Availability and Support Services

Gli HP Network Support Services (NSS) mettono a disposizione tecnologie e best practice di efficacia comprovata per permettere alla rete di funzionare al meglio. La nostra gamma di servizi completa permette:

• miglioramento della disponibilità e minori tempi di inattività
• gestione della complessità della rete e preparazione della rete per il futuro
• riduzione dei costi operativi e miglioramento del ritorno sugli investimenti IT

Mettiamo a disposizione la nostra esperienza attraverso esperti di rete certificati, relazioni cin l'assistenza tecnica locale ed esperienza nelle diverse tecnologie da applicare a seconda delle necessità. I Support Services per le reti includono:

• Installation and Start up Services: i nostri esperti offrono servizi di installazione e implementazione per una facile integrazione, evitando errori di configurazione potenziali e riducendo il rischio di downtime della rete.
• Hardware and Software Support Services: offriamo la consulenza di esperti HP nel momento in cui l'azienda ne necessità. Con diverse opzioni di livelli di servizio, quali 9x5, 13x5 e 24x7 con risposta alla richiesta di assistenza entro 6 ore dalla chiamata, i componenti della nostra assistenza includono:
  • Servizi di assistenza hardware che permettono la riparazione e la sostituzione dell'hardware in tempi brevi
  • Assistenza in loco da contratto, che mette a disposizione un tecnico per la sostituzione dell'hardware
  • Supporto software che fornisce aggiornamenti del software, del firmware e assistenza specifica 24x7 per la diagnosi dei problemi
  • Disponibilità immediata di hardware e software, 365 giorni all'anno
• Mission Critical and Proactive Services: il nostro approccio proattivo permette di prevenire i problemi, consentendo il funzionamento ininterrotto della vostra rete business critical
• Supporto per prodotti HP Tipping Point Security: garantisce la sicurezza della rete con supporto hardware e software adeguato ai prodotti per la sicurezza della rete HP
• HP Networking Environment Direct Access Service: offriamo supporto tecnico avanzato per il vostro ambiente di rete
• Education Services: offriamo un'ampia gamma di corsi online e guidati da istruttori per fornire al vostro team le competenze necessarie per migliorare le prestazioni delle periferiche di rete HP Networking