USB nyomtató telepítése - hibaelhárítás

Válassza ki az Ön által használt operációs rendszert, hogy testreszabott hibaelhárítási útmutatót kapjon.

Windows XPWindows XP

FONTOS: A probléma megoldásához Önnek a feltüntetett sorrendben kell megpróbálkoznia a megoldási lehetőségekkel.

1. megoldási lehetőség: Végezzen lemezkarbantartást, és telepítse újra a HP szoftvert

Gyakran segít a fájlrendszer karbantartása, a számítógép újraindítása majd a HP szoftver ezt követő újratelepítése. Kövesse az alábbi lépéseket.

1. lépés: Végezze el a fájlrendszer karbantartását és futtassa a lemezkarbantartó segédprogramot

  1. Ügyeljen rá, hogy hagyja teljesen befejeződni a telepítőprogram futását a Tovább gombra való kattintással a telepítési ablakban (amennyiben semmilyen HP szoftvertelepítési ablak nem látható, akkor a folyamat már lezajlott).

  2. Húzza ki az USB-kábelt a készülékből.

  3. Indítsa újra a számítógépet.

  4. Futtassa le a lemezkarbantartó segédprogramot:

    1. Kattintson a Start (XP_Start_icn) gombra, majd a Minden program, Kellékek, Rendszereszközök menüelemekre, majd kattintson a Lemezkarbantartó sorára.

    2. Miután a lemezkarbantartó segédprogram elemezte a merevlemez-meghajtót, a képernyőn a tevékenységjelentés lesz látható, amely a lehetőségekre vonatkozó listát is tartalmaz. Jelölje be a megfelelő jelölőnégyzeteket a nem kívánatos fájlok számítógépről történő eltávolításához, majd kattintson az OK gombra.

    3. Kattintson az Igen gombra a képernyőn megjelenő megerősítést kérő ablakban.

2. lépés: A HP szoftver újratelepítése

Használja az alábbi módszerek egyikét a HP szoftver újratelepítéséhez.

1. módszer: A szoftver letöltése a HP honlapról és telepítése

  1. Szüntesse meg az USB-kábelkapcsolatot a készülék és a számítógép között (ha már csatlakoztatta egymáshoz a berendezéseket).

  2. Kapcsolja be a készüléket.

  3. Kattintson jobb egérgombbal erre a hivatkozásra Szoftverek és illesztőprogramok letöltése, majd kattintson a Megnyitás új ablakban vezérlőelemre.

  4. Írja be a termék számát, majd kattintson a Tovább elemre. Előfordulhat az is, hogy a készülékét rákattintással ki kell választania egy hasonló termékeket tartalmazó listából.

  5. Kattintson a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése lehetőségre.

  6. Válassza ki az Ön által használt operációs rendszert, majd kattintson a Tovább gombra.

  7. Kattintson a pluszjelre (EC_PlusSign_icn) az Illesztőprogram mellett, majd kattintson arra az illesztőprogramra, amelyiket le szeretné tölteni.

  8. Olvassa el a minimális rendszerkövetelmények leírását és a további instrukciókat. Az Útmutatás megtekintése (HPCC_QuestionMark_icn) elemre is kattinthat a teljes letöltési útmutató megtekintéséhez.

  9. Ez az opció lehetővé teszi az Ön számára, hogy a sikeres letöltést követően a szoftvert egy tetszőleges, másik időpontban telepíthesse.

  10. Kattintson a Mentés gombra, majd tallózással válassza ki azt a helyet a számítógépén, ahová a fájlt menteni szeretné.

  11. Kattintson a Mentés gombra. A szoftver letöltésre kerül a számítógépére.

Tipp: Arra az esetre, ha egy későbbi időpontban szeretné telepíteni, jegyezze fel, hogy hová mentette a fájlt.

2. módszer: A szoftver-CD használata

A szoftver termék-CD segítségével történő telepítéséhez az alábbi lépéseket hajtsa végre.

  1. Helyezze a nyomtatóhoz kapott CD-t a számítógép CD-meghajtójába, majd várjon néhány másodpercig, míg a szoftvertelepítő meg nem nyílik. Ha a telepítő nem indul el automatikusan, akkor kattintson a Start (XP_Start_icn) gombra, majd a Számítógép elemre, végül kattintson duplán a CD meghajtóra.

  2. A szoftver telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.

FONTOS: A telepítő rákérdezhet, hogy kívánja-e megkeresni az interneten a termék legújabb frissítését. Az optimális telepítés érdekében a HP javasolja, hogy kattintson az Igen gombra, és hagyja, hogy a telepítő megkeresse, majd letöltse a frissítéseket.

  • Ha a fenti lépések megoldották a problémát, akkor a hibaelhárítás folytatására nincs szükség.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő megoldási lehetőséggel.  

2. megoldási lehetőség: Az indítási szoftver letiltása, és a HP szoftver újratelepítése

Ha a HP készülék telepítése most sem sikerült, akkor elképzelhető, hogy ideiglenesen le kell tiltani az indítási szoftvert. A Windows sok program és folyamat futását engedélyezi rögtön az indításkor. Elképzelhető, ezek a programok akadályozzák a HP szoftver telepítését.

