A HP nyomtató telepítésére vonatkozó gyakori kérdések

Kérdése van a HP nyomtató telepítésére vonatkozóan? További információra van szüksége az illesztőprogramok működésére, illetve a hibaelhárításra vonatkozóan? Más HP ügyfelek is ezeket kérdezték. Az alább olvasható gyakori kérdéseket a HP ügyfélszolgálatának szakemberei gyűjtötték össze a leggyakoribb nyomtatótelepítési és hibaelhárítási témákban.
Hol érhető el illesztőprogram a nyomtatómhoz?Hol érhető el illesztőprogram a nyomtatómhoz?

Windows 7 esetén: Próbálja ki a HP ingyenes diagnosztikai segédprogramját a legjobb illesztőprogram megkereséséhez!

PIW_small_Icon HP Windows 7 nyomtatótelepítési varázsló  (<1 MB)

A legfrissebb szoftverek és illesztőprogramok a HP honlapjáról letölthetők és telepíthetők. Ön CD-formátumú szoftvereket, telepítési frissítéseket, segédprogramokat és javítócsomagokat is rendelhet.

Hajtsa végre ezeket a lépéseket az Ön termékéhez való szoftver és illesztőprogram letöltéséhez.

  1. Szüntesse meg az USB-kábelkapcsolatot a készülék és a számítógép között (ha már csatlakoztatta egymáshoz a berendezéseket).

  2. Kapcsolja be a készüléket.

  3. Kattintson a jobb egérgombbal erre a hivatkozásra: Szoftverek és illesztőprogramok letöltése, majd kattintson a Megnyitás új ablakban vezérlőelemre.

  4. Írja be a termék számát, majd kattintson a Tovább hivatkozásra. Lehet, hogy a készüléket kattintással ki kell választania egy hasonló termékeket tartalmazó listából.

  5. Kattintson a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése lehetőségre.

  6. Válassza ki az Ön által használt operációs rendszert, majd kattintson a Tovább gombra.

  7. Kattintson a pluszjelre (EC_PlusSign_icn) az Illesztőprogram mellett, majd kattintson arra az illesztőprogramra, amelyiket le szeretné tölteni.
  8. Olvassa el a minimális rendszerkövetelmények leírását és a további utasításokat. Az Útmutatás megtekintése (HPCC_QuestionMark_icn) elemre is kattinthat a teljes letöltési útmutató megtekintéséhez.

  9. Ez az opció lehetővé teszi az Ön számára, hogy a sikeres letöltést követően a szoftvert egy tetszőleges, másik időpontban telepíthesse.

  10. Kattintson a Mentés gombra, majd tallózással válassza ki azt a helyet a számítógépén, ahová a fájlt menteni szeretné.

  11. Kattintson a Mentés gombra. A szoftver letöltésre kerül a számítógépére.

Tipp: Arra az esetre, ha egy későbbi időpontban szeretné telepíteni, jegyezze fel, hogy hová mentette a fájlt.
Hogyan tudom megállapítani, hogy 32 vagy 64 bites Windows verzió fut a számítógépemen?Hogyan tudom megállapítani, hogy 32 vagy 64 bites Windows verzió fut a számítógépemen?

A testreszabott utasítások megtekintéséhez válassza ki az Ön által használt operációs rendszert.

Windows Vista vagy Windows 7Windows Vista vagy Windows 7
  1. Kattintson a Windows ikonra (Windows_icn), majd jobb gombbal a Számítógép elemre.

  2. Válassza a Tulajdonságok elemet.

  3. Keresse meg a Rendszer típusa elemet a Tulajdonságok képernyőn, majd jegyezze fel, hogy az operációs rendszere 32 vagy 64 bites-e.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Kattintson a Start menüre, majd a jobb egérgombbal a Sajátgép elemre.

  2. Válassza a Tulajdonságok elemet.

  3. Az Általános fülön, a Rendszer pont alatt nézze meg a Windows XP verzióját.

    • Ha a verzió neve tartalmazza a x64 Edition szöveget, akkor az Ön számítógépén a Windows XP 64 bites verziója fut.

    • Ha nem látható az x64 Edition szöveg, akkor az Ön számítógépén a Windows XP 32 bites verziója fut.

SystemProperties_XP 

Mi a különbség a teljes funkcionalitású illesztőprogram és az alapszintű illesztőprogram között?Mi a különbség a teljes funkcionalitású illesztőprogram és az alapszintű illesztőprogram között?

Alapszintű funkciókkal rendelkező szoftver/illesztőprogram

Az Alapszintű funkciókkal rendelkező szoftver/illesztőprogram a termék működtetéséhez szükséges alapfunkciókat biztosítja. Nem tartalmaz egyéb szoftvert, ami fokozhatná a termék használhatóságát vagy funkcionalitását.

Teljes funkcionalitású szoftver/illesztőprogram

A Teljes funkcionalitású szoftver/illesztőprogram tartalmazza az alapvető illesztőprogram-funkciókat, valamint egy kiegészítő szoftvert is, amely bővíti a termék használhatósági körét és élménnyé teszi a kezelést. Amennyiben rendelkezésre áll, akkor ennek az illesztőprogramnak a használata javasolt.

Miért van szükségem illesztőprogram letöltésére?Miért van szükségem illesztőprogram letöltésére?

