תוכניות החלפה והחזרות מוצר

תוכניות החלפה

HP מקיימת תוכניות החלפה מרצון לרכיבים או מוצרים אשר עשויים לגרום לבעיות פונקציונליות אך אינם קשורים לסכנות בטיחותיות.

החזרות

בשיתוף פעולה עם U.S. Consumer Product Safety Commission‏‏, HP משתתפת בתוכניות החזרה מרצון כאשר נמצא כי חלק פגום עלול לגרום לסכנה בטיחותית.

תוכנית להחזר מוצרים (HP Simplified) בטיחותי והחלפה עבור כבל מתח AC של המחשב הנייד של HP

ב-26 באוגוסט, 2014 הכריזה HP על תוכנית עולמית להחזר מוצרים והחלפה מרצון, בשיתוף עם גופי רגולציה ממשלתיים שונים, עבור כבלי מתח AC מסוימים שמשמשים יחד עם מתאמי AC המופצים ברחבי העולם עם מחשבים ניידים ומיני-ניידים של HP ו-Compaq, וכן עם מתאמי AC המופצים יחד עם אביזרים כגון תחנות עגינה. כבלי מתח AC אלה עלולים להתחמם יתר על המידה ולגרום סיכון לשריפות וכוויות. כבלי מתח AC המושפעים מבעיה זו שווקו יחד עם מוצרים ואביזרים שנמכרו מספטמבר 2010 עד יוני 2012. לקוחות HP שתוכנית זו רלוונטית עבורם יהיו זכאים לקבל כבל מתח AC חלופי עבור כל כבל מתח AC שאושר והוחזר, ללא תשלום.

החזרת בטיחות של סוללה למחשב נייד של HP‏

בשיתוף עם הוועדה האמריקנית לבטיחות מוצרי צריכה ועם רשויות נוספות המסדירות בטיחות, HP הכריזה על תוכניות החלפה והחזרה כלל-עולמיות מטעמי בטיחות עבור סוללות המשמשות במחשבים ניידים מסוימים של HP, וזאת בתאריכים דלהלן: 14 במאי 2009 (התוכנית הורחבה ביום 19 במאי 2010 וביום 26 במאי 2011), 30 באוקטובר 2008, 20 באפריל 2006 ו 14 באוקטובר 2005. לקוחות של HP אשר להם נוגעות תוכניות אלה זכאים לקבל סוללה חלופית עבור כל סוללה שהוחזרה ושהפגם בה אומת, ללא תשלום.

החזרת בטיחות של צג HP L2035 Flat Panel Monitor‏

בצגי L2035 Flat Panel Monitors מסוימים, ייתכן שתפס הארקה הותקן שלא כשורה בלוח הפלסטי הפנימי של הצג, דבר היוצר סכנה פוטנציאלית להלם חשמלי.

החזרת בטיחות לצרכן של HP Deskjet ו-Photosmart‏

במוצרים מסוימים, ייתכן שהתקע המחבר את כבל המתח למדפסת נסדק.

הורדת Adobe Acrobat® Reader®