, hogy nincs összeköttetés vagy korlátozott az elérés, és rákérdez a probléma diagnosztizálásra. Ha ezt az üzenetet látja, engedélyezze a Windows 7 programnak a problémák diagnosztizálását és az összeköttetés visszaállítását.

A diagnosztikai segégprogram manuális futtatásához válasszon egyet az alábbi lehetőségek közül: 

1. lehetőség:

Kattintson a jobb egérgombbal a Hálózat ikonra Network Icon az értesítő területen és válassza a   Hibaelhárítás menüpontot. A Windows hálózati diagnosztika programja problémákat keres.

Hibaelhárítás

Troubleshoot Problems 

2. lehetőség:

Kattintson a Start (Start) gombra, majd írja be a hálózat és megosztás kulcsszavakat a a keresőmezőbe. Az eredményként felsorolt elemek közül közül kattintson a Hálózati és megosztási központ elemre.

A Hálózati és megosztási központ megnyitása a Start menüből

Control_panel_3

3. lehetőség:

A Hálózati és megosztási központ részben kattintson a sárga felkiáltójel szimbólumra Yellow exclamation mark vagy a piros X-re Red X_icon a Hálózati állapot területen futassa a Windows hálózati diagnosztika programot..

Hálózat állapota

Network_Status 

 

4. lépés: Használja a Hálózati problémák azonosítása és javítása programot

A Hálózati és megosztási központ tartalmazza a Hálózati problémák azonosítása és javítása segédprogramot, amely teszteli a hálózatot, és ha lehetséges, automatikusan javítja az esetleges problémákat az összeköttetésben. Használja ezt a segédprogramot az összeköttetés tesztelésére és javítására:

  1. A Hálózati és megosztási központ programban kattintson a Problémák észlelése pontra.

Problémák elhárítása

Network_and_sharing_center1

Megnyílik a Hálózati problémák azonosítása és javítása segédprogram.

Hálózati problémák azonosítása és javítása

Troubleshoot_problems1

  1. Kattintson az Internetkapcsolatok menüre, hogy tesztelje az internetkapcsolatot.

  2. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a problémák ellenőrzéséhez.

  3. Amennyiben a problémát sikerül elhárítani, akkor a műveletekkel elkészült.

Ha a probléma továbbra is fennáll, menjen vissza a Hálózati problémák azonosítása és javítása programba, és kattintson a Hálózati adapterek menüre, hogy tesztelje az adaptert.

5. lépés: Ellenőrizze, hogy a hálózati adapterek engedélyezve legyenek az eszközkezelőben. 

  1. Kattintson a Start (Start) gombra, majd írja be a Eszközkezelő szót a keresőmezőbe. A felsoroltak közül kattintson az Eszközkezelő pontra.  

Az Eszközkezelő megnyitása a Start menüből.

Device_Manager  

  1. Kattintson duplán a Hálózati kártyák pontra.

Eszközkezelő - hálózati adapterek

Network_Adaptors

  1. Ellenőrizze a lokális hozzáférés hálózati (LAN) hardverét.

  2. Ha az ikonban, amely megjelenik a hardver mellett, egy nyíl látható (Hardware arrow), akkor a hardver le van tiltva. Kattintson a jobb egérgombbal a hardver nevére, és kattintson az Engedélyezés menüpontra.

 LAN hardver engedélyezése.

Enable_LAN_hardware 

MEGJEGYZÉS: Ha a LAN hardver nincs a felsorolt elemek között, kattintson a Műveletek gombra, és kattintson a Hardverváltozások keresése menüpontra. Ha a LAN hardver még mindig nem látható, akkor indítsa újra a számítógépet, és menjen vissza az Eszközkezelő programba.. A Windows 7 az újrainduláskor automatikusan felismeri az új hardvert, és feltelepíti az illesztőprogramokat.

  1. Ha a LAN hardver engedélyezve van, ellenőrizze a hálózati csatlakozást. Ha még mindig nem tud csatlakozni, próbálja meg az alábbi lépéseket, továbbá a Lassú vagy megszakadt hálózati kapcsolat témakörben leírtakat. 

Egyéb lehetőségek:

  • Telepítse újra a hálózati adapter eredeti szoftverét és illesztőprogramjait

  • Ellenőrizze, hogy a tűzfal beállításai engedélyezzék az internet-hozzáférést a böngésző számára.

  • Csatlakoztasson egy másik számítógépet a hálózathoz, hogy megállapíthassa, hogy a probléma gépfüggő-e.

  • Keressen a számítógép, a LAN, a modem, és/vagy útválasztó gyártóinak honlapján firmware- és illesztőprogram frissítéseket.

  • Lépjen kapcsolatba az ISP vagy modem gyártójával további hibaelhárítási módszerekért.

  • Állítsa vissza az útválasztó alapbeállításait. Keressen modellspecifikus információkat az útválasztó felhasználói kézikönyvében.

  • Végezzen el egy Microsoft rendszer-visszaállítást  hogy törölhesse azokat a beállításokat, amelyek a problémát okozhatják.

  • Hajtson végre egy rendszer-helyreállítást. A modellspecifikus részletekért lásd a HP támogatási weboldalt.

 
Segítség kérése terméktípus alapján
A terméktípusnak megfelelő megoldások, letöltések és egyéb támogatási információk keresése.
Kapcsolat másokkal
Connect with others
Nincs egyedül. Vegye fel a kapcsolatot más ügyfelekkel és HP szakértőkkel angol nyelvű támogatási fórumokon, hogy megkapja kérdéseire a választ.