A következő útmutató elmagyarázza, hogy miként lehet ezeket a programokat és folyamatokat ideiglenesen letiltani a HP készülék telepítésének idejére, majd ezt követően hogyan lehet újra engedélyezni az indítási szoftvert.

1. lépés: Az indítási szoftver letiltása

  1. Kattintson a Start (XP_Start_icn) gombra, majd a Futtatás menüelemre.

  2. Gépelje be az „msconfig” parancsot a Futtatás párbeszédpanelbe, majd kattintson az OK gombra. Megjelenik a Rendszerkonfigurációs segédprogram párbeszédablak.

    • Ha jelenleg a Szokásos indítás van kiválasztva, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Válassza ki a Szelektív indítás lehetőséget, majd vegye ki a jelölőt az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzetből.

      2. Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      3. Kattintson az Összes letiltása gombra.

    • Ha a Szelektív indítás lehetőség van kijelölve, kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Kattintson az Indítás fülre.

      2. Készítsen egy listát a megjelölt elemekről. Erre a listára szüksége lesz később, a számítógép indítási elemeinek visszaállításához.

      3. Kattintson az Általános fülre.

      4. Távolítsa el a jelölést az Indítási elemekbetöltése jelölőnégyzetből.

      5. Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      6. Készítsen egy listát a megjelölt elemekről. Erre a listára szüksége lesz később, a számítógép indítási elemeinek elhelyezéséhez.

      7. Kattintson az Összes letiltása gombra.

  3. Kattintson az Alkalmaz gombra.

  4. Kattintson az OK gombra. Egy új ablak jelenik meg. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.

  5. A számítógép újraindításakor a Rendszerkonfigurációs segédprogram ablaka jelenik meg. Jelölje be a Ne jelenjen meg többé ez az üzenet jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

2. lépés: A HP szoftver újratelepítése

Használja az alábbi módszerek egyikét a HP szoftver újratelepítéséhez.

1. módszer: A szoftver HP honlapról történő letöltése és telepítése

  1. Szüntesse meg az USB-kábelkapcsolatot a készülék és a számítógép között (ha már csatlakoztatta egymáshoz a berendezéseket).

  2. Kapcsolja be a készüléket.

  3. Kattintson jobb egérgombbal erre a hivatkozásra: Szoftverek és illesztőprogramok letöltése, majd kattintson a Megnyitás új ablakban vezérlőelemre.

  4. Írja be a termék számát, majd kattintson a Tovább elemre. Előfordulhat az is, hogy a készülékét rákattintással ki kell választania egy hasonló termékeket tartalmazó listából.

  5. Kattintson a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése lehetőségre.

  6. Válassza ki az Ön által használt operációs rendszert, majd kattintson a Tovább gombra.

  7. Kattintson a pluszjelre (EC_PlusSign_icn) az Illesztőprogram mellett, majd kattintson arra az illesztőprogramra, amelyiket le szeretné tölteni.

  8. Olvassa el a minimális rendszerkövetelmények leírását és a további instrukciókat. Az Útmutatás megtekintése (HPCC_QuestionMark_icn) elemre is kattinthat a teljes letöltési útmutató megtekintéséhez.

  9. Ez az opció lehetővé teszi az Ön számára, hogy a sikeres letöltést követően a szoftvert egy tetszőleges, másik időpontban telepíthesse.

  10. Kattintson a Mentés gombra, majd tallózással válassza ki azt a helyet a számítógépén, ahová a fájlt menteni szeretné.

  11. Kattintson a Mentés gombra. A szoftver letöltésre kerül a számítógépére.

Tipp: Arra az esetre, ha egy későbbi időpontban szeretné telepíteni, jegyezze fel, hogy hová mentette a fájlt.

2. módszer: A szoftver-CD használata

A szoftver termék-CD segítségével történő telepítéséhez az alábbi lépéseket hajtsa végre.

  1. Helyezze a nyomtatóhoz kapott CD-t a számítógép CD-meghajtójába, majd várjon néhány másodpercig, míg a szoftvertelepítő meg nem nyílik. Ha a telepítő nem indul el automatikusan, akkor kattintson a Start (XP_Start_icn) gombra, majd a Számítógép elemre, végül kattintson duplán a CD meghajtóra.

  2. A szoftver telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.

FONTOS: A telepítő rákérdezhet, hogy kívánja-e megkeresni az interneten a termék legújabb frissítését. Az optimális telepítés érdekében a HP javasolja, hogy kattintson az Igen gombra, és hagyja, hogy a telepítő megkeresse, majd letöltse a frissítéseket.

3. lépés: Az indítási szoftver engedélyezése

FONTOS: Kövesse az alábbi lépéseket az indítási szoftver újraengedélyezéséhez. Ha ezt a lépést kihagyja, akkor lehetséges, hogy számítógépe nem fog az Ön által elvárt módon működni.