Általában az illesztőprogramok vagy egyéb szoftverek újabb verzióinak telepítése javíthatja terméke általános teljesítményét, illetve új funkciókkal bővítheti azt. Az illesztőprogramok és szoftverek frissítése bizonyos problémákat is megszüntethet. Általában a HP weboldaláról letölthető illesztőprogram a legfrissebb.

A HP nyomtató nem tudja, mit kell tennie, ha nincs hozzá illesztőprogram, ami vezérli. A parancsok végrehajtásához szükséges illesztőprogram nélkül a nyomtató semmit sem képes elvégezni. Irányításra van szüksége.

Az illesztőprogramok ezen túlmenően segítik a számítógépeket is a telepített hardver (nyomtató) azonosításában és futtatásában. Illesztőprogramok nélkül a számítógépek nem tudnak különbséget tenni egy hangkártya és egy modem között. A legtöbb számítógépes eszköz és periféria futtatásához szükség van illesztőprogramra, ami azt jelenti, hogy a számítógépes kiegészítőknek, például a nyomtatóknak szintén szükségük van az illesztőprogramokra a működéshez.

A nyomtató megfelelő illesztőprogramjainak kiválasztása és telepítése gyakran kulcsfontosságú mozzanata a számítógépes rendszer konfigurálásának.

Miért nem szerepel az általam használt operációs rendszer a Szoftver- és illesztőprogram letöltés oldalon?Miért nem szerepel az általam használt operációs rendszer a Szoftver- és illesztőprogram letöltés oldalon?

Ha az Ön operációs rendszere nem szerepel a felsorolásban, a HP az Ön termékéhez pillanatnyilag nem rendelkezik letölthető szoftverrel vagy illesztőprogrammal a kiválasztott operációs rendszerhez, vagy azok nem érhetők el az Ön által választott nyelven.

Az alábbi lehetőség, abban az esetben alkalmazható, ha nem állna rendelkezésre letölthető szoftver az Ön által használt operációs rendszerhez:

  • Próbálja meg telepíteni a nyomtatót a Windows operációs rendszer „Új hardver telepítése” varázsló segítségével. Némely esetben a nyomtatók illesztőprogramjait az operációs rendszerek előtelepítve tartalmazzák, és nincs szükség új illesztőprogram letöltésére.

Mit tegyek, ha másik operációs rendszerre váltok? Mit tegyek, ha másik operációs rendszerre váltok?

Az alábbi lépések végrehajtása után használhatja HP nyomtatóját új operációs rendszerével.

  1. Telepítse a hardvert a termékhez. Ne csatlakoztassa az USB-kábelt, amíg a program nem kéri.

  2. Távolítsa el a számítógépére korábban telepített összes nyomtatóillesztő programot.

  3. Telepítse az illesztőprogramot az új operációs rendszerhez. Ezen az oldalon a korábbi GYIK részből megtudhatja, hol szerezhet be illesztőprogramot termékéhez. Vagy a következő helyről is letöltheti a legfrissebb illesztőprogramot: Szoftverek és illesztőprogramok letöltése.

Szeretném beállítani az ePrintet a nyomtatóhoz. Hogyan kezdjek hozzá? Szeretném beállítani az ePrintet a nyomtatóhoz. Hogyan kezdjek hozzá?
ePrint_icnA HP testreszabta az Ön ePrint nyomtatójához rendelkezésre álló ePrint támogatást. A HP ügyfélszolgálat oldalon a legújabb frissítéseket, termékspecifikus támogatást és az ePrint használatára vonatkozó útmutatót talál.
Mit tegyek, ha nyomtatóm nem működik a telepítést követően? Mit tegyek, ha nyomtatóm nem működik a telepítést követően?

A HP testreszabta a telepítést követő kérdésekhez rendelkezésre álló támogatást. A nyomtatójához megfelelő, legfrissebb támogatási lehetőségek érdekében látogasson el a HP ügyfélszolgálat honlapjára.  Itt számos támogatási kategória közül választhat:

HPCC_SolveProblem_icnProbléma megoldása. Találjon megoldást HP nyomtatójával kapcsolatos problémákra.
HPCC_SetupInstall_icnAlapvető információk. A termék beállítása, telepítése, illetve a telepítés ellenőrzése.
HPCC_HowTo_IcnTeendő. A használattal és karbantartással kapcsolatos következő részletek segítségével fokozhatja nyomtatója teljesítményét.
HPCC_ProductInfo_iconTermékinformáció. Tudjon meg többet a termék jellemzőiről, a garanciáról, a kellékekről, az alkatrészekről és a tartozékokról.
HPCC_Manuals_icnKézikönyvek. A nyomtató használati útmutatójának és dokumentációinak letöltése.
HP_FAQs_IcnGyakori kérdések. Az adott nyomtatóval kapcsolatban gyakran feltett kérdések.
HPCC_Utilities_icnAutomatizált segédprogramok. Eszközök hibaelhárításhoz.
HPCC_SWD_icnSzoftverek és illesztőprogramok letöltése. Az adott nyomtatóhoz rendelkezésre álló szoftverek és illesztőprogramok letöltése vagy megrendelése.
 
Segítség kérése terméktípus alapján
A terméktípusnak megfelelő megoldások, letöltések és egyéb támogatási információk keresése.
Kapcsolat másokkal
Connect with others
Nincs egyedül. Vegye fel a kapcsolatot más ügyfelekkel és HP szakértőkkel angol nyelvű támogatási fórumokon, hogy megkapja kérdéseire a választ.