HP Support Center

HP Support Center è un punto unico in cui le imprese possono cercare informazioni online, strumenti e ottenere assistenza per i prodotti business di HP. Include:

Homepage supporto:

  • Pagine dei prodotti: per individuare rapidamente informazioni di assistenza specifiche per un prodotto, quali problemi e soluzioni, documenti e pagine di assistenza più visualizzati, consigli di vario genere.
  • Driver, software and firmware: scaricate software, firmware e driver per il vostro prodotto.
  • Ricerca in HP Support Center: consente di cercare risposte a domande inviate al supporto nei repository dei contenuti HP. La risoluzione dei problemi guidata fornisce strumenti per la risoluzione dei problemi passo per passo per risolvere i problemi più comuni.
  • Community di supporto (forum HP): consente di interagire con colleghi e condividere le soluzioni ai problemi. Porre domande. Condividere le best practice.
  • Gestione casi di assistenza: registra lo stato e la cronologia dei casi segnalati e offre gli aggiornamenti realizzati dai tecnici dell'assistenza HP a partire dalla creazione del caso, fino alla sua risoluzione e chiusura.
  • Assistenza diretta: per contattare direttamente gli esperti dell'assistenza tramite chat o e-mail.
  • App mobile di HP Support Center: consente l'accesso alle risorse di supporto HP direttamente dal telefono mobile

My Support: consente di gestire il proprio profilo e le preferenze, di visualizzare i casi recenti e di accedere ai contratti di assistenza HP, agli HP Care Pack Services e alle garanzie.

Insight Online/My IT Environment: un acceso sicuro al prodotto e alle informazioni sull'assistenza HP specifiche per il vostro ambiente IT. HP Insight Online può visualizzare automaticamente i dispositivi monitorati in remoto mediante HP Insight Remote Support 7.0.5 o superiore e permette di tenere facilmente traccia degli eventi legati al servizio e delle relative richieste di assistenza, di visualizzare le configurazioni dei dispositivi e di monitorare in modo proattivo i contratti, le garanzie e i crediti di servizio HP dei clienti ovunque e in qualsiasi momento.

Ricevuta l'autorizzazione dei clienti, i partner HP possono verificare da remoto gli ambienti IT in modo da fornire un servizio di assistenza e consulenza più vicino ai clienti attraverso la sezione separata "My Customers".

Incontra l'esperto

Entrate in contatto con uno dei nostri esperti in tecnologia HP come Kelvin Pierre per informazioni su HP Support Center, un'interfaccia di contatto per le informazioni, gli strumenti e le guide online orientata al supporto dei prodotti aziendali HP.

Video

HP Support Center: panoramica video