  1. Kattintson a Start (XP_Start_icn) gombra, majd a Futtatás menüelemre.

  2. Gépelje be az „msconfig” parancsot a Futtatás párbeszédpanelbe, majd kattintson az OK gombra. Megjelenik a Rendszerkonfigurációs segédprogram párbeszédablak.

    • Amennyiben követte a Normál indítás konfigurációjának letiltására vonatkozó utasításokat (vagy ehhez a konfigurációhoz szeretne visszatérni), válassza a Normál indítás lehetőséget.

    • Ha egyedi beállításokat szeretne az indításkor futó programokra, kövesse a Szelektív indításra vonatkozó alábbi utasításokat:

      1. Kattintson az Indítás fülre.

      2. Jelöljön be minden olyan tételt, amely raja van az Ön által készített, az Indítás fülön kiválasztott tételeket felsoroló listán.

      3. Kattintson a Szolgáltatások fülre.

      4. Jelölje be Az összes Microsoft szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      5. Jelöljön be minden olyan tételt, amely raja van az Ön által készített, a Szolgáltatások fülön kiválasztott tételeket felsoroló listán.

  3.  Kattintson az Alkalmaz gombra.

  4. Kattintson az OK gombra: egy új ablak jelenik meg.

  5. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.

  • Ha a fenti lépések megoldották a problémát, akkor a hibaelhárítás folytatására nincs szükség.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, a további információk érdekében válassza a következő lehetőségek kimenetelét.

A HP nyomtató telepítése sikeres, de a nyomtató nem működik.A HP nyomtató telepítése sikeres, de a nyomtató nem működik.

Ha a nyomtató telepítése sikeres volt, de a nyomtató nem az elvárt módon működik, a HP rendelkezik megoldással erre a problémára.

A HP automatizált segédprogramokat (eszközöket) fejlesztett ki az általános nyomtatási, hálózati és lapolvasási problémák feltárására és megoldására. Válasszon az alábbi lehetőségek közül, hogy letölthesse és futtathassa a nyomtatóprobléma megoldásához szükséges segédprogramot.


Print_and_Scan_Doctor

HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító. A HP kifejlesztett egy gyorsan és egyszerűen használható diagnosztikai eszközt, amely számos nyomtatási, lapolvasási és csatlakozási problémát képes beazonosítani és elhárítani: HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító A HP azt javasolja, hogy bármely nyomtatási probléma elhárításához töltse le és telepítse a nyomtatási és lapolvasási hibaelhárítót.

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító letöltése


HDU_icn

HP hardverdiagnosztikai segédprogram. A HP kifejlesztett egy gyorsan és egyszerűen használható eszközt, amely számos hardverproblémát képes beazonosítani és elhárítani: a HP hardverdiagnosztikai segédprogramot. A HP azt javasolja, hogy bármely esetben, amikor hardverproblémát kell elhárítania, töltse le és telepítse fel a hardverdiagnosztikai segédprogramot.

A hardverdiagnosztikai segédprogram letöltése


A HP nyomtató telepítése sikertelen volt. A HP nyomtató telepítése sikertelen volt.

Ha a HP nyomtató telepítése még az előző lépések végrehajtása ellenére sem vezetett sikerre, akkor további információért forduljon a HP ügyfélszolgálathoz.

Windows Vista Windows Vista

FONTOS: A probléma megoldásához Önnek a feltüntetett sorrendben kell megpróbálkoznia a megoldási lehetőségekkel.

1. megoldási lehetőség: Végezzen lemezkarbantartást, és telepítse újra a HP szoftvert

Gyakran segít a Windows Update telepítése, a számítógép újraindítása majd a HP-szoftver ezt követő újratelepítése. Kövesse az alábbi lépéseket.

1. lépés: Végezze el a fájlrendszer karbantartását és futtassa a Windows Update segédprogramot

  1. Ügyeljen rá, hogy hagyja teljesen befejeződni a telepítőprogram futását a Tovább gombra való kattintással a telepítési ablakban (amennyiben semmilyen HP szoftvertelepítési ablak nem látható, akkor a folyamat már lezajlott).

  2. Húzza ki az USB-kábelt a készülékből.

  3. Indítsa újra a számítógépet.

  4. Futtassa Windows Update segédprogramot:

    1. Kattintson a Windows ikonra (Windows_icn) ,majd a Vezérlőpult menüelemre.

    2.  A Biztonság területen kattintson a Frissítések keresése elemre.

    3. A Windows Update ablakban kattintson a Frissítések keresése elemre.

    4. Fogadjon el minden frissítést, de a fontos frissítéseket mindenképpen.

  5. Indítsa újra a számítógépet. (Elképzelhető, hogy erre meg fogja kérni egy üzenet.)

2. lépés: A HP szoftver újratelepítése

Használja az alábbi módszerek egyikét a HP szoftver újratelepítéséhez.

1. módszer: A szoftver HP honlapról történő letöltése és telepítése

  1. Szüntesse meg az USB-kábelkapcsolatot a készülék és a számítógép között (ha már csatlakoztatta egymáshoz a berendezéseket).

