Insight Remote Support (Insight RS)

Impiegate meno tempo per risolvere i problemi e dedicatevi di più al vostro business. Mitigate i rischi, riducete i costi e mantenete la vostra produttività aziendale. Sbarazzatevi di alcune attività IT e realizzate concretamente maggiori risultati con meno.

Monitorando costantemente il vostro ambiente, questa soluzione vi allerta e fornisce una risoluzione dei problemi fino al 66% più veloce e un tasso di correzione al primo tentativo fino al 95%. Con una precisione diagnostica quasi del 100%, le informazioni ottenute vengono inviate allo staff del call center HP, che può eseguire l'accesso in remoto e stabilire se il problema è risolvibile all'istante o se necessita di una visita in loco. HP Support o il provider di servizi autorizzato HP possono offrire assistenza di tipo break-fix secondo i termini del contratto di servizio.

Se utilizzato con il servizio HP Proactive Care, riceverete consigli proattivi periodici sulle aree di vostro interesse nell'ambiente e report IT. Inoltre, avrete accesso a un'eccezionale esperienza di call center con collegamento diretto a un tecnico esperto.

HP Insight Online, che si trova in HP Support Center, consente di visualizzare i dispositivi monitorati remotamente da HP Insight Remote Support 7.x (7.0.5 e superiore). Consente inoltre ad HP o al proprio HP Channel Partner autorizzato di tenere facilmente traccia degli eventi e delle attività di supporto e assistenza, di visualizzare le configurazioni dei dispositivi e di monitorare proattivamente i contratti e le garanzie HP da qualunque luogo e in qualsiasi momento.

HP Insight Remote Support è disponibile nella vostra garanzia HP, nel servizio HP Care Pack, HP Proactive Care o nel contratto di assistenza. Scegliete tra HP Insight Remote Support 7.0.8 (per ambienti con un numero di dispositivi IT da 1 a 2.500) e HP Insight Remote Support Advanced (per ambienti con un massimo di 3250 dispositivi IT aziendali e mission-critical).

Nota: HP Insight Remote Support 7.0.8 è una sostituzione e un aggiornamento a dispositivi precedentemente supportati da tutte le versioni di Insight Remote Support Standard 5.x. il cui supporto è giunto al termine del ciclo di vita.

Incontra l'esperto

Entrate in contatto con uno dei nostri esperti in tecnologia HP come Charles Quesada per scoprire in che modo Insight Remote Support monitora costantemente l'ambiente, invia avvisi in modo proattivo e garantisce tempi di risoluzione dei problemi più rapidi fino al 66% e un tasso di risoluzione al primo intervento che raggiunge il 95%.

Video

HP Insight Remote Support

Contatti di supporto

Il supporto per HP Insight Remote Support è disponibile tramite i centri di risposta locali di HP o tramite HP Technology Services



  • Europa, Medio Oriente e Africa:
    1. Telefonate al centro di supporto locale
    2. Selezionate il vostro paese
    3. Sotto l'intestazione "Chiama HP" selezionate "Assistenza tecnica prodotti"
    4. Nella prima colonna ("Supporto tecnico per") cercate l'opzione per i server ProLiant
    5. Chiamate il numero associato ai server ProLiant e al vostro livello di supporto
    6. Selezionate "Supporto tecnico" nel menu ad attivazione vocale
    7. Verrete messi in contattato con un rappresentante HP. Chiedete assistenza per Insight Remote Support
 

Forum

Nella community HP Enterprise Business sono disponibili due forum per il supporto di HP Insight Remote Support:

Generale (forum principale per HP Insight Remote Support)

Sicurezza (discussioni sulla sicurezza di HP Insight Remote Support)

Nei forum della community HP Enterprise Business migliaia di professionisti IT ed esperti di HP di tutto il mondo si scambiano best practice, idee e soluzioni. Possono pertanto costituire utili risorse di assistenza per le domande relative a HP Insight Remote Support.

Attenzione: Le domande relative a HP Systems Insight Manager devono essere inserite nel forum di HP Systems Insight Manager.