שאלות נפוצות בנושא התקנת מדפסת של HP

האם יש לך שאלה בנוגע להתקנת מדפסת של HP שברשותך? האם דרוש לך מידע נוסף לגבי אופן הפעולה של מנהלי התקן או כיצד לפתור בעיה מסוימת? לקוחות אחרים של HP שאלו את אותן שאלות. השאלות הנפוצות שלהלן נאספו על-ידי מומחי התמיכה של HP כדי לענות לרוב השאלות הנפוצות בנושאי התקנה ופתרון בעיות במדפסת של HP.
איך אוכל להשיג את מנהל ההתקן למדפסת שלי?איך אוכל להשיג את מנהל ההתקן למדפסת שלי?

משתמשי Windows: נסה את תוכנית השירות לאבחון בחינם שתסייע לך לאתר את מנהל ההתקן הטוב ביותר (עבור Windows 7 ו-Windows 8 בלבד)!

PIW_small_Icon HP Printer Install Wizard  (<1MB)‎

באפשרותך להוריד ולהתקין את התוכנות ומנהלי ההתקן העדכניים ביותר מאתר האינטרנט של HP. תוכל גם להזמין תקליטורי תוכנה ולהתקין עדכונים, תוכניות שירות וקבצי תיקון.

להורדת התוכנה ומנהל ההתקן של המוצר שברשותך, בצע את השלבים הבאים.

  1. נתק את כבל ה-USB הן מהמוצר והן מהמחשב (אם כבר חיברת אותו).

  2. הפעל את המוצר.

  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קישור זה: השגת תוכנות ומנהלי התקן, ולאחר מכן לחץ על פתח בחלון חדש.

  4. הקלד את מספר המוצר ולאחר מכן לחץ על הבא. ייתכן שתצטרך גם ללחוץ על הדגם שלך ברשימה של מוצרים דומים.

  5. לחץ על הורדות תוכנה ומנהלי התקנים.

  6. בחר את מערכת ההפעלה שברשותך ולחץ על הבא.

  7. לחץ על סמל הפלוס (EC_PlusSign_icn) לצד מנהל התקן ולאחר מכן לחץ על מנהל ההתקן הרצוי.
  8. קרא את דרישות המערכת המינימליות ואת ההוראות הנוספות. ניתן גם ללחוץ על הצג הוראות (HPCC_QuestionMark_icn) כדי לקבל הוראות הורדה מלאות.

  9. באמצעות אפשרות זו תוכל להתקין את התוכנה בכל עת, לאחר השלמת ההורדה.

  10. לחץ על שמור ולאחר מכן דפדף אל המיקום במחשב שבו ברצונך לשמור את הקובץ.

  11. לחץ על שמור. תתבצע הורדה של התוכנה למחשב.

רמז: רשום לעצמך את המקום שבו שמרת את הקובץ, למקרה שתרצה להתקין אותו במועד מאוחר יותר.
איך אוכל לדעת אם המחשב שלי הוא 32 סיביות או 64 סיביות?איך אוכל לדעת אם המחשב שלי הוא 32 סיביות או 64 סיביות?

לקבלת הוראות מותאמות אישית, בחר את מערכת ההפעלה שלך.

Windows XP‏Windows XP‏
  1. לחץ על התחל, ולאחר מכן לחץ לחיצה ימנית המחשב שלי.

  2. בחר במאפיינים.

  3. בכרטיסייה כללי, שים לב לשם הגרסה של Windows XP שרשום תחת מערכת.

    • אם שם הגרסה כולל את המילים x64 Edition, הרי שמותקנת במחשב שלך גרסת 64 סיביות של Windows XP.

    • אם הטקסט x64 Edition אינו מופיע, הרי שמותקנת במחשב שלך גרסת 32 סיביות של Windows XP.

SystemProperties_XP 

Windows Vista או Windows 7Windows Vista או Windows 7
  1. לחץ על סמל Windows ‏(Windows_icn), ולאחר מכן לחץ לחיצה ימנית על מחשב.