  2. Kapcsolja be a készüléket.

  3. Kattintson jobb egérgombbal erre a hivatkozásra Szoftverek és illesztőprogramok letöltése, majd kattintson a Megnyitás új ablakban vezérlőelemre.

  4. Írja be a termék számát, majd kattintson a Tovább elemre. Előfordulhat az is, hogy a készülékét rákattintással ki kell választania egy hasonló termékeket tartalmazó listából.

  5. Kattintson a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése lehetőségre.

  6. Válassza ki az Ön által használt operációs rendszert, majd kattintson a Tovább gombra.

  7. Kattintson a pluszjelre (EC_PlusSign_icn) az Illesztőprogram mellett, majd kattintson arra az illesztőprogramra, amelyiket le szeretné tölteni.

  8. Olvassa el a minimális rendszerkövetelmények leírását és a további instrukciókat. Az Útmutatás megtekintése (HPCC_QuestionMark_icn) elemre is kattinthat a teljes letöltési útmutató megtekintéséhez.
  9. Ez az opció lehetővé teszi az Ön számára, hogy a sikeres letöltést követően a szoftvert egy tetszőleges, másik időpontban telepíthesse.

  10. Kattintson a Mentés gombra, majd tallózással válassza ki azt a helyet a számítógépén, ahová a fájlt menteni szeretné.

  11. Kattintson a Mentés gombra. A szoftver letöltésre kerül a számítógépére.

Tipp: Arra az esetre, ha egy későbbi időpontban szeretné telepíteni, jegyezze fel, hogy hová mentette a fájlt.

2. módszer: A szoftver-CD használata

A szoftver termék-CD segítségével történő telepítéséhez az alábbi lépéseket hajtsa végre.

  1. Tegye be a CD-t a CD-meghajtóba, és zárja be a meghajtót. Ha a CD már bent van a meghajtóban, akkor nyissa ki a meghajtót és zárja be újra. A szoftvertelepítő automatikusan elindul.
    Ha a telepítő varázsló nem indul el automatikusan, kattintson a Windows ikonra (Windows_icn), majd a Sajátgép elemre, végül kattintson duplán a CD-meghajtóra.

  2. A szoftver telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.

FONTOS:A telepítő rákérdezhet, hogy kívánja-e megkeresni az interneten a termék legújabb frissítését. Az optimális telepítés érdekében a HP javasolja, hogy kattintson az “Igen” gombra, és hagyja, hogy a telepítő frissítéseket keressen, majd letöltse azokat.

  • Ha a fenti lépések megoldották a problémát, akkor a hibaelhárítás folytatására nincs szükség.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő megoldási lehetőséggel.  

2. megoldási lehetőség: Az indítási szoftver letiltása, és a HP szoftver újratelepítése

Ha a HP készülék telepítése most sem sikerült, akkor elképzelhető, hogy ideiglenesen le kell tiltani az indítási szoftvert. A Windows sok program és folyamat futását engedélyezi rögtön az indításkor. Elképzelhető, ezek a programok akadályozzák a HP szoftver telepítését.

A következő útmutató elmagyarázza, hogy miként lehet ezeket a programokat és folyamatokat ideiglenesen letiltani a HP készülék telepítésének idejére, majd ezt követően hogyan lehet újra engedélyezni az indítási szoftvert.

1. lépés: Az indítási szoftver letiltása

  1. Kattintson a Windows ikonra (Windows_icn)

  2. Gépelje be az „msconfig” karakterláncot a Keresés indítása mezőbe, majd nyomja meg az Enter gombot. Megnyílik az MSconfig ablak. Ha megnyílik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak azzal az üzenettel, hogy A Windows kéri az Ön engedélyét a folytatáshoz, kattintson a Tovább gombra az ablak bezárásához.

    • Ha jelenleg a Szokásos indítás van kiválasztva, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Válassza ki a Szelektív indítás lehetőséget, majd vegye ki a jelölőt az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzetből.

      2. Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      3. Kattintson az Összes letiltása gombra.

    • Ha a Szelektív indítás lehetőség van kijelölve, kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Kattintson az Indítás fülre.

      2. Készítsen egy listát a megjelölt elemekről. Erre a listára szüksége lesz később, a számítógép indítási elemeinek visszaállításához.

      3. Kattintson az Általános fülre.

      4. Távolítsa el a jelölést az Indítási elemekbetöltése jelölőnégyzetből.

      5. Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      6. Készítsen egy listát a megjelölt elemekről. Erre a listára szüksége lesz később, a számítógép indítási elemeinek elhelyezéséhez.

      7. Kattintson az Összes letiltása gombra.

  3. Kattintson az Alkalmaz gombra.

  4. Kattintson az OK gombra. Egy új ablak jelenik meg. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.

  5. A számítógép újraindításakor a Rendszerkonfigurációs segédprogram ablaka jelenik meg. Jelölje be a Ne jelenjen meg többé ez az üzenet jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

2. lépés: A HP szoftver újratelepítése

Használja az alábbi módszerek egyikét a HP szoftver újratelepítéséhez.

