Instant Support Professional Edition (ISPE)

Immaginate di poter identificare e risolvere con pochi clic del mouse tutti i vostri problemi hardware e di configurazione. Con HP Support Wizard (HPSWz) oggi è possibile. Basta accedere alla pagina del supporto, attendere il rilevamento del prodotto in uso (o immettere le informazioni relative al dispositivo) e la procedura guidata farà il resto.

HPSWz offre ai clienti aziendali e commerciali un semplice percorso guidato basato sul Web, per accedere a soluzioni di supporto per la risoluzione autonoma dei problemi e l'assistenza remota tramite chat ed e-mail (eAssist). HPSWz offre ai clienti coperti da contratto o garanzia un punto di accesso singolo al supporto eAssist, che consente di ottenere supporto HP tramite chat ed e-mail dopo l'acquisto dei prodotti HP. HPSWz include inoltre documentazione tecnica, articoli informativi, analisi dei sistemi per l'individuazione dei driver necessari e raccolta di dati sui prodotti.

Potete usare HPSWz per automatizzare le operazioni di diagnostica e risoluzione dei problemi hardware e di configurazione. La procedura guidata raccoglie automaticamente le informazioni di configurazione del computer e/o della stampante, per analizzali e fornire soluzioni online che includono gli aggiornamenti del BIOS e dei driver applicabili, minimizzando i downtime e permettendovi di riprendere a lavorare velocemente.

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