  2. בחר במאפיינים.

  3. אתר את סוג המערכת במסך מאפיינים ובדוק אם מערכת ההפעלה שלך היא 32-bit או 64-bit.

    SystemProperties_Vista

 

Windows 8Windows 8
  1. משולחן העבודה, לחץ לחיצה ימנית (או גע והחזק) בפינה הימנית התחתונה של המסך.
  2. לחץ או הקש על מערכת. חלון מערכת נפתח.
  3. בחלון, גירסת Windows שברשותך מוצגת משמאל לסוג מערכת.

    Win8_System_screenshot_w/border
מה ההבדל בין מנהל התקן עם כל המאפיינים למנהל התקן בסיסי?מה ההבדל בין מנהל התקן עם כל המאפיינים למנהל התקן בסיסי?

תוכנה/מנהל התקן עם מאפיינים בסיסיים

תוכנה/מנהל התקן עם מאפיינים בסיסיים מספקים את הפונקציונליות הבסיסית הנדרשת להפעלת המוצר. הם אינם כוללים תוכנות אחרות שיכולות לשפר את הביצועים או הפלט של המוצר.

תוכנה/מנהל התקן עם כל המאפיינים

תוכנה/מנהל התקן עם מאפיינים מלאים כוללים את הפונקציונליות הבסיסית של מנהל ההתקן וכן תוכנות נוספות שיכולות לשפר את יכולות המוצר ואת החוויה הכוללת. זהו מנהל ההתקן המומלץ, כשהוא זמין.

מדוע עליי להוריד מנהל התקן?מדוע עליי להוריד מנהל התקן?

ככלל, התקנת גרסאות חדשות של מנהלי התקן או תוכנות אחרות יכולה לשפר את הביצועים הכוללים של המוצר שברשותך, כמו גם להוסיף מאפיינים חדשים. עדכון מנהלי התקן ותוכנות יכול גם לתקן בעיות. בדרך כלל, מנהל ההתקן הזמין להורדה באתר האינטרנט של HP הוא העדכני ביותר.

מדפסת HP שברשותך לא יודעת מה לעשות ללא מנהל ההתקן שמנהל אותה. ללא מנהל התקן שיבצע את הפקודות, המדפסת לא לעשות דבר. היא זקוקה להכוונה.

בנוסף, מנהלי התקן מסייעים למחשב לזהות ולהפעיל את החומרה המותקנת (המדפסת). ללא מנהלי התקן, המחשבים לא יכולים להבחין בין כרטיס קול למודם. רוב המחשבים והתקני הציוד ההיקפי זקוקים למנהל התקן כדי לפעול, כלומר גם אביזרי המחשב, כגון מדפסות, זקוקים למנהלי התקן כדי לפעול.

בחירה והתקנה של מנהלי ההתקן הנכונים עבור המדפסת היא בדרך כלל מרכיב מרכזי בקביעת התצורה של מערכת המחשב.

מדוע מערכת ההפעלה שלי אינה מופיעה בדף להורדת תוכנות ומנהלי התקן?מדוע מערכת ההפעלה שלי אינה מופיעה בדף להורדת תוכנות ומנהלי התקן?

אם מערכת ההפעלה שלך אינה רשומה, אזי ל-HP אין כרגע הורדות תוכנה או מנהלי התקן זמינים עבור המוצר שלך עבור מערכת הפעלה זו, או שההורדות אינן זמינות בשפה שבחרת.

להלן כמה אפשרויות במקרה שלא מופיעות הורדות עבור מערכת ההפעלה שלך:

  • נסה להתקין את המדפסת באמצעות האשף 'הוסף חומרה חדשה' במערכות ההפעלה Windows. במקרים מסוימים מנהלי התקן עבור מדפסות מותקנים מראש במערכת ההפעלה ואין צורך בהורדת מנהל התקן חדש.

