Vezeték nélküli nyomtató telepítése - hibaelhárítás

1. lépés: Tesztoldal nyomtatása

Ha a nyomtató beállításával problémái adódnak, akkor az első teendő egy hálózati konfigurációs adatlap és egy vezeték nélküli hálózatra vonatkozó (amennyiben a nyomtató vezeték nélküli kapcsolódással rendelkezik) tesztjelentés kinyomtatása a nyomtató kezelőpaneljéről. Az utasításokat illetően lásd a felhasználói kézikönyvet.

Ez az információ a segítségére lesz a telepítési folyamat hibaelhárításában. Szintén legyen kéznél a vezeték nélküli útválasztó megnevezése (SSID), és ha a vezeték nélküli hálózat WEP vagy WPA biztonsági kulcsot használ, akkor a vezeték nélküli hálózat jelszava is.

2. lépés: A nyomtató vezeték nélküli útválasztóhoz való kapcsolódásának megállapítása

Nézze meg a hálózati konfigurációs adatlapot vagy a vezeték nélküli hálózatra vonatkozó tesztjelentést, és ellenőrizze a következőket:

3. lépés: Ha a nyomtató kapcsolódik a vezeték nélküli útválasztóhoz, de mégsem lehet nyomtatást (és/vagy lapolvasást) végezni

  1. Töltse le és futtassa a HP hálózatdiagnosztikai segédprogramot. A segédprogram hivatkozása az oldalon a HIBAELHÁRÍTÁSI ESZKÖZÖK részben található.

  2. Gondoskodjon arról, hogy operációs rendszere aktuális (frissített) legyen. (Windows esetén használja a Windows Update segédprogramot, Mac operációs rendszernél használja a Software Update funkciót.)

  3. Ügyeljen arra, hogy számítógépe mentes legyen a vírusoktól és egyéb kártékony programoktól stb.

  4. Gondoskodjon arról, hogy számítógépe ne VPN-en (virtuális magánhálózaton) keresztül csatlakozzon. Amíg egy VPN-re csatlakozik, addig a vezeték nélküli hálózatán lévő eszközöket nem tudja elérni.

  5. Kapcsolja ki operációs rendszerének és védelmi rendszerének tűzfalát, és tesztelje újra a működést.
    Ha ez megoldja a problémát, nyisson meg portokat a tűzfalon. További információkat a tűzfal gyártójától szerezhet be.

  6. Töltse le és telepítse a nyomtatóhoz és az operációs rendszerhez való legújabb szoftvereket a Szoftverek és Illesztőprogramok letöltése honlapról.
    Fontos, hogy az Ön HP nyomtatótípusához való szoftvert töltse le. A CD-n megkapott szoftver lehet, hogy a gyártás óta már frissítésen esett át. Ha újratelepítést vagy programeltávolítást végez, használja a HP Uninstall programot az előző szoftverek vagy részlegesen telepített szoftverek eltávolításához.

  7. Konkrét szoftveréhez keressen szoftverfrissítéseket a Szoftverek és illesztőprogramok honlapon.

Amennyiben a nyomtató telepítése sikeresen megtörtént, de a nyomtató nem működik az elvárt módon, akkor a HP erre tud megoldással szolgálni. A HP automatizált segédprogramokat (eszközöket) fejlesztett ki az általános nyomtatási, hálózati és lapolvasási problémák feltárására és megoldására. Válasszon az alábbi lehetőségek közül a nyomtatóprobléma megoldásához való segédprogram letöltéséhez és futtatásához.


Print_and_Scan_Doctor

HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító. A HP kifejlesztett egy gyorsan és egyszerűen használható diagnosztikai eszközt, amely számos nyomtatási, lapolvasási és csatlakozási problémát képes beazonosítani és elhárítani: HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító A HP azt javasolja, hogy bármely nyomtatási probléma elhárításához töltse le és telepítse a nyomtatási és lapolvasási hibaelhárítót.

A HP nyomtatási és lapolvasási hibaelhárító letöltése


HDU_icn

HP hardverdiagnosztikai segédprogram. A HP kifejlesztett egy gyorsan és egyszerűen használható eszközt, amely számos hardverproblémát képes beazonosítani és megoldani: a HP hardverdiagnosztikai segédprogramot. A HP azt javasolja, hogy bármely esetben, amikor hardverproblémát kell elhárítania, töltse le és telepítse fel a hardverdiagnosztikai segédprogramot.

A hardverdiagnosztikai segédprogram letöltése


 
HIBAELHÁRÍTÁSI ESZKÖZÖK
TOVÁBBI RÉSZLETEK
Wireless Printing Icon

Ha továbbra is hibát észlel a vezeték nélküli beállítással kapcsolatban, látogasson el a HP Vezeték nélküli nyomtatási központ weboldalára. Itt információkat találhat vezeték nélküli hálózatának előkészítéséről, nyomtatójának beállításáról és számítógépes rendszerének újrakonfigurálásáról.

Segítség kérése terméktípus alapján
A terméktípusnak megfelelő megoldások, letöltések és egyéb támogatási információk keresése.
Kapcsolat másokkal
Connect with others
Nincs egyedül. Vegye fel a kapcsolatot más ügyfelekkel és HP szakértőkkel angol nyelvű támogatási fórumokon, hogy megkapja kérdéseire a választ.