HP CloudSystem Matrix Services

Gli HP CloudSystem Matrix Services offrono assistenza hardware e software integrata per HP CloudSystem Matrix. I servizi comprendono l'assistenza per l'infrastruttura, per i server Integrity e ProLiant, per gli storage blade e le periferiche di rete nonché per software HP e di terze parti. I servizi disponibili comprendono:

Servizi per kit di base e kit di espansione:

• Assistenza hardware di 3 anni con risposta entro 4 ore, 24x7 (obbligatoria)
• Assistenza tecnica software di 3 anni 24x7 e aggiornamenti del prodotto software (obbligatoria)
• Servizi Proactive Select per 3 anni, 30 crediti all'anno (raccomandati)
• Servizio di implementazione di BladeSystem Matrix (obbligatorio)

Servizi di assistenza correlati - Questi servizi offrono livelli di assistenza o termini di contratto estesi:

• Assistenza hardware e software di 4 o 5 anni 24x7: garantisce definizione dei prezzi, offre sconti per più anni e facilita la gestione dei contratti di assistenza.
• SupportPlus24
• Critical Advantage
• Servizio Proactive 24 (hardware e software)

Servizi di distribuzione:

• Servizio di implementazione aggiornamento di HP CloudSystem Matrix (obbligatorio)
• Servizio di integrazione del kit di espansione di CloudSystem Matrix (obbligatorio)
• Servizio pilota per la Converged Infrastructure di HP
• Servizi di avvio e installazione per la gestione del ripristino HP Insight Dynamics
• Servizio HP Windows-cluster CMS con installazione e avvio diInsight Control
• Servizio di installazione e avvio di Microsoft Windows Server
• Servizio di installazione e avvio di VMware vSphere
• Servizio di installazione e avvio di Software Server Automation
• Ambiente server virtuale con Global Workload Manager e HP Virtualization Manager
• Servizio di installazione e avvio di Ignite-UX
• Servizi HP Enterprise

Servizi di distribuzione correlati:

• Servizio di installazione e avvio del server HP Insight
• Servizio di installazione e avvio Server Migration Pack
• Giorni aggiuntivi di implementazione dell'assistenza tecnica
• Servizi di migrazione e consolidamento
• Servizi di valutazione della gestione e implementazione del servizio IT
• Servizi di formazione

Servizi di consulenza:

• Workshop e servizi di progettazione dell'infrastruttura convergente/del cloud computing
• Workshop sulla gestione del servizio IT e progettazione dei processi IT