מה לעשות אם אני מחליף מערכת הפעלה? מה לעשות אם אני מחליף מערכת הפעלה?

להלן כמה שלבים בסיסיים שיש לבצע כדי שמדפסת HP שברשותך תעבוד עם מערכת ההפעלה החדשה:

  1. הגדר את החומרה עבור המוצר. אל תחבר את כבל ה-USB עד שתוצג הנחיה לעשות זאת.

  2. הסר את כל מנהלי ההדפסה הקודמים של HP המותקנים במחשב.

  3. התקן את מנהל ההתקן עבור מערכת ההפעלה החדשה. להשגת מנהלי התקן עבור המוצר, עיין בשאלות הנפוצות המופיעות למעלה. לחלופין, תוכל להוריד את מנהל ההתקן העדכני כאן: השגת תוכנות ומנהלי התקן.

אני מנסה להגדיר ePrint במדפסת שלי. מה הצעד הראשון? אני מנסה להגדיר ePrint במדפסת שלי. מה הצעד הראשון?
ePrint_icnחברת HP התאימה אישית את התמיכה ב-ePrint הזמינה עבור המדפסת הספציפית שברשותך התואמת ל-ePrint. בקר באתר מחלקת שירות הלקוחות של HP לקבלת העדכונים האחרונים, תמיכה ספציפית למוצר והסברים לשימוש ב-ePrint.
מה לעשות אם המדפסת שלי לא עובדת אחרי התקנה? מה לעשות אם המדפסת שלי לא עובדת אחרי התקנה?

HP התאימה אישית את התמיכה הזמינה עבור שאלות ששאלת לאחר ההתקנה. בקר במחלקת שירות הלקוחות של HP לקבלת אפשרויות התמיכה העדכניות למדפסת שלך. כאן תוכל לבחור מבין מספר קטגוריות של תמיכה:

HPCC_SolveProblem_icnפתור בעיה. חפש פתרונות לבעיות במדפסת HP.
HPCC_SetupInstall_icnצעדים ראשונים. חבר, התקן או ודא את התקנת המוצר.
HPCC_HowTo_Icnכיצד לבצע. שפר את ביצועי המדפסת בעזרת מידע בנושא שימוש ותחזוקה.
HPCC_ProductInfo_iconפרטי המוצר. קבל את מפרט המוצר, אחריות, חומרים מתכלים, חלפים ואביזרים למוצר.
HPCC_Manuals_icnמדריכי הפעלה. הורד מדריכים למשתמש ותיעוד למדפסת.
HP_FAQs_Icnשאלות נפוצות. שאלות נפוצות בנוגע למדפסת שברשותך.
HPCC_Utilities_icnתוכניות שירות אוטומטיות. כלים שיסייעו לך לפתור בעיות.
HPCC_SWD_icnהורדת מנהלי התקן (דרייברים) ותוכנה. הורד או הזמן תוכנות ומנהלי התקן זמינים עבור המדפסת.
 
עזרה בהתקנה
  • אשף התקנת המדפסת של HP 
    HP Printer Install Wizard מאתר ומתקין באופן אוטומטי את מנהל המדפסת המתאים ביותר למוצר שברשותך (Windows 7 ו-Windows 8 בלבד).
  • HP Print and Scan Doctor 
    Print and Scan Doctor מאבחן ומסייע בפתרון בעיות נפוצות בהדפסה, סריקה וקישוריות.
  • השגת תוכנות ומנהלי התקן 
    קבל את התוכנות ומנהלי ההתקן החדשים עבור המדפסת של HP שברשותך.
קבל תמיכה לפי דגם המוצר
חפש פתרונות, הורדות ומידע תמיכה אחר ספציפי לדגם המוצר.
התחבר לאחרים
Connect with others
אינך לבד. צור קשר עם לקוחות אחרים ועם המומחים של HP בפורומי התמיכה וקבל את התשובות הדרושות לך.