Un'assicurazione per l'impresa

I componenti hardware oggi sono più affidabili che mai. Ma se si verifica un guasto, le conseguenze possono essere dolorose: per i clienti, i dipendenti e la stessa azienda. Per questo i nostri servizi di assistenza hardware possono essere integrati con attività di monitoraggio proattivo, che permettono di individuare tempestivamente i problemi e di ripristinare rapidamente il servizio.

In caso di guasto fisico, l'assistenza hardware HP offre la riparazione o la sostituzione dei componenti difettosi. Attraverso un'ampia gamma di servizi hardware, HP vi permette di potenziare la semplice assistenza in garanzia per assicurare livelli di servizio più elevati quando le esigenze aziendali richiedono una maggiore disponibilità e di ampliare il supporto ben al di là delle garanzie standard.

Livelli e condizioni di assistenza possono essere calibrati a esatta misura delle vostre esigenze ei servizi sono disponibili pressoché in ogni parte del mondo. L'assistenza hardware HP vi aiuta a ridurre i rischi aziendali collegati alle interruzioni di sistema e a mantenere il vostro ambiente IT e la vostra azienda sempre operativi ed efficienti.

Protezione proattiva

Anche se oggi i componenti hardware sono diventati più semplici e affidabili, l'insieme del sistema applicativo (hardware, software e reti) è più che mai complesso e suscettibile di errori. Quando si verifica un problema, il segreto per minimizzare il downtime sta nell'individuarlo tempestivamente e nel risolverne rapidamente la causa ultima.

Un servizio di assistenza hardware non deve limitarsi a riparare i componenti hardware guasti: il miglior supporto hardware monitora proattivamente i computer per individuare i problemi non appena si verificano, possibilmente anche prima che si ripercuotano sugli utenti.

Se il problema è a livello hardware, gli amministratori di sistema saranno in grado di trasferire il carico applicativo su altri server in attesa che venga risolto; se invece non si tratta di un problema hardware, gli addetti IT potranno concentrarsi subito sulla vera causa del problema, prima che gli utenti aziendali possano risentirne.

 
Call to repair

Per i sistemi di maggiore criticità per l'azienda, acquistando l'assistenza hardware HP 6-Hour Call-to-Repair HP si impegna ad assicurare la risoluzione dei problemi HW entro sei ore.

Assistenza hardware entro lo stesso giorno

Chiamando in qualunque momento, 24x7x365, un tecnico HP diagnosticherà in remoto il problema e invierà sul posto un professionista qualificato entro quattro ore.

Return-to-HP support services

Per i sistemi di carattere meno critico, come PC e stampanti, scegliete tra la flessibile gamma di servizi di assistenza Return-to-HP.

Assistenza hardware entro lo stesso giorno lavorativo

Fornisce la stessa diagnosi remota e l'assistenza entro 4 ore nello stesso giorno, ma offre possibilità di chiamata flessibili.

Contract Administration Services

Se estendete l'assistenza oltre i termini di garanzia standard o richiedete l'assistenza a un livello di servizio più elevato, saremo i vostri partner durante tutto il ciclo di vita del contratto.

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