HP Care Pack Services

Untuk komputer kantor

Saat Anda bergantung pada komputer untuk melaksanakan operasi bisnis yang penting, waktu nonaktif bisa mengakibatkan kerugian dalam jumlah besar. Dengan HP Care Pack Services, Anda dapat membuang segala kekhawatiran ini karena dukungan dapat Anda peroleh di mana dan kapan saja Anda membutuhkannya.

Penawaran Layanan

Skema Perpanjangan Garansi

Memperpanjang garansi Anda hingga 5 tahun. Nikmati ketenangan dengan garansi yang lebih panjang untuk melindungi HP Anda sehingga Anda tidak perlu mengeluarkan biaya yang tidak perlu jika terjadi kerusakan pada produk setelah masa garansi berakhir.

Perlindungan Kerusakan Tak Sengaja (ADP)

Hindari biaya perbaikan atau penggantian yang tidak diganti karena kecelakaan seperti jatuh, tumpah, dan lonjakan listrik yang dapat terjadi selama penggunaan normal. Liquid crystal displays (LCD) yang rusak, dan komponen yang rusak juga dilindungi.

Servis Satu Hari di Tempat bagi Pelancong

Lakukan perjalanan tanpa rasa khawatir dengan dukungan melalui telepon dan di tempat menggunakan bahasa setempat dan bahasa Inggris. Jika masalahnya tidak dapat diselesaikan melalui dukungan jarak jauh setempat, seorang perwakilan resmi HP akan datang di lokasi Anda pada hari kerja berikutnya untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Lihat negara-negara yang dicakup di www.hp.com/services/travel.

Layanan Hari yang Sama

Jika masalahnya tidak dapat diselesaikan melalui dukungan jarak jauh setempat, seorang perwakilan resmi HP Services akan datang di lokasi Anda pada hari yang sama untuk mereparasi sesuai dengan ketentuan perlindungan yang diinginkan.

Ketentuan perlindungan ini adalah sebagai berikut:
9 x 5 – Layanan ini tersedia mulai pukul 08.00 – 17.00, Senin Sampai Jumat,
tidak termasuk hari libur.
13 x 5 – Layanan tersedia mulai pukul 08.00 – 21.00, Senin Sampai Jumat,
tidak termasuk hari libur.
13 x 7 – Layanan tersedia mulai pukul 08.00 – 21.00, Senin Sampai Minggu,
(Tersedia untuk RPOS saja, jika diminta).
24 x 7 - Layanan ini tersedia 24 jam per hari, tujuh hari per minggu,
Termasuk hari libur HP.

Layanan Pemulihan Data HP

Mempertahankan kelangsungan bisnis Anda dan memulihkan data penting saat yang tidak terduga terjadi. Dengan Layanan Pemulihan Data HP, Anda bisa merasakan ketenangan pikiran berkat perlindungan bagi informasi bisnis penting Anda serta jumlah pemulihan data yang tidak terbatas selama jangka waktu perlindungan.

Pilih dari beberapa opsi jangka waktu perlindungan selama 1 sampai 5 tahun, dengan diagnosis dan dukungan jarak jauh yang tidak merepotkan.

Retensi Media Rusak

Ketika drive yang berisi data yang sensitif rusak, Anda dapat mempertahankannyaa dengan mengembalikannya ke HP. Jika disk bermasalah, insinyur HP akan mendiagnosis disk Anda dan memberikan penggantian jika diperlukan.

Panggilan Perbaikan

Panggil teknisi ke tempat Anda untuk menyelesaikan masalah pada unit yang rusak dalam jangka waktu yang telah dijanjikan oleh HP.

HP Premium Care Pack Services untuk Usaha Kecil

Untuk usaha kecil yang memiliki akses terbatas atau tanpa dukungan IT, setiap masalah teknis yang muncul dapat berdampak serius pada bisnis Anda. Itulah sebabnya kami memperluas portofolio HP Care Pack Services kami dengan penambahan HP Premium Care Pack Layanan untuk usaha kecil, termasuk semua manfaat di bawah ini.

Dukungan Panggilan 13/6

Dapatkan dukungan yang selalu siap sedia membantu setiap kali Anda membutuhkannya - dari pukul 08:00 sampai 09:00, Senin sampai Sabtu.

Panggilan Prioritas

Dapatkan akses prioritas ke pusat panggilan khusus tempat profesional berkualifikasi dan spesialis tesertifikasi tersedia untuk memberikan tanggapan pada waktunya.

Layanan Di Tempat Satu Hari

Jika masalah perangkat keras tidak dapat diselesaikan dari jauh, PC Anda tidak perlu dikembalikan- salah satu teknisi kami yang sangat terampil akan segera bersama Anda pada hari kerja berikutnya.

Dukungan kerja sama perangkat lunak pihak ke-3

Jika Anda menghadapi masalah perangkat lunak, kami akan memberikan kontak vendor perangkat lunak yang terkait untuk membantu Anda memasukkan kasus ini secara langsung. HP Premium Care Pack Service menyediakan dukungan kerja sama dengan pihak ke-3 dengan vendor perangkat lunak berikut ini:
Adobe®
AMD/ATI™
Citrix
Hitachi Intel®
Intervideo (Corel)
McAfee
Microsoft® Office
Microsoft® Windows®
Norton Internet Security
NVIDIA®
Red Hat Roxio (Rovi)
Seagate
Skype Sonic (Rovi)
Sun Java
WesternDigital

Factory Express

Factory Express merupakan portofolio yang unggul dalam solusi dari pabrik dan layanan penerapan yang fleksibel, pra-harga, dikonfigurasikan, disesuaikan, dan terpadu - mendukung produk-produk HP mulai dari desktop ke pusat data dengan Windows®, Linux, and HP-UX.

Find out more:
http://h71028.www7.hp.com/enterprise/cache/97688-0-0-190-121.html

Ingin tahu lebih banyak tentang layanan kami?

Pelajari lebih lanjug

Daftarkan produk Anda

Dapatkan kabar, kiat dan petunjuk terbaru agar produk Anda tetap berada dalam kondisi puncak dan tukarkan hadiah instan.
Klik di Sini