Migliorare le competenze del personale, il processo e la tecnologia IT

I servizi IT Service Management (ITSM) vi aiutano a migliorare l'efficacia e l'efficienza delle operazioni IT implementando gli standard e le best practice del settore. I nostri esperti ITSM valutano i vostri processi di gestione dei servizi e vi aiutano ad adottare le best practice di settore, come quelle basate sulla IT Infrastructure Library (ITIL) oppure gli standard di settore, come quelli basati sulle norme ISO (International Standards Organization). Quindi vi mostriamo come migliorare in modo permanente le attività di assistenza.

La vostra azienda necessita di nuovi servizi che consentano di creare nuovi prodotti, trovare nuovi clienti e ottenere un vantaggio competitivo, ma il vostro investimento deve rispettare il budget esistente. Le best practice di settore vi aiutano a trovare il denaro necessario riducendo il costo delle operazioni e gestendo al contempo i rischi. La loro implementazione è la scelta vincente.

Allentare la pressione

L'IT è sotto pressione. Le aziende necessitano di maggiori servizi IT e di migliore qualità, ma offrono budget limitati. In risposta, il settore IT guida il cambiamento interno. La virtualizzazione consente di ospitare più funzioni su un singolo server fisico e di spostarle pressoché ovunque. La convergenza della tecnologia sfuma le differenze tra server, rete, software e storage. Le nuove architetture applicative favoriscono il riutilizzo ma aumentano la complessità.

In molti casi, il cambiamento della tecnologia ha superato la capacità di adattarsi a tale cambiamento delle organizzazioni IT. Per trarre vantaggio dalle innovazioni tecnologiche, anziché diventarne vittime, è necessario cambiare i modi di pensare e lavorare tradizionali. Ma allo stesso tempo, è necessario ridurre i costi operativi.

In che modo è possibile ridurre i costi delle operazioni IT senza aumentare il rischio di inefficienze e il declino del livello dei servizi? Adottando procedure IT in grado di facilitare il cambiamento aziendale e tecnologico anziché ostacolarlo. Le best practice di IT Service Management consentono proprio questo.

 
Servizi di valutazione ITSM Assessment Services

I servizi di valutazione ITSM Assessment Services mostrano il vostro livello di crescita e come migliorare.

ITSM Improvement Services

Un consulente HP guida il vostro team nell'implementazione delle proposte di miglioramento sviluppate nel corso della valutazione.

Percorso ITSM Service Operation Journey

Il percorso HP ITSM Service Operation Journey è un servizio pacchettizzato in grado di rispondere alle fasi operative del servizio del ciclo di vita ITIL.

Risorse

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