1. módszer: A szoftver HP honlapról történő letöltése és telepítése

  1. Szüntesse meg az USB-kábelkapcsolatot a készülék és a számítógép között (ha már csatlakoztatta egymáshoz a berendezéseket).

  2. Kapcsolja be a készüléket.

  3. Kattintson jobb egérgombbal erre a hivatkozásra Szoftverek és illesztőprogramok letöltése, majd kattintson a Megnyitás új ablakban vezérlőelemre.

  4. Írja be a termék számát, majd kattintson a Tovább elemre. Előfordulhat az is, hogy a készülékét rákattintással ki kell választania egy hasonló termékeket tartalmazó listából.

  5. Kattintson a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése lehetőségre.

  6. Válassza ki az Ön által használt operációs rendszert, majd kattintson a Tovább gombra.

  7. Kattintson a pluszjelre (EC_PlusSign_icn) az Illesztőprogram mellett, majd kattintson arra az illesztőprogramra, amelyiket le szeretné tölteni.

  8. Olvassa el a minimális rendszerkövetelmények leírását és a további instrukciókat. Az Útmutatás megtekintése (HPCC_QuestionMark_icn) elemre is kattinthat a teljes letöltési útmutató megtekintéséhez.

  9. Ez az opció lehetővé teszi az Ön számára, hogy a sikeres letöltést követően a szoftvert egy tetszőleges, másik időpontban telepíthesse.

  10. Kattintson a Mentés gombra, majd tallózással válassza ki azt a helyet a számítógépén, ahová a fájlt menteni szeretné.

  11. Kattintson a Mentés gombra. A szoftver letöltésre kerül a számítógépére.

Tipp: Arra az esetre, ha egy későbbi időpontban szeretné telepíteni, jegyezze fel, hogy hová mentette a fájlt.

2. módszer: A szoftver-CD használata

A szoftver termék-CD segítségével történő telepítéséhez az alábbi lépéseket hajtsa végre.

  1. Tegye be a CD-t a CD-meghajtóba, és zárja be a meghajtót. Ha a CD már bent van a meghajtóban, akkor nyissa ki a meghajtót és zárja be újra. A szoftvertelepítő automatikusan elindul.
    Ha a telepítő varázsló nem indul el automatikusan, kattintson a Windows ikonra (Windows_icn), majd a Sajátgép elemre, végül kattintson duplán a CD-meghajtóra.

  2. A szoftver telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.

FONTOS:A telepítő rákérdezhet, hogy kívánja-e megkeresni az interneten a termék legújabb frissítését. Az optimális telepítés érdekében a HP javasolja, hogy kattintson az “Igen” gombra, és hagyja, hogy a telepítő frissítéseket keressen, majd letöltse azokat.

3. lépés: Az indítási szoftver engedélyezése

FONTOS: Kövesse az alábbi lépéseket az indítási szoftver újraengedélyezéséhez. Ha ezt a lépést kihagyja, akkor lehetséges, hogy számítógépe nem fog az Ön által elvárt módon működni.

  1. Kattintson a Windows ikonra (Windows_icn).

  2. Gépelje be az „msconfig” karakterláncot a Keresés indítása mezőbe, majd nyomja meg az Entergombra. Megnyílik az MSConfig ablak.

    • Amennyiben követte a Normál indítás konfigurációjának letiltására vonatkozó utasításokat (vagy ehhez a konfigurációhoz szeretne visszatérni), válassza a Normál indítás lehetőséget.

    • Ha egyedi beállításokat szeretne az indításkor futó programokra, kövesse a Szelektív indításra vonatkozó alábbi utasításokat:

      1. Kattintson az Indítás fülre.

      2. Jelöljön be minden olyan tételt, amely raja van az Ön által készített, az Indítás fülön kiválasztott tételeket felsoroló listán.

      3. Kattintson a Szolgáltatások fülre.

      4. Jelölje be Az összes Microsoft szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      5. Jelöljön be minden olyan tételt, amely raja van az Ön által készített, a Szolgáltatások fülön kiválasztott tételeket felsoroló listán.

  3.  Kattintson az Alkalmaz gombra.

  4. Kattintson az OK gombra: egy új ablak jelenik meg.

  5. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.

  • Ha a fenti lépések megoldották a problémát, akkor a hibaelhárítás folytatására nincs szükség.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, a további információk érdekében válassza a következő lehetőségek kimenetelét.

A HP nyomtató telepítése sikeres, de a nyomtató nem működik.A HP nyomtató telepítése sikeres, de a nyomtató nem működik.

Amennyiben a nyomtató telepítése sikeresen megtörtént, de a nyomtató nem működik az elvárt módon, akkor a HP erre tud megoldással szolgálni.

A HP automatizált segédprogramokat (eszközöket) fejlesztett ki az általános nyomtatási, hálózati és lapolvasási problémák feltárására és megoldására. Válasszon az alábbi lehetőségek közül a nyomtatóprobléma megoldásához való segédprogram letöltéséhez és futtatásához.


Print_and_Scan_Doctor

HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító. A HP kifejlesztett egy gyorsan és egyszerűen használható diagnosztikai eszközt, amely számos nyomtatási, lapolvasási és csatlakozási problémát képes beazonosítani és elhárítani: HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító A HP azt javasolja, hogy bármely nyomtatási probléma elhárításához töltse le és telepítse a nyomtatási és lapolvasási hibaelhárítót.

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító letöltése


HDU_icn

HP hardverdiagnosztikai segédprogram. A HP kifejlesztett egy gyorsan és egyszerűen használható eszközt, amely számos hardverproblémát képes beazonosítani és elhárítani: a HP hardverdiagnosztikai segédprogramot. A HP azt javasolja, hogy bármely esetben, amikor hardverproblémát kell elhárítania, töltse le és telepítse fel a hardverdiagnosztikai segédprogramot.

A hardverdiagnosztikai segédprogram letöltése


A HP nyomtató telepítése sikertelen volt. A HP nyomtató telepítése sikertelen volt.

Ha a HP nyomtató telepítése még az előző lépések végrehajtása ellenére sem vezetett sikerre, akkor további információért forduljon a HP ügyfélszolgálathoz.

Windows 7Windows 7

Windows 7 esetén: Próbálja ki a HP ingyenes diagnosztikai segédprogramját a legjobb illesztőprogramok megkereséséhez!

PIW_small_Icon HP Windows 7 nyomtatótelepítési varázsló  (<1 MB)

FONTOS: A probléma megoldásához Önnek a feltüntetett sorrendben kell megpróbálkoznia a megoldási lehetőségekkel.

1. megoldási lehetőség: Végezzen lemezkarbantartást, futtassa a Windows Update segédprogramot, és telepítse újra a HP szoftvert

Gyakran segít a Windows Update telepítése, a számítógép újraindítása majd a HP-szoftver ezt követő újratelepítése. Kövesse az alábbi lépéseket.

1. lépés: Végezze el a fájlrendszer karbantartását és futtassa a Windows Update segédprogramot

  1. Ügyeljen rá, hogy hagyja teljesen befejeződni a telepítőprogram futását a Tovább gombra való kattintással a telepítési ablakban (amennyiben semmilyen HP szoftvertelepítési ablak nem látható, akkor a folyamat már lezajlott).

  2. Húzza ki az USB-kábelt a készülékből.

  3. Indítsa újra a számítógépet.

  4. Futtassa Windows Update segédprogramot:

    1. Kattintson a Windows ikonra (Windows_icn), majd írja be a Windows Update szót a Programok és fájlok keresése mezőbe.

    2. A Biztonság területen kattintson a Frissítések keresése elemre.

    3. A Windows Update ablakban kattintson a Frissítések keresése elemre.

    4. Fogadjon el minden frissítést, de a fontos frissítéseket mindenképpen.

  5. Indítsa újra a számítógépet. (Elképzelhető, hogy erre meg fogja kérni egy üzenet.)

2. lépés: A HP szoftver újratelepítése

Használja az alábbi módszerek egyikét a HP szoftver újratelepítéséhez.

1. módszer: A szoftver letöltése a HP honlapról és telepítése

  1. Szüntesse meg az USB-kábelkapcsolatot a készülék és a számítógép között (ha már csatlakoztatta egymáshoz a berendezéseket).

  2. Kapcsolja be a készüléket.

  3. Kattintson jobb egérgombbal erre a hivatkozásra Szoftverek és illesztőprogramok letöltése, majd kattintson a Megnyitás új ablakban vezérlőelemre.

  4. Írja be a termék számát, majd kattintson a Tovább elemre. Előfordulhat az is, hogy a készülékét rákattintással ki kell választania egy hasonló termékeket tartalmazó listából.

  5. Kattintson a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése lehetőségre.

  6. Válassza ki az Ön által használt operációs rendszert, majd kattintson a Tovább gombra.

  7. Kattintson a pluszjelre (EC_PlusSign_icn) az Illesztőprogram mellett, majd kattintson arra az illesztőprogramra, amelyiket le szeretné tölteni.

  8. Olvassa el a minimális rendszerkövetelmények leírását és a további instrukciókat. Az Útmutatás megtekintése (HPCC_QuestionMark_icn) elemre is kattinthat a teljes letöltési útmutató megtekintéséhez.

  9. Ez az opció lehetővé teszi az Ön számára, hogy a sikeres letöltést követően a szoftvert egy tetszőleges, másik időpontban telepíthesse.

  10. Kattintson a Mentés gombra, majd tallózással válassza ki azt a helyet a számítógépén, ahová a fájlt menteni szeretné.

  11. Kattintson a Mentés gombra. A szoftver letöltésre kerül a számítógépére.

Tipp: Arra az esetre, ha egy későbbi időpontban szeretné telepíteni, jegyezze fel, hogy hová mentette a fájlt.

2. módszer: A szoftver-CD használata

A szoftver termék-CD segítségével történő telepítéséhez az alábbi lépéseket hajtsa végre.

  1. Tegye be a CD-t a CD-meghajtóba, és zárja be a meghajtót. Ha a CD már bent van a meghajtóban, akkor nyissa ki a meghajtót és zárja be újra. A szoftvertelepítő automatikusan elindul.
    Ha a telepítő varázsló nem indul el automatikusan, kattintson a Windows ikonra (Windows_icn), majd a Sajátgép elemre, végül kattintson duplán a CD-meghajtóra.

  2. A szoftver telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.

FONTOS:A telepítő rákérdezhet, hogy kívánja-e megkeresni az interneten a termék legújabb frissítését. Az optimális telepítés érdekében a HP javasolja, hogy kattintson az “Igen” gombra, és hagyja, hogy a telepítő frissítéseket keressen, majd letöltse azokat.

  • Ha a fenti lépések megoldották a problémát, akkor a hibaelhárítás folytatására nincs szükség.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő megoldási lehetőséggel.  

2. megoldási lehetőség: Az indítási szoftver letiltása, és a HP szoftver újratelepítése

Ha a HP készülék telepítése most sem sikerült, akkor elképzelhető, hogy ideiglenesen le kell tiltani az indítási szoftvert. A Windows sok program és folyamat futását engedélyezi rögtön az indításkor. Elképzelhető, ezek a programok akadályozzák a HP szoftver telepítését.

A következő útmutató elmagyarázza, hogy miként lehet ezeket a programokat és folyamatokat ideiglenesen letiltani a HP készülék telepítésének idejére, majd ezt követően hogyan lehet újra engedélyezni az indítási szoftvert.

1. lépés: Az indítási szoftver letiltása

  1. Kattintson a Windows ikonra (Windows_icn)

  2. Gépelje be az „msconfig” karakterláncot a Programok és fájlok keresése mezőbe, majd nyomja meg az Enter gombot. Megnyílik az MSconfig ablak. Ha megnyílik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak azzal az üzenettel, hogy A Windows kéri az Ön engedélyét a folytatáshoz, kattintson a Tovább gombra az ablak bezárásához.

    • Ha jelenleg a Szokásos indítás van kiválasztva, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Válassza ki a Szelektív indítás lehetőséget, majd vegye ki a jelölőt az Indítási elemek betöltése jelölőnégyzetből.

      2. Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      3. Kattintson az Összes letiltása gombra.

    • Ha a Szelektív indítás lehetőség van kijelölve, kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Kattintson az Indítás fülre.

      2. Készítsen egy listát a megjelölt elemekről. Erre a listára szüksége lesz később, a számítógép indítási elemeinek visszaállításához.

      3. Kattintson az Általános fülre.

      4. Távolítsa el a jelölést az Indítási elemekbetöltése jelölőnégyzetből.

      5. Kattintson a Szolgáltatások fülre, majd jelölje be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      6. Készítsen egy listát a megjelölt elemekről. Erre a listára szüksége lesz később, a számítógép indítási elemeinek elhelyezéséhez.

      7. Kattintson az Összes letiltása gombra.

  3. Kattintson az Alkalmaz gombra.

  4. Kattintson az OK gombra. Egy új ablak jelenik meg. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.

  5. A számítógép újraindításakor a Rendszerkonfigurációs segédprogram ablaka jelenik meg. Jelölje be a Ne jelenjen meg többé ez az üzenet jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

2. lépés: A HP szoftver újratelepítése

Használja az alábbi módszerek egyikét a HP szoftver újratelepítéséhez.

1. módszer: A szoftver letöltése a HP honlapról és telepítése

  1. Szüntesse meg az USB-kábelkapcsolatot a készülék és a számítógép között (ha már csatlakoztatta egymáshoz a berendezéseket).

  2. Kapcsolja be a készüléket.

  3. Kattintson jobb egérgombbal erre a hivatkozásra Szoftverek és illesztőprogramok letöltése, majd kattintson a Megnyitás új ablakban vezérlőelemre.

  4. Írja be a termék számát, majd kattintson a Tovább elemre. Előfordulhat az is, hogy a készülékét rákattintással ki kell választania egy hasonló termékeket tartalmazó listából.

  5. Kattintson a Szoftverek és illesztőprogramok letöltése lehetőségre.

  6. Válassza ki az Ön által használt operációs rendszert, majd kattintson a Tovább gombra.

  7. Kattintson a pluszjelre (EC_PlusSign_icn) az Illesztőprogram mellett, majd kattintson arra az illesztőprogramra, amelyiket le szeretné tölteni.

  8. Olvassa el a minimális rendszerkövetelmények leírását és a további instrukciókat. Az Útmutatás megtekintése (HPCC_QuestionMark_icn) elemre is kattinthat a teljes letöltési útmutató megtekintéséhez.

  9. Ez az opció lehetővé teszi az Ön számára, hogy a sikeres letöltést követően a szoftvert egy tetszőleges, másik időpontban telepíthesse.

  10. Kattintson a Mentés gombra, majd tallózással válassza ki azt a helyet a számítógépén, ahová a fájlt menteni szeretné.

  11. Kattintson a Mentés gombra. A szoftver letöltésre kerül a számítógépére.

Tipp: Arra az esetre, ha egy későbbi időpontban szeretné telepíteni, jegyezze fel, hogy hová mentette a fájlt.

2. módszer: A szoftver-CD használata

A szoftver termék-CD segítségével történő telepítéséhez az alábbi lépéseket hajtsa végre.

  1. Tegye be a CD-t a CD-meghajtóba, és zárja be a meghajtót. Ha a CD már bent van a meghajtóban, akkor nyissa ki a meghajtót és zárja be újra. A szoftvertelepítő automatikusan elindul.
    Ha a telepítő varázsló nem indul el automatikusan, kattintson a Windows ikonra (Windows_icn), majd a Sajátgép elemre, végül kattintson duplán a CD-meghajtóra.

  2. A szoftver telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő útmutatást.

FONTOS:A telepítő rákérdezhet, hogy kívánja-e megkeresni az interneten a termék legújabb frissítését. Az optimális telepítés érdekében a HP javasolja, hogy kattintson az “Igen” gombra, és hagyja, hogy a telepítő frissítéseket keressen, majd letöltse azokat.

3. lépés: Az indítási szoftver engedélyezése

FONTOS: Kövesse az alábbi lépéseket az indítási szoftver újraengedélyezéséhez. Ha ezt a lépést kihagyja, akkor lehetséges, hogy számítógépe nem fog az Ön által elvárt módon működni.

  1. Kattintson a Windows ikonra (Windows_icn).

  2. Gépelje be az „msconfig” karakterláncot a Programok és fájlok keresése mezőbe, majd nyomja meg az Entergombot. Megnyílik az MSConfig ablak.

    • Amennyiben követte a Normál indítás konfigurációjának letiltására vonatkozó utasításokat (vagy ehhez a konfigurációhoz szeretne visszatérni), válassza a Normál indítás lehetőséget.

    • Ha egyedi beállításokat szeretne az indításkor futó programokra, kövesse a Szelektív indításra vonatkozó alábbi utasításokat:

      1. Kattintson az Indítás fülre.

      2. Jelöljön be minden olyan tételt, amely raja van az Ön által készített, az Indítás fülön kiválasztott tételeket felsoroló listán.

      3. Kattintson a Szolgáltatások fülre.

      4. Jelölje be Az összes Microsoft szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet a képernyő alján.

      5. Jelöljön be minden olyan tételt, amely raja van az Ön által készített, a Szolgáltatások fülön kiválasztott tételeket felsoroló listán.

  3.  Kattintson az Alkalmaz gombra.

  4. Kattintson az OK gombra: egy új ablak jelenik meg.

  5. A folytatáshoz kattintson az Újraindítás gombra.

  • Ha a fenti lépések megoldották a problémát, akkor a hibaelhárítás folytatására nincs szükség.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, a további információk érdekében válassza a következő lehetőségek kimenetelét.

A HP nyomtató telepítése sikeres, de a nyomtató nem működik.A HP nyomtató telepítése sikeres, de a nyomtató nem működik.

Amennyiben a nyomtató telepítése sikeresen megtörtént, de a nyomtató nem működik az elvárt módon, akkor a HP erre tud megoldással szolgálni.

A HP automatizált segédprogramokat (eszközöket) fejlesztett ki az általános nyomtatási, hálózati és lapolvasási problémák feltárására és megoldására. Válasszon az alábbi lehetőségek közül a nyomtatóprobléma megoldásához való segédprogram letöltéséhez és futtatásához.


Print_and_Scan_Doctor

HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító. A HP kifejlesztett egy gyorsan és egyszerűen használható diagnosztikai eszközt, amely számos nyomtatási, lapolvasási és csatlakozási problémát képes beazonosítani és elhárítani: HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító A HP azt javasolja, hogy bármely nyomtatási probléma elhárításához töltse le és telepítse a nyomtatási és lapolvasási hibaelhárítót.

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító letöltése


HDU_icn

HP hardverdiagnosztikai segédprogram. A HP kifejlesztett egy gyorsan és egyszerűen használható eszközt, amely számos hardverproblémát képes beazonosítani és elhárítani: a HP hardverdiagnosztikai segédprogramot. A HP azt javasolja, hogy bármely esetben, amikor hardverproblémát kell elhárítania, töltse le és telepítse fel a hardverdiagnosztikai segédprogramot.

A hardverdiagnosztikai segédprogram letöltése


A HP nyomtató telepítése sikertelen volt. A HP nyomtató telepítése sikertelen volt.

Ha a HP nyomtató telepítése még az előző lépések végrehajtása ellenére sem vezetett sikerre, akkor további információért forduljon a HP ügyfélszolgálathoz.

 
Segítség kérése terméktípus alapján
A terméktípusnak megfelelő megoldások, letöltések és egyéb támogatási információk keresése.
Kapcsolat másokkal
Connect with others
Nincs egyedül. Vegye fel a kapcsolatot más ügyfelekkel és HP szakértőkkel angol nyelvű támogatási fórumokon, hogy megkapja kérdéseire a választ.